上海第三届网约配送员职业技能大赛理论考试题库（含答案）

PAGEPAGE1上海第三届网约配送员职业技能大赛理论考试题库（含答案）一、单选题1.发生事故后,对手中订单正确的处理方式是()。A、直接和用户沟通取消订单B、在app上转单或者改派订单C、处理事故,订单不管D、直接联系商户取消订单答案：B2.从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当()进行一次健康检查。A、1个月B、半年C、1年D、2年答案：C3.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向()要求赔偿。A、销售者B、生产者C、运输者D、销售者与生产者答案：D4.轮胎磨损情况判断正确的是()。A、轮胎气压不足时,需更换轮胎B、磨损到轮胎的磨损标记时,需换轮胎C、轮胎的胎面有磨损,需换轮胎D、轮胎表面有异物,需换轮胎答案：B5.《食品经营许可管理办法》规定,食品生产许可、食品经营许可的有效期为()年。A、1B、2C、3D、5答案：D6.食品安全标准是()的标准。A、自愿性B、强制性C、科学性答案：B7.()客诉出现一次就会被淘汰。A、有件不收B、无理要求C、辱骂/骚扰/威胁客户D、不上门答案：C8.某专业运输单位()内发生2次特大交通事故,并且负有主要责任或者全部责任,公安机关交通管理部门应责令其消除安全隐患,未消除安全隐患的机动车,禁止上道路行驶。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月答案：D9.很多交通事故都是因为速度过快导致了安全事故,现在最新国家电动自行车规定最高时速不能超过()km。A、15B、20C、25D、30答案：C10.负责食品安全风险评估、食品安全标准制订、食品安全信息公布的部门是()。A、卫生行政部门B、食品安全委员会C、技术监督部门答案：A11.离开餐厅时,向餐厅相关人员表示()。A、感谢B、满意C、赞赏D、恭喜答案：A12.存餐时发现餐品存错、餐品放不下,以下处理方法不正确的是()。A、查看订单,选择遇到问题,根据指引进行处理B、联系智能取餐柜客服人员C、告诉顾客存错了,让顾客自己解决答案：C13.网约配送员是国家政策顶层设计引领、新兴技术快速变革和()相融合的时代产物。A、国家需求B、消费者需求C、巨大市场需求D、客户需求答案：C14.《食品安全法》食品生产经营企业符合良好生产规范要求,()实施危害分析与关键控制点体系,提高食品安全管理水平。A、强制性要求B、限制C、鼓励D、必须建立答案：C15.《中华人民共和国食品安全法》自()实施。A、2009年2月28日B、2009年6月1日C、2015年10月1日答案：C16.对符合机动车国家安全技术标准的,()应当发给检验合格标志。A、交通主管部门B、安全生产主管部门C、公安机关交通管理部门D、机动车安全技术检验机构答案：C17.正确佩戴头盔的方法有()。A、将头盔的红色调节器调至合适大小B、保证头盔不晃动C、头盔佩戴时需预留一指宽度D、以上均正确答案：D18.广告监督管理机关是()。A、物价管理机关B、文化管理机关C、工商管理机关D、县级以上工商管理机关答案：D19.配送员在拿取订单时正确的做法是()。A、为了节约空间,可以随便放B、把订单全部放进配送箱,不管有没有易碎品C、核对订单号和柜号,做到重不压轻,易碎品单独摆放D、活鱼活虾不使用打氧箱太占空间答案：C20.公民发现食品商店销售的食品有质量问题,应当向()部门投诉。A、食品药品监督部门B、工商行政管理部门C、质量技术监督部门D、食品安全委员会答案：A21.GPS是()的简称。A、外卖定位系统B、地图导航系统C、全球定位系统D、车辆定位系统答案：C22.食品安全风险监测工作人员采集样品、收集相关数据,可以进入相关食用农产品种植、养殖、食品生产、食品流通或者()。A、餐饮服务场所B、私人住宅C、家庭餐桌答案：A23.当抵达用户地址处时,最标准正确的沟通话术是()。A、您好,我是某某平台骑手,麻烦您开门取下餐B、您好,请出门取下餐C、您好,你的外卖到了D、您好,麻烦您开门取下餐答案：A24.现实生活中,一些人不断地从一个企业“跳槽到另一个企业,虽然在一定意义上有利于人才流动但同时也说明这些从业人员缺乏()。A、工作技能B、强烈的职业责任感C、光明磊落的态度D、坚持真理的品质答案：B25.APP上显示顾客的位置与实际位置相差较远,可以选择以下()进行报备。A、顾客位置不准B、商家出餐慢C、APP使用体验反馈答案：A26.食品安全标准是()。A、食品安全法律法规体系的重要组成部分B、食品安全法制化管理的重要依据C、维护国家主权、促进食品国际贸易的技术保障D、以上都是答案：D27.用户打电话给网约配送员催单,最合适的话术是()。A、你好,因为现在是爆单期间,分拣分晚了才拿到订单出发,麻烦您再稍等下,谢谢!B、非常抱歉,因为现在是订单高峰期,分拣分晚了才拿到订单出发,麻烦您再稍等下,谢谢!C、非常抱歉,因为现在是订单高峰期,我已经在路上了,预计15分钟内给您送到,麻烦您再稍等下,谢谢!D、非常抱歉,因为现在是订单高峰期,我已经在路上了,麻烦您再稍等下,谢谢!答案：C28.消费者最基本、最重要的权利是()。A、公平交易权B、选择权C、知悉权D、安全权答案：C29.下列不属于内部填充材料的是()。A、气泡膜B、泡沫板C、包装袋D、隔离段答案：C30.()应当收集、汇总进出口食品安全信息,并及时通报相关部门、机构和企业。A、国家出入境检验检疫部门B、国务院食品药品监督管理部门C、国家卫生行政部门D、国家工商行政管理部门答案：A31.预防配送途中的餐品撒漏的方法是()。A、取餐的时候确认餐品的包装严密度B、取餐的时候无需确认餐品包装情况C、拿出来擦拭干净在给用户配送D、不用在意不平坦的路面答案：A32.以下不属于配送箱配套使用的工具和物品的是()。A、清洁毛巾B、塑料袋C、餐品隔板D、挂钩答案：B33.以下说法错误的是()。A、接单时需要辨别订单是否为预约单B、接单后准确按时送达到收货人手中C、骑电动车,不操作手机,不逆行D、拒绝客户先验货后签收要求答案：D34.网络食品交易第三方平台提供者申请备案的,省级和市、县级食品药品监督管理部门应当自完成备案后()个工作日内向社会公开相关备案信息。A、7B、5C、3D、10答案：A35.县级以上人民政府质量监督、农业行政等部门在日常监督管理中发现食品安全事故或者接到事故举报,应当立即向同级()部门通报。A、食品药品监督管理局B、卫生局C、工商行政管理局答案：A36.增强保密意识,自觉遵守()和保密纪律,工作中不该说、不该问、不该看、不该记的,绝对不说、不问、不看、不记。A、团结协作B、信守承诺C、乐于奉献D、保密守则答案：D37.根据《食品安全法》规定,在中华人民共和国()从事与食品有关的生产经营活动都必须遵守《食品安全法》。A、领域内B、管辖范围内C、境内D、行政区域内答案：C38.消费者争议具有()的性质。A、刑事纠纷B、行政纠纷C、民事纠纷答案：C39.国务院卫生行政部门承担食品安全综合协调职责,负责(),并且负责食品检验机构的资质认定条件和检验规范的制定,组织查处食品安全重大事故。A、食品安全风险评估B、食品安全标准制定C、食品安全信息公布D、以上都正确答案：D40.