苏州物业服务收费管理实施细则(2024版)

编号：__________苏州物业服务收费管理实施细则(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

苏州物业服务收费管理实施细则(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同背景1.2合同目的1.3合同适用范围1.4合同效力1.5合同解释权第二章：物业服务收费管理原则2.1公平合理2.2透明公开2.3服务与收费相对应2.4持续改进第三章：物业服务收费项目3.1物业服务费3.1.1管理费3.1.2维修保养费3.1.3安全费3.1.4清洁费3.1.5绿化费3.2公共设施使用费3.3专项维修资金3.4其他收费项目第四章：物业服务收费标准4.1收费依据4.2收费计算方式4.3收费调整机制4.4特殊情况下收费处理第五章：物业服务收费程序5.1收费申报5.2收费审批5.3收费通知5.4收费缴纳5.5收费查询与核对第六章：物业服务收费监督与检查6.1内部监督6.2业主监督6.3政府监管6.4审计与评估第七章：物业服务收费纠纷处理7.1纠纷类型7.2纠纷解决方式7.3纠纷处理程序7.4法律途径第八章：违约责任与处罚8.1违约行为8.2违约责任8.3处罚措施8.4争议解决第九章：合同的变更、解除与终止9.1变更条件9.2解除条件9.3终止条件9.4变更、解除与终止的程序第十章：合同的附则10.1合同生效条件10.2合同期限10.3合同续签10.4合同终止后的处理第十一章：合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序11.4法律适用第十二章：合同的修改与补充12.1修改条件12.2补充内容12.3修改与补充的程序12.4修改与补充的生效第十三章：合同的解除与终止13.1解除与终止的条件13.2解除与终止的程序13.3解除与终止后的处理第十四章：合同的附则14.1合同的生效14.2合同的期限14.3合同的续签14.4合同的终止与解除合同编号_________第一章：总则1.1合同背景：为规范苏州物业管理，提高服务质量，明确物业服务收费管理实施细则，特制定本合同。1.2合同目的：确保物业服务收费的公平合理，透明公开，服务与收费相对应，持续改进。1.3合同适用范围：适用于苏州地区所有物业服务收费管理。1.4合同效力：自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。1.5合同解释权：本合同的解释权归双方共同所有。第二章：物业服务收费管理原则2.1公平合理：物业服务收费应根据物业服务的实际需求和质量，合理确定。2.2透明公开：物业服务收费标准、收费项目、收费金额等信息应公开透明，接受业主监督。2.3服务与收费相对应：物业服务费用应与提供的服务质量相对应，确保业主权益。2.4持续改进：物业服务收费管理应持续改进，提高管理水平。第三章：物业服务收费项目3.1物业服务费：包括管理费、维修保养费、安全费、清洁费、绿化费等。3.1.1管理费：用于物业公司的日常管理、人员工资、办公费用等。3.1.2维修保养费：用于物业设施设备的维修保养、更新改造等。3.1.3安全费：用于物业管理区域内的安全保障、巡逻、监控等。3.1.4清洁费：用于物业管理区域内的清洁卫生工作。3.1.5绿化费：用于物业管理区域内的绿化植物的养护、修剪等。3.2公共设施使用费：用于物业管理区域内的公共设施的使用、维护等。3.3专项维修资金：用于物业设施设备的维修、更新改造等大额支出。3.4其他收费项目：根据实际情况需要增加的其他收费项目。第四章：物业服务收费标准4.1收费依据：根据苏州市物业服务收费管理的有关规定和实际服务需求制定。4.2收费计算方式：按照物业服务的实际发生量和质量进行计算。4.3收费调整机制：根据市场行情、服务成本等因素，适时进行收费调整。4.4特殊情况下收费处理：特殊情况下，双方可协商确定收费标准和方式。第五章：物业服务收费程序5.1收费申报：物业公司应在每年的第一季度内向业主委员会提交收费报告。5.2收费审批：业主委员会对物业公司的收费报告进行审批，确认收费标准和金额。5.3收费通知：物业公司应在收费前向业主发出收费通知，明确收费项目和金额。5.4收费缴纳：业主应在规定的时间内缴纳物业服务费用。5.5收费查询与核对：业主有权查询和核对物业服务费用的使用情况。第六章：物业服务收费监督与检查6.1内部监督：物业公司应设立收费监督机构，对收费工作进行内部监督。6.2业主监督：业主委员会应对物业公司的收费工作进行监督，确保收费的公平合理。6.3政府监管：政府相关部门应对物业服务收费进行监管，确保收费政策的执行。6.4审计与评估：定期对物业服务收费进行审计和评估，提高收费管理水平。第七章：物业服务收费纠纷处理7.1纠纷类型：包括收费标准、收费项目、收费金额等方面的纠纷。7.2纠纷解决方式：双方可协商解决，也可通过调解、仲裁等方式解决。7.3纠纷处理程序：纠纷发生后，双方应立即进行沟通协商，协商不成的，可向相关部门申请调解或仲裁。7.4法律途径：如纠纷无法通过协商、调解、仲裁等方式解决，可依法向人民法院提起诉讼。第八章：违约责任与处罚8.1违约行为：包括但不限于未按约定时间缴纳物业服务费用、未按约定提供服务等情况。8.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。8.3处罚措施：对违反合同的行为，可采取警告、罚款、停止服务等措施。8.4争议解决：对于违约争议，双方应协商解决；协商不成的，可依法解决。第九章：合同的变更、解除与终止9.1变更条件：合同变更需双方协商一致，并书面确认。9.2解除条件：合同解除需双方协商一致，并书面确认。9.3终止条件：合同终止条件按照相关法律法规和合同约定执行。9.4变更、解除与终止的程序：双方应按照约定或相关法律法规的规定办理变更、解除与终止手续。第十章：合同的附则10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同期限：本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。10.3合同续签：合同到期前，双方可协商续签。10.4合同终止后的处理：合同终止后，双方应按照约定处理合同终止后的相关事宜。