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文档简介
通信工程师:移动通信概述题库考点1、填空题
监控大值班中上报的()指标包括TD网运行指标。正确答案:日KPI2、问答题
客户办理利客发的方式主要有哪四种?正确答案:(1)预约客户经理上门办理(2)营业厅受理(江南博哥)(3)10086受理(4)网站预约办理3、填空题
故障体现为设()、性能异常、用户投诉的现象等。正确答案:设备告警4、问答题
如何办理入网,需要什么证件?正确答案:到营业厅/专营店/代办点凭有效证件办理开户入网。5、单选
以下哪项不是告警处理流程的基本要素()A、告警发现B、告警预处理C、告警处理过程记录D、告警清除正确答案:C6、填空题
投诉处理工作的总体工作目标:有效支撑(),高质高效处理用户(),通过投诉处理发现并解决网络中的(),不断提升()和网络服务水平,充分体现网络部门对内对外的()。正确答案:客户服务部门;网络投诉;问题或隐患;投诉处理水平;服务能力7、名词解释
IS-136正确答案:在D-AMPS系统上实施的最新数字标准。它以多项重要的增强功能和先进特性替代当初的IS-54,专门为单机个人通信服务(PCS)系统而开发。8、问答题
通过网上缴费能为外省移动手机号码充值吗?正确答案:不能,只能为本省移动手机号码充值。9、单选
对于涉及网络问题的重大客户投诉事件,应按照()下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。A、总部市场部B、省公司市场部C、总部客服部D、省公司客服部正确答案:A10、填空题
《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一:明确故障派单的()、精细化工作和管理要求,确保()、()职能清晰,执行高效,提升故障处理质量。正确答案:标准化;监控部门;专业维护部门11、填空题
监控大值班交接班方式:统计本班监控的各项()信息,以及下一班次()信息、()信息,做好()准备;完成“大值班”日志();对于日志中反映的重要事件,由“大值班”值班长负责通过()系统与相关成员进行核实;由“大值班”()负责整理发布全网监控“大值班”日报,结束交接班。正确答案:重要事件;监控人员;割接;交班;填报;视讯;值班长12、问答题
全球通的卡可以办2元聊天计划吗?正确答案:很抱歉,只有动感地带的客户才可以办理2元聊天计划。13、问答题
随E行卡多少钱一张?正确答案:170元/张,其中50元卡费,120元预存话费.14、多选
根据故障是否需要上报划分为()。A、重大故障B、非重大通信故障C、紧急故障D、严重故障正确答案:A,B15、问答题
办理40元音乐套餐改为全球通包月套餐,分钟数怎么算?正确答案:40元动感音乐套餐转为全球通各类包月套餐,已使用的分钟数将套算到新的套餐中。16、填空题
一个新建的用户帐号一直都未登录过服务器,M2000()将该账号设置为无效或者删除。正确答案:不会17、单选
《中国移动业务监控保障方案模板》中,“信息发布”不包含的内容是()A、信息发布范围B、信息发布方式C、信息发布时间D、信息内容模板正确答案:C18、问答题
一条短信最多可包含多少个字节,多少个汉字?正确答案:一条短信最多可包含140个字节,约70个汉字。19、多选
总部网络部根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求,按照()的原则,制定/修订相关规范,指导、检查各省公司执行情况,做好国际、省际网络、系统的安全工作。A、谁主管,谁负责B、谁运营,谁负责C、谁接入,谁负责D、谁应用,谁负责正确答案:A,B,C20、问答题
GPRS是按什么来收费?1KB相当于多少个汉字?正确答案:GPRS是以流量计费,单位是KB(千字节),不足1KB参考解析:试题答案GPRS是以流量计费,单位是KB(千字节),不足1KB按1KB计算,1KB=1024字节,相当于512个汉字。21、问答题
17950海南IP记账卡忘记密码了,能帮忙查询一下吗?正确答案:该卡不能查询密码,若客户忘记密码,可凭有效身份证件、IP卡销售发票到当地分公司营业厅办理密码重置业务。22、多选
手机在SACCH信道上可以收到下列哪些消息()A、SI1、2、3、4;B、SI5、6;C、SI7、8;D、测量报告;E、SI13;F、短消息。正确答案:B,C,D,F23、填空题
每日总部以()、()两种方式发布全网监控大值班日报。正确答案:EOMS方式;彩信方式24、问答题
设置无应答呼转时,响铃时间可设置多长?正确答案:响铃时间为5-30秒,一般设置为10秒。25、填空题
周期性路由区更新一般是()内部路由区更新。正确答案:SGSN26、填空题
彩铃平台系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务,且设备故障历时超过()分钟被定义为全网重大通信故障。正确答案:6027、填空题
在M2000客户端上进行事件告警浏览操作,每个窗口最多显示()条。正确答案:100028、名词解释
北欧移动电话系统正确答案:它是根据北欧标准而设立的模拟移动电话系统,其频谱范围为450和900MHz。29、问答题
什么是快讯业务?正确答案:使用快讯服务,客户可以直接在手机主屏幕上自由浏览最新的新闻、娱乐、商务、生活等方面的内容。这些最新的资讯内容会自动更新到快讯窗口上。资讯是以
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