导游业务模拟36

导游业务模拟36一、单选题(下列各题只有一个正确答案。)1.

“不识庐山真面目，只缘身在此山中”说明观景赏美要注意保持一定的______。A.心理距离B.相对距离C.时间距离D.空间距离参（江南博哥）考答案：A[解析]心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。在审美过程中，游客只有真正从心理上超脱于日常生活中功利的、伦理的、社会的考虑，摆脱私心杂念，超然物外，才能真正获得审美的愉悦，否则就不可能获得美感。常年生活在风景名胜中的人往往对周围的美景熟视无睹，也不一定能获得观景赏美带来的愉悦，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”就说明了这个道理。

2.

把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是______。A.示现B.双关C.比拟D.映衬正确答案：A[解析]示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修辞手法。示现一般有回忆、追述、预想、悬想等形式。

3.

团体全包价旅游一般采取的付费方式是______。A.一次性预付B.多次性预付C.零星现付D.既可预付，也可现付正确答案：A[解析]团体全包价旅游是由10名及以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

4.

SC是______航空公司的英文代码。A.中国南方B.深圳C.山东D.厦门正确答案：C[解析]CZ——中国南方航空，ZH——深圳航空，SC——山东航空，MF——厦门航空。

5.

托马斯·库克发明了一种流通券(旅行支票)是在______A.1865年B.1872年C.1892年D.1900年正确答案：C[解析]1892年，托马斯-库克创造性地发明了一种流通券。凡持有流通券的国际游客可在旅游目的地兑换等价的当地货币，即旅行支票，这更加方便了游客进行跨国和洲际旅游。

6.

把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是______。A.分析法B.综合法C.抽象法D.概括法正确答案：B[解析]综合法是把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。

7.

提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员______。A.心中是否有游客B.前期准备是否充分C.对游客的观察是否细致D.工作是否突出了个人风格正确答案：A[解析]个性化服务虽然针对的只是个别游客的个别需求，有时甚至只是旅游过程中的一些琐碎小事，但是，做好这类小事往往会起到事半功倍的效果，提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员要将游客“放在心中”，眼中“有活儿”，善于把握时机主动服务。

8.

同接待团体游客相比，接待商务散客对______要求更高。A.组织安排B.服务效率C.语言水平D.知识广度正确答案：B[解析]参加散客旅游的游客一般文化水平比较高，旅游经验也比较丰富，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高，若接送的是公务和商务游客，由于他们的旅行费用多由其所在的单位或公司全部或部分承担，所以他们在旅游过程中不仅消费水平高，而且对服务的水平和效率要求也较高。

9.

东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是______。A.比喻B.示现C.夸张D.引用正确答案：D[解析]引用是指用一些现成的语句或材料(如名人名言、成语典故、诗词寓言等)作为根据来说明问题的一种修辞手法。这里引用的苏东坡《念奴娇·赤壁怀古》中的词句虽没有点明出处，但却是对赤壁景观最形象的描写和绝妙的概括，让游客听后产生无穷的遐想。

10.

浪漫，追求华丽，爱享受生活是______的个性特质。A.英国人，B.美国人C.法国人D.德国人正确答案：C[解析]英国人矜持，讲究绅士风度；美国人开朗，随意，重实利；法国人浪漫，追求华丽，爱享受生活；德国人踏实，勤奋，守纪律；意大利人热情，热爱生活等。

11.

造成错接事故的原因是导游人员______。A.工作责任心不强B.没有认真阅读计划C.没有提前抵达接站地点D.举牌接站的地方选择不当正确答案：A[解析]错接属于责任事故，是导游人员责任心不强造成的。

12.

地陪在旅游团(者)面前的首次亮相是指______。A.寻找游客B.沿途导游C.清点人数D.迎接服务正确答案：D[解析]迎接服务是地陪在旅游者面前的首次亮相，应提供准时、热情、友好的接待服务，以给他们留下美好的第一印象。

13.

一次事故造成游客轻伤，或经济损失在1万元以下者，称为______。A.轻微事故B.一般事故C.严重事故D.重大事故正确答案：A[解析]旅游安全事故从程度上可分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含1万元)至10万元者。重大事故是指一次事故造成旅游者重伤或死亡，或经济损失在10万元(含10万元)至100万元者。特大事故是指一次事故造成旅游者死伤多人，或者经济损失在100万元以上者，或者性质特别严重产生重大影响者。

14.

伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是______。A.美国人B.英国人C.法国人D.新加坡人正确答案：A[解析]伸出食指，在新加坡表示“最重要”，在缅甸表示“拜托”“请求”，在美国表示“让对方稍等”，而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。

15.

在接待9人以下的小包价散客团前，导游员应提醒旅行社的事项是为其______A.安排好每日活动项目B.预订好9人以下的餐食C.安排好运送行李的行李员D.安排较宽敞的旅游车正确答案：D[解析]由于小包价散客团在9人以下，旅行社通常不派行李车，导游人员应让游客自提行李上旅游车至下榻的饭店或机场，为此，导游人员应提醒旅行社租派较宽松的旅游车。

16.

导游员所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的______抵达各饭店。A.时间B.地点C.程序D.方式正确答案：A[解析]若导游人员送站的散客旅游者与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场(车站、码头)，要严格按约定的时间顺序抵达各饭店。

17.

旅游团(者)抵达后，无导游人员迎接的现象称为______。A.误接B.空接C.漏接D.错接正确答案：C[解析]漏接是指旅游团(游客)抵达一站后，无导游人员迎接的现象。

18.

初级导游员报考中级导游人员的条件之一是需在报考前3年内，无一次性扣分达4分以上(含4分)或一年内扣分累计达______的导游人员。A.6分B.8分C.10分D.12分正确答案：C[解析]初级导游升中级导游的条件：①取得初级导游证满3年，或具有大专以上学历的取得初级导游证满2年。②申报前实际带团不少于90个工作日，带固工作期间表现出良好的职业道德。③初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。④申报前3年内一次性扣分达4分以上(含4分)或1年内扣分累计达10分的，不得参加当年的中级导游员等级考核评定。

19.

购买旅行支票时，购买者除向银行支付票面金额外，还要支付______手续费。A.0.1%～0.5%B.0.5%～1%C.1%～2%D.2%～5%正确答案：B[解析]购买旅行支票时，购买人除向银行交付票面金额外，通常还要缴纳票面金额0.5%-1%的手续费。中国银行在收兑旅行支票时收取7.5‰的贴息。

20.

旅游团(者)与地陪之间开始实质性合作的标志是______。A.调整旅游活动日程B.核商旅游日程安排C.安排饭店的第一顿餐食D.引导旅游者进客房正确答案：B[解析]核对、商定活动日程是旅游团抵达后的一项重要工作，标志着两国(或两地)导游人员(领队)合作共事的开始。

21.

为了解所接旅游团乘火车抵达的准确时间，地陪通常应在火车预定抵达时间前______与车站问讯处联系。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时正确答案：A[解析]地陪可以提前向机场(车站、码头)问讯处问清旅游团所乘交通工具到达的准确时间。一般情况下，至少应在飞机抵达预定时间前2小时，火车、轮船抵达预定时间前1小时向问讯处询问。

22.

______是桑拿浴的故乡，这里的人们酷爱桑拿，并认为是圣洁之事。A.丹麦B.挪威C.瑞典D.芬兰正确答案：D[解析]“桑拿”是芬兰语，该称呼据说与桑拿的起源有关。

23.

为了防止发生误车事故，导游人员应带团提前______到达火车站。A.40分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟正确答案：B[解析]为了防止发生误机、误船事故和保证旅客准时到达离站地点，导游人员带团，乘国内航班应提前90分钟到达机场，乘国际航班应提前120分钟到达机场，乘火车或轮船应提前60分钟到达。

24.

服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是______。A.操作技能B.智力技能C.协作技能D.公关技能正确答案：B[解析]服务技能可分为操作技能和智力技能两项。导游服务需要的主要是智力技能，包括导游人员与同事协作共事，与游客成为伙伴，使旅游生活愉快的带团技能；根据旅游接待计划和实情，巧妙、合理地安排参观游览活动的技能；选择最佳的游览点、线，组织活动，当好导演的技能；触景生情、随机应变，进行生动精彩的导游讲解的技能；灵活回答游客的询问，帮助他们了解旅游目的地的宣讲技能；沉着、果断地处理意外事故的应急技能；合情、合理、合法地处理各种问题和旅游投诉的技能等。

25.