第十一章：合同争议解决11.1争议解决方式：包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。11.2争议解决机构：双方可约定仲裁机构或人民法院解决争议。11.3争议解决程序：按照双方约定的程序或相关法律法规进行争议解决。11.4法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二章：合同的修改与补充12.1修改条件：合同修改需双方协商一致，并书面确认。12.2补充内容：合同补充内容需双方协商一致，并书面确认。12.3修改与补充的程序：双方应按照约定或相关法律法规的规定办理修改与补充手续。12.4修改与补充的生效：修改与补充的内容自双方签字盖章之日起生效。第十三章：合同的解除与终止13.1解除与终止的条件：合同解除与终止条件按照相关法律法规和合同约定执行。13.2解除与终止的程序：双方应按照约定或相关法律法规的规定办理解除与终止手续。13.3解除与终止后的处理：合同解除与终止后，双方应按照约定处理相关事宜。第十四章：合同的附则14.1合同的生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的期限：本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。14.3合同的续签：合同到期前，双方可协商续签。14.4合同的终止与解除：合同终止与解除后，双方应按照约定处理相关事宜。合同编号：_________甲方（签字）：_________乙方（签字）：_________签订日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定物业服务公司：甲方有权指定物业服务公司，并书面通知乙方。说明：甲方作为物业的所有者或管理者，有权根据自身的需求和考量，选择合适的物业服务公司。1.2甲方对物业服务公司的监督权：甲方有权对物业服务公司的工作进行监督和检查。说明：甲方作为物业的所有者或管理者，应确保物业服务公司按照合同约定提供服务，有权对其工作进行监督和检查。1.3甲方对物业服务费用的调整权：甲方有权根据实际情况对物业服务费用进行调整。说明：甲方作为物业的所有者或管理者，应根据物业服务的实际需求和成本，对物业服务费用进行合理调整。1.4甲方对物业服务内容的变更权：甲方有权根据实际情况对物业服务内容进行变更。说明：甲方作为物业的所有者或管理者，应根据自身的需求和考量，对物业服务内容进行相应的变更。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方提供的服务要求：乙方应按照甲方的要求提供物业服务，并确保服务质量。说明：乙方作为物业服务提供者，应根据甲方的要求，提供相应的物业服务，并保证服务质量达到甲方的要求。2.2乙方的收费义务：乙方应按照合同约定收取物业服务费用，并开具正规发票。说明：乙方作为物业服务提供者，应按照合同约定的收费项目和标准收取物业服务费用，并提供正规发票。2.3乙方的服务期限：乙方应按照合同约定的服务期限提供物业服务。说明：乙方作为物业服务提供者，应按照合同约定的服务期限提供物业服务，不得提前终止或延迟提供服务。2.4乙方的服务改进：乙方应根据甲方的反馈意见，不断改进物业服务质量。说明：乙方作为物业服务提供者，应关注甲方的反馈意见，并根据这些意见不断改进和提升物业服务质量。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的职责：第三方中介应负责协调甲方、乙方之间的关系，并协助双方履行合同。说明：第三方中介作为协调者，应积极履行其职责，确保甲方、乙方之间的沟通顺畅，并协助双方按照合同约定履行各自的义务。3.2第三方中介的费用：第三方中介的佣金由甲方支付，并应在合同中明确金额。说明：第三方中介作为协调者，其佣金由甲方支付，具体金额应在合同中明确约定，以确保双方的权益得到保障。3.3第三方中介的保密义务：第三方中介应对合同内容保密，不得泄露给无关方。说明：第三方中介作为协调者，应对合同内容保密，以保护甲方、乙方的商业秘密和隐私权益。3.4第三方中介的责任限制：第三方中介不承担因合同履行不当而产生的任何责任。说明：第三方中介作为协调者，其责任应限于协助甲方、乙方履行合同，对于因合同履行不当而产生的任何责任，应由甲方、乙方自行承担。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务公司资质证明2.物业服务内容详细清单3.物业服务费用计算公式4.物业服务费用收费标准5.物业服务费用收费明细6.物业服务合同履行证明7.物业服务合同变更协议8.物业服务合同终止协议9.物业服务合同续签协议10.物业服务合同争议解决协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间缴纳物业服务费用2.甲方未按约定提供服务3.乙方未按约定时间提供服务4.乙方未按约定质量提供服务5.乙方未按约定收费标准收费6.乙方提前终止或延迟提供服务7.甲方未按约定支付第三方中介佣金8.甲方未按约定履行合同义务9.乙方未按约定履行合同义务10.第三方中介未按约定协助甲方、乙方履行合同三、法律名词及解释：1.物业服务公司：指提供物业管理服务的企业或机构。2.物业服务内容：指物业服务公司提供的各项服务，如管理费、维修保养费、安全费、清洁费、绿化费等。3.物业服务费用：指物业服务公司提供物业服务所收取的费用。4.物业服务合同：指物业服务公司与业主委员会或甲方签订的明确双方权利义务的合同。5.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。6.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。7.第三方中介：指协助甲方、乙方履行合同的中介机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间缴纳物业服务费用。解决办法：甲方应及时缴纳物业服务费用，违约金按合同约定计算。2.问题：乙方未按约定时间提供服务。解决办法：乙方应按时提供服务，如延迟提供服务，应承担相应的违约责任。3.问题：甲方未按约定支付第三方中介佣金。解决办法：甲方应按合同约定支付第三方