自考02129《信息资源建设》历年考试真题库（含答案解析）

PAGEPAGE1自考02129《信息资源建设》历年考试真题库（含答案解析）一、单选题1.对一个项目进行规划时通过考虑分析自身和竞争对手优势和弱势,找到适合自身生存和发展的方法是A、SWOT分析法B、波拉特模型法C、决策树法D、价值链分析法答案：A解析：OT分析法是指将与研究对象密切相关的优势因素、弱势因素、机会因素和威胁因素通过调查罗列出来,并依据一定次序按矩阵形式排列起来,然后运用系统分析思想,将各种因素相互匹配加以分析,从中得出一系列相应的结论(如对策等)。2.下列信息预测的方法中属于时间预测法的是A、趋势外推法B、空间预测法C、特尔斐法D、头脑风暴法答案：A解析：确定型时间序列法主要包括趋势外推法、移动平均法、指数平滑法和季节变化预测法。3.信息资源的本质特征是A、需求性B、稀缺性C、动态性D、共享性答案：D解析：共享性作为信息资源的一种本质特性,主要是指信息资源的利用不受人为干扰。4.信息化发展有不同的发展模式，其中发达国家进入信息社会的两种模式是（）。A、服务经济模式和信息-工业模式B、服务经济模式和工业经济模式C、开放-竞争模式和计划经济模式D、计划经济模式和市场经济模式答案：A解析：美国加州大学伯克莱分校教授曼纽尔·卡斯泰尔从职业结构的差异出发，研究社会的经济结构，总结出西方发达国家进入信息社会的模式有两种：①服务经济模式。以美国、英国、加拿大为代表，其特征是：随着信息化的加速，制造业就业人数的比例迅速下降，同时农业就业日趋萎缩。即资本管理服务占支配地位，社会服务方面所占的比例继续增大。②信息——工业模式。以日本和德国为代表，其特征是：随着信息化的加速，尽管制造业就业人数的比例也在减少，但还是保持了较高的比例（约占25%）。在强化制造活动的同时却减少了制造业的岗位，积极扩大生产服务和社会服务，生产服务要比金融服务更重要，而且生产服务与生产公司的联系更加密切。5.对系统标准化对象的整体及相关要素进行有目的、有计划的制定和贯彻一个标准的标准化方法是A、简化法B、统一法C、组合法D、综合法答案：D解析：综合法是指对系统标准化对象的整体及其相关要素进行有目的、有计划的制定和贯彻一个标准系统的一种标准化方法。6.随着信息技术的不断进步,信息化程度障碍主要受制于A、工业基础B、制度开放C、资金投入D、人员素质和管理水平答案：D解析：信息系统的经济效益通常会受到用户态度、企业管理水平等多种外部环境因素的制约和影响,因而具有不确定性。7.下面属于记录型信息资源的采集渠道的是（）。A、购买B、观摩C、展览D、参观。答案：A解析：记录型信息资源的采集渠道，主要包括：购买、交换、接收、征集、复制、其他方式。8.网络关键线路的确定主要由比较法、时差法和()A、破图法B、图标法C、因果法D、综合法答案：A9.在可信计算机系统评审准则TCSEC中,安全级别最低的是A、级B、级C、级D、级答案：D解析：按可靠程度划分,TCSEC将计算机系统的安全性分成A,B,C,D四个等级,共27条评估准则,从最低的等级D开始一直到最高的等级A。10.“四川省和贵州省相邻”属于A、知事类知识B、知因类知识C、知能类知识D、知人类知识答案：A解析：知事类知识(know-what)是指关于事物或者事实方面的知识。例如,北京电视台"SK状元榜"栏目主持人提出的一些问题∶"山不在高,有仙则灵"是谁的词句?北京的人口是多少?八国联军入侵中国是在哪一年发生的?湖北省与四川省相邻吗?滑铁卢战役发生在何年何月?"等就属于知事类知识。11.1GB和下面哪个存储容量相等?A、1024GBB、1024MBC、1024PBD、1024KB答案：B解析：1GB=1024MB=1073741824B=20B≈10°B12.历史文献、档案资料等相对稳定的信息属于（）。A、动态信息B、内部信息C、静态信息D、外部信息答案：C解析：静态信息是指历史文献、档案资料等相对稳定的信息。13.按用途划分知识可以划分为科学知识、技术知识和A、专业知识B、自然知识C、文化知识D、普通知识答案：C解析：如果按用途划分,则可将知识分为科学知识、技术知识、文化知识。14.国家信息化的核心任务是A、信息资源开发利用B、国家信息网络建设C、信息技术应用D、信息化人才建设答案：A解析：信息资源是国民经济和社会发展的战略资源,它的开发和利用是国家信息化的核心任务。15.COO中级模型属于A、静态单变量模型B、静态多变量模型C、动态单变量模型D、动态多变量模型答案：B解析：中级COO模型是一个静态多变量模型。16.由于时间有限、精力有限或是不熟悉信息源,委托某一信息机构或信息人员进行采集信息的信息采集方法是A、定点采集法B、定向采集法C、定题采集法D、委托采集法答案：D解析：由于时间、精力有限,或是不熟悉信息源,可以委托某一信息机构或信息人员进行采集,并且根据采集的质量来支付一定费用。这种方法花费较多。17.如果想查找某学科的发展史，适合的查找方法是A、循环法B、顺查法C、倒插法D、抽查法答案：B解析：如果想查找某学科的发展史，则可以采用顺查法进行查找。18.在信息系统项目管理的组织机构中,负责整个项目的成本及进度控制、进行配置管理、负责安装调试、负责出版各种技术报告、提供培训支持的是A、项目经理B、过程管理小组C、项目支持小组D、系统工程小组答案：B解析：过程管理小组的主要任务是∶负责整个项目的成本及进度控制,进行配置管理,负责安装调试,负责出版各种技术报告,提供培训支持等。19.13.SWOT分析方法中，O表示的是（）。A、优势B、弱势C、机会D、威胁答案：C解析：国外在对一个项目进行规划时，通常会从优势（Strengths）、弱势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）四个方面进行考虑，合称SWOT。20.知识管理的核心技术是A、信息技术B、检索技术C、计算机技术D、文档管理技术答案：B解析：知识管理技术面临的重大挑战是如何在大量的非结构化文档中快速、准确、全面地找到用户所需的文档。因此,检索技术是知识管理的核心技术。21.下面加密算法属于非对称密钥加密算法的是A、STEB、RSAC、DESD、TS答案：B解析：单密钥体制又称常规密钥密码体制,它是指加密密钥和解密密钥相同或本质相同的体制。这种密码体制的加密算法运算速度快,适合于加解密传输中的信息,其中最为著名的单密钥算法是美国的数据加密标准(DES算法)。22.（）是指将网络图中的各条路线活动时间相加，求出每条线路的路长，然后进行比较，路长最长者即为关键路线。