【济民堂药店营业员实习报告2800字】

PAGEPAGE6济民堂药店营业员实习报告一、实习目的1．通过本次实习使我能够将专业知识从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，不仅对从前学习的知识加以巩固，更能发现学习中的漏洞，为我以后的工作和学习奠定初步的经验和知识。2．通过本次实习使我能够亲身感受到由一个在校大学生到一个职业人的角色转换过程，为不久以后踏入社会做好心理以及经验方面的准备。3．本次实习对我认识问题，分析问题，解决问题的观念有所帮助，是对我个人人生观、世界观、价值观的一次升华。4、培养社会实践能力，提高综合素质，增强我们实际解决问题的能力以及与人协作的团队意识，为毕业就业打好基础。二、实习内容1、药材很多工艺流程都是亲自实践的，起步很慢，实践才能完善。在这个过程中，我觉得重复做一件事是很累的，我需要毅力；我需要在理解的时候认真对待基础工作。2、在实习中要理论联系实际，尽量多操作，不懂就问同事或领导。实习虽然很累，但学到了很多，动手操作能力也提高了很多。3、通过与同事或领导的交流，了解了药品发展现状和不足，如:假、乱；90%的医药不是直接由消费者购买，而是由制药公司购买，向他们开放；医药的竞争是建立在质量和价格的基础上的，而现在的竞争主要是后者。通过这次实习，我们学到了很多课堂上学不到的东西，增加了很多知识和经验，受益匪浅。通过实习加深了一些教材中的知识，积累了大量的实践经验，也认识到了部分知识的不足和发现，激励了我们今后更好地学习，把握了方向。总之，这次实习锻炼了我自己，给我的生活增添了许多新鲜的活力。我通过网络招聘的形式到济民堂药店营业员一职。第一天到药店，先跟店里的工作人员相互介绍了一下，彼此初步相识，然后在店长的带领下，简单熟悉了药店环境，了解药品的分区和摆放位置。药品主要分为四个区域：非处方药区，处方药区，非药品区和中草药区。非处方药，即otc，是指病人在没有医生处方，没有药师指导下，可以自行到药店药房购买，并且可以自行服用的安全范围广，适用于比较轻的症状的一类药物；处方药，即rx，是为了保证用药安全，由国家卫生行政部门规定或审定的，需凭医师或其它有处方权的医疗专业人员开写处方出售，并在医师、药师或其它医疗专业人员监督或指导下方可使用的药品；非药品区，主要包括医疗器械，保健食品，化妆品，日用品，食品等；中草药区，摆放各色中药材，根据顾客需要和店内药师指导抓取。最初几天的主要任务是记住各类药品的区域，以及常用药物的摆放位置，这一点对于药店营业员而言极为重要。而关于药品导购，店长介绍了一位有经验的营业员来教导。这位营业员阿姨首先给笔者介绍了药店的服务规范。在实习岗位上，我一直保持着学习的心态，去努力吸取知识，希望自己每天进步一点点，慢慢积累知识、经验，在工作中去感悟，去体验这样一次不同的学习体验。在这段时间的实习工作中，学习到了很多，以前都是在校园中生活学习，现在踏入社会发现校园与社会之间的区别，在学校里都是从课本上学习理论知识，真正能做到实践的很少，现在就是一个实践阶段，把在学校学习到的理论知识运用到实际工作中来。在店长的指导下，药店营业员每天学习如何去做药品销售以及一些基础的销售技巧。店长每次都会告诫药店营业员做销售的要对自己销售的商品有一定的了解，如果连自己销售的是什么都不知道，又怎么能为客户去介绍药店的药品呢，这就要求营业员做好基础的学习工作，做知识型销售。其次就是关于如何向顾客推荐药品，店长在开会的时候经常会提到一些销售技巧，比如关联销售、一句话营销、引导消费等等。这与线上销售有很大的差别，线上销售有很多局限性，比如说线上销售不能做到面对面咨询，很大程度上限制了营业员对顾客具体情况的了解，也就限制了营业员对顾客的引导消费。从笔者入职开始，药店基本一直在做活动。药店为了在十二月底能有一个圆满的收尾，也下了很大功夫，采用了DM单发放，电话通知，POP海报，会员短信通知等方式来向客户群体传达活动信息。药店也还有一些折扣、买赠、会员积分制等活动，这些活动也取得了一定的成绩，一方面吸引了新的顾客，另一方面也是对一些老顾客的回馈，更好地提升药店的品牌知名度。三、实习收获经历几个月的实习终于结束了，在这段时间，我和公司的职工及领导都相处得非常融洽，大家对我也关心，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是认真谨慎，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中更加的谨慎和小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次实习虽然有酸甜苦辣，却让我在社会中学到了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是最宝贵的东西。这次实习我总结了以下几条感悟，在以后的生活中如果能够更好的总结和应用这些实践经验，将会使我在以后的人生道路中受益匪浅。（一）我们要学会自己独立，不养成依赖的习惯社会是一个复杂的社会，适者生存也是社会一成不变的潜规则，当我们还是学生，我们可以躲在温室里，可以依赖，也可以无条件地索取，一旦踏入社会，我们就必须让自己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没有谁可以帮谁一辈子，社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们要学会摆脱依赖的心理，让自己慢慢独立，自己为自己负责。（二）保持真我，坚持做自己社会是一个大染缸，形形色色的人都有，不公平的现象也会有。社会终究是社会，它不是校园，也不若校园里的一切那么简单明了，单纯透明。社会充斥了成人之间的明争暗斗，面对这些我们无力改变的状况，我们能做的，就是坚持自我，不随波逐流。台湾著名的作家刘墉说过，在我们每个人的心里，都应该有这么一座堡垒，在平时的时候可能显示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情况，我们可以一退再退，但是，退到不能再退，我们誓与堡垒共存亡。这也就是告诉我们，什么叫原则。在工作中，我们可以忍受，可以退避，但是，我们不能放弃我们自己的原则，我们要坚持做自己，端正做人，专心做事。（三）工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方也就是要眼到手也到。工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快。作为办公室的一个新人，在这个新的环境里，勤快一点总是没错的。论辈分，办公室的同事都是我们的长辈，论资历，我们又都只是初出毛庐，没有一点社会工作经验，出于对前辈们的尊重，也是为自己创造学习的