2024年全国企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试快速提分卷（详细参考解析）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、关于劳工问题，错误的说法是()。A.劳工问题的发展有其自身规律B.劳工问题是群体性、社会性的现象C.只有部分劳动关系运行中出现的矛盾会构成劳工问题D.经济社会发展水平的差异不会影响人们对劳工问题的主观价值判断

2、了解在企业绩效管理的各项活动中员工持有动何种态度属于对（）的诊断。A.绩效管理制度B.绩效管理体系C.绩效考评指标体系D.考评全面全过程

3、(2016年11月)运用平衡计分卡设计绩效考评标准体系时，首先要使用（）描述组织如何创造价值。A.战略地图B.甘特图C.任务分工矩阵D.目标分解鱼骨图

4、国庆期间，市政园林部门布置花卉装点城市，临近的一家公司看到花卉无人看管，于是将街面上的花卉搬到自己公司，省力又省钱，就在这时，你所在公司的领导要求你负责布置花冉等景观，你会（）。A.像临近的那家公司一样，弄一些市政园林部门的花卉布置自家公司B.向公司申请资金，租赁花丼布置自家公司C.组织公司员工自己动手，做一些物件进行布置D.插国旗、彩旗，购买几张宣传両进行布置

5、(2016年11月)年薪制的特点不包括（）。A.支付周期较长B.适用于素质较高C.收入存在一定风险D.把经营者和员工区分开来

6、公文筐测试不适合测评（）。A.计划能力B.决策能力C.整体运作能力D.谈判能力

7、邻居家装修房子，吵得你中午无法休息，下列做法中，你赞同的是（）。A.直接敲门，要求邻居停止施工B.写信或留个纸条给邻居，要他考虑其他人的感受C.拨打110，要警察处理D.忍受

8、劳动行政部门责令限期支付劳动报酬，逾期不支付的，用人单位应按支付()的标准向劳动者加付赔偿金我。A.10%-30%B.30%-50%C.50%-100%D.100%-200%

9、最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会（）。A.感到疑惑，努力弄清主管的想法B.感到伤心，不满主管对自己的态度C.感到遗憾，但不会影响自己的工作D.感到不解，会找时间与主管聊一聊

10、关于人才招募,下列说法错误的是()A.招募环节具有过滤功能B.应尽可能吸引更多应聘者C.岗位说明书是人才招募的重要依据D.人才招募过程需兼顾应聘者的数量和质量

11、一般来说，股票期权的主要对象是（）A.公司经理B.科技开发人员C.决策层人员D.所有员工

12、根据物权法律制度的规定，下列关于油漆后家具所有权归属的表述中，正确的是（）。A.此属附合，油漆后家具所有权归属于甲B.此属附合，油漆后家具由甲、乙共有C.此属加工，油漆后家具所有权归属于甲D.此属加工，油漆后家具由甲、乙共有

13、（）是组织学习力的行动环节。A.对未来的警觉程度B.对事物的认知程度C.对信息的传递程度D.对变化的调整能力

14、下列各项中，注册会计师需要运用实际执行的重要性的是（）。A.评价未更正错报对审计意见的影响B.确定多大金额的错报可能影响财务报表使用者基于财务报表作出的经济决策C.确定明显微小错报临界值D.在运用审计抽样时确定可容忍错报

15、（2022年补考真题）建立项目管理机构应遵循的步骤是（）。①明确管理任务;②明确组织结构;③确定岗位职责及人员配置;④制定工作程序和管理制度;⑤管理层审核认定。A.①②③④⑤B.①③②④⑤C.②①③④⑤D.③②①④⑤

16、自劳动能力鉴定结论做出之日起()年后，工伤职工或者其近亲属、所在单位或者经办机构认为伤残情况发生变化的。可以申请劳动能力复查鉴定。A.1B.2C.3D.4

17、(2017年11月)获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以()为主。A.观察法B.问卷调查法C.全方位评价法D.行为事件访谈法

18、北方某地沙化严重，为治理沙漠，当地政府做出决定，只要你去那里，送给你一百亩荒地供你使用，如果有什么能够吸引你来到这里创业，你期望的其他条件是（）。A.当地政府给自己一些资金支持B.能够遇到几个志同道合的人和自己一起去C.解决基本的生活问题，例如：水、住宿D.家里人同意

19、不属于工作压力的心理症状的是（）。A.情绪低落B.工作满意度下降C.焦虑D.睡眠失调

20、下列各项中，需要和注册会计师专家达成一致意见的有（）。A.是否遵守注册会计师的职业道德B.是否遵守会计师事务所的质量管理程序C.注册会计师和专家之间沟通的性质、时间安排和范围D.对专家遵守保密规定的要求

21、(2018年5月)采用()经营策略的企业会提高可变工资的比重,注重系统控制A.创新B.成本控制C.关注顾客D.关注品质

22、(2015年11月)绩效考评结果一般不作为（）环节的决策依据。A.培训开发B.薪酬分配C.人员调配D.工作分析

23、某女，28岁。产后3天出现头痛隐隐，时时昏晕，心悸失眠，面色少华，神疲乏力，遇劳加重。舌质淡，苔薄白，脉细弱。辨析其证候是A.瘀血头痛B.肝阳头痛C.血虚头痛D.风寒头痛E.风热头痛

24、在确定职业生涯发展目标时，（）应用为重点考虑因素。A.知识与经验B.个性C.能力D.思想道德

25、（2023年4月补考）下列因素中，不属于商业银行扩张信用、创造派生存款制约因素的是（）A.商业银行库存的现金B.企事业单位及社会公众缴付的税款C.客户提取现金的数量D.缴存中央银行存款准备金

26、美美公司和丽丽公司合并为美丽公司，根据公司法律制度的规定，下列表述正确的有（）。A.该合并方式属于吸收合并B.美美公司与丽丽公司均需要进行解散清算C.美美公司与丽丽公司需要进行注销登记D.美美公司与丽丽公司的债权债务由美丽公司承继

27、和工作绩效关系最为紧密的是薪酬战略的（）。A.效率目标B.公平目标C.合法目标D.合理目标

28、根据票据法律制度的规定，票据承兑时，承兑人记载的下列事项会导致承兑无效的是（）。A.承兑字样B.承兑期限C.承兑人签章D.承兑的条件

29、（）思维障碍对解决老问题并没有什么影响。A.直线型B.习惯型C.权威型D.自我中心型

30、（2023年4月补考）下列法律关系，不属于民法调整对象的是（）。A.监护关系B.债权关系C.税收关系D.人格权关系

31、下列有关注册会计师实施分析程序的目的的说法中，错误的是（）。A.用作风险评估程序B.用作控制测试C.用作实质性程序D.用作临近审计结束时对财务报表进行的总体复核