A、比较法B、时差法C、破图法D、决策法答案：A解析：比较法是指将网络图中的各条路线活动时间相加，求出每条线路的路长，然后进行比较，路长最长者即为关键路线。23.（）是确保计算机网络信息系统安全的关键和主要实现手段。A、网站安全技术B、标记语言技术C、服务器系统技术D、身份认证技术答案：D解析：身份认证技术是确保计算机网络信息系统安全的关键和主要实现手段。24.第一产业主要是指A、科技行业B、服务业C、工业D、农业答案：D解析：第一产业（又称第一次产业）是指人类可以直接从自然界取得产品以满足自己最基本需要的产业部门，主要指农业，包括种植业、畜牧业、渔业、林业、狩猎业等。25.从经济学角度可将资源划分为()A、可再生资源和不可再生资源B、可用资源和不可用资源C、物质资源和信息资源D、自然资源和社会资源答案：A26.计算机系统安全性按可靠程度划分,最低等级的是A、B、C、D、答案：D解析：按可靠程度划分,TCSEC将计算机系统的安全性分成A,B,C,D四个等级,共27条评估准则,从最低的等级D开始一直到最高的等级A。27.将信息分为未知信息和冗余信息是按照以下哪种方式划分的？A、感知方式B、存在形式C、信息方法D、作用机制答案：C解析：按信息方法划分，则可将信息分为未知信息和冗余信息。28.（）的主要任务是及时提供系统开发所需要的各种设备和材料，负责项目开发的成本核算，负责合同管理，提供安全保证等。A、项目经理B、过程管理小组C、项目支持小组D、系统工程小组答案：C解析：项目支持小组的主要任务是及时提供系统开发所需要的各种设备和材料，负责项目开发的成本核算，负责合同管理，提供安全保证等。29.商人对新产品市场前景的判断技能、人事经理招聘员工的技能等都属于（）。A、知事类知识B、知因类知识C、知能类知识D、知人类知识答案：C解析：知能类知识（know-how）是指做事的技巧和能力，包括技术、技巧和诀窍等。例如，商人对新产品市场前景的判断技能、人事经理招聘员工的技能等都属于知能类知识。30.1948年，（）正式出版了《控制论》一书，标志着控制论这一新兴学科的正式诞生。A、贝塔朗B、梅奥C、维纳D、赫茨伯格答案：C解析：1948年，维纳正式出版了《控制论》一书，标志着控制论这一新兴学科的正式诞生。31.（）就是通过某种方式对网络进行管理，使网络能正常、高效地运行。A、网络管理B、网站推广C、网站服务管理D、网站流量投放答案：A解析：网络管理就是通过某种方式对网络进行管理，使网络能正常、高效地运行。32.（）是信息资源反馈的基本特征，信息资源反馈贯穿于信息资源的采集、加工、存储、检索、利用、传递等众多环节中，但它主要表现在上述诸环节之后的信息资源“再传递”和“再返送”上。A、滞后性B、时效性C、阶段性D、统一性答案：A解析：滞后性是信息资源反馈的基本特征，信息资源反馈贯穿于信息资源的采集、加工、存储、检索、利用、传递等众多环节中，但它主要表现在上述诸环节之后的信息资源“再传递”和“再返送”上。33.同一变量按照时间先后次序排列起来的统计数据信息预测方法是A、头脑风暴法B、空间预测法C、时间预测法D、特尔斐法答案：C解析：时间预测法又称时间序列(Time-series)法,时间序列是指同一变量按照时间先后次序排列起来的统计数据。34.1GB的存储量等于A、1024KBB、1024MBC、1024TBD、1024B答案：B解析：1GB=1024MB=1073741824B=20B≈10°B。35.1TB的存储量等于（）。A、1024KBB、1024MBC、1024BD、1024GB答案：D解析：1TB=1024GB。36.COO中级模型属于（）。A、静态单变量模型B、静态多变量模型C、动态单变量模型D、动态多变量模型答案：B解析：中级COO模型是一个静态多变量模型，它把软件开发所需要人力（成本）看做是程序大小和一系列成本驱动属性函数。37.COO模型适用于()A、信息系统建设项目管理B、信息系统运行管理C、信息系统的维护D、信息系统的评价答案：D38.研究报告、综述、述评等是（）。A、一次信息B、零次信息C、二次信息D、三次信息答案：D解析：三次信息是指根据二次信息提供的线索，查找和使用一次信息以及其他材料，进行浓缩、整合后产生的信息，如研究报告、综述、述评等。39.SWOT分析方法中，T表示的是A、优势B、弱势C、机会D、威胁答案：D解析：国外在对一个项目进行规划时，通常会从优势（Strengths）、弱势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）四个方面进行考虑，合称SWOT。40.COO的基本模型是一种A、静态单变量模型B、静态多变量模型C、动态单变量模型D、动态多变量模型答案：A解析：COO基本模型是一个静态单变量模型,它利用以最终交付的源代码行数(LOC)作为自变量的函数来计算软件的开发工作量和开发工期,是适用于中小型软件产品的一种快速估算成本的方法,但其准确度非常有限。41.用于实现抗抵赖和不可否认服务,还用于鉴别对方身份真实性等特殊服务的信息安全机制是A、数据加密机制B、数字签名机制C、鉴别交换机制D、路由选择机制答案：B解析：数字签名机制用于实现抗抵赖和不可否认服务,还用于鉴别对方身份真实性等特殊服务的场合。42.知识和信息的共同特性是A、客观性B、不可磨损性C、转移性D、可处理性答案：A解析：信息的客观性是指信息的内容具有客观性。43.信息系统审计的内容是根据审计目的来确定的，具体包括内部控制制度审计、应用程序审计、数据文件审计、处理系统综合审计、（）等内容。A、外部控制制度审计B、系统开发审计C、程序审计D、辅助审计答案：B解析：信息系统审计的内容是根据审计目的来确定的，具体包括内部控制制度审计、应用程序审计、数据文件审计、处理系统综合审计、系统开发审计等内容。44.网络安全中最有效的信息保护措施是A、防火墙技术B、端口保护技术C、网络存取控制技术D、网络数据加密技术答案：D解析：网络数据加密是网络安全中最有效的信息保护措施。45.适用于进行多元分析的计算软件的是A、RSAB、SPSSC、ERPD、RAS答案：B解析：由于计算机技术的发展,使得多元分析技术逐渐能够付诸实用。对于计算繁复的多元技术,国际上广泛利用SPSS(社会科学统计程序包)和SAS(统计分析系统)软件来加以解决。46.（）是指根据各种要素在空间中的集聚及其变化情况预测物质、能量、信息以及人口的空间转移走向等这样一种方法。