对由于配送不当引起的餐损(少餐、漏餐、洒餐)、物品损坏等,引起客户投诉时,个人责任赔偿标准描述正确的是()。A、问题在所难免,不用承担责任B、网约配送员须全额承担公司对客户实际理赔金额C、配送不当引起餐损或物品损坏,非网约配送员主观意愿,个人不承担对客户的理赔损失D、不知道答案：B41.网约配送员接待客户的主要形式是()。A、面谈B、平台联系C、客户来电的处理D、咨询答案：C42.订单定位漂移的处理办法是()。A、管客户要多跑的运费B、上报异常选择对应漂移项,继续配送C、上报异常选择对应漂移项,更改地址,继续配送D、拒绝配送答案：B43.小王的机动车号牌被盗,他到公安机关交通管理部门申请补发,公安机关交通管理部门经核实后,应在收到申请之日起()内补发。A、7日B、15日C、10日D、20日答案：B44.以下关于订单配送完成的描述,正确的是()。A、将物品交于客户转身离开B、与客户一起当面进行验货进行拍照上传系统后点击确认送达C、直接点击确认送达后再将物品交于客户D、将物品交于客户后点击完成答案：B45.当商家卡餐,以下处理方法正确的是()。A、先送别的订单,不管这个订单B、强硬的向商家表达,赶快出餐C、礼貌催餐,并提前联系用户说明情况D、主动取消这个订单,并和站长报备答案：C46.认真严谨就是要求从业人员不断()专业知识和数学、管理经验,不断进取,努力把业务工作得到越来越好。A、建立B、开创C、积累D、蕴蓄答案：C47.根据《消费者权益保护法》规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者()。A、只能向违法经营者要求损害赔偿B、只能向营业执照的持有人要求损害赔偿C、可以向营业执照的管理机关要求损害赔偿,因其未能有效监督和阻止营业执照的转让行为D、可以向违法经营者或者营业执照持有人要求损害赔偿答案：D48.消费者可对经营者请求“退一赔一”的情形是()。A、进口的眼镜及说明书没有标注生产厂名和厂址B、出售国家明令淘汰的农药C、速食品及包装上没有标注生产日期和保质期D、中国大陆制造的皮鞋标明为意大利原产进口答案：D49.以下属于道歉语的是()。A、欢迎再次订餐B、感谢您的配合C、对不起让您久等了D、不客气答案：C50.某地发生交通事故,需要牵引事故车辆,但()不得被其他车辆牵引。A、大型客车B、城市公交车C、三轮汽车D、摩托车答案：D51.酒类中的甲醇主要来自()。A、酿酒原料B、生产设备和管道C、容器和包装材料D、储存过程答案：A52.有关食品安全的正确表述是()。A、经过灭菌,食品中不含有任何细菌B、食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害C、含有食品添加剂的食品一定是不安全的D、食品即使超过了保质期,但外观、口感正常仍是安全的答案：B53.诚实守信是中华民族最重要的传统美德和做人的行为规范。孔子把()提到国家存亡的地位。A、礼B、仁C、信D、德答案：B54.为了避免电动车在没电的情况下无法行驶的问题,也在一定程度上减少了交通事故的发生,电动车必须具备()的能力。A、脚踏骑行B、下车推行C、电话救援D、实地维修答案：A55.在配送环节上,网约配送员是()。A、一对一服务B、点对点服务C、一对多服务D、多对一服务答案：B56.()是踏实肯干的工作心态,不畏双难的工作精神勇于攀登的工作激情,核心是坚持不懈和精益求精。A、创新精神B、专业精神C、工匠精神D、学习精神答案：C57.关于食品再加热,错误的是()。A、加热时,中心温度应高于70°CB、冷冻熟食品应彻底解冻后再加热C、食品再加热不要超过2次D、加热前确认食品未变质答案：C58.在骑行过程中遇到轮胎爆裂时,骑手应当()。A、迅速采取制动措施B、迅速转动转向把C、迅速向相反方向转动转向把D、双手紧握转向把答案：D59.按照《食品安全法》的规定建,送餐人员应当取得()。A、驾驶证B、健康证C、配送员证D、厨师证答案：B60.交警执勤时,认为应当对道路交通违法行为人给予暂扣或者吊销机动车驾驶证处罚的,可以先予扣留机动车驾驶证,并在()内将案件转移交公安机关交通管理部门处理。A、12小时B、24小时C、2日D、回到单位后2日答案：B61.()对国内市场上销售的进口食品、食品添加剂实施监督管理。A、县级以上人民政府卫生行政部门B、县级以上人民政府工商行政管理部门C、县级以上人民政府食品药品监督管理部门D、国家出入境检验检疫部门答案：C62.一个热爱本职工作的人,必然希望自己在推动本行业发展方面有所()。A、作为B、起色C、作用D、行动答案：A63.夜间配送,需要注意的安全事项是()。A、观察路况,注意躲避黑色、亮色路面B、出发前尤其检查车灯、车喇叭C、避免急转弯、突然变道,平稳行驶D、以上都是答案：D64.《消法者权益保护法》中,消费者的消费客体是()。A、生活消费B、商品C、服务D、商品和服务答案：D65.小明驾驶机动车通过有交通信号灯控制的交叉路口,以下说法正确的是()。A、向左转弯时,靠路口中心点右侧转弯B、在没有方向指示信号灯的交叉路口,直行的机动车让转弯车辆、行人先行C、遇停止信号时,依次停在停止线以内。没有停止线的,停在路口以外D、相对方向行驶的右转弯机动车让左转弯车辆先行答案：D66.以下网约配送员形象更标准的是()。A、网约配送员甲、干净整洁,身着工服B、网约配送员乙、未戴配饰,未剃胡须C、网约配送员丙、工服整洁,身着短裤D、网约配送员丁、休闲服饰,脚踏拖鞋答案：A67.小王因酒后驾车被行政拘留,应由()裁决。A、设区的市级以上公安机关B、县、市公安局、公安分局或者相当于县一级的公安机关C、设区的市公安机关交通管理部门D、县级公安机关交通管理部门答案：B68.以下路线规划方法合理的是()。A、哪个顾客催的急就先送哪个,不管其它订单是否超时B、优先遵循平台制定的路线C、根据个人喜好灵活变动走D、严格按照地图走答案：B69.光线不足骑行时的安全注意事项中,错误的是()。A、请勿急刹车、急拐弯B、低速行驶的状态下,不用保持车距C、减速慢行答案：B70.使用助力自行车驮载快件,高度自地面起不得超过()米,宽度左右不得超出车把()米,长度前端不得超出(),后端不宜超出车身()米。A、1.5,0.1,车轮,0.3B、1.5,0.15,车轮,0.3C、1.5,0.15,车把,0.3D、1.3,0.15,车把,0.3答案：B71.已注册登记的机动车达到国家规定的强制报废标准的,公安机关交通管理部门应当在报废期满的()前通知机动车所有人办理注销登记。A、15日B、20日C、一个月D、两个月答案：D72.下列不属于采取其他措施难以保证交通安全时,公安机关交通管理部门可以实行交通管制的情形的是()。A、甲县遇泥石流致国道中断B、乙县遇暴雨致省道损毁严重C、丙县发生一起重大交通事故致中心城区一路口交通中断D、丁市主干道上发生一起轻微交通事故,双方拒不撤离现场答案：D73.网约配送员通过移动智能终端接收、验视、核对客户订单,包括但不限于()等。A、尺寸、规格、颜色、保质期、价格、地址B、数量、尺寸、规格、颜色、保质期、价格、地址C、数量、尺寸、规格、颜色、重量、价格、地址D、数量、尺寸、规格、颜色、保质期、价格答案：B74.餐饮、生鲜、药品等具有(),使其需要被迅速地配送到消费者手中。A、明显的即时属性B、不限时效属性C、不明显的即时属性D、限时效属性答案：A75.在遇到商家出餐慢时,应该()。