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文档简介

发药与退药管理制度一、目的和适用范围1.1目的：为保障医院发药和退药工作的规范化、高效化，提高医疗质量和安全水平，订立本规章制度。1.2适用范围：本制度适用于医院全部科室的药品发放和退还工作。二、发药管理2.1药品分类管理2.1.1全部药品依照国家药典的分类进行管理，包含西药、中药等。2.1.2药品管理人员应具备相关药品知识，掌握各类药品的使用方法、剂量和不良反应等信息。2.1.3药品应依照有效期、储存条件、批号等信息进行标注并进行库存管理。2.1.4不同分类的药品应储存于不同的区域，明确标识，防止混淆。2.2药品发放流程2.2.1患者取药前，医生应向医院药房供应清楚、准确的药品处方。2.2.2医院药房凭借处方清单，核实患者信息，并布置合格的药剂师进行发药。2.2.3药品发放时，药剂师应检查患者姓名、药品名称、剂量和用法等信息是否与处方全都，确认无误后进行发药。2.2.4在发药过程中，药剂师应记录患者的姓名、药物名称、剂量、用法、发药时间等关键信息，确保追溯可行。2.2.5发药时，应提示患者关于药品的使用方法、不良反应和注意事项，并答疑解惑。2.2.6药品发放结束后，药剂师应及时更新库存记录，并做好药品分类和摆放整齐。2.3药品库存管理2.3.1医院应设立特地的药品库房，确保安全、乾净，并配备恰当的温湿度掌控设备。2.3.2药品库存应依照药品分类进行划分、储存和管理，保持药品货架乾净、有序。2.3.3对于即将过期、变质的药品，药房应及时进行清理，做好记录，并及时上报有关部门处理。2.3.4定期进行药品库存盘点，并与库存记录进行核对，发现差别应及时调查处理。2.3.5药品库存管理人员应定期参加培训，了解药品最新政策和管理要求，提高管理水平。三、退药管理3.1退药申请3.1.1患者或其家属需向医生提出退药申请，并说明退药原因。3.1.2医生应审核退药申请，核实患者姓名、药品名称、剂量和用法等信息，并依据需要进行调整或拒绝。3.1.3医生审核通过后，应将退药申请单交予药房人员进行处理。3.2退药审批与处理3.2.1药房人员收到退药申请单后，应核实退药信息与实际药品全都性，并及时处理。3.2.2对于高危药品或特殊情况下的退药，药剂师应与医生沟通，确保安全。3.2.3药房人员应记录退药的药品名称、剂量、退药原因以及退药时间等信息，以备查证。3.2.4药房人员应当将退药的药品妥当存放，确保其不被混入库存药品。3.2.5对于退药中的过期药品，药品应进行特地的处理，依照相关法规进行处理。3.3退药事后处理3.3.1医院应定期进行退药数据的统计和分析，及时发现并矫正退药过多、过少等问题。3.3.2对于频繁退药的患者，医生应加强与患者的沟通，合理调整治疗方案，以减少患者退药。3.3.3医院应建立退药看法反馈机制，鼓舞患者提出宝贵的看法和建议，以改进服务质量。四、附则4.1医院应定期对本制度进行评估和修订，确保其符合国家相关法规和政策的要求。4.2对于违反本制度的行为，

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