A、时间预测法B、空间预测法C、特尔斐法D、头脑风暴法答案：B解析：空间预测法是指根据各种要素在空间中的集聚及其变化情况预测物质、能量、信息以及人口的空间转移走向等这样一种方法。47.客户关系管理的主要目标是A、提高效率、吸引客户B、节约成本、吸引顾客、保留客户C、提高效率、节约成本、吸引顾客D、提高效率、拓展市场、保留客户答案：D解析：客户关系管理包括以下三个目标∶①提高效率。通过采用信息技术,可以提高业务处理流程的自动化程度,实现企业范围内的信息共享,提高企业员工的工作能力,并且有效地减少培训需求,使企业内部能够更高效地运转。②拓展市场。通过新的业务模式(电话、网络等)来扩大企业经营活动范围,及时把握新的市场机会,占领更多的市场份额。③保留客户。客户可以自己选择喜欢的方式,与企业进行交流,方便地获取信息,得到更好的服务。如果客户满意度得到提高,则可以帮助企业留住更多的老客户并且更好地吸引新客户。48.国家设置的监视电视信号、监听电台信号都属于（）。A、现场采集法B、间谍采集法C、定题采集法D、定向采集法答案：D解析：定向采集法是指在采集计划范围内，对某一学科、某一国别、某一特定信息尽可能全面、系统地进行采集。例如，很多国家设置的监视电视信号、监听电台信号都属于定向采集。49.对于一个企业组织来说，信息资源管理的主要目标是()A、支持基层工作B、支持新产品开发C、支持生产计划安排D、支持高层决策答案：C50.国际标准化组织的缩写是A、ISOB、OSIC、IEEED、IEC答案：A解析：ISO（InternationalOrganizationforStandardization，国际标准化组织）。51.关于头脑风暴法，下列说法正确的是()A、时间预测方法B、一种即兴型的预测方法C、空间预测法D、多元分析法答案：B52.按组织边界划分,可以将信息源划分为A、内部信息源和外部信息源B、数字化信息源和非数字化信息源C、印刷信息源和非印刷信息源D、实物信息源和声像信息源答案：A解析：如果按组织边界划分,则可将信息源分为内部信息源和外部信息源。53.系统成本测算方法细分为算法模型法、任务分解法、（），以及其他方法四种类型。A、价格制胜法B、帕金森法C、专家判别法D、收益成本法答案：C解析：系统成本测算方法细分为算法模型法、任务分解法、专家判别法，以及其他方法四种类型。54.对系统标准化对象的整体及相关要素进行有目的、有计划的制定和贯彻一个标准的标准化方法是A、简化法B、统一法C、组合法D、综合法答案：D解析：综合法是指对系统标准化对象的整体及其相关要素进行有目的、有计划的制定和贯彻一个标准系统的一种标准化方法。55.按照价值观来划分,可以将信息分为A、自然信息和社会信息B、直接信息和间接信息C、有用信息和无用信息D、动态信息和静态信息答案：C解析：如果按价值观念划分,则可将信息分为有用信息和无用信息。56.关于事物或者事实方面的知识是A、知事类知识B、知因类知识C、知能类知识D、知人类知识答案：A解析：知事类知识（know-what）是指关于事物或者事实方面的知识。57.（）是指对特殊用户的特殊要求，多渠道地采集相关信息资源，这种方法成功率极高，但容易相互重复A、现场采集法B、间谍采集法C、定题采集法D、多向采集法答案：D解析：多向采集法是指对特殊用户的特殊要求，多渠道地采集相关信息资源，这种方法成功率极高，但容易相互重复。58.项目风险管理过程主要包括风险辨别、风险分析、风险缓和及()A、风险分析B、风险跟踪C、风险设计D、风险化解答案：B59.（）是将技术、人文和经济手段相结合的高层次战略型信息资源管理模式。A、CIO模式B、IRM模式C、系统论D、控制论答案：B解析：IRM模式是将技术、人文和经济手段相结合的高层次战略型信息资源管理模式，它取代了过去那种以单项技术为目标的信息资源管理方式，成为信息时代管理的重要思想。60.系统论的核心观念是（）。A、层次观点B、信息论C、古典管理理论D、控制论答案：A解析：系统论是以一般系统为研究对象的理论，其创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲。系统论的主要观点包括系统观点、层次观点、功能观点、动态观点等。其中，系统观点是整个系统论的核心观点。61.VPN技术的核心是采用下面何种技术?A、身份认证B、防火墙C、数据加密D、隧道答案：D解析：VPN技术的核心是采用隧道技术,将企业专网的数据加密封装后,透过虚拟的公网隧道进行传输,从而防止敏感数据被窃。62.未经过加工或略微加工的原始信息是A、一次信息B、零次信息C、二次信息D、三次信息答案：A解析：一次信息是指未经加工或略微加工的原始信息。63.在信息系统项目计划调整中，以最低相关成本的增加来缩短项目工期的方法是()A、时间-成本平衡法B、质量最优法C、累计预算成本法D、时间-质量最优法答案：A64.知识经济又称为()A、数据经济B、数字经济C、信息经济D、数量经济答案：C65.知事类的知识（Know一what）是指()A、关于事实方面的知识B、关于科学原理以及自然规律的知识C、处理事物能力的知识D、与他人关系的知识答案：A66.简单网络管理协议是A、SNMPB、LMMPC、MOTD、CMIP答案：A解析：简单网络管理协议（SNMP）的前身是1987年发布的简单网关监控协议（SGMP）。67.COO的成本预测中有公式TDEV=C,其中TDEV表示的是A、开发软件所需总人数B、开发软件所需总资金C、开发软件所需总时间D、开发软件所需单月人数答案：C解析：TDEV(TimeofDevelopment)代表该软件所需的开发时间。68.知识管理的核心技术是A、文档管理技术B、通信技术C、检索技术D、微电子技术答案：C解析：知识管理技术面临的重大挑战是如何在大量的非结构化文档中快速、准确、全面地找到用户所需的文档。因此,检索技术是知识管理的核心技术。69.网站管理技术已经先后经历了三个阶段,即面向网站设备的单点管理工具、通用型网站管理平台和A、综合型网站管理平台B、综合智能化网站管理C、知识网络管理D、高级网络管理平台答案：B解析：网站管理技术已先后经历了三个发展阶段,即面向网站设备的单点管理工具、通用型网站管理平台、综合智能化网站管理。70.（）是指在项目的整个生命周期中总成本与总收益之差。A、投资回报率B、项目的净利润C、净现值D、内部收益率答案：B解析：项目的净利润是指在项目的整个生命周期中总成本与总收益之差。71.