在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应该______。A.婉言拒绝B.及时向组团社反映C.予以驳回D.及时向接待社反映正确答案：D[解析]地陪可在不违背旅游合同的前提下，对合理而又可能满足的项目，应努力予以安排。其次，如对方提出增加新的游览项目，而新增游览项目需增收费用，地陪应及时向旅行社有关部门反映，并事先向领队和旅游者讲明，若他们同意，订立书面合同，按规定收费，但新增项目的安排不得影响计划项目的实施。最后，对无法满足对方要求的项目，地陪要耐心做好解释和说服。

26.

英语民族普遍不喜欢______。A.荷花B.核桃C.菊花D.百合花正确答案：D[解析]在中国，百合花象征着百年好合，但在英国、加拿大等国却认为百合花代表“死亡”，忌送百合给这些国家的人。

27.

送走旅游团后，地陪要与司机办理______A.用车手续B.结账手续C.交接手续D.委托手续正确答案：B[解析]送走旅游团后，地陪应按旅行社的规定与司机办理结账手续，在用车单据上签字，并妥善保留好单据。

28.

我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是______。A.3年B.4年C.5年D.6年正确答案：C[解析]取得高级导游员资格5年以上有资格评定特级导游员。

29.

如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日______时前办理退房手续。A.15B.18C.20D.12正确答案：D[解析]如果旅游团离开本地赴下一站，地陪应注意饭店客房住宿结算时间的规定(通常在中午12:00之前)，避免出现未按时退房的情况。

30.

如果旅游者购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应______。A.予以婉拒B.予以协助C.予以回绝D.予以推托正确答案：B[解析]当旅游者购买的物品较多要求办理托运时，向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助。

二、多选题(下列各题有二至四个正确答案。)1.

以下城市中，“国旅”总社首批设立分社的城市是______。A.满洲里B.汉口C.天津D.成都E.安东正确答案：ABCE[解析]1954年4月15日“中国国际旅行社”在北京西交民巷4号正式成立总社。同年在天津、上海、南京、广州、杭州、汉口、沈阳、哈尔滨、南宁、安东、大连和满洲里12个城市成立分社。

2.

旅客不得在交运行李内夹带的物品有______。A.重要文件和资料B.外交信袋C.工艺品D.美元E.证券正确答案：ABDE[解析]游客不得在交运的行李内夹带重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品。

3.

按照业务流程，旅行社的业务一般包含______。A.委托代办业务B.出境旅游业务C.旅游接待业务D.境内旅游业务E.产品促销与销售正确答案：ACE[解析]按照业务流程，旅行社的业务划分为：产品开发与设计、委托代办业务、产品销售与促销、旅游接待业务。

4.

导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到______。A.确立主导地位B.重视“第一印象”C.提供心理服务D.维护良好的形象E.留下美好的最终印象正确答案：BDE[解析]导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须从以下三个方面着手：①重视“第一印象”。②维护良好的形象。③留下美好的最终印象。

5.

语调是指一个人讲话的腔调，即讲话时语音的高低起伏和升降变化。一般分为______。A.升调B.降调C.直调D.平调E.婉约调正确答案：ABC[解析]语调是指一个人讲话的腔调，即讲话时语音的高低起伏和升降变化。一般分为：①升调，多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态。②降调，多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态。③直调，多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态。

6.

游客报名参团时所涉及的保险通常有______。A.旅行社责任险B.旅游意外保险C.人寿保险D.医疗保险E.交通意外伤害险正确答案：ABE[解析]目前，游客报名时所涉及的保险通常有三种，分别是旅行社责任险、旅游意外保险和交通意外伤害险。

7.

当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是______。A.国情讲解员B.旅游协调员C.生活服务员D.情况调查员E.旅游统计员正确答案：ABCD[解析]我国导游翻译界著名人士认为，当今导游人员要真正做好导游服务工作，真正成为游客和自己工作单位所喜欢的导游员，必须要当好“八大员”，即：国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。

8.

在中国，L字签证是发给______的人员。A.来中国旅游B.来中国探亲C.去国外旅游D.去国外探亲E.因其他私人事务出境正确答案：AB[解析]旅游签证属于普通签证，在中国为L字签证(发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员)。

9.

安全性事故是指有关游客人身和财产安全的事故。可分为______。A.轻微事故B.一般事故C.严重事故D.重大事故E.特大事故正确答案：ABDE[解析]旅游安全事故，是指在旅游活动的过程中，涉及旅游者人身、财务安全的事故。旅游安全事故从程度上可分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。

10.