32、(2018年5月)员工在决策中缺乏参与,这种压力源属于()A.工作本身因素B.组织中的角色C.组织结构与气候D.组织中的人际关系

33、新员工入职后，完全按照上级要求的工作模式开展工作，这种现像属于（）。A.习惯型思维障碍B.书本型思维障碍C.权威型思维障碍D.麻木型思维障碍

34、当事人对管辖权有异议的，应当在提交答辩状期间提出，即在被告收到起诉状副本之日起（）内提出。A.7日B.10日C.15日D.20日

35、(2016年11月)（）属于基础工作健全程度的衡量标准。A.定编定岗定员标准化程度B.内外系统的配套性和协同性C.人力资源经理是否已成为高层管理者的战略伙伴D.企业文化、管理理念、组织结构等方面是否有所更新和发展

36、(2016年5月)集体谈判中的（）让步方式，会使自己的谈判余地量少，但让对方觉得还有让步空间。A.一次到位B.二次等比C.四次等比D.递减加价

37、主体(人)为了达到一定的目的，遵循创造活动的规律。发挥创造的能力和人格特质，创造出新颖独特、具有社会或个人价值的产品的活动是指()。A.创新B.创造C.创新能力D.独创

38、(2015年5月)由经济原因造成的裁员属于（）A.自愿流出B.非自愿流出C.自然流出D.非自然流出

39、朋友聚会时，你觉得在付餐饮费这个问题上（）是你所赞赏的。A.大家都主动争着付费B.谁做东，谁付费C.大家轮流付费D.AA制

40、（）是涉及公司各个部门、推动企业总体发展战略实现的具体分支战略。A.总体战略B.业务战略C.职能战略D.公司策略

41、下列选项中，不用于衡量职业判断质量的是（）。A.职业判断的复杂性B.职业判断的意见一致性C.职业判断的决策一贯性D.职业判断的可辩护性

42、（2023年4月补考）关于行政复议的说法，错误的是（）A.行政复议以书面复议为基本的方式，以其他方式为补充B.具体行政行为不因相对人申请行政复议而停止执行C.行政复议的被申请人在复议过程中，不得自行向申请人和其他有关组织或个人收集证明。D.行政机关复议行政案件可以调解结案

43、可实行一次性认可的货币奖励或一些非货币性奖励的团队类型是（）A.合作团队B.流程团队C.平行团队D.项目团队

44、双因素理论中，（）属于保健因素A.薪酬B.成就感C.工作丰富化D.培训

45、实际的集体谈判结果确定在效率合约曲线的哪一点，取决于（）。A.雇主的受益点B.公会的受益点C.双方的谈判力量D.社会舆论倾向

46、(2015年5月)从失败想到成功属于（）。A.接近联想B.相似联想C.对比联想D.因果联想

47、需要专门培训且需在工作台工作、做好记录和包装的岗位是A.执业药师B.处方医师C.质量管理人员D.负责拆零销售的人员根据《药品经营质量管理规范》，药品零售企业中

48、(2017年5月)在人才招募与甄选流程中，（）环节起着基础作用A.确定合格候选人的各种可能来源B.选择最有效的方式吸引候选人来应聘C.审查并更新人才空缺岗位的工作说明书D.进行全面深入的综合分析，审核并确定人才空缺岗位

49、(2016年11月)对于危险性较大的重点岗位，生产经营单位应当制定重点岗位的（）。A.现场处置方案B.专项应急方案C.安全管理预案D.综合应急方案

50、(2015年11月)下列行为中，（）是管理者对培训支持程度最低的活动。A.在培训中任教B.重新安排工作让员工有时间参与培训C.与受训者讨论培训过程中遇到的难题D.提供新任务让员工有机会使用新技能二、多选题

51、(2015年11月)在沙盘推演测试法的操作过程中，被试者熟悉游戏规则一般不超过（）。A.5分钟B.10分钟C.30分钟D.60分钟

52、(2015年11月)商店无人光顾，售货员无所事事所承受的压力来自于（）A.角色模糊B.角色冲突C.任务欠载D.人际关系

53、当组织战略目标必须取得团队支持时，最常用的团队绩效考评方法是（）A.客户关系法B.工作流程法C.绩绞金字塔法D.组织绩效目标法

54、(2015年11月)职业生涯开发过程中，各项活动都要组织与员工共同制定，实施和完成，这是（）。A.利益整合原则B.机会均等原则C.协作进行原则D.时间梯度原则

55、“母公司——子公司——工厂”和“母公司——事业部——工厂”的区别在于（）。A.前者属于欧美型，后者属于日本型B.前者是法人联合体，后者是单体企业C.前者中子公司不是独立法人，后者中事业部是独立法人D.前者由子公司制定发展战略，后者由母公司来制定发展战略

56、《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效为（）。A.30日B.60日C.90日D.1年

57、在培训文化建立的（）阶段，培训部门不是单独的部门，而是人力资源管理部门的一个组成部分。A.萌芽B.发展C.成长D.成熟

58、以下不属于行为导向型)主观考评方法的是()。A.强制分配法B.强迫选择法C.成对比较法D.直接指标法

59、(2017年5月)某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的（）优势A.规模经济B.分工协作C.技术创新D.无形资产共享

60、鲍尔?沃尔纳的学习型组织五阶段模型中，“消费性学习”发生在（）。A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段

61、根据合同法律制度的规定，下列关于技术合同的表述中，正确的是（）。A.技术开发合同包括委托开发合同和合作开发合同B.技术转让合同签订后，如果当事人没有约定或者约定不明确，依照《民法典》相关规定仍不能确定，出让方后续改进的技术成果，有义务分享给受让方C.技术咨询合同是当事人一方以技术知识为对方解决特定技术问题所订立的合同D.法人转让其享有使用权、转让权的职务技术成果时，职务技术成果的完成人与其他人享有同等的受让权利

62、劳务派遣单位违法解除或者终止被派遣劳动者劳动合同的，被派遣劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，被派遣劳动者可以依据劳动合同法第四十七条规定的经济补偿标准的（）向劳务派遣单位主张经济赔偿金。A.25%B.50%C.100%D.200%

63、一般情况下，从业人员的着装要求是（）A.朴素大方B.注重品牌C.突出个性D.时髦新潮

64、战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的（）。A.目标性B.全局性C.计划性D.纲领性

