物业管理各岗位的岗位职责

项目经理的管理职责1.项目经理是企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责。2.遵守国家和地方政府的政策,法规,执行公司的规章制度和指令.代表公司履行与业主签订的工程承包合同与书面承诺,努力完成项目与公司签订的经营承包合同。3.组织精干的项目管理班子,确定项目的职能机构及职责范围。4.主持制定项目的施工组织设计和质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划。5.按照合同要求和上级的指令,保证施工人员,设备按时进场,做好材料供应工作。6.深入施工现场,处理矛盾,解决问题。7.做好项目的基础管理工作,保证各种文件,资料,数据等信息准确及时地传递和反馈,及时进行工程结算。8.开发人才,培养下属。910.11.项目完工后,及时搞好资产清算和债权债务清理工作,并向总公司提交清算结果报告以便审计和交接。.12.接受总公司的监督,按时上交各项费用。13.在公司核准的工资总额内制定项目职工的收入分配方案。14.按照上级规定和条例对优秀职工进行奖励,对违纪职工给予处罚。2.6.4内部管理的职责分工2.6.4.1给排水主管岗位职责制定专业设备维修计划，并具体组织实施，确保设备长期处于最佳运行状态，使客人投诉降到最低限度。对所管辖的设备软化水系统、热水系统、给水系统、排水系统、雨水系统、污水系统、天然气系统的维修保养建好设备档案及维修记录。督促和检查值班维修工作，并认真巡视专业设备。带领员工完成日常维修和保养维护，保证本专业设备的正常运作。每日巡视所管辖的工程设施，发现问题及时安排处理，排除事故隐患，做好记录和报告。组织安排临时指派的工作任务。经常对员工进行安全知识的教育。检查员工的安全操作情况，加强安全意识的教育和安全工作管理以保证工作安全，防止工伤事故的发生。检查专业工具的完好情况，确保正常操作下的工具使用。提出专业项目整改方案、计划、预算。完成备品、备件的准备工作，并做到报价合理，采购准确及时。定期完成房屋普查工作。提出节能措施，完成能源统计（水、蒸汽、天燃气等）。认真做好日报、周报、月报。2.6.4.2综合维修主管岗位职责制定专业设备维修计划，并具体组织实施，确保设备长期处于最佳运行状态。对所管辖的设备建好设备档案及维修记录。督促和检查值班维修工作，并认真巡视专业设备。带领员工完成日常维修和保养维护，保证本专业设备的正常运作。每日巡视所管辖的工程设施，发现问题及时安排处理，排除事故隐患，做好记录和报告。组织安排临时指派的工作任务。经常对员工进行安全知识的教育。检查员工的安全操作情况，加强安全意识的教育和安全工作管理以保证工作安全，防止工伤事故的发生。检查专业工具的完好情况，确保正常操作下的工具使用。提出专业项目整改方案、计划、预算。完成备品、备件的准备工作，并做到报价合理，采购准确及时。积极配合机械主管，搞好与动力运行的合作，配合装修主管完成工程验收。定期检查房间，确保客人安全用电。提出节电措施，完成用电统计工作。认真做好日报、周报、月报。证其良好状态。2.6.4.6空调、给排水维修技工的岗位职责按照主管的安排，依据维修保养制度的要求，对所属设备设施进行维修保养，发现异常，及时采取解决措施。及时向主管提出所需零配件的清单，协助主管办理申购手续。严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度，确保在岗时不出任何问题。坚守岗位，定期巡查本系统设备设施，并准确记录各种数据，填好巡检表格上报。发生事故时，维修人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不下班，完成后填写事故报告，交主管审阅。接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报主管，并尽快回到值班地点。按要求开闭设备设施，不得私自调整设备设施的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。2.6.4.7综合维修技工（瓦木油技工、机械维修）的岗位职责服从主管的工作安排，保质保量的完成工作任务。按照主管的安排，依据维修保养制度的内容，对所属设备设施进行维修保养，并达到质量要求。严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度，确保人身和设备设施安全。发生紧急事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后协助主管填写事故报告，交主管审阅。接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报主管，并尽快回到值班地点待命。2.6.4..8配电运行电工的岗位职责严格遵守操作程序，做好防水、防火、防小动物及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施并立即上报，防止隐患酿成大故障。按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变配电设备进行维修保养。严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度，确保人身和设备安全。确保配电系统的正常运行。严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出任何问题。每班必须对配电室进行清洁，使地面、窗台、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期进行设备设施内部清洁。坚守岗位，定期巡查本系统设备设施，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交主管审阅。按要求开闭设备设施，不得私自调整设备设施的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。2.6.4..9强电维修电工的岗位职责熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。服从主管的工作安排，保证按质按量完成工作任务。按照主管的安排，依据维修保养制度的内容要求，对所属系统进行维修保养，并达到质量要求。维修保养操作必须严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固，绝缘及防水处理必须可靠。严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度，确保人身和设备设施的安全，确保配电系统的正常运行。接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报工程师，并尽快回到值班地点。