不属于可再生资源的是A、人力资源B、水资源C、信息资源D、资本资源答案：B解析：不可再生资源是指那些在数量和质量上都不可能经过人的努力而增加的各种资源,包括地热、风能、太阳能、水资源、矿产资源、土地资源、气候资源等;可再生资源是指经过人的努力在数量和质量上都可以增加或改善的资源,如人力资源、资本资源、信息资源、动植物资源、二次能源(电力、燃油等)等。72.衡量一个国家生产技术水平和科学管理水平的重要尺度之一是A、专业化程度B、系列化程度C、标准化程度D、自动化程度答案：C解析：衡量一个国家生产技术水平和科学管理水平的重要尺度之一是标准化程度。73.信息资源反馈的特点有A、滞后性、时效性、针对性、分离性B、滞后性、时效性、针对性、连续性C、滞后性、阶段性、针对性、统一性D、滞后性、连续性、针对性、统一性答案：B解析：信息资源反馈具有以下特点∶①滞后性。滞后性是信息资源反馈的基本特征,信息资源反馈贯穿于信息资源的采集、加工、存储、检索、利用、传递等众多环节中,但它主要表现在上述诸环节之后的信息资源"再传递"和"再返送"上。②针对性。信息资源反馈不同于一般的反映情况,它是针对特定决策所采取的主动采集和反映,具有较强的针对性。③时效性。时效性是指所反馈的信息资源的实际内容本身具有较强的时效性要求。如果某项决策实施以后,不能够及时反馈真实情况,则不仅使反馈的情况失去价值,而且对决策本身造成不良影响,甚至会导致决策的失败。因此,在信息资源反馈的整个过程中始终要强调时效性这一要求。④连续性。信息资源反馈的连续性是指对某项决策的实施情况要进行连续、有层次的反馈。连续反馈有助于领导认识的深化,使决策得到完善和发展,并使问题得到真正解决。74.下面行业属于第一产业的是A、制造业B、建筑业C、矿业D、狩猎业答案：D解析：第一产业(又称第一次产业)是指人类可以直接从自然界取得产品以满足自己最基本需要的产业部门,主要指农业,包括种植业、畜牧业、渔业、林业、狩猎业等。75.按信息的数字化形式划分，则可将信息源分为（）。A、内部信息源和外部信息源B、数字化信息源和非数字化信息源C、印刷信息源和非印刷信息源D、实物信息源和声像信息源答案：B解析：按信息的数字化形式划分，则可将信息源分为数字化信息源和非数字化信息源。76.计算机系统安全等级最高级别为A、级B、级C、级D、级答案：A解析：按可靠程度划分，TCSEC将计算机系统的安全性分成A，B，C，D四个等级，共27条评估准则，从最低的等级D开始一直到最高的等级A。77.下面攻击方式是主动攻击方法的是A、破译分析B、截获信息C、返回渗透D、合法窃取答案：C解析：主动攻击是指以篡改信息为主要目的的攻击形式，其主要攻击方法包括∶①窃取并干扰线路信息。②返回渗透。③线间插入。④非法冒充。⑤内部攻击。78.简单网络管理协议的英文缩写是A、SNMPB、CMISC、MOTD、LMMP答案：A解析：简单网络管理协议(SNMP)的前身是1987年发布的简单网关监控协议(SGMP)。79.SET协议要求采用的密钥位数是A、64位B、128位C、1024位D、2048位答案：D解析：SET（SecureElectronicTransaction）协议中要求采用2048位的密钥，80.信息化发展有不同的发展模式,其中发达国家进入信息社会的两种模式是A、服务经济模式和信息-工业模式B、服务经济模式和工业经济模式C、开放-竞争模式和计划经济模式D、计划经济模式和市场经济模式答案：A解析：西方发达国家进入信息社会的模式有两种∶①服务经济模式。②信息——工业模式。81.小松的社会信息化指数不包括A、信息量B、信息装备率C、通信能力设备装备率D、信息系数答案：C解析：社会信息化指数包括信息量、信息装备率、通信主体水平、信息系数4个部分。82.下列不是常用的Web数据库访问技术是A、CGIB、UNIXC、WebAPID、JDBC答案：B解析：目前较流行的Web数据库访问技术主要有∶①CGI。②WebAPI。③RAD。④JDBC。⑤ActiveX数据库控件。83.VLAN（虚拟局域网）技术是一种常用的()A、防火墙技术B、物理分段方法C、逻辑分段方法D、病毒检测方法答案：A84.以下不属于用于确定网络关键路线的常用方法的是A、时差法B、破图法C、匹配法D、比较法答案：C解析：网络关键路线的确定主要有比较法、时差法、破图法三种方法。85.按技术手段来划分，可以将信息资源管理的形成领域细分为数据库管理和（）。A、数据处理管理B、政府文书管理C、企业信息管理D、图书情报管理答案：A解析：按技术手段划分，可将信息资源管理的形成领域细分为数据库管理和数据处理管理。86.下面信息系统经济效益评价方法是专家评价法的是A、运筹学方法B、聚类分析法C、Delphi法D、因子分析法答案：C解析：专家判别法依靠领域专家自己的经验、直觉，以及对所测算信息系统项目的理解给出成本的测算值。专家判别法中应用最广泛的是类比法和Delphi法。87.网络关键线路确定方法中,通过计算网络中的活动总时差,并将活动总时差为零的活动连接起来形成关键路线的方法是A、比较法B、时差法C、破图法D、决策法答案：B解析：时差法主要是通过计算网络图中的活动总时差,并将活动总时差为零的活动连接起来形成关键路线。88.对于一个企业组织来说,信息资源管理的主要目标是A、支持生产计划安排B、支持新产品开发C、支持基层作业D、支持高层决策答案：A解析：该题无法在教材中找到。89.属于思维型信息资源的采集渠道的是A、购买B、展览C、录音D、交换答案：C解析：思维型信息资源存在于人们的头脑中，其采集渠道主要包括∶①交谈。②采访。③报告。④培训。⑤录音。⑥其他方式。90.常用于预测需求、生产和销售等短期经济问题的是A、趋势外推法B、移动平均法C、特而非法D、指数平滑法答案：B解析：移动平均法(MovingAverages)主要是通过平均和移动的平滑作用来消除数据中异常干扰的时间序列,它是一种简单、适用的方法,常用于预测有关需求、生产、销售等的短期经济问题91.下面的组织结构适合规模小,产品品种单一且管理简单的组织结构的是A、职能制B、矩阵式C、事业部制D、直线制答案：D解析：直线制适用于规模小、产品品种单一且管理简单的组织。92.推进信息化的三个核心要素是A、信息、技术、组织管理B、信息、技术、人C、信息载体、人、组织管理D、信息载体、资源、人答案：B解析：该题无法在教材中找到。93.ISO是指()A、国际标准化组织B、世界经济合作与发展组织C、世界经济贸易组织D、国际信息化中心答案：A94.信息系统的空间结构一般细分为A、信息收集子系统、信息管理子系统、信息加工子系统、通信显示子系统B、小型系统、中型系统、大型系统C、集中式、分布式、集中-分布式D、事物处理系统、管理信息系统、决策支持系统和办公自动化系统答案：C解析：信息系统的空间结构一般细分为集中式、分布式、分布-集中式三种类型。