- 废止
- 已被废除、停止使用，并不再更新
- 2004-11-12 颁布
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基本信息：
- 标准号：ISO/IEC 15504-1:2004 EN
- 标准名称：信息技术 流程评估 第1部分：概念和词汇
- 英文名称：Information technology — Process assessment — Part 1: Concepts and vocabulary
- 标准状态：废止
- 发布日期：2004-11-12
文档简介
1.**过程**：过程是一组相互关联的活动，这些活动共同实现一个特定的目标。在这个标准中，过程通常包括任务、决策、决策结果、以及一系列与这些活动相关的活动。
2.**过程评估**：这是对过程的评估，以确定其是否满足预期的绩效和目标。它涉及到收集数据，对数据进行分析，识别出过程的有效性和效率，并识别改进的机会。
3.**流程图**：流程图是一种可视化工具，用于表示过程的结构和逻辑关系。它通过图形化的方式展示过程的活动、决策点、以及相关的输入和输出。
4.**评估指标**：评估指标是用来衡量过程绩效和效率的量度。它们可以包括完成率、准确率、速度、成本等。
5.**知识管理**：知识管理是管理过程产生和获取的知识的过程。这包括收集、存储、共享和使用组织内知识的系统和方法。
6.**六西格玛**：六西格玛是一种改进方法，通过减少过程的不良品率和提高客户满意度来实现卓越的过程绩效。
7.**过程改进小组**：过程改进小组通常由来自不同部门的人员组成，他们共同致力于改进组织的过程。他们使用各种工具和技术来识别和解决过程问题，并促进跨部门的合作和沟通。
8.**跨职能团队**：跨职能团队由来自不同部门和具有不同技能的人员组成，他们共同致力于解决组织中的问题。他们使用各种工具和技术来提高效率和减少浪费，并促进跨部门的沟通和合作。
以上就是ISO/IEC15504-1:2004EN信息技术-过程评估-第1部分:概念和词汇的基本内容。这个标准提供
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