企业营销自动化系统升级服务合同

企业营销自动化系统升级服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________一、合同定义与目的1.1甲方为一家专业从事企业营销自动化系统研发、销售及服务的企业。1.2乙方为一家使用甲方提供的企业营销自动化系统的客户。1.3本合同旨在明确双方在乙方系统升级服务过程中的权利、义务和责任。二、服务内容与范围2.1甲方根据乙方需求，为乙方提供企业营销自动化系统的升级服务。2.2甲方负责对乙方现有系统进行评估，制定升级方案。2.3甲方负责升级过程中的技术支持、培训和售后服务。三、服务期限与进度3.1本合同服务期限为____个月，自双方签订之日起计算。3.2甲方应在合同生效后____个工作日内，向乙方提交升级方案。3.3乙方应在收到升级方案后____个工作日内，对方案进行确认，并按照方案实施。四、费用与支付4.1乙方支付给甲方的升级服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方支付升级服务费用。4.3乙方支付方式为____（现金、转账、等）。五、知识产权与保密5.1甲方拥有升级过程中产生的知识产权，乙方不得未经甲方允许，对升级成果进行复制、传播或用于其他用途。5.2乙方应对甲方提供的升级方案、技术文档等保密信息予以保密，未经甲方允许不得向第三方披露。5.3保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、质量保证与售后服务6.1甲方保证所提供的升级服务符合我国相关法律法规及行业标准。6.2甲方应保证升级后的系统稳定性，确保系统正常运行，不影响乙方的正常业务。6.3甲方在升级服务完成后，提供____个月的免费售后服务，包括系统故障排查、修复及功能优化。6.4乙方在售后服务期内，如遇到系统问题，可随时联系甲方进行解决，甲方应在接到乙方通知后____小时内响应。七、违约责任7.1若甲方未能按照约定时间、质量完成升级服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。7.2若乙方未能按照约定时间支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。7.3双方应严格按照合同约定履行义务，如一方违约，另一方有权要求赔偿因此造成的损失。八、争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。九、合同变更与终止9.1本合同一经签订，双方应严格按照合同内容履行。9.2如需变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。9.3在合同期限内，如一方发生合并、分立、转让等情况，应提前通知另一方，经双方协商一致，可以变更合同主体。9.4合同终止后，双方仍需遵守本合同中关于保密、知识产权等条款的约定。十、其他约定10.1双方应遵守国家有关网络安全、数据保护等方面的法律法规，不得利用升级服务从事任何违法行为。10.2甲方在提供服务过程中，应尊重乙方现有的业务模式和数据，不得泄露乙方商业秘密。10.3双方应保持良好的沟通，共同推进项目进度，确保升级服务的顺利进行。10.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。十一、项目管理和沟通11.1甲方应指定一名项目经理，负责整个升级项目的管理和协调。11.2乙方应指定一名项目负责人，负责与甲方项目经理沟通，协调乙方内部资源和需求。11.3双方应定期举行项目会议，汇报项目进度，解决项目过程中出现的问题。11.4任何对项目进度、范围或成本的重大变更，必须经过双方书面同意。十二、系统测试和验收12.1甲方应在升级完成后，提供系统的测试版本给乙方进行测试。12.2乙方应在收到测试版本后____个工作日内完成测试，并反馈测试结果。12.3乙方对升级后的系统满意，并书面确认后，系统正式投入运行。12.4若测试中发现问题，甲方应及时修复，直至乙方满意。十三、培训和知识转移13.1甲方应向乙方提供必要的培训，确保乙方能够熟练使用升级后的系统。13.2培训应包括系统操作、维护和故障排除等内容。13.3甲方应提供培训材料，并在培训结束后提供培训证书。13.4乙方应确保参与培训的员工能够全程参与并认真学习。十四、维护和支持14.1甲方应提供升级后系统的长期维护和支持服务。14.2维护和支持服务包括系统更新、安全补丁、技术支持等。14.3甲方应确保乙方能够及时获得最新的系统升级和功能更新。14.4乙方应按照甲方提供的维护和支持服务收费标准支付相关费用。十五、合同附件15.1本合同附件包括但不限于系统需求文档、升级方案、培训计划等。15.2附件是本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。15.3附件应与合同正文一起保存，并在履行合同时