A、直接打电话顾客取消订单B、咨询商家了解预计出餐时间,按平台规则进行异常报备C、和商家吵架D、打客服电话投诉商家答案：B76.公安机关交通管理部门接到道路交通事故报警后,应当立即派交通警察赶赴现场,先(),并采取措施,尽快恢复交通。A、询问事故证人B、组织抢救受伤人员C、扣留肇事车辆D、认定事故责任答案：B77.《中华人民共和国食品安全法》于()由第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议审议通过。A、2009年02月28日B、2009年06月01日C、2011年03月05日D、2011年11月20日答案：A78.以下预防情绪中暑不正确的方法是()。A、劳逸结合B、充足睡眠C、暴饮暴食D、保持良好心态答案：C79.国务院卫生行政部门依照《食品安全法》和国务院规定的职责,组织开展食品安全风险监测和风险评估,会同国务院食品药品监督管理部门制定并公布()国家标准。A、食品卫生B、食品安全C、食品质量D、食品营养答案：B80.树立()的理念是指把学习作为人生永恒的追求,树立和践行终身学习观.不断拓宽知识面,更新知识结构,用正确、科学的方法得工作做到尽善尽美。A、爱岗敬业B、终身学习C、遵纪守法D、严于律己答案：B81.对未造成人身伤亡,事实清楚,并且机动车可以移动的道路交通事故,交通警察可以适用简易程序处理,并()出具事故认定书。A、当场B、2日内C、3日内D、5日内答案：A82.邀请用户清点商品时,应注意()。A、双手呈递商品,右手打开包装、袋口朝向用户、左手托住订单。不要进入客户家里B、进入客户家里,双手呈递商品、右手打开包装、袋口朝向用户、左手托住订单C、用户在屋里没出来,自己打开核对,告知用户没问题了,然后让用户有问题再联系你D、东西不多可以直接呈递给顾客,完成配送答案：A83.送达后,保安或物业不让送上楼,以下操作正确的是()。A、联系顾客告知情况,请顾客下来取下货B、和保安吵架C、拿回商品给商家D、放在门口就走答案：A84.以下不属于食品安全解冻方法的是()。A、冷藏解冻B、流水解冻C、烹饪解冻D、室温解冻答案：D85.以下救援电话正确的是()。A、122火警B、119报警C、120救治D、122消防答案：C86.经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具。A、必须B、不一定C、可以D、视具体情况答案：A87.可以点订单完成的情况是()。A、到达客户小区楼下点击完成。B、配送要超时了,在路上点击完成。C、到客户家门口了,但是没人在家,没电话或者短信告知客户点击完成。D、已将货物交与客户,或者已将货物放在了客户指定的签收点,并已告知客户,客户知晓后,点击完成。答案：D88.发生严重冻伤,皮肤发亮并出现水泡后,以下处理方法不正确的是()。A、戳破水泡,等待伤口结痂B、立刻停止手中工作,及时去就医C、不可自行处理伤口答案：A89.勤俭节约的现代意义在于()。A、勤俭节约是促进经济和社会发展的手段。B、勤劳是现代市场经济需要的,而节俭则不宜提倡。C、节俭制约消费,因而会阻碍市场经济的发展。D、勤劳节约只有利于节约资源,但与提高生产效率无关。答案：A90.非机动车与非机动车或行人在道路上发生交通事故,仅造成轻微财产损失,并且基本事实清楚的人应当()。A、迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门B、先撤离现场再进行协商处理C、标明位置后迅速撤离现场,报警等候处理D、在协商达成损害赔偿事宜后迅速撤离现场答案：B91.经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起()内向上一级机关申请复议。A、15日B、30日C、60日D、90日答案：C92.需要抢的订单要点击“()”。A、派单B、抢单C、下单D、订单答案：B93.职业道德的基本内容不包括()。A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、待人冷漠答案：D94.骑行安全错误的是()。A、速度应≤25公里/小时B、应该在停止线后等待红灯C、应该正确佩戴安全头盔D、赶时间也可以在机动车道行驶答案：D95.核查人员应当自接受现场核查任务之日起个()工作日内,完成对生产场所的现场核查。A、10B、15C、20D、5答案：A96.()就是按照规定的时间和时间间隔对物资进行配送。A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、定时定路线配送答案：A97.通过跑腿下单,因东西功能不对,签收后想让网约配送员直接带回去换货,网约配送员该()。A、私下带回B、建议用户在app中操作退货C、直接拒绝,并表明这跟自己没关系答案：B98.下列食品中,属于禁止生产经营的是()。A、营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品B、超过保质期的食品C、无标签的预包装食品D、以上都是答案：D99.为人民服务的精神在职业生活中最直接体现的职业道德规范是()。A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众答案：D100.关于佩戴头盔错误的做法是()。A、骑行时必须佩戴头盔B、骑行慢时可以不戴头盔C、不可佩戴竞对公司头盔D、骑行时不佩戴头盔会被处罚答案：B101.有关健康证说法错误的是()。A、配送食品订单必须办理健康证B、健康证有效期一年C、到站长规定机构办理健康证D、配送饮料需要健康证答案：C102.以下属于“商家无货”异常的是(。)A、在骑手取餐后的配送过程中,到达顾客地址后,顾客电话无法接通或者联系方式错误、空号等情况B、骑手在到店取餐时遇到餐品(货品)缺失、售罄C、骑手在商家等餐期间,商家出餐时间过长或者忘记做餐等原因导致超过预计出餐时间的场景D、骑手到达商家门店后发现商家已关店或未营业,骑手无法取到餐品答案：B103.当用户地址有误时,超出配送范围时,以下处理方法正确的是()。A、联系商家,让商家取消订单B、不联系用户,直接报备异常C、向客户说明原因,让其核对信息重新下单D、联系用户,让用户直接取消答案：C104.向用户交付已超时的订单时,以下做法正确的是()。A、态度诚恳,主动向用户致歉B、语气强硬你的订单,给你!C、直接点完成,放在门口就行了。D、直接点坏单,把商品带回来。答案：A105.职业道德行为的最大特点是().A、实践性和实用性B、普遍性和广泛性C、自觉性和习惯性D、时代性和创造性答案：C106.以下用语跟商家沟通最优的是()。A、你好,请问6号餐大概还有多久可以出来?B、餐出来了吗?C、你好,请来来门口取一下餐D、你好,祝您用餐愉快答案：A107.物品送达时,需要提醒客户()。A、验视B、付款C、给好评D、给小费答案：A108.职业道德修养的根本目地在于培养人的高尚的()。A、道德品质B、道德信念C、道德条件D、道德意志答案：A109.对交通事故损害赔偿的争议,经公安机关交通管理部门调解,当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的,当事人可以()。A、请求公安机关强制执行B、向人民法院提起民事诉讼C、向人民法院提起行政诉讼D、请求事故处理部门强制执行答案：B110.