65、保护劳动者的合法权益规定是企业社会责任中的（）。A.经济责任B.法律责任C.伦理责任D.股东责任

66、(2017年11月)()要求被试者根据看到的图画,讲述一段含有过去.现在和将来发展过程的故事。A.联想法B.构造法C.完成法D.逆境对话法

67、根据证券法律制度的规定，国务院证券监督管理机构的法定职责有（）。A.开展投资者教育B.组织证券从业人员的业务培训C.制定从事证券业务人员的行为准则D.对证券违法行为进行查处

68、根据物权法律制度的规定，下列关于油漆后家具所有权归属的表述中，正确的是（）。A.此属附合，油漆后家具所有权归属于甲B.此属附合，油漆后家具由甲、乙共有C.此属加工，油漆后家具所有权归属于甲D.此属加工，油漆后家具由甲、乙共有

69、着重向较高的管理者职位升迁的职业生涯路径设计包括（）。A.多重职业生涯路径B.网状职业生涯路径C.横向职业生涯路径D.双重职业生涯路径

70、道德与法律相比较，二者的区别是（）A.道德比法律产生得早B.道德不如法律的作用力强C.道德依附于法律D.道德的适用范围小

71、(2016年11月)（）认为对员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益。A.资源基础理论B.行为角色理论C.人力资源理论D.交易成本理论

72、培训成果转化的四个层面中．（）的转移要求受训者的培训情况和工作环境完全符合。A.第一层面B.第二层面C.第三层面D.第四层面

73、下列有关注册会计师在实施控制测试时使用非统计抽样方法确定总体是否可以接受的说法中，正确的有（）。A.如果总体偏差率高于可容忍偏差率，则总体不可以接受B.如果总体偏差率低于可容忍偏差率，但两者非常接近，注册会计师应当扩大样本规模或实施其他测试，以进一步收集证据C.如果总体偏差率低于可容忍偏差率，但差额不是很大也不是很小，注册会计师通常认为总体可以接受D.如果总体偏差率大大低于可容忍偏差率，注册会计师通常认为总体可以接受

74、公司高薪聘请了一个人才。这个人在其他单位表现十分优异，但是，到了你所在的这个单位，才能没能很好地发挥出来。你对这件事情的看法是（）。A.或许这个所谓的人才根本不是人才B.单位不会合理地使用人才C.有时候聘请人才只是充样子D.人才浪费十分可惜

75、对员工进行指导协助、提供信息和创造良好工作环境一般在目标管理的（）阶段进行。A.建立目标体系B.组织实施C.考评结果D.新的循环

76、某医疗机构根据根据《处方管理办法》按照本省卫生行政部门要求采购处方笺。若该医疗机构采购的处方笺颜色是淡绿色，下列说法正确的是A.该处方笺是儿科处方笺B.该处方笺是急诊处方笺C.该处方是第一类精神药品处方笺D.该处方是普通处方笺

77、()属于半紧密层企业。A.集团公司B.控股子公司C.关联协作企业D.参股企业

78、（2022年补考真题）钢结构的连接方法分为（）。A.绑扎连接B.焊缝连接C.铆钉连接D.螺栓连接E.套筒连接

79、（）是最完美的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织实施手段，更是企业规模与实力的有力证明A.咨询型模式B.持续发展型模式C.阿什里德模式D.企业大学模式

80、用人单位自用工之日起（）未与劳动者订立书面劳动合同的，自第二个月起，应向劳动者每月支付两倍工资。【提示：《劳动合同法》第82条】A.超过一个月不满一年B.超过三个月不满一年C.超过一个月不满半年D.超过一个月不满三个月

81、（）是企业集团的管控基础。A.集团战略B.组织机构C.管控模式D.公司治理体系

82、在绩效矩阵中，（）共同决定了员工工资增长的幅度。A.员工的绩效评价的等级和市场薪酬水平B.市场薪酬水平和员工工资与市场工资的比率C.员工的绩效评价等级和员工工资与市场工资的比率D.员工工资与市场工资的比率和绩效评价等级的分布

83、附加刑不得独立适用。（）

84、需要对绩效考评可能出现的各种情况进行描述并设定相应标准的计分方式是（）。A.说明法B.百分率法C.减分考评法D.区间赋分法

85、（）是解决劳动争议的终结性程序。A.劳动争议调解B.劳动争议仲裁C.劳动争议诉讼D.劳动争议协商

86、(2015年5月)（）组织模式中，企业大学与人力资源部门是平行关系。A.指导型B.独立型C.合作型D.战略联合型

87、基本工资一般与（）关系不大。A.工作岗位B.工作技能C.工作经验D.工作业绩

88、在集团本部一事业部型的企业集团中，下列说法正确的是（）。A.事业部获得的利润可以自主支配B.事业部领导人不得在集团本部兼职C.事业部所需的资金不可向集团外的银行借款D.集团本部为事业部分解指标，制定事业部的计划

89、起于浅表，形圆而红、肿、热、痛，化脓即软者，称为A.痈B.疔C.疖D.疽E.白痦

90、(2017年11月)相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中（）的权重占比较大。A.财务类指标B.客户类指标C.内部流程类指标D.学习与成长类指标

91、下列有关注册会计师实施分析程序的目的的说法中，错误的是（）。A.用作风险评估程序B.用作控制测试C.用作实质性程序D.用作临近审计结束时对财务报表进行的总体复核

92、(2015年11月)EAP计划最初是为了消除（）对个人和企业绩效所带来的负面影响。A.工作压力B.法律纠纷C.饮食紊乱D.酗酒问题

93、(2016年11月)（）决定人的外显行为。A.技能B.动机C.知识D.社会角色

94、狭义的人力资本的范畴不包括（）。A.经理班子成员B.高级管理人才C.高级技术人才D.董事会的成员

95、()的企业大学对外是利润中心。A.指导型组织模式B.独立型组织模式C.合作型组织模式D.战略联合型组织模式

96、（）最适合大型跨国公司。A.企业系列企业集团B.区域系列企业集团C.横向结合型企业集团D.控股系列企业集团

97、关于道德的说法中，正确的是（）A.纵观历史，人类道德几乎没有发生变化B.道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的C.道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范D.道德有时威力巨大，有时则毫无功用

98、《中华人民共和国和德意志联邦共和国关于促进和相互保护投资的协定》第3条规定：“缔约一方投资者在缔约另一方境内的投资所享受的待遇，不应低于同缔约另一方订有同类协定的第三国投资者的投资所享受的待遇。”该条规定所体现的待遇是（）。A.最惠国待遇B.国民待遇C.公平公正待遇D.最低限度待遇