稳重型游客的个性特征包括______。A.游览时爱细细欣赏B.购物时爱挑选比较C.喜欢离群活动D.少言语重感情E.不主动与人交往正确答案：ABE[解析]稳重型游客稳重，不轻易发表见解，一旦发表，希望得到他人的尊重。这类游客容易交往，但他们不主动与人交往，不愿麻烦他人；游览时他们喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。

11.

一般来说，人的视线平行接触表示______。A.感性B.理性C.平静D.平等E.傲慢正确答案：BD[解析]一般来说，人的视线向上接触(即仰视)表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义；视线向下接触(即俯视)则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义；而视线平行接触(即正视)表示“理性”“平等”等含义。导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到自信、坦诚、亲切和友好。

12.

导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客______时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。A.传播文化B.导游讲解C.指导游览D.洽谈商务E.交流思想感情正确答案：ABCE[解析]导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。

13.

小包价旅游，又称选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分组成，其中可选择部分包括______。A.风味餐B.游览点C.住房D.早餐E.游览地的交通接送正确答案：ABE[解析]小包价旅游又称选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分组成。非选择部分包括交通集散地接送、城市间交通、住房和早餐，旅游费用由游客在旅游前预付；选择部分包括导游、风味餐、节目欣赏和参观游览等，游客可根据时间、兴趣和经济情况自由选择，费用既可预付，也可现付。

14.

下列人士中，边防检查站不准入境的是______。A.曾被中国政府驱逐出境的B.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的C.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的D.被认为入境后可能进行卖淫活动的E.患有精神病和麻风病、开放性肺结核等传染病的正确答案：BCDE[解析]下列外国人不准入境：①被中国政府驱逐出境，未满不准入境规定年限的。②被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的。③被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的。④患有精神病和麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的。⑤不能保障其在中国所需费用的。⑥对被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。

15.

问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括______。A.白问自答法B.我问客答法C.客问我答法D.客问客答法E.设问提出法正确答案：ABCD[解析]问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括：自问自答法、我问客答法、客问我答法、客问客答法。

16.

如果自驾车游客赴偏远、人烟稀少的景点游览时，导游员应提醒其准备好的物品有______。A.食品B.修理工具C.火种D.饮用水E.药物正确答案：AD[解析]自驾车游客长途行车或赴边远、人烟稀少的景点游览时，导游员应提醒其准备好必要的食品和饮用水，以备不时之需。

17.

地陪应事先核实旅游团所住客房的______是否与旅游接待计划相符。A.房间设施B.房间数目C.室内装饰D.房间类别E.用房时间正确答案：BDE[解析]地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐等。

18.

旅游购物品主要包括______。A.旅游工艺品B.土特产品C.旅游纪念品D.旅游装饰品E.旅游日用品正确答案：ABCE[解析]一般而言，旅游购物品主要包括，①旅游工艺品：如饰物、手编、民间工艺品等。②旅游纪念品：带有当地景观的小型纪念品，如泰山手杖、长城纪念章等。③文物古玩，土特产品：如贵州茅台、云南白药、东北人参、苏杭丝绸等。④旅游食品。⑤旅游日用品。

19.

导游人员与游客寒暄的方法较多，主要有______。A.问候式B.询问式C.夸赞式D.言他式E.诱导式正确答案：ABCD[解析]不寒暄就开始进入交谈，往往显得唐突而不礼貌，因此，交谈之前，先寒暄一番，可以拉近彼此之间的感情距离，打破双方陌生的界限，使彼此之间有些初步了解。寒暄的方法很多，主要有以下几种：问候式、询问式、夸赞式、言他式。

20.

以下关于导游服务的说法中，正确的是______。A.旅游业的灵魂B.旅行社的支柱C.旅游服务的核心D.旅游活动的主体E.旅游业的标志性产品正确答案：ABCE[解析]旅行社在现代旅游业的三大板块中处于核心地位，而在旅行社接待工作中处于第一线的关键角色则是导游人员。导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最重要的一个部分，在现代旅游业中具有极其重要的地位。从旅行社的角度来讲，导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，在旅行社业务中具有核心地位。旅游活动的主体是游客，与导游服务无关。

21.

导游讲解常用的类比法可以分为______。A.同类相似类比B.异类相似类比C.同类相异类比D.异类相异类比E.同类相关类比正确答案：AC[解析]类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。导游讲解常用到的类比法有：同类相似类比，即将相似的两物进行比较。同类相异类比，即将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。

22.

