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文档简介
商场紧急疏散应急预案
一、预案目的
为确保商场在紧急情况下人员安全疏散,减少人员伤亡和财产损失,制定本应急预案。本预案旨在指导商场管理人员和员工在突发事件发生时,迅速、有序地组织疏散工作,保障顾客及员工的生命安全。
二、适用范围
1.商场内发生火灾、爆炸、恐怖袭击、自然灾害等紧急情况。
2.商场周边地区发生紧急情况,可能影响商场内人员安全时。
三、组织架构
1.紧急疏散指挥部:负责组织、指挥和协调商场紧急疏散工作。
2.疏散引导小组:负责现场疏散引导、秩序维护及协助指挥部开展救援工作。
3.安全保卫小组:负责现场安全保卫、疏散通道检查及火灾等紧急情况初期处置。
4.医疗救护小组:负责现场伤员救护、转送及与外部医疗机构对接。
四、紧急疏散流程
1.紧急情况报警:
a.发生紧急情况,现场人员立即向商场紧急疏散指挥部报告。
b.指挥部接到报警后,立即启动应急预案,并向相关部门报告。
2.疏散指令发布:
a.指挥部通过广播、短信等方式,向商场内人员发布疏散指令。
b.疏散指令应包括疏散原因、疏散方向、疏散路线等信息。
3.疏散引导:
a.疏散引导小组迅速到达指定位置,引导人员有序疏散。
b.确保疏散通道畅通,避免拥堵和踩踏事故。
4.安全检查:
a.安全保卫小组对疏散通道、安全出口进行检查,确保无障碍物。
b.关闭电源、燃气等设施,防止火灾蔓延。
5.医疗救护:
a.医疗救护小组在指定位置待命,负责现场伤员救护。
b.与外部医疗机构保持联系,及时转送重伤员。
6.疏散结束:
a.指挥部确认人员全部疏散完毕,向相关部门报告。
b.组织人员清点人数,确保无人遗留。
五、应急物资与设施
1.商场内配备足够的应急照明设备、疏散指示标志、消防设施等。
2.储备必要的应急物资,如急救包、消防器材、通讯设备等。
3.定期检查、维护应急设施和物资,确保其处于良好状态。
六、培训与演练
1.对商场管理人员、员工进行紧急疏散应急预案培训,提高其应急处理能力。
2.定期组织紧急疏散演练,检验应急预案的实际效果,及时发现问题并进行整改。
七、预案修订
本预案应根据国家法律法规、商场实际情况及演练经验,定期进行修订和完善。修订后的预案应经商场负责人审批,并及时通知相关人员。
八、附则
本预案自发布之日起实施,原有相关规定与本预案不符的,以本预案为准。本预案的解释权归商场紧急疏散指挥部所有。
一、特殊应用场合及增加条款
1.特殊场合:节假日或大型活动期间
增加条款:
a.增加临时疏散引导人员,确保人流畅通。
b.提前发布活动期间的疏散预案,告知顾客注意事项。
c.加强与公安、消防等部门的沟通协作,确保活动安全。
2.特殊场合:夜间或低峰时段
增加条款:
a.夜间值班人员加强巡查,确保疏散通道畅通。
b.确保夜间应急照明设备正常运行。
c.增加夜间紧急疏散演练,提高员工的应急处理能力。
3.特殊场合:恶劣天气
增加条款:
a.增加防滑、防雨等措施,确保疏散通道安全。
b.提前预警,告知顾客和员工恶劣天气情况,提醒注意安全。
c.与气象部门保持联系,及时获取天气信息。
4.特殊场合:突发公共卫生事件
增加条款:
a.加强商场内卫生消毒,配备必要的防疫物资。
b.建立临时隔离区,发现疑似病例及时隔离并报告。
c.保障员工和顾客的生命安全,加强疫情防控知识宣传。
二、实际操作过程中的相关问题及注意事项
1.问题:疏散通道拥堵
注意事项:定期检查疏散通道,确保畅通无阻。
解决办法:合理规划疏散通道,增加临时疏散口,加强疏散引导。
2.问题:应急物资不足
注意事项:定期检查、补充应急物资。
解决办法:建立应急物资清单,定期采购、更新物资。
3.问题:员工和顾客对应急预案不熟悉
注意事项:加强应急预案培训和演练。
解决办法:定期组织培训,提高员工和顾客的应急处理能力。
4.问题:紧急情况下通讯不畅
注意事项:确保通讯设备完好,备用电源充足。
解决办法:建立多渠道通讯体系
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