99、(2017年5月)在企业大学的组织结构中，（）承担了变革领导者的角色A.企业大学校长B.教学研究部C.培调规划部D.企业首席学习官

100、企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业分别对应的四个层级是（）。A.控股子公司、协作企业、集团公司和参股关联企业B.集团公司、参股关联企业、控股子公司和协作企业C.参股关联企业、控股子公司、集团公司和协作企业D.集团公司、控股子公司、参股关联企业和协作企业三、问答题

101、简述经营者年薪制的实施条件。

102、简答选择晋升候选人的方法。

103、简述构建岗位胜任特征的程序方法。

104、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容？（15分）

105、（三）某生物制药科研机构2005年成立于北京，目标是打造国内领先的研发机构，现拥有研发人员113人。该机构将研发人员分为助理研究员、初级研究员、中级研究员和高级研究员四个级别，每个级别中又细分了若干档次。研发人员的薪酬由基本工资和绩效奖金两部分构成，基本工资的机构和水平如表2所示；绩效奖金主要和个人当年研发产品的获奖情况挂钩，例如获得国家级、省部级等奖项，绩效奖金的系数则会较高，否则系数较低；除此之外，没有设计期权等其他长期激励模式。表2研发人员基本工资表根据上述情境，请回答以下问题：1.该机构研发人员基本工资体系设计存在哪些问题？应如何改进？（15分）2.该机构研发人员绩效奖金的设计存在哪些问题？应如何改进？（10分）

106、6、类别：电话录音来电人：刘闻网络管理部部长收电人：周与凡人力资源部部长日期：10月23日周部长：我是网络管理部的刘闻。最近经营管理部和我们部门商议在社里的网站上开展网络销售，本来我们部门的主要职责是维护社里的内部网络以及维护社里的对外网站，基本上都是技术性的工作。这次的合作，我们部门的员工还要承担图书销售网页的页面设计，在网络上与客户实时沟通，工作内容和工作性质有了很大的改变。我们部门的员工从业务技能和工作压力上都要重新适应。另外，对应的工作职责和薪酬标准是否也应该作适当的调整?此事我想和人力资源部作深入的沟通，希望您抽时间与我联系。刘闻文件六的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)

107、(2015年11月)某企业希望通过职业锚来确定员工个人发展的职业定位或长期的贡献区。请回答以下问题：（1）帮助和指导员工寻觅职业锚的过程一般包括哪些步骤？（10分）（2）某市场主管今年34岁，女性，在企业工作了12年，工作业绩普通但工作态度认真，其配偶长期在外地工作，孩子3岁。她认为市场部工作时间不固定，出差较多，希望能在企业内部调换至工作稳定、工作压力较小的职位。针对这种情况，企业应当如何为其建立职业锚、设置职业发展通道？（10分）

108、(2016年11月)某制造业上市公司推出股票期权激励计划，具体方案如下：①参与范围：首期激励对象共计2428人，包括部门经理级别以上的管理人员、核心岗位的业务骨干和工作年限两年以上的员工，约占员工总数的67%。②授予数量：向激励对象授予5000万份的股票期权，占公司股本总额的19.38%；相同职位级别期权数额相同，最高期权授予额不超过最低授予额的5倍。③行权条件：首期行权时，公司上一年度净利润增长率不低于2%，且主营业务收入增长率不低于3%。④行权安排：首次行权不得超过获得股票期权的40%，首次行权一年后有效期内可选择分次或一次性行使剩余股票期权。该激励计划实施一年后，公司净利润增长率为5.2%，主营业务收入增长率为7.1%，达到了行权条件。但执行股票期权激励计划之后，公司发现并没有带来预期的效果，反而造成成本的大幅增加。根据上述情境，请分析该股票期权激励计划存在哪些问题，如何改进？（20分）

109、简述绩效管理系统的定义。

110、【文件八】刘总：最近，从财务部的部分员工那里反映上来的一些情况引起了我们的注意。您知道，前两个月我们刚刚从其他公司调了一位具有丰富管理经验和特长的刘东林任财务部经理，目的是为进一步开展财务部的工作。但近来我们发现，因为多种原因财务部副经理王才和在与刘东林的工作配合上不尽如人意，并产生了一些矛盾。虽然二人之间的冲突尚未公开化，但已在财务部内引起一些反映，并对工作和人员的情绪产生了不利的影响。这件事如何处理，想听听您的意见。人事科×年×月×日处理意见：

111、A公司是国内一家生产中央空气净化器的企业，公司产品质量过硬，是市场知名品牌。2008年该公司率先在本行业提出了报修后48小时内完成维修的承诺，获得了用户的一致好评。由于维修工作量和强度的增加，该公司某售后服务中心于2010年10月雇佣了20名全日制售后技术服务人员，为该公司客户提供产品售后的技术咨询和维修服务，但并未和这些人员签订书面劳动合同。2012年11月，A公司为了降低长期的人力成本，要求这20名员工与A公司解除事实劳动关系，并让这些员工与B劳务派遣公司订立劳动合同，并由B公司派遣到A公司从事原来的售后技术服务工作。这20名员工中有的员工不同意解除与A公司的劳动关系，同意解除劳动关系的员工也要求A公司必须先支付解除劳动关系的经济补偿金，再考虑是否与B公司签订劳动合同。A公司认为这些员工不是真正的解聘，还会继续经由劳动派遣在A公司工作，拒不支付经济补偿金。请根据上述情境，回答以下问题：（1）A公司的市场策略是什么？适宜采用哪种人力资源管理策略？针对相应的人力资源管理策略，该公司对这20名员工的做法会带来哪些问题？（10分）（2）案例中劳动争议处理会涉及《劳动合同法》的哪些规定？按照相关规定应当如何对该劳动争议进行处理？（20分）

112、某科技公司，业务范围涉及人工智能、人脸识别、云存储等应用领域，业务范围遍及全国，该公司拥有一批多年来专注于人工智能技术研究的专业研发人才，这确保了其在技术领域上遥遥领先于国内同行业其他公司。该公司所处行业中，优秀的研发人员数量不多，整个行业都处于需求大于供给的状况，而公司在招聘专业研发人员时所制定的能力标准远远高于同行业其他公司，招聘的人数多于实际需求，薪酬水平也远远高于竞争对手。请根据上述案例，回答下列问题：(1)该公司采用的是什么竞争策略?(4分)(2)哪种人力资源管理策略适合该公司的竞争策略?其特点是什么?(16分)

