鸿振投资担保公司工作规范制度

制度名称工作规范文件编码页数总则本规范是鸿振员工（包括试用期员工、正式员工等）必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守行为守则，共同塑造鸿振公司良好的企业形象。第三条本规范的监督执行部门是公司行政人事部，员工如对本规范有任何疑问或异议，可向公司行政人事部咨询。道德行为规范第四条遵守国家法律和法规、社会公德，遵守企业管理的各项规章制度。第五条成为鸿振员工须自觉接受鸿振公司的传统教育和文化洗礼，理解和牢记鸿振公司的文化理念，并将其融入到自己的工作实践中去。第六条树立正确的职业发展观。珍惜和利用好鸿振公司提供的职业发展途径和平台，和鸿振公司一起共同打造一个共嬴的平台。第七条树立正确的利益观和自信心，相信自己通过努力能在鸿振公司的工作中实现富有人生。第八条保持积极的进取和创新精神，持续改进，不断超越自我，实现卓越。礼仪规范第九条在公司内员工要保持优雅的姿势和动作，具体要求如下：1.2.进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要找准机会以：“对不起，打断您的谈话”开头插话。3.公司员工与客户之间，公司同事之间都应做到礼貌交谈，不得相互争吵、谩骂或有不礼貌的行为、语言,谈话声音不能过高，不得大声喧哗。服饰仪表规范第十条公司员工周一至周五在公司中应穿着工作服，佩带公司胸卡、标徽；工服要保持干净整洁，西服应配黑皮鞋，并保持皮鞋光亮；女士不得穿吊带裙、超短裙；所有员工均不得穿短裤上班。第十一条员工仪表具体要求包括：1.头发：职员头发要保持清洁，男性职员头发不宜太长。

2.指甲：请保持指甲的干净。

3.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

4.女性职员化妆要求化淡妆。5.要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。注意个人卫生，无汗味、异味。第十二条日常工作礼仪规范，具体要求如下：正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

（1）不能肆意破坏公司的物品，甚至占为己有。

（2）及时清理、整理账簿和文件；墨水瓶、印章盒等使用后应及时盖好。

（3）借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。

（4）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。正确、迅速、谨慎地打、接电话。

（1）电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时请求对方重述。结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。帮助他人接电话时要做好电话记录。

（2）通话应简明扼要，不得在电话中聊天。

（3）工作时间内，不得打私人电话。

（4）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白地告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。会议中礼仪要求：（1）参加会议必须守时，如遇到不能出席会议的特殊情况，必须事先请假或请合适的有关人员代替参加。

（2）讨论研究问题要积极主动，群策群力。

（3）发表个人意见时，态度要谦和，谈论问题要实事求是。

（4）与会者之间要以礼相待，尊重他人的发言，认真听取他人的意见，不得随意打断他人讲话。

（5）参会人员手机应关闭或处于静音状态。

（6）中途离开者，要与会议主持人联系，必须动作缓慢，不引人注意。4．办公秩序管理要求：（1）工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。（2）职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室等）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时