下列说法不正确的是()。A、接单后应该查看下订单位置B、接单后应该查看顾客所在位置C、接单后不用查看订单位置答案：C111.生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除了要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款()的赔偿金。A、三倍B、五倍C、十倍答案：C112.到达客户处,网约配送员应将车辆车辆妥善安置,下列选项中正确的是()。A、停好车即上门收派件,无需取下钥匙B、车辆停放至指定停放处,确保车辆安全C、将车辆停放在路边即可D、指定点没有空位,将车辆暂停在人行道上答案：B113.发生交通事故时,如果报案信息有误或者无需报案,可以通过()渠道操作撤销案件。A、理赔进度B、查询保单C、我要报案D、保险课堂答案：A114.包装箱宜采用()接合,不应有粘合不良、不规则、脏污、伤痕等使用上的缺陷。A、黏合剂B、粘合剂C、胶带D、胶水答案：B115.出售质量不合格产品未声明的,诉讼时效期间为()。A、6个月B、1年C、2年D、3年答案：B116.禁寄物品一共有()类。A、17B、18C、19D、20答案：C117.在跟用户核对订单时,以下表述错误的是()。A、这是您买的东西,请您核对一下B、这是您买的商品,务必请您仔细核对,后面有问题需您自己解决C、这是您买的商品,没有问题了再收货D、后续商品有什么问题及时联系帮您解决答案：B118.在工作和生活中,每个人都应自觉遵纪守法,这是保证生活()发展的前提条件。A、快速B、稳定C、长期D、安稳答案：B119.违反《食品安全法》规定,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付时,()。A、先承担行政责任B、先承担民事赔偿责任C、先承担刑事责任D、先缴纳罚款、罚金答案：B120.食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动,对社会和公众负责,保证食品安全,接受社会监督,承担()。A、主体责任B、社会责任C、民事责任D、第一责任答案：B121.电动车电动机的额定功率直接决定了电动车的时速以及载重能力,现在限制最高功率()W,既可以抑制了行车速度无节制的提升,以及载重量的增加,同时又可以减少了对电池的消耗,减少电池事故。A、400wB、500wC、800wD、1000w答案：A122.以下哪个词最好不要出现在和顾客的沟通过程中()。A、对不起B、你好C、警告D、打扰了答案：C123.机动车与非机动车驾驶入、行人之间发生交通事故,机动车一方没有过错的,承担不超过()的赔偿责任。A、百分之五B、百分之十C、百分之十五D、百分之二十答案：B124.食品生产经营者应当依照()从事生产经营活动,建立健全食品安全管理制度,采取有效管理措施保证食品安全。A、法律、法规和食品安全标准B、食品生产经营者要求C、企业食品安全管理制度答案：A125.()会被界定为时效类客诉。A、客户致电客服催单B、网约配送员上门/送达超时,且客户致电客服催单C、网约配送员上门超时D、网约配送员送达超时答案：B126.当用户表示无法立即下楼取餐的时候,应该()。A、直接将餐品放置在取餐点B、用户无法取餐的时候将餐品带回餐厅C、与用户协商退单D、与用户协商存放的地点答案：D127.下列属于骑手违反交通安全行为的是()。A、不带头盔B、不超速C、不逆行D、不闯红灯答案：A128.下列关于创新的论述,正确的是()。A、创新与继承根本对立B、创新就是独立自由C、创新是民族进步的灵魂D、创新不需要引进外国新技术答案：C129.下列不属于条形码技术的特点的是()。A、输入速度快B、准确度高C、成本不高D、不灵活答案：D130.以下关于冰品的存放和配送注意事项说法正确的是()。A、冰品的配送难度较大B、冰品在冬季的配送难度会更大C、冰品不易撒漏,遇到颠簸路面不用减速D、冰品和热饮不能放在一起,会加速融化答案：D131.客诉界定为配送延误的标准是()。A、送达时间超过公司规定的时效引起客户投诉B、送达时间超过公司规定的时效但未引起客户投诉C、送达时间等于公司规定的时效D、送达时间小于公司规定的时效答案：A132.下列选项中,经营者未违反《消费者权益保护法》规定的义务的是()。A、店堂告示“商品一旦售出概不退换”B、店堂告示“未成年须有成人陪伴方可入内”C、顾客购买两条毛巾所要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝D、出售蛋类食品的价格经常变化答案：B133.配送蛋糕必备装备是()。A、蛋糕保温袋B、绑带C、胶带D、冰袋/板答案：A134.下列有关个人健康异常排查中不正确的是()。A、如发现体温异常,立即停止上岗,并到医院就诊B、发现疑似感冒发烧症状后不用去医院,自己吃点药就行了C、出现干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等疑似症状时,立即停止上岗,并到医院就诊D、早晨发现觉得头昏发烧等,可以先用体温计测试后取医院就诊答案：B135.处理客户投诉的大忌是()。A、漠视客户的情绪B、站在客户的立场思考问题C、耐心倾听客户的痛苦D、表示能够理解客户的心情答案：A136.骑手小张以下行为中正确的是()。A、到二手市场购买电车电池和充电器,便宜又省事B、将电动车停放在楼道里,随时取用还不用担心被偷C、为防止室内发生火灾,拉线在楼道为电动车充电,方便快捷D、炎热的夏天,下班后将电动车电池存放在阴凉场所,保障安全不起火答案：D137.网约配送员职业守则包括:();爱岗敬业,勤奋务实;团结协作,准备快速;保守秘密,确保安全。A、遵纪守法,诚实守信B、衣着整洁,文明礼貌C、热情服务,奉献社会D、遵纪守法,奉献社会答案：A138.不是禁止寄递的物品有()。A、松香油B、牛皮纸C、运动枪D、医疗废弃物答案：B139.遇到商户出餐慢,以下做法不正确是()。A、先表达身份、您好,我是过来取餐的网约配送员B、描述下订单信息、请帮我催下XX号订单C、表述下催餐的原因、用户的预计送达时间快到了,比较着急,请您协助下,谢谢D、实在等不及了缠着商户的工作人员让快点答案：D140.以下用语不可能会在取餐时使用的是()。A、祝您用餐愉快B、谢谢您的配合,再见!C、您好,请帮我催一下餐,客户的用餐时间快到了,谢谢!D、您好,客户想多要一包番茄酱,麻烦您多给我一份,非常感谢!答案：A141.追求职业成就感的人对本职工作重要性的认识比一般人要高出一个境界,他们最看重的不是职业的谋生意义,而是职业的存在及()的意义,以及职业成就感,他们把自己的生命价值融入到自己的事业中。A、生存B、发展C、合理D、变化答案：B142.购买电动车的时候除了要看出厂合格证外,还需要查看()认证。A、5GB、发票C、3CD、官方答案：C143.当客户因生病在网络上下单买药,配送完成后,配送员应该说:“()”。A、祝您用餐愉快B、你好,请问有其他需要帮助的吗C、欢迎下次再用本平台D、如果效果好欢迎再次购买答案：B144.配送时不要在大型车辆右侧旁前后()米范围内并行,以免发生交通事故。A、0-1米B、2-3米C、3-4米D、4-5米答案：B145.下面有食品添加物不正确的说法是()。