113、说明经营者年薪、股票期权、期股制度和员工持股制度的设计内容和要求。

114、E公司是一家技术领先的制药企业，最近为研发人员重新设计了薪酬模式，基本工资比例调整到员工收入的80%左右，薪酬等级由过去的8个合并为3个，每个薪酬等级的薪酬幅度大大增加，改变以往仅靠职位晋升获得薪酬增长的方式，研发人员可以通过两种途径获得薪酬提升，一是通过职位晋升，二是通过技术能力的提高。另外公司还为研发人员提供了大量的培训机会，并将培训成果在工作中的体现作为薪酬提升的重要评价因子。请根据上述情境，回答以下问题：(1)该公司薪酬调整后，研发人员的职业生涯路径发生了怎样的转变?对公司而言，这种职业生涯路径的优势是什么?(2)作为技术领先型企业，公司针对研发人员的培训存在哪些难点问题?

115、李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排列法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事占70%0在考评时，20多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。

116、简述公文筐测试的基本程序。

117、在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工是平时干活最多的人，这些人是否按照原有的考评方案降职或降薪？另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效？A公司成立仅4年，为了更好地鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还细化了“德、能、勤、绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题：工作比较出色和积极的员工，考评成绩却排在后面，而一些业绩平平或者很少出错的员工却排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为该考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际。我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障地运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护。在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、拟表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与‘创新能力’这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分？此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当？财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正吗？”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。

118、简述企业领导班子其他成员的工资收入支付模式。

119、【文件十一】刘总：我们对近年来人员的变动情况进行了统计，现将结果呈报给您。为了减少人员流动、保持员工的相对稳定性，我们采用了多种手段，如提高福利待遇水平，增加工资性收入，提高本公司工龄津贴等，但总觉得收效不明显。我们对此问题探讨了很久，尚不能确定问题的症结所在，望您指示。人事科×年x月×日处理意见：

120、简述职业心理测试设计的标准。四、问答题

121、简述福利总量的选择及确定。

122、飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成3平方公里的生产基地。飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的集团职能机构，集团公司下属三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象，并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。2005年，该集团进军发展前景广阔的通信行业，成立了负责通信设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知名度，集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投人。2007年，飞鸿集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。飞鸿集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投人5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道。集团每年还至少投人3000万元培训基金，用于人才培养和开放。此外，还建立了人才梯队选拔培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。您（魏志峰)是飞鸿集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的整体规划、协调和指导。在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作。您有5位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管，负责集团的人力资源具体事务，同时三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的经理汇报工作。集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。现在是2011年5月23日下午2点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理堆积下来的邮件和电话录音等公文。您必须在3小时内处理好这些文件，并做出指示。5点钟还有一个重要会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】在接下来的3小时请您查阅公文筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下处理表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：(1)请给出您处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。(2)在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。(3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。【公文处理表示例】公文处理表1.许诺对方三日内给出答复。2.与相关部门进行磋商，制定应对方案。3.将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。类别:电子邮件来件人:方青集团公司招聘主管收件人:魏志峰人力资源部总监日期：5月19日魏总：今年的招聘工作遇到很大的困难，本市其他企业遇到的“民工荒”问题我们企业也很明显。春节后我们在各个城市加大招聘力度，招聘职位中的一线工人的薪酬水平比去年提高了，但招聘效果依然不够理想。现在离预定招聘结束的时间还有一个月，巳完成的招聘任务离1500人的招聘目标还有450人的缺口。去年的员工流失率比较高，春节后的返岗率下降了2个百分点，人员紧缺的形势很严峻。在招聘过程中，我们还适当降低了对工作经验和技术能力的要求，依然不能达到人员需要的数量。我分析了一下，现在的工人主要以“80后”和“90”后为主，与过去相比，这些工人对工作职位以及薪酬福利待遇的看法有了很大的变化，而我们目前的招聘方法和几年前差别不大，招聘条件也仅仅是在工资上有所提高，这已经不适应当今的招聘形势了。我希望就此事尽快和您商议一下。方青

123、(2017年5月)简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。

124、某大型汽车销售公司计划2014年年底前在全国增设10个营销分部，拟从现有的销售分公司中选拔一批后备人才，经过业绩考评和主管领导推荐，公司人力资源部已经提出20名候选人。为了切实保证这次人才选拔质量，公司领导要求，对初选出来的候选人进行一次全面的素质测评，测评内容包括战略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技能等多项指标。

125、E公司是一家技术领先的制药企业，最近为研发人员重新设计了薪酬模式，基本工资比例调整到员工收入的80%左右，薪酬等级由过去的8个合并为3个，每个薪酬等级的薪酬幅度大大增加，改变以往仅靠职位晋升获得薪酬增长的方式，研发人员可以通过两种途径获得薪酬提升，一是通过职位晋升，二是通过技术能力的提高。另外公司还为研发人员提供了大量的培训机会，并将培训成果在工作中的体现作为薪酬提升的重要评价因子。请根据上述情境，回答以下问题：(1)作为技术领先型企业，公司针对研发人员的培训存在哪些难点问题？（12分）(2)上述薪酬模式是否适用于生产型员工？为什么？

126、瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于1999年11月，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏，由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起，集团公司通过并购的方式，不断拓宽业务领域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司，其中，瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司，主要为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工，预计三年后突破1500人。集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司，希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业。由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长，公司遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构，负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构，同时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯，他也是您的直接上级。您（张涛）是该公司的人力资源总监，有五个直接下属，分别是招聘主管、培训主管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管，每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子公司分别设有一名公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理累积下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。17:00还有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】请您査阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别：电子邮件来件人:李莉瑞翔游戏兼集团财务总监收件人:张涛人力资源部总监日期：5月19日张总：我正在作明年的财务成本预算，其中人力资源费用需要贵部提供明年的人员配置情况和工资水平的资料，希望您能配合。李莉回复方式：（请在相应选项前的“□”里画“V”）□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式，请注明_回复内容：（请作出准确、详细的回答）

127、【文件九】刘总：由于受世界金融危机的影响，公司近来效益有所下降。目前公司承受较高的工资成本有一定困难。总裁提出适当降低员工的工资水平，但这又有可能造成企业核心员工流失。另外，如果真的降低工资水平，是降低固定工资水平还是降低奖金水平?请指示。劳资科×年×月×日处理意见：