95.提出双因素理论的管理学家是A、泰罗B、梅奥C、法约尔D、赫茨伯格答案：D解析：赫茨伯格(FredrickHerzberg,1923—2000)的双因素理论把影响人员行为绩效的因素分为"保健因素"与"激励因素"。96.能够主动检测网络的易受攻击点和安全漏洞，并且通常能够先于人工探测到危险行为的网络安全技术是()A、防火墙技术B、静态安全技术C、数据加密技术D、动态安全技术答案：D97.属于可再生资源的是（）。A、人力资源B、水资源C、太阳能D、矿产资源答案：A解析：可再生资源是指经过人的努力在数量和质量上都可以增加或改善的资源，如人力资源、资本资源、信息资源、动植物资源、二次能源（电力、燃油等）等。98.基于概率的信息资源的度量主要是考虑到事物各种状态发生的()A、必然性B、不确定性C、随机性D、偶然性答案：B99.从资源在人类社会生产中所起的作用划分，可以将资源划分为物质、能量、和（）三种类型。A、可再生资源B、信息资源C、自然资源D、社会资源答案：B解析：从资源在人类社会生产中所起的作用划分，则可将资源分为物质资源、能量资源以及信息资源三种类型。100.下面属于实物型信息资源的采集渠道的是A、购买B、征集C、展览D、复制答案：C解析：实物型信息资源的采集渠道主要包括∶①展览。展览可以细分为实物展览、订货会、展销会、交易会等。②观摩。观摩主要是指现场观摩。③观看。观看包括观看电影、电视或录像等。④参观。参观主要是指参观同行的实验室、试验站等。101.“证券公司提供的股票价格”信息属于A、动态信息B、内部信息C、静态信息D、外部信息答案：A解析：动态信息是指时间性极强、瞬息万变的新闻和情报(如军事情报、新闻信息、市场信息、股票信息、金融信息等)等信息。102.信息分析方法中,在构成用户信息需求的若干要素中分析和研究构成用户信息需求的主要矛盾的是A、要素分析方法B、矛盾分析方法C、结构与功能分析法D、动态平衡分析法答案：B解析：矛盾分析法是指在构成用户信息需求的若干要素中分析和研究构成用户信息需求的主要矛盾。103.按状态划分，则可将知识分为（）和流量知识。A、专业知识B、自然知识C、存量知识D、普通知识答案：C解析：按状态划分，则可将知识分为存量知识和流量知识。存量知识是指人类出现以来所积累的知识。流量知识是指当前（如当年）所创新的知识。104.反映用户在检索信息资源时,漏掉应检索出的相关信息资源的数量比例是A、误检率B、查准率C、查全率D、漏检率答案：D解析：漏检率(O,Omissionratio)是反映用户在检索信息资源时,漏掉应检索出的相关信息资源的数量比例。105.广泛用于政治、经济、军事等方面信息资源的采集的方法是A、定题采集法B、定点采集法C、间谍采集法D、现场采集法答案：C解析：间谍采集法是指利用间谍窃取所需信息资源的方法。目前,该方法广泛用于采集政治、经济、军事等方面的信息资源。106.（）是指建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的一种管理平台。A、企业资源计划B、决策支持系统C、政府决策支持系统D、事务型办公自动化系统答案：A解析：企业资源计划，是指建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的一种管理平台。107.DSS是()A、管理信息系统B、决策支持系统C、办公自动化系统D、执行信息系统答案：B108.充分开发和利用专家的潜在信息资源来测知未来这样一种信息预测方法是A、时间预测法B、空间预测法C、特尔斐法D、头脑风暴法答案：C解析：特尔斐(Delphi)法是指充分开发和利用专家的潜在信息资源来测知未来这样一种方法。109.客户关系管理的主要目标是（）。A、提高效率、吸引客户B、节约成本、吸引顾客、保留客户C、提高效率、节约成本、吸引顾客D、提高效率、拓展市场、保留客户答案：D解析：客户关系管理包括以下三个目标：（1）提高效率。（2）拓展市场。（3）保留客户。110.通常我们将网站设计方法分为哪三种类型?A、自顶向下设计法、自底向上设计法和不断增补设计法B、由内向外设计法、中间开花设计法和由简单到复杂设计法C、自顶向下设计法、自底向上设计法和由简单到复杂设计法D、由内向外设计法、中间开花设计法和不断增补设计法答案：A解析：根据网站设计的先后步骤,通常可将网站设计方法分为自顶向下设计法、自底向上设计法、不断增补设计法三种类型。111.基于概率的信息度量方法中，在公式中，若对数底数为自然对数e，则信息量的单位是（）。A、比特B、奈特C、哈特D、码元答案：B解析：以自然数e=2.7182818为底数，则所得信息量的单位为奈特（nat）。112.由于时间有限、精力有限或是不熟悉信息源,委托某一信息机构或信息人员进行采集信息的信息采集方法是A、定点采集法B、定向采集法C、定题采集法D、委托采集法答案：D解析：委托采集法。由于时间、精力有限,或是不熟悉信息源,可以委托某一信息机构或信息人员进行采集,并且根据采集的质量来支付一定费用。这种方法花费较多。判断题1.人力资源平衡法是制定人力资源需求波动最大化的一种进度计划方法。()A、正确B、错误答案：B2.办公自动化系统可以按职能划分为:事务型办公自动化系统;管理型办公自动化系统;决策型办公自动化系统。()(4分)A、正确B、错误答案：A3.标准化是一门以标准化整体为对象、研究整个标准化领域的普遍规律的科学。A、正确B、错误答案：B解析：改为标准化工作。4.VPN技术是一种由计算机硬件和软件构成的组合，是在因特网与内联网之间建立一个安全网关，从而使内部网络免受非法用户的入侵。A、正确B、错误答案：B解析：改为防火墙技术。5.从资源在人类社会生产中所起的作用划分,可以将资源划分为物质、能量、和信息资源三种类型。()A、正确B、错误答案：A6.ERP系统以企业的供应链管理为核心，以业务流程为导向，打破了各企业部门之间的相互独立。A、正确B、错误答案：A7.知识地图是一种知识导航系统,它能够显示不同知识存储之间的静态联系。()(2分)A、正确B、错误答案：B解析：知识地图是一种知识导航系统,它能够显示不同知识存储之间的动态联系。8.国际标准化组织是国家标准。A、正确B、错误答案：B解析：改为国际标准。9.共享软件是指协助相距很远的人进行工作的软件。A、正确B、错误答案：B10.数据存储加密技术主要是用来防止接受信息环节上的数据失密。