2024年定制软件开发与技术服务合作协议

2024年定制软件开发与技术服务合作协议本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同各方1.2软件产品1.3技术服务1.4开发周期1.5交付物2.软件开发2.1需求分析2.2设计阶段2.3开发阶段2.4测试与验收2.5技术支持与维护3.技术服务3.1技术咨询3.2人员培训3.3系统升级3.4故障排查3.5技术支持与维护4.合同价格与支付方式4.1合同总价4.2支付条款4.3发票开具5.交付与验收5.1交付时间5.2验收标准5.3交付方式6.知识产权6.1软件著作权6.2专利权6.3商标权7.保密与隐私7.1保密义务7.2隐私保护8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.一般条款11.1通知与联系11.2法律适用11.3争议解决11.4附件12.附件一：软件开发需求说明书12.1需求概述12.2功能模块12.3性能要求13.附件二：技术服务内容清单13.1技术咨询服务内容13.2人员培训计划13.3系统升级方案14.附件三：合同价格明细表14.1软件开发费用14.2技术服务费用14.3其他费用第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同各方1.2软件产品软件产品是指乙方根据甲方提供的需求说明开发的具有特定功能的软件应用程序及其相关文档。1.3技术服务技术服务是指乙方在软件产品交付后，为甲方提供的软件产品安装、培训、维护、升级等服务。1.4开发周期开发周期是指乙方根据甲方提供的需求说明，完成软件产品开发所需的时间。1.5交付物交付物包括软件产品、相关文档以及技术服务。第二条软件开发2.1需求分析乙方应根据甲方提供的需求说明，进行详细的需求分析，并提交需求分析报告给甲方确认。2.2设计阶段乙方根据需求分析报告，进行软件产品的设计，并提交设计文档给甲方确认。2.3开发阶段乙方根据设计文档进行软件产品的开发，并按照约定时间节点向甲方提交开发进度报告。2.4测试与验收乙方完成软件产品开发后，应进行测试，并邀请甲方进行验收。甲方应在验收合格后支付合同剩余款项。2.5技术支持与维护软件产品交付后，乙方应提供一年的免费技术支持与维护服务。第三条技术服务3.1技术咨询乙方应为甲方提供软件产品使用过程中的技术咨询服务。3.2人员培训乙方应对甲方指定的人员进行软件产品使用培训。3.3系统升级乙方应根据甲方需求，对软件产品进行升级。3.4故障排查乙方应对甲方的软件产品故障进行排查，并提供解决方案。3.5技术支持与维护乙方应提供软件产品交付后的技术支持与维护服务。第四条合同价格与支付方式4.1合同总价合同总价包括软件产品开发费用、技术服务费用以及其他费用。4.2支付条款甲方应在合同签订后支付合同总价的50%作为预付款。软件产品交付并验收合格后，甲方应支付剩余的50%款项。4.3发票开具乙方应按照甲方的要求开具正规发票。第五条交付与验收5.1交付时间乙方应按照约定时间节点交付软件产品。5.2验收标准软件产品的验收标准应按照双方约定的验收条款进行。5.3交付方式软件产品可通过网络传输或邮寄方式交付给甲方。第六条知识产权6.1软件著作权软件产品著作权归乙方所有。6.2专利权软件产品涉及的专利权归乙方所有。6.3商标权软件产品涉及的商标权归乙方所有。第七条保密与隐私7.1保密义务乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等保密信息予以保密。7.2隐私保护乙方应对甲方在使用软件产品过程中涉及的个人隐私予以保护。第八条违约责任8.1违约行为1)乙方未按照约定时间节点完成软件产品开发；2)乙方交付的软件产品不符合约定的质量标准；3)乙方未按照约定提供技术服务；4)甲方未按照约定时间支付合同款项。8.2违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的中级人民法院提起诉讼。9.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的中级人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3合同终止合同终止的条件如下：1)双方达成终止合同的书面协议；2)甲方未按照约定支付合同款项；3)乙方未按照约定完成软件产品开发。第十一条一般条款11.1通知与联系双方应确保合同履行过程中的通知与联系畅通无阻。11.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.3争议解决如在本合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。11.4附件本合同附件包括软件开发需求说明书、技术服务内容清单和合同价格明细表。第十二条附件一：软件开发需求说明书12.1需求概述详细描述软件产品的功能、性能、界面等需求。12.2功能模块详细列出软件产品的各个功能模块及其功能描述。12.3性能要求详细描述软件产品的性能指标要求。第十三条附件二：技术服务内容清单13.1技术咨询服务内容详细列出乙方为甲方提供的技术咨询服务内容。13.2人员培训计划详细列出乙方为甲方提供的人员培训计划。13.3系统升级方案详细描述乙方为甲方提供的系统升级方案。第十四条附件三：合同价格明细表14.1软件开发费用详细列出软件产品开发的各项费用。14.2技术服务费用详细列出技术服务的各项费用。14.3其他费用详细列出其他费用，如差旅费、培训费等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发需求说明书附件一详细要求和说明：本附件应详细描述软件产品的功能、性能、界面等需求。需求概述、功能模块和性能要求应逐项列出，以便乙方充分理解甲方的需求，确保软件产品的开发符合甲方的期望。附件二：技术服务内容清单附件二详细要求和说明：本附件应详细列出乙方为甲方提供的技术咨询服务内容、人员培训计划以及系统升级方案。技术咨询服务内容应包括咨询的方式、时间、频率等；人员培训计划应包括培训的时间、地点、培训师、培训内容等；系统升级方案应包括升级的时间、地点、升级内容、升级后的效果等。附件三：合同价格明细表附件三详细要求和说明：本附件应详细列出软件产品开发的各项费用、技术服务的各项费用以及其他费用，如差旅费、培训费等。各项费用应包括费用的名称、费用金额、费用支付时间等。说明二：违约行为及责任认定违约行为及责任认定标准：1.乙方未按照约定时间节点完成软件产品开发；2.乙方交付的软件产品不符合约定的质量标准；3.乙方未按照约定提供技术服务；4.甲方未按照约定时间支付合同款项。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；2.因违约导致合同无法履行，双方可协商终止合同，违约方应承担因此产生的损失赔偿责任；3.违约方应承担因违约而产生的其他间接损失赔偿责任。示例说明：如果乙方未按照约定时间节点完成软件产品开发，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。如果乙方交付的软件产品不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方重新开发或修复，并有权要求乙方支付因此产生的额外费用。说明三：法律名词及解释本合同中涉及的法律名词及解释：1.软件产品：指乙方根据甲方提供的需求说明开发的具有特定功能的软件应用程序及其相关文档。2.技术服务：指乙方在软件产品交付后，为甲方提供的软件产品安装、培训、维护、升级等服务。3.开发周期：指乙方根据甲方提供的需求说明，完成软件产品开