按要求开闭设备设施，不得私自调整设备设施，改变线路走向。2.6.4.10弱电运行技工的岗位职责负责楼宇自控系统、保安监控系统、电视系统、电脑网络系统等所有弱电系统及设备的运行、维护和保养，确保所有弱电系统24小时正常运行。按照主管的指示和维修保养制度的规定，执行保养计划。熟悉系统的工作原理、线路连接，设备出现故障时，及时进行抢修，以最短的时间恢复正常运行。坚守岗位，每天对所属系统进行巡视检查，并准确记录各种运行数据和巡检记录，发现问题立即上报主管并及时处理。接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报主管，并尽快回到值班地点。按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度，确保人身和设备设施的安全。2.6.4.11弱电维修技工的岗位职责服从主管的工作安排，依据维修保养制度的内容，对所属弱电系统进行维修保养，保质保量的完成工作任务。发生事故时，应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应协力排除故障，完成后填写事故报告，交主管审阅。接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报主管，并尽快回到值班地点。管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度，确保人身和设备设施的安全。2.6.4.12环境管理部经理职责直接受服务中心外包监管员的领导，组织下属保洁员进行辖区内的保洁卫生工作。负责拟订详细保洁、消杀方案。负责协助采购保洁消杀工具设备、药剂材料等用品。负责做好保洁消杀、垃圾清运、外墙清洗、地板护养等的管理工作。负责管理保洁、消杀对口业务往来事项。负责对环境工作人员的服务、环境意识和业务技能的培训。负责检查所管员工每日出勤情况及所管辖范围的保洁卫生情况。负责检查员工所使用工具和保养设备的完好情况，督促其爱护工具设备。负责定期向上级领导汇报工作情况，及时完成交办的其他工作。2.6.4.13客户服务部经理岗位职责负责制定客户服务工作方案。负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录。负责参观单位、企业人员的会务接待工作。负责甲方高层领导办公室的环境卫生工作（政府部门及合同有约定的）。协助服务中心经理对各项便民服务的选定和策划。负责组织实施业户回访、走访工作。负责组织收集业户意见，并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。负责处理突发事件以及顾客投诉。负责岗位人员工作及业务能力的培训。负责对客户服务人员的考评工作。制定、贯彻、落实本部门岗位责任制。协助服务中心经理协调与政府相关部门的关系。确保质量记录的完整、准确有效，并做好相应的归档工作。完成服务中心经理交办的其他工作。2.6.4.14安全管理部经理岗位职责在行政管理部和服务中心经理的直接领导和属地派出所、消防部门的业务指导下进行工作。协助服务中心经理制订管辖区域保安工作计划，服从命令，听从指挥；懂法执法，模范地带领队员认真学习和执行《安全管理部员操行守则》和公司的各项管理规定。如发生突发事件或事故，要果断地采取有效措施，控制事态向恶劣方向发展，并立即报告主管部门，不隐瞒事实真相，协助领导做好善后工作。负责安全管理部队伍的政治、法制、军事及业务知识的定期学习和体能训练，做好队员思想工作，关心队员，爱护队员，加强队伍的团队建设。每天检查各岗位安全工作，善于发现并及时处理项目内的安全问题及突发事件，做好相应记录。每周组织召开安全工作例会，分析情况，总结经验，部署工作，改进和提高安全管理水平。积极配合辖区派出所、消防部门开展专项活动，取得相关部门对项目安全工作的支持。认真钻研业务，不断提高指挥才能，组织开展项目安全防范、消防知识教育，建立项目群防群治体系。对安全管理部员玩忽职守、违章操作导致业主（住户）投诉或造成重大损失负领导责任。认真完成行政管理部和服务中心经理交办的其他工作。2.6.4.15消防监控主管岗位职责按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。采取有效措施，认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针。贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防和监控设施（备），增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。熟悉辖区内的防火建筑结构和监控系统的分布以及所属人员工作、生活环境，人员疏散通道等基本情况，掌握各种消防和监控设施（备）的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。制定重大工作计划时或开展大型活动前，必须拟定相应的灭火应急方案。定期检查辖区内的消防设施和监控系统的运行情况，发现问题及时处理，注意结合本物业实际组织讨论修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。及时处理并消除消防投诉、火险隐患及有关事宜。发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作。2.6.4.16财务管理部经理岗位职责严格贯彻、执行国家财经方针政策，严格遵守有关法纪，执行财务制度，并指导、监督、负责公司财务部工作，协助经营者做好对公司财务、资产、成本、费用的管理。检查、监督、协调各分支机构财务计划和资金使用的执行情况。负责制定本部门岗位职责、各项财务管理制度，健全企业财务内部控制制度及运作规范、权限、人员配置。监督审棱经挤合同的制定和执行情况，及时向上级领导提供财务计划执行情况。建立健全财务制度和会计核算制度。负责组织公司年、季、月财务收支计划的编制和实施控制费用支出．合理使用资金，做好成本控制．实现公司经济指标。负责组织会计凭证、撤表的编制和审桉。抓好各项应收款项的收取工作，核算长期拖欠不清的款项，督促经办人限期清理。

配合人力资源部对本部门员工的培训工作。参与策划各种经营策略，对重要经济合同及投资项目进行评议及审定。

拟订各项财务计划，提供财务分析报告，当好参谋。

协调本部门与公司各部门之间的协作关系，团结员工，帮助员工提高业务紊质。负责审核本部门的物品需求计划。负责配台有关机构及财政、税收、银行等部门了解检查财务工作。完成公司领导交办的其他工作。2.6.4.17行政管理部经理岗位职责认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经物业服务中心领导批准后实施；全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务；对