A、含铝食品添加剂专指含铝的膨松剂和抗结剂(如明矶、硅酸铝钠)B、面制食品中铝限量指标V\H00mg/kg(以质量计)C、膨松剂主要用于饼干、蛋糕、烧饼等焙烤食品,油条、油饼等油炸食品,中国馒头和膨化食品等中D、膨化剂中最容易引起关注的是化学污染物铝的超标问题答案：A146.当订单配送即将超时,正确的与顾客沟通话术是()。A、不和顾客联系。B、您好,我正在来的路上。C、您好,我是XXXXXX,您的订单大概还需要XX分钟送到。非常抱歉!D、订单要超时了,我要提前点击送达。答案：C147.日本、韩国所在区域为()。A、3区B、4区C、5区D、6区答案：B148.消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的()《消保法》调整范围。A、不属于B、属于C、部分属于D、部分不属于答案：A149.()有权举报食品安全违法行为,依法向有关部门了解食品安全信息,对食品安全监督管理工作提出意见和建议。A、任何组织或者个人B、企业C、个人D、社会组织答案：A150.在疫情配送下,需要注意()。A、勤消毒、做好个人防护B、注意运送工具和物品包装的清洁消毒C、给客户递送物品时,要注意无接触配送D、以上都是答案：D151.完成配送服务后,配送员的做法不正确的是()。A、向同行抱怨客户难缠并告知其客户具体住址B、向商家反馈客户对于商家餐品的建议C、礼貌和客户告别答案：A152.食品配送原则要求,根据订餐明细进行分类和()A、配送B、包装C、装袋D、分拣答案：B153.和顾客的沟通方式做法不对的是()。A、请问是XX先生/女士吗?这是您在XX外卖点的餐,很高兴给您送餐B、您好,XX外卖!您订的餐已经到了,麻烦您来取一下,谢谢!C、祝您用餐愉快D、我把你的餐放在门卫了,自己来取吧,丢了和我没有关系答案：D154.根据我国的《消费者权益保护法》的规定,不适用《消费者权益保护法》调整的行为是()。A、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接收服务。B、经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务。C、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料。D、经营者为生产需要购买生产资料。答案：D155.公安机关交通管理部门及其交通警察应当依据事实和《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定对道路交通安全违法行为予以处罚。对于情节轻微,未影响道路通行的,指出违法行为,()。A、当场处罚款后立即放行B、给予口头警告后放行C、将违法行为人带回公安机关处理D、可以不予理睬答案：B156.关于正确佩戴安全帽说法正确的是()。A、必须系紧下颚带B、必须涂成黄色C、必须时刻佩戴D、帽衬和帽壳之间可以无空袭答案：A157.检查托寄物“七步曲”不包含()。A、观:观神态、观举止B、摇一摇,晃动下是否为液体C、查:查内部、查异常D、看:看外观、看形状答案：B158.物品交接时错误的是()。A、挺胸抬头面带微笑B、双手递物,并当面核对物品C、未经客户同意将物品放在其它地方D、如需验证码,应礼貌询问答案：C多选题1.关于取件范围说法不正确的是()。A、是地理位置上的一个范围B、取件范围可超出配送区域C、绑定的商家可不在取件范围内D、以上都可以答案：BCD2.关于交通技术监控设备的设置,下列说法正确的是()。A、设置的地点应当有交通信号。B、固定式交通技术监控设备设置点应当向社会公布。C、使用车载移动测速设备测速的可以使用警车。D、使用固定式交通技术监控设备测速的路段,应当设置测速警告标志。答案：ABD3.骑行人发现转向把不灵活时,下列正确的是()。A、停车查明原因B、继续驾驶C、在安全地点停车D、应尽快减速停车答案：ACD4.以下属于联系不上顾客异常处理流程的是()。A、如顾客有备用号码,先拨打备用号码。B、如顾客发起二次配送可以直接拒绝。C、异常上报成功后,继续配送其他订单。D、备用号码仍未打通,上报异常。答案：ACD5.以下说法正确的是()。A、接单时需要辨别订单是否为预约单。B、接单后必须与收方沟通。C、骑电动车,不操作手机,不逆行。答案：ABC6.口罩的作用包含()。A、防病毒B、防细菌C、美观保暖D、减少呼吸道疾病的发生答案：ABD7.配送箱表面应()。A、干净,无破损。B、不得有附着物。C、不得有油(汤)渍。D、不得有泡沫和异味。答案：ABCD8.国家建立食品安全信息统一公布制度。下列哪些信息由国务院卫生行政部门统一公布。()A、国家食品安全总体情况B、食品安全风险评估信息C、食品安全风险警示信息D、重大食品安全事故及其处理信息答案：ABCD9.食品广告的内容应当真实合法,不得含有()。A、虚假、夸大的内容B、疾病预防的内容C、生产许可证编号D、治疗功能的内容答案：ABD10.以下说法不正确的是()。A、即时单需要立刻配送B、预约单不需要在规定时间内进行配送C、跑腿单没有任何限制答案：BC11.提前点单投诉类型包括()。A、未经用户同意私自提前完成订单B、提前和客户沟通送达时间,但未按约定时间送达C、订单太多导致配送员误点送达D、配送员送错地址答案：ABC12.属于非机动车违法行为的是()。A、非机动车不按照交通信号规定通行。B、非机动车逆向行驶的。C、驾驶电动自行车载人、载物的。D、驾驶摩托车、电瓶车以及电动自行车在禁止通行的区域、路段、时段通行的。答案：ABCD13.监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报后,正确的处理方式是()。A、如属于本部门职责的,应当受理,并在法定期限内及时答复、核实、处理。B、对不属于本部门职责的,应当移交有权处理的部门并书面通知咨询、投诉、举报人。C、不属于本部门职责的,告知当事人到有权处理的部门另行咨询、投诉、举报。D、对不属于本部门职责的,应当移交有权处理的部门并电话通知咨询、投诉、举报人。答案：AB14.下列属于食品生产经营活动中禁止使用的非食用物质()。A、硼砂B、罂粟壳C、酸性橙(金黄粉)D、柠檬黄答案：ABC15.外包装使用描述正确的是()。A、外包装是包装中主要部分托寄物必须有外包装外包装要求无穿孔、破裂、严重折痕或凹陷。B、文件封常用于纸质类托寄物包装包装胶袋用于纺织类软性托寄物;小五金件不可使用文件封。C、托寄物不可超出外包装装载极限。D、纸箱外一般不建议增加包装胶袋。答案：ABCD16.会被判定为辱骂/威胁/骚扰客户的情况的是()。A、在商户处下单恶意差评B、要求客户撤销投诉不然就上门找客户说理C、在商户店铺吵闹答案：ABC17.配送鲜花需注意()。A、用喷壶对鲜花表面进行洒水处理B、洒水时避开外包装C、用雨布进行遮阳处理D、避免直晒答案：ABCD18.机动车上道路行驶,遇有下列()情形时,应当降低行驶速度。A、夜间行驶B、在容易发生危险的路段行驶C、机动车驾驶人感觉疲劳D、遇有沙尘、冰雹、雨、雾、结冰等气象条件答案：ABD19.关于电动车充电的说法正确的是()。A、电动车及电池不得在商户营业门店充电或存放。B、电动车充电区独立设置,配置专用的充电架、联排插座等;充电线路单独从配电箱引出并安装漏电保护装置,不负载其他用电设备。