渊博的知识是导游人员立业之基。导游人员的知识修养包括______。A.气质修养B.情操修养C.学风修养D.人文修养E.文化修养正确答案：CE[解析]渊博的知识是导游人员立业之基。导游人员的知识修养包括学风修养和文化修养。

23.

导游人员的能力素质培训应主要注重______。A.专业技术能力B.语言能力C.人际交往能力D.宣传、调研能力E.组织、协调能力正确答案：ACE[解析]导游人员通过不断地学习和实践，其掌握的知识的广度和深度会不断延伸，服务经验才能越来越丰富，也越来越强。导游人员在进行能力素质培训时，要着重培训：专业技术能力，人际交往能力，组织、协调能力。语言能力和宣传、调研能力都是需要不断地积累与实践，才能有所提升。

24.

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是______。A.向游客讲清楚，求得谅解B.提出替代方案，与游客协商C.按有关规定给游客相应的补偿D.报告组团社，并通知下一站接待社E.以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴正确答案：ABCE[解析]因大雪封山被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取以下措施：①实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解。②提出由另一景点代替的方案，与游客协商。③以精彩的导游讲解，热情的服务激起游客的游兴。④按照有关规定做些相应补偿，如用餐时适当地加菜，或将此餐改为风味餐，赠送小礼品等。必要时，由旅行社领导出面，诚恳地向游客表示歉意，尽量让游客高高兴兴地离开。

25.

地陪在接团前应做好的心理准备有______。A.准备面临艰苦复杂的工作B.准备接受旅游执法人员可能的检查C.准备承受旅游者的抱怨和投诉D.准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”E.准备接受旅行社领导的批评正确答案：ACD[解析]导游人员需要具备良好的心理素质，在接团前要做如下几个方面的心理准备：①准备面临艰苦复杂的工作。②准备承受抱怨和投诉。③准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。

26.

游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应______。A.让游客自己负责查找B.询问查找进展情况C.帮助失主解决生活困难D.帮助失主向有关部门索赔E.事后写出书面报告正确答案：BCDE[解析]游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员因应：①仔细分析，找出差错的线索或环节。②做好善后工作。主动关心失主，对因丢失行李给失主带来的诸多不便表示歉意，并积极帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难。③随时与有关方面联系，询问查找进展情况。④若行李找回，及时将找回的行李归还失主。若确定行李已丢失，由责任方负责人出面向失主说明情况，并表示歉意。⑤帮助失主根据有关规定或惯例向有关部门索赔。⑥事后写出书面报告(事故的全过程：行李丢失的原因、经过、查找过程、赔偿情况及失主和其他团员的反应)。

27.

内地因私前往港、澳地区探亲和旅游的游客可以免税携带烟草制品的限量是______。A.香烟200支或雪茄50支B.香烟200支或烟

50克C.香烟200支和雪茄250支D.香烟200支和烟丝50克E.香烟400支正确答案：AB[解析]来往我国港、澳地区的游客(包括港、澳游客和内地因私前往港、澳地区探亲和旅游等游客)，免税烟草制品限量：香烟200支或雪茄50支或烟丝250克。

28.

由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在______方面更多地征求他们的意见。A.游览时间B.集合时间C.游览方式D.导游讲解E.安全防范正确答案：CD[解析]由于组合旅游团游客来自四面八方，性格和习惯各异，相互又不了解，虽然游览的是同一景点，但各自的兴趣爱好不尽相同，因此导游人员在游览方式和导游讲解上应更多地征求他们的意见，听取他们的建议。

29.

旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有______。A.协助地陪的各项工作B.提供导游讲解服务C.保障旅游者的安全D.检查各站的服务质量E.安排旅游团的活动日程正确答案：ACD[解析]旅游团在各站停留期间，全陪应做好协助地陪的各项工作，并检查各站的服务质量。主要工作包括：①汇报旅游团情况，协助地陪工作。②维护和保障旅游者安全。③检查各站服务质量。

30.

如果地接社为旅游团安排了行李车，地陪应与该车司机联系，告知旅游团______。A.抵达的时间B.抵达的地点C.就餐的餐馆D.下榻的饭店E.游览的景区正确答案：ABD[解析]若旅行社为旅游团安排了行李车，地陪应与司机联系，告知旅游团抵达的时间、地点以及下榻的