通信工程师：移动通信概述题库考点

通信工程师：移动通信概述题库考点1、填空题

监控大值班中上报的（）指标包括TD网运行指标。正确答案：日KPI2、问答题

客户办理利客发的方式主要有哪四种？正确答案：（1）预约客户经理上门办理（2）营业厅受理（江南博哥）（3）10086受理（4）网站预约办理3、填空题

故障体现为设（）、性能异常、用户投诉的现象等。正确答案：设备告警4、问答题

如何办理入网，需要什么证件？正确答案：到营业厅/专营店/代办点凭有效证件办理开户入网。5、单选

以下哪项不是告警处理流程的基本要素（）A、告警发现B、告警预处理C、告警处理过程记录D、告警清除正确答案：C6、填空题

投诉处理工作的总体工作目标：有效支撑（），高质高效处理用户（），通过投诉处理发现并解决网络中的（），不断提升（）和网络服务水平，充分体现网络部门对内对外的（）。正确答案：客户服务部门；网络投诉；问题或隐患；投诉处理水平；服务能力7、名词解释

IS-136正确答案：在D-AMPS系统上实施的最新数字标准。它以多项重要的增强功能和先进特性替代当初的IS-54，专门为单机个人通信服务（PCS）系统而开发。8、问答题

通过网上缴费能为外省移动手机号码充值吗？正确答案：不能，只能为本省移动手机号码充值。9、单选

对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照（）下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。A、总部市场部B、省公司市场部C、总部客服部D、省公司客服部正确答案：A10、填空题

《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一：明确故障派单的（）、精细化工作和管理要求，确保（）、（）职能清晰，执行高效，提升故障处理质量。正确答案：标准化；监控部门；专业维护部门11、填空题

监控大值班交接班方式：统计本班监控的各项（）信息，以及下一班次（）信息、（）信息，做好（）准备；完成“大值班”日志（）；对于日志中反映的重要事件，由“大值班”值班长负责通过（）系统与相关成员进行核实；由“大值班”（）负责整理发布全网监控“大值班”日报，结束交接班。正确答案：重要事件；监控人员；割接；交班；填报；视讯；值班长12、问答题

全球通的卡可以办2元聊天计划吗？正确答案：很抱歉，只有动感地带的客户才可以办理2元聊天计划。13、问答题

随E行卡多少钱一张？正确答案：170元/张，其中50元卡费，120元预存话费.14、多选

根据故障是否需要上报划分为（）。A、重大故障B、非重大通信故障C、紧急故障D、严重故障正确答案：A,B15、问答题

办理40元音乐套餐改为全球通包月套餐，分钟数怎么算？正确答案：40元动感音乐套餐转为全球通各类包月套餐，已使用的分钟数将套算到新的套餐中。16、填空题

一个新建的用户帐号一直都未登录过服务器，M2000（）将该账号设置为无效或者删除。正确答案：不会17、单选

《中国移动业务监控保障方案模板》中，“信息发布”不包含的内容是（）A、信息发布范围B、信息发布方式C、信息发布时间D、信息内容模板正确答案：C18、问答题

一条短信最多可包含多少个字节，多少个汉字？正确答案：一条短信最多可包含140个字节，约70个汉字。19、多选

总部网络部根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照（）的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。A、谁主管，谁负责B、谁运营，谁负责C、谁接入，谁负责D、谁应用，谁负责正确答案：A,B,C20、问答题

GPRS是按什么来收费？1KB相当于多少个汉字？正确答案：GPRS是以流量计费，单位是KB（千字节），不足1KB参考解析：试题答案GPRS是以流量计费，单位是KB（千字节），不足1KB按1KB计算，1KB=1024字节，相当于512个汉字。21、问答题

17950海南IP记账卡忘记密码了，能帮忙查询一下吗？正确答案：该卡不能查询密码，若客户忘记密码，可凭有效身份证件、IP卡销售发票到当地分公司营业厅办理密码重置业务。22、多选

手机在SACCH信道上可以收到下列哪些消息（）A、SI1、2、3、4；B、SI5、6；C、SI7、8；D、测量报告；E、SI13；F、短消息。正确答案：B,C,D,F23、填空题

每日总部以（）、（）两种方式发布全网监控大值班日报。正确答案：EOMS方式；彩信方式24、问答题

设置无应答呼转时，响铃时间可设置多长？正确答案：响铃时间为5-30秒，一般设置为10秒。25、填空题

周期性路由区更新一般是（）内部路由区更新。正确答案：SGSN26、填空题

彩铃平台系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过（）分钟被定义为全网重大通信故障。正确答案：6027、填空题

在M2000客户端上进行事件告警浏览操作，每个窗口最多显示（）条。正确答案：100028、名词解释

北欧移动电话系统正确答案：它是根据北欧标准而设立的模拟移动电话系统，其频谱范围为450和900MHz。29、问答题

什么是快讯业务？正确答案：使用快讯服务，客户可以直接在手机主屏幕上自由浏览最新的新闻、娱乐、商务、生活等方面的内容。这些最新的资讯内容会自动更新到快讯窗口上。资讯是以