C、电源不排插级联使用、线路不私拉乱接;单个电源插座上没有连接多个电源排插或电器。D、配电箱或电路开关不被遮挡,与易燃物品距离大于2米以上。答案：ABCD20.关于配送入户描述正确的是()。A、未经允许,不可随意进入客户居住场所。B、涉及大件家具,家电安装和搬运、包装等工作内容,客户在家且征得客户同意后可入户。C、入户后需注意服务礼仪,禁止在客户处吸烟、随意翻看东西、坐靠桌子上、雨天请勿将雨具带入客户处。D、在客户处需做到非礼勿视、非请勿动。答案：ABCD21.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,()执行紧急任务时,可以使用警报器、标志灯具。A、警车B、消防车C、救护车D、工程救险车答案：ABCD22.以下属于网约配送员必备装备的是()。A、工衣B、运动鞋C、短裤D、餐箱答案：AD23.有关食品安全正确的是()。A、配送中严禁打开餐品B、餐箱定期清洁消毒C、衣服、雨披等放入餐箱D、严禁将食品放置在地面答案：ABD24.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,在车道减少的路段、路口,或者在没有()的交叉路口遇到停车排队等候或者缓慢行驶时,机动车应当依次交替通行。A、交通信号灯B、交通标志C、交通标线D、交通警察指挥答案：ABCD25.机动车通过没有()的交叉路口时,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。A、交通信号灯B、交通标志C、交通标线D、交通警察指挥答案：ABCD26.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,()在道路上应当由监护人或者监护人委托的人负责管理。A、学龄前儿童B、未满10周岁的儿童C、不能辨认或者不能控制自己行为的精神疾病患者、智力障碍者D、盲人答案：AC27.《中华人民共和国刑法》中有关食品安全犯罪的罪名主要有()。A、生产、销售不符合食品安全标准的食品罪B、生产、销售有毒、有害食品罪C、生产、销售不符合安全标准的产品罪D、生产、销售伪劣产品罪答案：ABD28.食品小作坊生产加工的预包装食品,应当在包装上标明食品名称、生产日期、保质期、贮存条件,以及()。A、食品小作坊名称、地址、联系方式、登记证编号B、食品成分或者配料表C、净含量D、产品标准代号答案：AB29.下列人员中,不得驾驶机动车的有()。A、饮酒的人B、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的人C、患有妨碍安全驾驶机动车的疾病的人D、过度疲劳影响安全驾驶的人答案：ABCD30.以下关于消费者权利的说法正确的是()。A、消费者权利是法定权利。B、消费者权利的主体只能是消费者。C、消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现。D、消费者权利行使的对象只能是经营者。答案：AB31.配送员提升服务质量的途径有()。A、保证订单准时送达B、订单交付和联系顾客时,使用礼貌用语C、积极协助异常订单的处理D、逢年过节打电话嘘寒问暖答案：ABC32.《劳动法》的主要内容包含()。A、职业培训B、工作时间和休息休假C、劳动争议D、食品安全答案：ABC33.食品销售者申请食品经营许可时,应当具备的条件有()。A、具有与经营的食品品种、数量相适应的场所、设备或者设施B、与有毒有害场所以及其他污染源保持一定距离C、有专职或兼职食品安全管理人员D、有保证食品安全的规章制度答案：ABCD34.分散配送的缺点为()。A、配送网点增加B、增加分拣难度C、配送存在空白段D、不便于配送人员管理答案：ABD35.发生交通事故时报警,需要向交警说明()。A、事故发生的地点B、发生事故的车辆类型C、车辆的牌号D、是否有人员伤亡等简要情况答案：ABCD36.以下属于内部信息的正确操作的是()。A、内部信息不可截图外发B、工作文档不能存储到外部网盘或私人存储设备C、离职前不得将工作文档带离公司D、不得擅自对外披露公司敏感数据答案：ABCD37.以下对于网约配送员的工作描述正确的是()。A、通过智能终端接收、验视、核对客户订单。B、按照客户要求及网络平台智能规划的配送路线,不论花费多长时间都要将订单物品递送至指定地点。C、处理无人接收、拒收、破损等递送异常情况。D、处理客户投诉及其他递送诉求。答案：ACD38.路上遇到大货车正确的做法是()。A、不要驶入货车右侧空隙B、减速靠边货车先行C、不要在货车前侧盲区通行D、与车头保持2米距离答案：ABCD39.在配送过程中需要检查的标签内容是()。A、标签颜色B、单号C、手机号D、配送地址答案：BCD40.下列说法错误的是()。A、核对顾客备注事项是为了防止漏掉顾客的要求。B、核对备注只是走流程。C、顾客备注不用满足,不需要核对。答案：BC41.快件处理员是指从事快件及总包的()、装载、发运等工作的人员。A、接收B、卸载C、分拨D、集包答案：ABCD42.在没有限速标志、标线,同方向只有1条机动车道的道路上,机动车不得超过()的最高行驶速度。A、城市道路为每小时30公里B、城市道路为每小时50公里C、公路为每小时40公里D、公路为每小时70公里答案：BD43.配送员拿取订单时,需要关注的信息有()。A、顾客备注信息B、订单号C、是否有易碎品D、是否有水产品答案：ABCD44.《道路交通安全违法行为处理程序规定》规定,交通警察在执法过程中,可以依法采取的行政强制措施有()。A、拘留驾驶人B、检验体内国家管制的精神药品含量C、检验体内酒精含量D、检验体内国家管制的麻醉药品含量答案：BCD45.遇到异常订单时,不正确的是()。A、与我无关,置之不理。B、送的单多了,偶尔遇到一些异常情况,没关系我可以解决的。C、为什么倒霉的总是我?D、都推到商家身上就行。答案：ACD46.雨天骑行正确的是()。A、边骑车边撑伞B、穿反光功能雨衣C、头盔固定雨帽D、提高警惕多伸手示意答案：BCD47.网约配送员发生以下哪些客诉,将被永久拉黑账号?()A、辱骂/骚扰/威胁客户B、肢体冲突C、严重交通违法及其他违法行为D、其他无理要求(违背公司原则或客户意愿,对客户提出不合理的要求。例、重复收费、乱收费、要求客户帮忙抬物品等)答案：ABCD48.配送员送餐超时时的处理方法不正确的是()。A、是商家做的慢,不是我的原因。B、为了避免尴尬直接将餐放在顾客门口。C、您好,对不起,由于今天单量较多,给您送晚了,实在抱歉。答案：AB49.每日开工前,网约配送员需对()进行安全检查。A、查看餐箱带是否绑好B、检查刹车是否正常C、查看头盔是否佩戴D、查看转向灯是否正常答案：ABCD50.不存在网约配送行业的时间为()。A、19世纪B、21世纪C、18世纪D、17世纪答案：ACD51.到店后,哪些地方能停车?()A、商家门口的停车区域B、其它商家的停车区域C、商家旁边安全地带D、不能停车的标志下面答案：ABC52.以下关于机动车通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口应当遵守的通行规定,说法正确的有()。A、准备进入环形路口的让已在路口内的机动车先行。B、没有交通标志、标线控制的,在进入路口前停车嘹望,让左方道路的来车先行。