128、简述公文筐测试的含义。

129、简述集体协商谈判策略选择的注意事项。

130、综合评审。在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用回复表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。1、【情境】飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成3平方公里的生产基地。飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的集团职能机构，集团公司下属三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象，并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。2005年，该集团进军发展前景广阔的通信行业，成立了负责通信设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知各度，集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投入。2007年，飞鸿集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。飞鸿集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投入5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道。集团每年还至少投入3000万元培训基金，用于人才培养和开放。此外，还建立了人才梯队选拔培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。您(魏志峰)是飞鸿集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的整体规划、协调和指导。在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作。您有5位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管，负责集团的人力资源具体事务，同时三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的经理汇报工作。集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。现在是2011年5月23日下午2点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理堆积下来的邮件和电话录音等公文。您必须在3小时内处理好这些文件，并做出指示。5点钟还有一个重要会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利!【任务】在接下来的3小时请您查阅公文筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下处理表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：(1)请给出您处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。(2)在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。(3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门)进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。【公文处理表示例】公文处理表1.许诺对方三日内给出答复。2.与相关部门进行磋商，制定应对方案。3.将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。【文件一】类别：电子邮件来件人：方青集团公司招聘主管收件人：魏志峰人力资源部总监日期：5月1913魏总：今年的招聘工作遇到很大的困难，本市其他企业遇到的“民工荒”问题我们企业也很明显。春节后我们在各个城市加大招聘力度，招聘职位中的一线工人的薪酬水平比去年提高了，但招聘效果依然不够理想。现在离预定招聘结束的时间还有一个月，已完成的招聘任务离1500人的招聘目标还有450人的缺口。去年的员工流失率比较高，春节后的返岗率下降了2个百分点，人员紧缺的形势很严峻。在招聘过程中，我们还适当降低了对工作经验和技术能力的要求，依然不能达到人员需要的数量。我分析了一下，现在的工人主要以“80后”和“90”后为主，与过去相比，这些工人对工作职位以及薪酬福利待遇的看法有了很大的变化，而我们目前的招聘方法和几年前差别不大，招聘条件也仅仅是在工资上有所提高，这已经不适应当今的招聘形势了。我希望就此事尽快和您商议一下。方青文件一的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)

131、A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92人。公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲，当前最重要的目标是扩大市场占有率。为了尽快实现目标，公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的考核方式，两类考核指标各占50%的权重，由员工直接上级进行考核。业绩考核指标是根据公司的战略分解到部门再到岗位而来的。以量化指标为主。品行考核指标全公司自上而下完全一样。由客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信5个指标构成。每个指标又划分为5个评价等级，以团队合作指标为例，如表1所示除了这两大类指标外，改公司还有一项规定，如果员工出现收受厂商回扣、在销售平台上知假贩假、故意对公司或客户隐瞒信息等违背诚信原则的行为，一经证实，便与员工解除劳动合同。根据上述情境，请回答以下问题：（1）该公司在品行考核方面存在哪些问题。（15分）（2）对该公司而言，绩效薪酬是否要与品行考核结果挂钩？为什么？（10分）（3）公司为了提高各事业部专业技术人员的创新能力，可以开展哪些创新技法方面的培训？

132、【情境】AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品，用户大都为需要频繁大量处理数据的金融、电信企业或提供公共服务的大型企业。为了方便管理，公司将全国市场划分为8个管理区域，并分别在上海、广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心。目前公司拥有员工约900人，其中近500人是技术人员。AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司，两家公司共占有国.内90%以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力比较接近，占有的市场份额也相对稳定，差距不大。但是最近5年，PKD公司加快了产品研发速度，在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验，两家公司逐渐拉开了差距。当前PKD公司占有了国内60%左右的市场，而AVE公司的客户大量流失，只占有30%左右的市场，利润也大幅下滑。随着公司业绩的不断下滑，AVE公司的高层逐渐意识到，创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因，组织变革势在必行。半年前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭。他在本行业有着丰富的管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。公司的几位创业者（同时也是公司的股东、董事会成员）目前均不在公司担任具体的管理职位，几位副总经理分别分管技术与生产、财务、市场和行政，均是公司元老级的管理人员。董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作。您(魏少杰)是该公司的人力资源部总监，直接主管是公司总经理栾义亭，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名。现在是2011年11月20日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等文件，17:00还有一个重要的会议需要您主持，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。【处理列表示例】【文件七】类别：电子邮件来件人:林清廷华东区人力资源经理收件人:魏少杰人力资源部总监日期：11月19日魏总：我们分区从去年起实施了新员工“销售型工程师”的工作轮换计划，这项计划要求技术部门的新员工人职半年后，每3个月要到销售部门工作半个月。这项计划实施到现在，效果非常好。总的来讲，该计划既可以帮助新员工尽快熟悉公司的业务，同时也能使其从市场的角度来看待自己的技术工作，思路更加开阔。最近一些针对市场需要的产品改进小方案都是实施该计划之后提出的。同时，这种计划还可以开拓员工未来的职业生涯，有技术背景的销售人员也更受客户的认同。昨天我和几个技术经理讨论这个计划的时候，他们建议，可以考虑将轮换人群扩大化，技术部门的高级技术人员更需要开拓思路，从市场的角度来看技术。我个人也觉得这个建议不错，可以将轮换的人群扩大到更高的职位级别。这只是个初步的想法，希望能与您深入沟通。林清廷

133、(2016年5月)A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92人。公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲，当前最重要的目标是扩大市场占有率。为了尽快实现目标，公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的考核方式，两类考核指标各占50%的权重，由员工直接上级进行考核。业绩考核指标是根据公司的战略分解到部门再到岗位而来的。以量化指标为主。品行考核指标全公司自上而下完全一样。由客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信5个指标构成。每个指标又划分为5个评价等级，以团队合作指标为例，如表1所示除了这两大类指标外，改公司还有一项规定，如果员工出现收受厂商回扣、在销售平台上知假贩假、故意对公司或客户隐瞒信息等违背诚信原则的行为，一经证实，便与员工解除劳动合同。根据上述情境，请回答以下问题：（1）该公司在品行考核方面存在哪些问题。（15分）（2）对该公司而言，绩效薪酬是否要与品行考核结果挂钩？为什么？（10分）（3）公司为了提高各事业部专业技术人员的创新能力，可以开展哪些创新技法方面的培训？

134、简述晋升策略选择的方法和注意事项。

135、8、【文件八】类别：电子邮件来件人：文锦明培训经理收件人：周汇文人力资源部部长日期：11月17日周部长：我上周统计了一下各部门报上来的培训需求，发现项目总包管理与风险控制是培训需求的焦点，几乎所有的业务部门都提出了相关需求，我觉得有必要开展这方面课程的培训。我查看了一下培训预算。该课程在年初培训规划中列出的预算大概只有4万元，这个费用最多只够40人参加培训，而我统计需要培训的人数多达80人。您看我们是否能向领导申请增加这个课程的培训预算，满足大家的学习愿望?另外，这个课程是个新课程，以前公司也没做过，我收集了一些培训机构提供的资料，请您有时间帮助甄选一下，看看在具体培训内容设置以及培训组织实施等方面有什么好的建议。文件八的处理列表处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)来文日期：11月17日☆关键词确定为“培训预算追加和培训机构选择”。

136、简述审核应聘申请表的主要步骤。

137、人的个性的形成或者说人与人之间的个性差异，主要取决哪几个因素?

