2024版普通住宅小区物业委托管理协议书书

编号：__________2024版普通住宅小区物业委托管理协议书书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版普通住宅小区物业委托管理协议书书合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2法律法规适用1.3协议的目的与原则第二章：物业委托管理范围与内容2.1物业项目概况2.2管理服务范围2.3管理服务内容第三章：物业管理有限公司的义务与责任3.1物业管理有限公司的义务3.2物业管理有限公司的责任3.3物业管理有限公司的权限第四章：业主的义务与责任4.1业主的义务4.2业主的责任4.3业主的权益第五章：管理费用5.1管理费用的计算与支付5.2管理费用的使用与监管5.3管理费用的调整第六章：物业服务质量与标准6.1服务质量承诺6.2服务标准规范6.3服务质量监督与评估第七章：合同的履行与监督7.1合同的履行期限7.2合同的监督与检查7.3合同的变更与解除第八章：违约责任8.1物业管理有限公司的违约责任8.2业主的违约责任8.3违约赔偿办法第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁与诉讼9.3法律适用第十章：附则10.1合同的生效与终止10.2合同的保密条款10.3合同的修改与补充第十一章：附件11.1物业项目相关资料11.2管理服务详细清单11.3相关法律法规文件第十二章：其他约定12.1双方的其他约定12.2行业惯例与规范12.3社会公共利益保障第十三章：合同主体信息13.1物业管理有限公司信息13.2业主信息13.3授权代表信息第十四章：合同签字盖章页14.1物业管理有限公司签字盖章14.2业主签字盖章14.3见证单位签字盖章合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.2法律法规适用1.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3协议的目的与原则1.3.1本协议的目的是明确物业公司与业主之间的权利义务关系，确保小区物业管理的正常运行。1.3.2本协议的签订遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。第二章：物业委托管理范围与内容2.1物业项目概况2.1.1物业项目名称：（物业项目名称）；2.1.2物业项目地点：（物业地址）；2.1.3物业项目规模：（物业总建筑面积）；2.1.4物业项目类型：普通住宅小区。2.2管理服务范围2.2.1物业公司负责小区的物业管理服务，包括但不限于：2.2.1.1物业设施设备的维护与管理；2.2.1.2小区环境与绿化维护；2.2.1.3公共区域的安全保卫；2.2.1.4业主共有部分的维护与管理；2.2.1.5物业服务费用的收缴与管理；2.2.1.6其他物业管理相关服务。2.3管理服务内容2.3.1物业公司应提供的管理服务内容具体包括但不限于：2.3.1.1定期对小区设施设备进行检查、维修、保养，确保其正常运行；2.3.1.2保持小区环境整洁，进行绿化养护，维护小区景观；2.3.1.3负责小区公共区域的安全保卫工作，保障业主的人身及财产安全；2.3.1.4对业主共有部分进行定期检查、维修、保养，确保其处于良好状态；2.3.1.5负责物业服务费用的收缴工作，合理使用管理费用，定期向业主公布费用使用情况；2.3.1.6及时处理业主的投诉与建议，提供优质的服务。第三章：物业管理有限公司的义务与责任3.1物业管理有限公司的义务3.1.1物业公司应按照本协议约定，提供优质的物业管理服务。3.1.2物业公司应遵守国家法律法规，合法经营，诚信服务。3.2物业管理有限公司的责任3.2.1物业公司应对因管理不善导致的业主损失承担相应的赔偿责任。3.2.2物业公司应对小区内的安全事故及时采取措施，防止损失扩大。3.3物业管理有限公司的权限3.3.1物业公司有权根据物业管理需要，制定小区的管理规约和各项管理制度。3.3.2物业公司有权对违反小区管理规约的行为进行制止和处理。第四章：业主的义务与责任4.1业主的义务4.1.1业主应遵守国家法律法规，遵守小区的管理规约和各项管理制度。4.1.2业主应按照约定时间支付物业服务费用。4.2业主的责任4.2.1业主应对自己的行为造成小区内设施设备损坏或其他业主损失的，承担赔偿责任。4.2.2业主应按照规定的程序，参与小区的业主大会和业主委员会的相关活动。4.3业主的权益4.3.1业主有权按照约定，享受物业公司提供的各项管理服务。4.3.2业主有权对物业公司的管理服务提出建议和投诉。第五章：管理费用5.1管理费用的计算与支付5.1.1物业服务费用包括但不限于物业公司管理人员的工资、小区设施设备的维护维修费用、公共区域的清洁卫生费用等。5.1.2物业服务费用的计算方式为：（计算方式），按（周期）支付一次。第八章：违约责任8.1物业管理有限公司的违约责任8.1.1物业公司未按照约定提供服务的，应向业主支付违约金，违约金为物业服务费用的（百分比）作为赔偿。8.1.2物业公司未按照约定履行管理职责，导致业主损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2业主的违约责任8.2.1业主未按照约定时间支付物业服务费用的，应向物业公司支付违约金，违约金为应付款项的（百分比）作为赔偿。8.2.2业主违反小区管理规约和各项管理制度，造成小区内设施设备损坏或其他业主损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3违约赔偿办法8.3.1双方因违约行为产生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章：争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2仲裁与诉讼9.2.1双方同意，仲裁是解决争议的最终方式，仲裁地点为（仲裁地点）。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3法律适用9.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章：附则10.1合同的生效与终止10.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.1.2本协议有效期为（年），自协议生效之日起计算。