C、转弯的机动车让直行的车辆先行。D、相对方向行驶的左转弯的机动车让右转弯的车辆先行。答案：AC53.依照《中华人民共和国道路交通安全法》的规定,当事人逾期不履行行政处罚决定的,作出行政处罚决定的政机关可以采取下列措施中的()。A、到期不缴纳罚款的,每日按罚款数额的百分之三加处罚款B、对当事人加处15日以下拘留C、由公安机关强制执行D、申请人民法院强制执行答案：AD54.铁路与道路平面交叉的道口,应当设置()。A、警示灯B、警示标志C、指挥岗D、安全防护设施答案：ABD55.下列针对保险的说法正确的是()。A、保险理赔流程:出险报案-公司立案-提交材料-审核材料-核算理赔-结案。B、保险理赔针对死亡/伤残(含猝死)保额最高60万猝死责任限额20万。C、三者财产受损理赔不包括钻石、艺术品等珍贵财物。D、网约配送员驾驶机动车无证驾驶、酒驾、醉驾违法行为将无法得到赔偿。答案：ABCD56.在遇到配送异常时,要主动与用户沟通,要做到()。A、使用礼貌用语。B、要用标准话术把情况说清楚。C、直接联系站长处理,先去送别的订单。D、不用联系用户,正常配送。答案：AB57.下列情形中,智能快件箱运营企业不得开放智能快件箱接收交寄物品的功能的是()。A、监控设备被遮挡B、交寄物品被遮挡C、交寄行为被遮挡D、国家规定涉及安全保障的其他情形答案：ABCD58.办理健康证说法错误的是()。A、在当地正规医疗机构/医院即可办理B、随便找个小诊所就可以办理C、需要到政府卫计委办理答案：BC59.以下关于交通规则说法不正确的是()。A、黄灯表示禁止通行B、机动车、非机动车实行左侧通行C、在日常通行过程中不得抢占人行道D、电动自行车在非机动车道内行驶时,最高时速不得超过二十公里答案：ABD60.机动车遇有前方机动车停车排队等候或者缓慢行驶时,不得()。A、借道超车B、占用对面车道C、在人行横道、网状线区域内停车等候D、从前方车辆两侧穿插答案：ABCD61.送达时,联系顾客被告知顾客填写收件地址错误,以下操作错误的是()。A、点击送达,拿餐回商家B、和顾客吵架C、打客服电话投诉顾客答案：ABC62.以下属于错、漏拿的有()。A、用户投诉订单中的对虾没有(没有显示缺货)。B、用户投诉订单中的商品与实际买的不符。C、用户预约时间是16、30,送达时间为16、50,提前给用户沟通点了完成。答案：AB63.充气柱是否合格,需要测哪些指标?()。A、气泡高度B、膨胀率C、气体损失率D、厚度与厚度偏差E、最大长度答案：ABCD64.快件一般以()为主。A、大件B、小件C、单件D、多件答案：BC65.有关食品安全正确的是()。A、配送中严禁打开餐品B、餐箱定期清洁消毒C、衣服、雨披等放入餐箱D、严禁将食品放置在地面答案：ABD66.某餐馆高悬“禁止自带酒水”,该规定()。A、合法有效B、是一种变相的强制交易行为.侵犯了消费者的公平交易权C、侵犯了消费者的选择权D、是无效的答案：BCD67.骑手开工标准着装不正确的是()。A、工服、工牌、口罩、头盔B、工服、拖鞋、遮阳伞C、工服、遮阳伞、短裤D、工服、工牌、拖鞋、短裤答案：BCD68.食品召回公告应当包括下列内容()。A、食品生产者的名称、住所、法定代表人、具体负责人、联系电话、电子邮箱等B、食品名称、商标、规格、生产日期、批次等C、召回原因、等级、起止日期、区域范围D、相关食品生产经营者的义务和消费者退货及赔偿的流程答案：ABCD69.在没有限速标志、标线,同方向只有1条机动车道的道路上,机动车不得超过下列()最高行驶速度。A、城市道路为每小时30公里B、城市道路为每小时50公里C、公路为每小时40公里D、公路为每小时70公里答案：BD70.以下关于车辆卫生不正确的是()。A、需要经常清洁车辆,保持车辆的干净。B、车辆跟餐品没有关系,不需要保持车辆的干净卫生。C、车辆卫生无所谓,送餐时顾客又看不到。答案：BC71.在配送时,发现餐箱中的汤汁有一些撒漏,应()。A、为用户备好纸巾B、主动向用户致歉C、装作没看见D、随便擦拭下答案：AB72.配送前准备的内容包括()。A、卫生清洁、双手、餐箱清洁消毒。B、工具准备、手机、电瓶、充电宝。C、安全检查、轮胎充气、刹车松紧、车灯亮度。D、着装形象、对镜整理、素净面容、戴好头盔。答案：ABCD73.以下导致配送中差评的原因中,哪些是属于品质方面的原因?()A、商品货损B、水产死亡C、恶语相向D、暴力操作答案：AB74.不符合网约配送员服务要求的是()。A、由于客户差评和客户发生肢体冲突B、客户催餐的时候和客户发生争执C、未经客户允许将餐放在客户门口D、将餐送达到客户手中时要保持微笑答案：ABC75.以下关于网约配送说法正确的是()。A、主要依托于互联网平台B、将顾客需要的物品在规定时间内进行配送服务C、该行业历史悠久答案：AB76.当配送员面临需要向商户催餐的情况,以下可能有积极作用的有()。A、礼貌合理催餐B、二次催餐时要注意两次催餐时间间隔C、碰到餐厅有问题,可向调度申请改派D、平时和餐厅维护好关系答案：ABCD77.以下关于网约配送员办理健康证的说法不正确的是()。A、由于入职时比较匆忙找朋友电脑合成了一个电子版健康证。B、健康证办理不需要体检。C、由于网约配送员的工作特点决定了必须办理健康证。答案：AB78.发生食品安全事故后,任何单位和个人应该()。A、不得隐瞒、谎报、缓报事故信息B、不得隐匿、伪造、毁灭有关证据C、配合事故调查处理D、积极救治中毒人员答案：ABCD79.以下对工作着装说法不正确的是()。A、在人少的道路可以不佩戴头盔B、根据喜好对工作服进行涂鸦C、时刻保持工作服的整洁干净答案：AB80.疫情期间,落实企业主体责任的举措有()。A、严格遵守疫情防控规定。B、建立健全内部防控工作制度、实施方案和应急处置流程。C、严防单位内部发生聚集性感染。D、严防疫情通过寄递渠道传播。答案：ABCD81.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,下列禁止拖拉机通行的道路有()。A、高等级公路B、高速公路C、城市中心城区内的道路D、大中城市中心城区内的道路答案：BD82.食品小作坊生产加工的散装食品,应当在容器或包装上采用贴标或者挂牌等方式标明()。A、食品名称B、生产日期C、保质期D、贮存条件答案：ABCD83.以下配送服务不合格的是()。A、面对顾客的不满意评价,配送员找到客户进行威胁。B、对商家的卡餐行为进行怒斥。C、配送完成后对顾客说祝您用餐愉快。D、由于配送问题和小区保安发生肢体冲突。答案：ABD84.下列说法错误的是()。A、遇到物品异常应该及时和商家沟通解决B、遇到物品异常也没关系,送给顾客就行了C、商品异常是商家的原因,自己不用操心答案：BC85.遇到订单配送错误时,下面的做法正确的是()。A、异常愤怒,不管不顾。B、冷静分析,认真处理。C、确认信息,重新完成订单。答案：BC86.不属于违规行为的是()。A、使用外挂抢更多订单B、接更多订单获得配送奖励C、对商家刷单等破坏公平的行为进行举报答案：BC87.路面骑行时在下列哪种情形下不能超越前车?()A、前车正在左转弯B、前车减速让行C、前车正在右转弯D、前车未减速让行答案：AD88.雨天配送应注意()。A、注意行车安全,行驶中注意行人,车辆,减速行驶,保障自身的安全。B、注意商品安全,订单打包情况,装箱情况,是否会造成雨水淋湿产生的货损。