()(2分)A、正确B、错误答案：B解析：数据存储加密技术主要是用来防止存储环节上的数据失密。11.防火墙是网络安全中最有效的信息保护措施。A、正确B、错误答案：B12.软件质量被定义为：“与软件产品满足规定的和隐含的需求能力有关的全部特征和特性，包括软件产品质量满足用户要求的程度、软件各种属性的组合程度、用户对软件产品的综合反映程度、软件在使用过程中满足用户要求的程度。”A、正确B、错误答案：A13.操作系统的安全控制手段有物理控制和访问控制两种。()(2分)A、正确B、错误答案：B解析：操作系统的安全控制手段主要有两种∶一是隔离控制,二是访问控制。14.如果按广义的信息资源传递的范围划分,可以将其细分为公开信息资源、半公开信息资源和非公开信息资源。A、正确B、错误答案：B解析：如果按狭义信息资源传递的范围划分,则可将其细分为公开信息资源、半公开信息资源和非公开信息资源。(2分)15.信息系统管理是指在一定约束条件下，为了高效率地实现项目目标，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、领导和控制的系统管理活动。A、正确B、错误答案：B解析：改为项目管理。16.人力资源管理是指组织为了获取、开发人力资源所实施的一系列管理活动的总称。A、正确B、错误答案：A解析：(4分)17.主题综合法是依据归纳逻辑从大量的信息资源中推导、衍生出新信息产品的一种方法。A、正确B、错误答案：B解析：(2分)归纳综合法是指依据归纳逻辑从大量的信息资源中推导、衍生出新信息产品的一种方法。(2分)18.管理型办公自动化系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的一种计算机应用系统。A、正确B、错误答案：B解析：改为决策支持系统。19.CRM是供应链管理技术的缩写。A、正确B、错误答案：B解析：(2分)供应链管理(SupplyChainManagement,SCM)。(2分)20.工程分解结构图是将项目按其内在结构或者实施过程的顺序逐层进行分解而形成的结构示意图。()A、正确B、错误答案：B21.IRM模式是将技术、人文和经济手段相结合的高层次战略信息资源模式。()A、正确B、错误答案：A22.GILS是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源（包括电子信息资源）的开放环境下的分布式信息资源及利用体系。A、正确B、错误答案：A23.在可信计算机系统评审准则中,计算机系统安全性最高的是等级D。A、正确B、错误答案：B解析：在可信计算机系统评审准则中,计算机系统安全性最高的是等级A。(2分)24.数据库管理系统中的操作权限可分为两类:数据库模式修改权限和数据操作权限。A、正确B、错误答案：A25.企业信息资源管理是企业所获得的能够反映客观事物的各种信息和知识的总称,是企业拥有的无形资产之一。A、正确B、错误答案：A26.手工检索是指人们借助机器（包括电子计算机）查找信息资源库中所存信息的行为A、正确B、错误答案：B解析：改为机器检索。27.企业信息资源管理的组织主要有功能型、产品型、矩阵型三种类型。()(4分)A、正确B、错误答案：A28.定题服务还可以细分为标准SDI和用户委托SDI。A、正确B、错误答案：A29.知识地图主要包括面向程序的知识地图、面向概念的知识地图、面向能力的知识地图、面向社会关系的知识地图等类型。A、正确B、错误答案：A30.目前ISO标准的编号方法是:标准代号+标准序号+发布年份。A、正确B、错误答案：A解析：(4分)31.目前ISO标准的编号方法是:标准代号+标准序号+发布年份。A、正确B、错误答案：A32.在因特网上，典型的电子结算系统包括电子现金结算系统、电子支票结算系统和信用卡结算系统等。A、正确B、错误答案：A33.按攻击方法划分,信息攻击可细分为直接攻击和间接攻击两种类型。()A、正确B、错误答案：B34.密码技术是确保计算机网络信息系统安全的关键和主要实现手段。A、正确B、错误答案：B解析：身份认证技术是确保计算机网络信息系统安全的关键和主要实现手段。35.政府信息资源的保密其实质是在国家法律保护下的一种信息资源垄断措施。A、正确B、错误答案：A36.趋势外推法主要用于预测科技、经济和社会等问题。A、正确B、错误答案：A37.数据库管理系统中的操作权限可分为两类:数据库模式修改权限和数据操作权限。A、正确B、错误答案：A解析：(4分)38.不管何种基本的保密级别，其实质都是在国家法律保护下的一种信息资源垄断措施。A、正确B、错误答案：A39.甘特图法是最常用的一种进度计划方法。A、正确B、错误答案：A40.检索技术是知识管理的核心技术。A、正确B、错误答案：A41.系统论的核心观念是层次观点。A、正确B、错误答案：B简答题1.多元分析的用途有哪些？答案：多元分析的用途有：（1）简化数据结构；（2）分类；（3）变量之间的相互依赖性分析；（4）数据内在结构提示；（5）重要影响因数的确定；（6）构筑模型预测预报。（每个要点1分，共6分）2.简述企业知识管理的主要内容。答案：企业知识管理大致包括：企业员工基本知识素养的管理；知识的学习；知识的创造；建立企业知识支撑体系：知识工程等。（每个要点1分，答全7分）3.已知A、B、C、D四个信息系统项目的现金流年终汇总情况表如下，分别以净利润和投资回报率作为主要的评价指标，则哪个项目值得优先考虑。（表中的负值表示花费，正值表示收益）（题33）表四个项目的现金流年终汇总（单位：万元）答案：如题中当项目的总成本用负数来表示，总收益用正数来表示时：净利润=总收益+总成本。因此得到：NPa=（-10）+1+1+1+2+10=5（万元）（1分）NPb=（-100）+20+20+20+20+30=10（万元）（1分）NPc=（-10）+3+3+3+3+3=5（万元）（1分）NPd=（-12）+3+3+3+3+7=7（万元）（1分）因此以净利润作为主要评价指标，则项目B值得优先考虑，其次是项目D。根据上面现金流情况计算各项目的投资回报率ROI。投资回报率=（平均年利润/总投资）∗100%（1分）项目A的净利润是5万，总投资是10万，因此A项目的投资回报率是：ROIa=（1/10）∗100%=10%，（1分）。同样计算得到其他项目的投资回报率，项目B的投资回报率ROIb=（2/100）∗100%=2%（1分）项目C的投资回报率ROIc=（1/10）∗100%=10%（1分）项目D的投资回报率ROId=（1.4/12）∗100%=11.7%（1分）因此，项目D的收益最多，D项目应该得到优先考虑。