138、(2015年5月)A公司2014年6月招聘张某为公司的库房管理员，但一直未与张某签订劳动合同，也没有给张某上工伤保险。2015年2月，张某在上班途中被违反交通规则的机动车撞倒，造成右腿骨折。张某认为自己这种情况应当属于工伤，但A公司以张某不是公司的正式员工为由，拒绝向张某提供工伤补偿。根据上述情境，请回答以下问题：（1）张某应当如何申请工伤认定？（8分）（2）根据我国现行的法律法规，应如何对上述劳动争议进行处理？（12分）

139、9、类别：电子邮件来件人：李莉培训主管收件人：周与凡人力资源部部长日期：10月21日周部长：明年的培训计划基本完成了，培训项目和费用基本和去年一致，具体的计划我附在附件中，请您看完后尽快审批。有什么问题请随时联系我。李莉文件九的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)

140、简答员工晋升的准备工作。

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：p533。劳工问题的存在总是一种客观现象，它独立于人们的主观意志之外，他的产生发展有其自身规律性。并不是所有的劳动关系运行中的矛盾现象及其事实都会构成劳工问题，只有在特定的利益群体或权利阶层旧社会劳动关系运行中的矛盾事实做出反应之后，劳动关系运行中的矛盾事实才会成为劳工问题，即劳工问题具有主观性特征。劳工问题绝不是个别劳动者，个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突，他不是一种个体性现象，而是群体性，社会性现象。由于经济社会发展水平的差异，以及人们对劳工问题主管价值判断的不同，在某个国家的不同历史发展阶段上会存在着特定的劳工问题。

2、答案：D本题解析：p372。企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度，通过参与绩效管理活动，员工有何转变，在实际工作中取得何种成果，职业品质和素养有哪些提高等。

3、答案：A本题解析：战略地图用来描述“企业如何创造价值”

4、答案：C本题解析：暂无解析

5、答案：D本题解析：年薪制的特点：一、适用范围较为特定二、支付周期较长三、收入存在一定风险

6、答案：D本题解析：(P139)公文筐测试从两个角度对管理人员进行测查：一是技能角度，考查管理者的计划、预测、决策和沟通能力；二是业务角度，考查管理者整体运作的能力，对人、财、物流程等的控制。

7、答案：B本题解析：暂无解析

8、答案：C本题解析：暂无解析

9、答案：D本题解析：如果你认为自己没有错，那么可以在私下里找主管沟通，向主管解释，把事情说明白，消除误会。

10、答案：B本题解析：选项B错误，通过招募吸引来的应聘者人数并不是越多越好。

11、答案：A本题解析：p470。ESO的主要对象是公司的经理。

12、答案：A本题解析：解析：甲擅取乙之油漆漆于自家家具上，双方未就油漆后家具的所有权归属达成协议。

13、答案：D本题解析：P234

14、答案：D本题解析：注册会计师通常运用实际执行的重要性，确定进一步审计程序的性质、时间安排和范围，在运用审计抽样实施细节测试时，注册会计师通常将可容忍错报设定为等于或者低于实际执行的重要性，选项D正确，其他选项运用的是计划的财务报表整体重要性。

15、答案：A本题解析：建立项目管理机构应遵循下列步骤：1）根据项目管理规划大纲、项目管理目标责任书及合同要求明确管理任务;2）根据管理任务分解和归类，明确组织结构;3）根据组织结构，确定岗位职责、权限以及人员配置;4）制定工作程序和管理制度;5）由组织管理层审核认定。

16、答案：A本题解析：自劳动能力鉴定结论做出之日起l年后，工伤职5--或者其近亲属、所在单位或者经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。

17、答案：D本题解析：可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取效标样本有交用胜任特征数据资料，但一般应以行为事件访谈法为主。

18、答案：A本题解析：暂无解析

19、答案：D本题解析：暂无解析

20、答案：C、D本题解析：注册会计师与专家达成一致意见的相关事项包括：专家工作的性质、范围和目标；注册会计师和专家各自的角色和责任；注册会计师和专家之间沟通的性质、时间安排和范围；对专家遵守保密规定的要求。

21、答案：B本题解析：成本控制经营策略：研究对手劳动成本，提高可变工资比重，注重系统控制。

22、答案：D本题解析：暂无解析

23、答案：C本题解析：根据“头痛隐隐”说明为虚证，根据“面色少华，神疲乏力”应判断为血虚头痛。

24、答案：B本题解析：暂无解析

25、答案：A本题解析：一般来说，银行体系扩张信用、创造派生存款的能力要受到三类因素的制约：（1）受到缴存中央银行存款准备金的限制。（2）受到提取现金数量的限制。（3）受到企事业单位及社会公众缴付税款等的限制。

26、答案：C、D本题解析：本题考核公司合并。选项A：一个公司吸收其他公司为吸收合并，被吸收的公司解散。两个以上公司合并设立一个新的公司为新设合并，合并各方解散。题目中是新设合并，不是吸收合并。选项BC：除公司因合并或分立而解散，不必进行清算外，公司解散必须经过法定清算程序。因合并或分立而解散，虽不必进行清算，但应当办理注销登记。选项D：公司合并时，合并各方的债权、债务，应当由合并后存续的公司或者新设的公司承继。

27、答案：A本题解析：本题考查的是对薪酬战略目标的理解。效率是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。

28、答案：D本题解析：本题考核承兑。选项AC属于承兑的绝对必要记载事项。选项B属于相对必要记载事项。选项D，承兑附条件的，视为拒绝承兑，属于记载使承兑无效的事项。

