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文档简介
华为产品质量我们负责合同编号:__________地址:深圳市坂田华为总部大厦联系人:________________联系电话:________________地址:________________联系人:________________联系电话:________________鉴于甲方是华为品牌的拥有者和授权经营者,拥有华为品牌产品的知识产权和质量保证;乙方愿意购买甲方生产的华为品牌产品,并同意接受本合同的条款;双方为了共同维护华为品牌形象,保障消费者权益,经友好协商,达成如下协议:第一条产品范围第二条产品质量2.1甲方保证其生产和销售的产品符合我国及出口国家的法律法规、行业标准和甲方公开发布的质量标准。2.2甲方应对其产品的设计、制造、包装、运输、存储、使用等环节进行严格的质量控制,确保产品不存在危及人身、财产安全的缺陷。2.3甲方应对其产品的性能、功能、外观、质量等问题承担责任,确保产品在正常使用条件下能够满足乙方的需求。第三条售后服务3.2保修期内,如产品出现非人为损坏的质量问题,甲方应负责免费维修或更换故障部件。3.3保修期外,甲方应根据产品的实际情况,为乙方提供有偿的维修服务。第四条质量投诉与处理4.1乙方在购买产品后,如发现产品质量问题,应在保修期内向甲方提出投诉。4.2甲方在收到乙方的质量投诉后,应在三个工作日内回复乙方,并尽快采取措施解决问题。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算,至合同履行完毕之日止。第六条违约责任6.1甲方如违反本合同第二条关于产品质量的约定,应承担乙方因此遭受的损失。6.2乙方如违反本合同第五条关于保密的约定,应承担甲方因此遭受的损失。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。8.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):华为技术有限公司乙方(盖章):________________代表(签名):________________代表(签名):________________签订日期:________________一、附件列表:1.产品质量保证书2.产品说明书3.保修卡4.售后服务政策5.保密协议6.产品质量投诉处理流程7.法院诉讼申请书二、违约行为及认定:1.甲方未能保证产品符合约定的质量标准,即视为违约。2.甲方未能在保修期内或规定时间内对乙方提出的质量问题进行答复或处理,即视为违约。3.乙方未能保守甲方的商业秘密,泄露给第三方,即视为违约。4.其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释:1.产品质量:指产品符合法律法规、行业标准和甲方公开发布的质量标准。2.保修期:指甲方为乙方提供免费维修或更换故障部件的期限。3.售后服务:指甲方在保修期内为乙方提供产品质量问题的维修、更换等服务。4.违约行为:指合同双方未能履行合同约定的义务。5.保密协议:指双方约定对合同履行过程中获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.产品质量问题:乙方应及时向甲方提出投诉,甲方应在规定时间内答复并解决问题。2.售后服务问题:乙方可向甲方提出保修或维修需求,甲方应及时提供服务。3.保密协议问题:乙方应严格遵守保密协议,如有泄露,应承担相应责任。4.争议解决:双方可先进行友好协商,协商不成时,可向法院提起诉讼。五、所有应用场景:1.甲方销售华为品牌电子产品及配件给乙方
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