（1分）4.简述信息资源检索效果的评价指标。答案：（1）查全率（2）查准率（3）漏检率（4）误检率（5）响应时间（6）输出方式（1点1分，答满6点给6分）5.身份认证技术答案：身份认证技术：是确保计算机网络信息系统安全的关键和主要实现手段。广义的身份认证技术包括认证、授权和记账等所谓的3A在内。6.简述企业信息资源管理的主要作用。答案：答:加强企业信息资源管理是企业实现科学化管理和正确决策的需要;(2分)是增强企业竞争能力的重要途径;(2分)有助于企业提高经济效益;(2分)是企业摆脱困境的有效手段。7.网络管理答案：就是通过某种方式对网络进行管理，使网络正常、高效地运行。8.简述信息系统项目的计划管理的项目计划步骤。答案：定义产品；确定任务；建立逻辑关系图；为任务分配时间；确定项目组成成员可支配的时间；为任务分配资源并进行平衡；确定管理支持性任务；准备计划汇总。（每个要点1分，共7分）9.知识经济答案：知识经济是建立在知识和信息基础之上的经济，以知识和信息的生产、分配和应用为直接依据的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。10.简述知识管理的主要技术和内容。答案：知识管理的主要技术有：文档管理技术；文本挖掘与检索技术；企业门户技术；知识地图技术和群件技术（4分，每个要点1分）知识管理的主要内容：企业员工基本知识素养的管理；知识的学习和创造；建立企业知识支撑体系。（3分，每个要点1分）11.政府信息定位服务GILS答案：政府信息定位服务系统是一种发现和消除重复政府信息采集需求的机制,其主要目标不是为了查找信息,而是为政府机构识别其信息资源和编制政府信息资源目录奠定良好基础,是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源(包括电子信息资源)的开放环境下的分布式信息资源及利用体系。12.企业资源计划答案：答:企业资源计划:是指建立在信息技术的基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的一种管理平台。13.信息化答案：信息化包括以下两层含义：一是国民经济信息化，是指各行各业利用电子信息技术实现业务现代化；二是社会信息化，是指社会所有成员都能通过电子信息技术的有效应用而享受信息交流、人际交流、日常生产与工作的现代化。14.信息系统各个环节中存在的不安全因素有哪些？答案：信息系统的各个环节中都可能存在不安全因素，（1）数据输入部分；（2）数据处理部分；（3）通信线路；（4）软件部分；（5）输出部分；（6）存取控制部分。（每个要点1分，共6分）15.多元分析法有哪些用途？答案：（1）简化数据结构。可以采用主成分分析、非线性映射（如多维转换）等方法来简化数据结构。（2）分类。有两种分类方法可用。其中，一种是有模式可循的判别分析，另一种是按照样本在高维变量空间的相接近程度进行聚类分析。（3）变量之间的相互依赖性分析。包括不区分自、因变量的有相关分析和区分自、因变量的有单元回归与多元回归。（4）数据内在结构的揭示。例如，用因子分析可以产生新的公共因子，以建立与原有各变量的联系。（5）重要影响因素的确定。多元逐步回归可以实现对变量的自动筛选，保留对因变量有重要影响的自变量，从而达到选择自变量“最佳”子集的目的。（6）构筑模型预测预报。回归模型可用于定量的预测预报，判别分析可用于定性的分类识别。（1点1分，答满6点给6分）16.简述全面质量管理的概念及其特点。答案：全面质量管理的定义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。（2分）全面质量管理的特点：（1）以适用性为标准；（2）全面质量管理是“三全”的质量管理，即全企业，全过程和全员参与；（3）全面质量管理是企业质量管理的中心环节；（4）全面质量管理是以人为本的管理；（5）全面质量管理是动态性质量管理。（每个要点1分，共5分）17.TQM答案：TQM全面质量管理，一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。18.标准答案：标准是对重复性事物和概念所作的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。19.信息过滤答案：信息过滤是指根据用户的信息需求来对动态信息流进行过滤，仅将满足用户需求的文档传送给用户，以便提高获取信息的效率。网络信息过滤有利于减轻用户的认知压力。20.信息资源采集答案：信息资源采集是指根据信息用户的需求，寻找、选择相关信息并加以聚合集中的过程。21.下图为信息系统项目的人力资源需求计划Rayleigh-Norden曲线的分布图，从人力资源平衡方面谈谈对此图的认识。答案：（1）从图中分总体分布可以看到呈现出前后用人少，中间用人多的不稳定人员需求情况。（2分）（2）开始阶段人力过剩，造成浪费（图I所示）；到开发后期需要人力时，又显得人手不足（II）；以后再来补偿，则为时已晚（III）。甚至可能会出现如Brooks定律所说的结论：“向一个已经拖延的项目追加开发人员，可能使她完成的更晚”。（4分）（3）另一方面，由于信息系统项目开发属于技术工种，所需要的开发人员并不是一旦需要就能够立刻找到。因此，在制定信息系统项目人力资源计划时，既要依据Rayleigh-Norden曲线配备相应的人力，又要是某个阶段的人力尽量趋于稳定，确保整个项目开发期间人员的波动不要太大。这样的过程称为人力资源计划平衡。（4分）（4）人力资源平衡法是制定人力资源需求波动最小化的一种进度计划方法，它是在不延长项目完工时间的情况下建立人力资源均衡利用的进度计划。（3分）（本题可理解酌情给分）22.信息系统的空间结构答案：信息系统的空间结构是指信息系统的软硬件、数据等资源在空间的分布情况，所以也称为信息系统的硬件结构或者物理结构。23.二次网络信息答案：二次网络信息是指对一次网络信息的搜集和对已搜集的一次网络信息进行组织。24.信息系统各个环节中存在的不安全因素有哪些？答案：（1）数据输入部分。（2）数据处理部分。（3）通信线路。（4）软件部分。（5）输出部分。（6）存取控制部分。（1点1分，答满6点给6分）25.多元分析法有哪些用途?答案：①简化数据结构。②分类。③变量之间的相互依赖性分析。④数据内在结构的揭示。⑤重要影响因素的确定。⑥构筑模型预测预报。26.广义信息资源答案：广义信息资源是信息和它的生产者以及信息技术的集合。