29、答案：B本题解析：本题考查的是几种常见思维障碍，习惯型思维障碍、直线型思维障碍、权威型思维障碍、从众型思维障碍、书本型思维障碍、自我中心型思维障碍、自卑型思维障碍、麻木型思维障碍。

30、答案：C本题解析：民法的调整对象包括两个方面：①民事人身关系。民事人身关系是指平等主体之间基于人格和身份而发生的、与人身不可分离、不具有直接财产内容的权利义务关系。②民事财产关系。民事财产关系的基本内容是财产归属关系和财产流转关系。财产归属关系是指民事主体因占有、使用、收益、处分财产而形成的权利义务关系。

31、答案：B本题解析：注册会计师实施分析程序的目的包括：用作风险评估程序；当使用分析程序比细节测试能更有效地将认定层次的检查风险降至可接受的水平时，用作实质性程序；在审计结束或临近结束时对财务报表进行总体复核。

32、答案：C本题解析：组织结构与气候：包括在决策中缺乏参与，领导对工作限制太多以及干涉人际交往等。

33、答案：C本题解析：暂无解析

34、答案：C本题解析：暂无解析

35、答案：A本题解析：选项B属于组织系统的完善程度选项C属于领导观念的更新程度选项D属于综合管理的创新程度战略性人力资源管理衡量标准的确立：基础工作的健全程度，组织系统的完善程度，领导观念的更新程度，综合管理的创新程度，管理活动的精确程度

36、答案：A本题解析：一次到位，不留任何余地，然后坚守底线，再也不改变。这种让步方式会让谈判对方觉得不可理解，会使对方怀疑本方谈判协商的真诚度，不然怎么会一下子让出5%，而且会认为还有让步空间。

37、答案：B本题解析：创造(creativation)是指主体(人)为了达到一定的目的，遵循创造活动的规律，发挥创造的能力和人格特质，创造出新颖独特、具有社会或个人价值的产品的活动。

38、答案：B本题解析：知识点：企业员工流动的种类员工流入企业员工流出企业?自愿流出?非自愿流出?自然流出：退休、伤残、死亡

39、答案：D本题解析：暂无解析

40、答案：C本题解析：P/19。职能战是涉及公司各个职能部门，充分发挥其功能，以推动企业总体发展战实现的具体的分支战。

41、答案：A本题解析：衡量职业判断质量可以基于三个方面：（1）准确性或意见一致性（选项B）；（2）决策一贯性和稳定性（选项C）；（3）可辩护性（选项D）。

42、答案：D本题解析：依法复议不调解制度是指行政机关复议行政案件只能依法对被申请复议的具体行政行为的合法性、适当性进行裁判，合法的予以维持，违法的予以撤销，不当的予以变更，不应进行调解，也不得以调解方式结案。

43、答案：C本题解析：p462。对平行团队一般不主张实行标准的，长期的激励薪酬形式，可可实行一次性认可的货币奖励或一些非货币性奖励。

44、答案：A本题解析：暂无解析

45、答案：C本题解析：p524。实际的集体谈判结果究竟确定在效率合约曲线的哪一点，则主要取决于谈判力量的大小

46、答案：C本题解析：

47、答案：D本题解析：考查药品经营质量管理规范的零售主要内容。负责拆零销售的人员经过专门培训，有拆零工作台，做好拆零销售记录和拆零销售包装。故答案为D。

48、答案：C本题解析：审查并更新人才空缺岗位工作说明书：刈于人才招募与甄选流程来说，本环节起着基础性作用。

49、答案：A本题解析：对于危险性较大的重点岗位，生产经营单位应当制定重点岗位的现场处置方案。

50、答案：B本题解析：

51、答案：D本题解析：被试者热身：1小时左右考官初步讲解：半小时左右熟悉游戏规则：1小时之内实战模拟：不超过5个小时阶段小结：每次15-30分钟

52、答案：C本题解析：角色模糊：员工不理解工作内容时会出现角色模糊角色冲突：某个人不得不完成完全相反的目标任务欠载是工作过少

53、答案：D本题解析：暂无解析

54、答案：C本题解析：暂无解析

55、答案：B本题解析：暂无解析

56、答案：D本题解析：暂无解析

57、答案：A本题解析：培训文化的建立是多层次的，需要一个渐进的过程，可分为三个阶段：①萌芽阶段。培训管理部门属于人力资源部门的一个组成部分，它与各单位的沟通要通过人力资源主管人员来完成。②发展阶段。培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的实施者，此时可考虑单独设立培训部门。③成熟阶段。培训管理者是培训战略的促进者，实施者的职能则由各部门独立有效地执行，此时培训部门不仅独立于人力资源部门以外，而且对人力资源部门也具有一定的影响力。

58、答案：D本题解析：行为导向型的考评方法包括：(1)主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法；(2)客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。@jinkaodian

59、答案：D本题解析：企业集团的独特优势包括：①规模经济的优势。②分工协作的优势。③集团的“舰队”优势。④“垄断”优势。⑤无形资产资源共享优势。⑥战略上的优势。⑦迅速扩大组织规模的优势。⑧技术创新的优势。无形资产资源共享优势：企业集团的无形资产包括专利权、版权、商标品牌、组织资源（如企业文化）、知识、信息、技术和管理资源的共享而使这些无形资产的收益最大化。同时，企业集团可以把这些无形资产转移到其扩张的新领域，使得企业集团低成本进入新领域。

60、答案：B本题解析：P235

61、答案：A本题解析：本题考核技术合同。当事人可以按照互利的原则，在合同中约定实施专利、使用技术秘密后续改进的技术成果的分享办法；没有约定或者约定不明确，依据相关规定仍不能确定的，一方后续改进的技术成果，其他各方无权分享，选项B错误。技术咨询合同是当事人一方以技术知识为对方就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告等所订立的合同；技术服务合同是当事人一方以技术知识为对方解决特定技术问题所订立的合同，不包括承揽合同和建设工程合同，选项C错误。法人或者非法人组织订立技术合同转让职务技术成果时，职务技术成果的完成人享有以同等条件优先受让的权利，选项D错误。

62、答案：D本题解析：《劳务派遣暂行规定》

63、答案：A本题解析：暂无解析

64、答案：D本题解析：考查企业战略的一般特点。

65、答案：B本题解析：本题考查的是企业社会责任的内涵和外延，经济责任、法律责任、伦理责任构成企业的社会责任。

66、答案：B本题解析：构造法。要被试根据他看到的图片，讲述一段含有过去、现在、将来等展过程的故事。典型方法如主题统觉测试。其测试过程是：先将图2-6向被试呈现几秒钟，然