10.2合同的保密条款10.2.1双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。10.3合同的修改与补充10.3.1本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。第十一章：附件11.1物业项目相关资料11.1.1小区规划图纸11.1.2设施设备清单11.1.3物业管理规章制度11.2管理服务详细清单11.2.1服务项目列表11.2.2服务标准规范11.3相关法律法规文件11.3.1中华人民共和国合同法11.3.2中华人民共和国物业管理条例第十二章：其他约定12.1双方的其他约定12.1.1（其他具体约定）12.2行业惯例与规范12.2.1双方应遵守行业惯例和规范，共同维护小区的和谐稳定。12.3社会公共利益保障12.3.1双方应遵守社会公共利益保障的相关规定，确保小区内设施设备的安全运行。第十三章：合同主体信息13.1物业管理有限公司信息13.1.1名称：（物业管理有限公司名称）13.1.2地址：（物业管理有限公司地址）13.1.3法定代表人：（物业管理有限公司法定代表人）13.1.4联系人：（物业管理有限公司联系人）13.1.5联系电话：（物业管理有限公司联系电话）13.2业主信息13.2.1名称：（业主委员会名称或业主代表名称）13.2.2地址：（业主地址）13.2.3法定代表人：（业主法定代表人）13.2.4联系人：（业主联系人）13.2.5联系电话：（业主联系电话）13.3授权代表信息13.3.1授权代表：（授权代表姓名）13.3.2授权代表联系方式：（授权代表联系电话）第十四章：合同签字盖章页14.1物业管理有限公司签字盖章14.1.1授权代表签字：（授权代表签字）14.1.2公司盖章：（物业管理有限公司公章）14.2业主签字盖章14.2.1授权代表签字：（授权代表签字）14.2.2业主委员会盖章：（多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定物业公司1.1.1甲方有权指定物业公司，并书面通知乙方。1.1.2甲方应确保指定物业公司的合法性和资质，如因甲方指定不当导致损失的，甲方应承担相应责任。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方支付物业服务费用2.1.1乙方应按照约定的时间和方式支付物业服务费用。2.1.2乙方未按时支付物业服务费用的，甲方有权依法追讨，并有权依法加收滞纳金。附加条款三：第三方中介参与时的特殊约定3.1第三方中介的职责3.1.1第三方中介应协助甲方和乙方签订本协议，并负责协议的履行监督。3.1.2第三方中介应保密协议内容和双方商业秘密，如因中介泄露导致损失的，中介应承担相应责任。附加条款四：物业公司的额外服务4.1物业公司提供的额外服务4.1.1物业公司可根据甲方和乙方需求，提供额外的服务，服务内容和费用双方协商确定。4.1.2物业公司提供额外服务时，应确保服务质量，如因服务质量导致损失的，物业公司应承担相应责任。附加条款五：业主大会的召开和决策5.1业主大会的召开5.1.1甲方应定期召开业主大会，听取业主意见和要求，并及时处理相关事项。5.1.2甲方应在召开业主大会前，至少提前（提前天数）通知乙方和物业公司。附加条款六：物业公司的管理报告6.1物业公司的管理报告6.1.1物业公司应定期向甲方和乙方提交物业管理报告，内容包括但不限于：6.1.1.1设施设备运行状况6.1.1.2财务管理情况6.1.1.3业主投诉处理情况6.1.2甲方和乙方应审阅物业管理报告，并提出意见和建议。附加条款七：紧急情况下的处理7.1紧急情况下的处理7.1.1发生紧急情况时，物业公司应立即采取措施，保护业主的人身和财产安全。7.1.2物业公司应立即通知甲方和乙方，并根据甲方和乙方的指示采取相应措施。附加条款八：争议解决方式的补充8.1争议解决方式的补充8.1.1双方在争议解决方式上，除了友好协商和诉讼外，还可以选择仲裁。8.1.2如选择仲裁，双方应同意仲裁委员会为（仲裁委员会名称），仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。附加条款九：合同的变更和终止9.1合同的变更9.1.1合同的变更是指对合同内容的修改或补充。9.1.2合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式作出。附加条款十：合同的终止10.1合同的终止10.1.1合同的终止是指合同效力的消灭。10.1.2合同的终止应符合双方约定或法律法规的规定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业项目相关资料小区规划图纸设施设备清单物业管理规章制度2.管理服务详细清单服务项目列表服务标准规范3.相关法律法规文件中华人民共和国合同法中华人民共和国物业管理条例4.物业公司资质证明文件5.业主委员会成立文件及成员名单6.物业服务费用明细表7.小区管理规约8.物业公司管理报告模板9.紧急情况处理流程指南10.物业公司服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.物业公司未按约定提供服务或服务未达到标准，视为违约。2.物业公司未按约定时间、方式收取物业服务费用，视为违约。3.物业公司未按约定履行管理职责，导致业主损失，视为违约。4.业主未按约定时间支付物业服务费用，视为违约。5.业主违反小区管理规约和各项管理制度，造成小区内设施设备损坏或其他业主损失，视为违约。6.双方未按约定协商解决争议，视为违约。7.双方未按约定时间、方式提交或审阅管理报告，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：指调整平等主体之间民事权利义务关系的法律规范总称。2.物业管理条例：指国务院发布的关于物业管理活动的行政法规。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.滞纳金：指逾期支付费用的一方应支付给另一方的额外费用。5.仲裁：指由双方同意，通过仲裁委员会对争议进行裁决的解决方式。6.仲裁裁决：指仲裁委员会对争议做出的具有法律效力的裁决结果。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业公司服务质量不稳定：定期进行服务质量评估，公开反馈结果。设立业主投诉渠道，及时处理业主投诉。2.物业服务费用争议：明确费用计算方式，透明化收费。