广义信息资源一般由三部分构成：一是人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用信息的集合，二是为某种目的而生产有用信息的信息生产者的集合，三是加工、处理和传递有用信息的信息技术的集合。27.国家信息化答案：就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现信息化的进程。28.简述信息预测法的类型。答案：（1）时间预测法。（2）空间预测法。（3）特尔斐法。（4）头脑风暴法。（1点1分，答满4点给6分）29.简述网上数据采集的途径。答案：在网页上设置计数器；发布在线统计表单；统计咨询类电子邮件的数量；定期监测网上合作网站的情况；跟踪竞争对手的企业网页；检索国内外的权威统计网站；服务质量跟踪统计以及顾客投诉意见的分类归纳。（每个要点1分，共7分）30.简述信息资源存储的主要技术。答案：信息资源存储的主要技术有：（1）纸张印刷存储技术（2分）；（2）缩微存储技术；（1分）（3）声像存储技术；（1分）（4）计算机存储技术；（1分）（5）光盘存储技术。（1分）31.30.某企业信息系统的生命周期是5年，预计每年的费用和收益如下表，贴现率i=8%试用费用/效益分析中的净现值指标来判断该项目是否可以接受（精确到元）。答案：答：利用净现值公式计算出投入费用折合成现值为：所得收益折合成现值为：因此净现值NPV=9.9818-8.6243=1.3575万元。（1分）由于NPV>0，所以该项目可以接受。（3分）32.项目管理答案：项目管理是指在一定的约束条件下，为了高效率地实现项目目标，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、领导和控制的系统管理活动。33.信息资源传递答案：信息资源传递是指以信息提供者为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给信息接收者的过程。34.数据加密技术答案：答:数据加密技术:是指为了提高网站信息系统以及数据的安全性和保密性,防止秘密数据被外部破拆所采用的一种主要技术手段。35.管理信息系统答案：管理信息系统：指为了实现整体管理目标，对管理信息进行系统化综合处理，并且辅助各级管理人员进行管理决策的信息系统。36.多元分析答案：答:多元分析:也叫多变量统计分析,是数据统计中讨论多元随机变量的一系列理论和方法的总称,它既包括相关分析和回归分析等,也包括聚类分析和因子分析等。37.简述企业集中式信息资源管理的主要特点。答案：（1）进行统一集中、高度专业化的资源管理与控制；（2）有利于实现组织内全部信息资源的协调与平衡；（3）便于形成统一的信息资源标准和操作规范；（4）容易实现信息资源的完整性约束和安全性控制；（5）可以使专业人员在专业岗位和环境中不断积累经验，达到较高的技术水平。（每个要点1分，答全7分）38.谈谈你对政府办公自动化系统的理解。答案：办公自动化是指利用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进科学技术，使人们的部分办公业务活动物化在各种现代办公设备中，最大限度的提高办公效率和改进办公质量，改善办公环境和办公条件，缩短办公周期，并且利用科学的管理方法，借助于各种先进技术来实现辅助决策，提高管理和决策科学水平。（3分）政府办公自动化是电子政务解决方案中最核心、最基础的部分，其成功应用与否将影响业务系统的应用和整个电子政务建设的成败。实施政府办公自动化不仅有利于提高政府部门的工作效率、管理水平和社会服务水平，而且有利于提高政府的公正性和廉洁性以及政府资源的计划性和有用性。（3分）政府办公自动化系统就是通常所说的政府内部政务信息化系统，该系统主要包括电子邮件、公文处理、督办查办、信息处理、会议安排、活动安排和管理、领导批示管理、个人事务管理、信访管理、议案管理、档案管理、公共服务接口等功能。（2分）政府办公自动化系统总体目标就是为政府办公人员建立一个高效、安全、简便的信息交流和办公事务处理环境，在机关内部和上下级之间实现真正意义的协同办公自动化。（2分）39.一次网络信息答案：一次网络信息又称为“原始信息”，是指没有经过加工和处理的原始网络信息，包括网络电子书刊、网络学术期刊、网络会议论坛、网络新闻组等。40.简述趋势外推法的步骤。答案：趋势外推法进行预测的主要步骤包括:①选择预测参数。②收集必要的数据。③拟合曲线。④趋势外推。⑤预测说明。⑥研究预测结果在制订规划和决策中的应用。41.目前主要的网站测评的方式有哪几种？答案：（1）专业公司评估方式；（2）权威机构评比方式；（3）专家评比方式；（4）问卷调查方式；（5）自我评测方式；（6）委托评价方式；（7）综合评价方式；（每点1分共7分）42.简述信息资源管理标准化的原则和方法。答案：原则：效益原则；系统原则；动态原则；协商原则；优化原则。（3分）基本方法：简化法；统一法；组合法；综合法；程序化法。（4分）43.信息资源存储答案：信息资源存储是指将经过加工处理后的信息资源（包括文件、图像、数据、报表、档案等），按照一定的规定记录在相应的信息载体上，并将这些载体按照一定特征和内容性质组织成系统化的检索体系。44.简述网站建设的主要技术。答案：（1）标记语言技术；（2）Web网络编程技术；（3）服务器系统技术；（4）身份认证技术；（5）网站安全技术；（6）网上支付技术。（1点1分，答满6点给6分）45.全面质量管理答案：答:全面质量管理:定义为一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。46.DSS系统的主要特点有哪些？答案：DSS决策支持系统的主要特点有：（1）它是面向组织中的高层决策人员，更趋于解决半结构化问题和非结构化问题；（2分）（2）它强调决策过程中人的作用，系统对人的决策只起到辅助和支持作用；（2分）（3）它对决策过程的支持以应用模型为主，系统模型反应了决策制定的原则和机理（1分），它在结构上由数据库，模型库和相关部分组成。（1分）47.信息资源存储答案：是指将经过加工处理后的信息资源，按照一定的规定记录在相应的信息载体上，并将这些载体按照一定的特征和内容性质组织成系统化的检索体系。48.知识管理答案：知识管理是指对企业的知识资源进行有效管理的过程。49.头脑风暴法答案：头脑风暴法属于即兴型的预测方法，它有利于捕捉研究者的瞬间思路，诱导出具有创见性的思想火花，所以它实际上