C、注意自己情绪,配送过程中易遇到因交通堵塞或雨水过大导致的延误,注意疏导调节自己情绪。D、注意安抚顾客,配送过程中产生的雨水淋湿,或超时延误,注意安抚顾客加装雨伞方便送单,防止订单被雨打湿。答案：ABCD89.《食品召回管理办法》适用于()。A、食品添加剂B、食品C、特殊医学用途配方食品D、保健食品答案：ABD90.监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报,应当作出以下处理、()。A、调查核实情况B、将处理结果答复C、不属于本部门职责的不予处理D、对不属于本部门职责的,应当书面通知并移交有权处理的部门处理。答案：ABD91.食品销售经营者类别包括()。A、批发经营者B、商场超市C、食品便利店D、食品自动售货经营者和网络食品经营者答案：ABCD92.下列属于我国直辖市的是()。A、杭州B、北京C、天津D、重庆答案：BCD93.销售的食品中非法添加药品的行为,应当给予的处罚为()。A、没收违法所得和违法经营的食品,并可没收用于违法经营的工具、设备、原料等物品。B、货值金额不足1万元的,并处10万元〜15万元罚款;货值金额1万元以上的,并处货值金额5〜10倍罚款。C、情节严重的,吊销许可证,并可由公安机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处30日拘留。D、构成犯罪的,依法追究刑事责任。答案：AD94.以下符合网约配送员使用的车辆形象要求的是()。A、车辆外观保持干净、整洁,无泥污及大面积灰尘B、车辆零部件需确保完整、安全C、不使用带敬业公司LOGO的车辆D、不得私自制作或印刷公司LOGO答案：ABCD95.配送话术四要素包括()。A、问候语B、品牌C、姓名D、节日问候答案：ABCD96.在通讯设备使用过程中,以下做法正确的是()。A、手机充电超过20小时B、为手机配备防水袋防止手机进水C、随身携带充电宝防止手机没电答案：BC97.网约配送员的服务态度错误的是()。A、用户地址可送上楼,不愿意送上楼B、小区没电梯,不愿送上楼C、餐品送错地方,不愿意送回用户处D、未与用户协商,随意放置餐品答案：ABCD98.以下使用摩托车的交通安全注意事项错误的是()。A、摩托车载物,长度不得超出车身0.2米B、驾驶摩托车时双手可以离开车把耍酷C、车把不可悬挂物品D、下陡坡时可熄灭或空挡滑行答案：BD99.市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意,采用调解的方式处理投诉,但法律、法规另有规定的,依照其规定。调解可以采取现场调解方式,也可以采取()等非现场调解方式。A、互联网B、电话C、音频D、视频答案：ABCD100.当与可户交接时发现餐品破损时,下列沟通话术正确的是()。A、很抱歉,您的餐品破损了,我立刻帮您回去重取一份,以最快的速度给您送过来,给您带来的不便,还请您谅解。B、很抱歉,路上颠簸,汤洒了一点,给您的用餐带来不便,非常抱歉。C、给您带来的不便请您谅解,我再给您重送一份,预计XX时间能给您送过来。答案：ABC101.机动车驾驶人有下列()行为之一,又无其他机动车驾驶人即时替代驾驶的,公安机关交通管理部门除依法给予处罚外,可以将其驾驶的机动车移至不妨碍交通的地点或者有关部门指定地点停放。A、不能出示本人有效驾驶证的B、服用国家管制的精神药品的C、使用伪造的机动车登记证书的D、患有妨碍安全驾驶的疾病的答案：ABD102.依照《道路交通安全法》的规定,对()的罚款,当事人无异议的,可以当场予以收缴罚款。A、行人B、乘车人C、非机动车驾驶人D、机动车驾驶人答案：ABC103.食品销售者应当对()的食品进行显著标示或者单独存放在有明确标志的场所。A、变质B、超过保质期C、回收D、破损答案：ABC104.网约配送员出现客诉后应采取的措施有()。A、48小时内在网约配送员APP进行申诉B、致电客户询问自己服务哪里不好C、上门找客户要求客户撤诉D、联系站长面谈了解客诉详情答案：AD105.根据《食品安全法》的规定,制定食品安全标准,应当做到()。A、科学合理B、安全可靠C、技术先进D、国际领先答案：AB106.将食品离地离墙贮存是为了()。A、便于存取B、通风防潮C、防止有害生物藏匿D、便于检查和清洁答案：BCD107.服务沟通“秘籍”包含()。A、提醒确认最周到B、态度友好素质高C、绝不争论心态好D、诚意解决是法宝答案：ABCD108.以下是网约配送员形象要求的是()A、面部整洁B、不得穿拖鞋C、不得留长指甲D、着装齐整答案：ABCD109.以下符合网约配送员形象标准的是()。A、洁净鞋子深色袜B、不留指甲长头发C、安全帽下开口笑D、整齐工服闯天下答案：ABCD110.对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放规定的,下列说法正确的是()。A、可以指出违法行为,并予以口头警告,令其立即驶离。B、机动车驾驶人在现场的,公安机关交通管理部门不得拖车。C、公安机关交通管理部门拖车不得向当事人收取费用,并应当及时告知当事人停放地点。D、因采取不正确的方法拖车造成机动车损坏的,应当依法承担补偿责任。答案：ACD111.网约配送员出现交通事故中的主要原因有()。A、逆行、超载、闯红灯B、超速行驶、酒后驾驶C、行驶中操作手机D、突然变道或急转弯答案：ABCD112.容易造成“鬼探头”事故的是()。A、绿化带遮挡B、丁字路口C、桥墩立柱遮挡D、围墙遮挡答案：ABCD113.以下符合递送礼仪要求的是()。A、双手递物、双手接物B、大件主动按标准搬运上楼C、递交运单或快件时运单文字正面朝着对方,便于对方查看D、递笔、剪刀之类的尖利物品时,需将尖头朝向自己答案：ABCD114.如遇到顾客取餐延时,以下做法不正确的是()。A、直接点送达。B、电话联系顾客,沟通情况,等待顾客下楼取餐,或约定放在指定位置。C、随便放在哪儿,放了就点送达。D、跟顾客大吼大叫,辱骂顾客。答案：ACD115.针对“超长、扁平或者不规则物品”的包装要求描述正确的是()。A、根据托寄物形状、材料特性选择合适的外包装和内包装。B、确保外包装坚固细长物品外包装需确保不会轻易折弯例如方纸管。扁平物品外包装须确保包装不会凹陷例如蜂窝箱、木箱。C、一些易损的部位需要单独防护易碎品需使用气泡膜或珍珠棉防护。D、物品在箱内需要被限位无明显晃动(活动空隙不超过2cm)。答案：ABCD116.以下哪些部门不得以广告或其他形式向消费者推荐食品()A、食品安全监管部门B、承担食品检验职责的机构C、食品行业协会D、食品消费者协会答案：ABCD117.取餐环节做法正确的是()。A、如商家出餐慢,礼貌催餐B、核对是否是所接的订单,核对取餐号C、如有备注询问商家备注内容是否为顾客准备完毕D、若商家未出餐,可以强硬要求商家先出自己的餐答案：ABC118.交通警察执行职务时,应当()。A、按照规定着装,佩带人民警察标志B、持有人民警察证件C、保持警容严整D、举止端庄答案：ABCD119.食品销售者应当履行食品安全法定职责和义务包括()。A、建立食品安全追溯体系。B、开展食品安全自查,评估食品安全状况,及时整改问题,消除风险隐患。C、及时妥善处理消费者投诉,依法报告和处置食品安全事故。D、接受政府监管和社会监督,依法承担行政、民事和刑事责任。答案：ABCD120.食品配送安全包括()。A、生熟冷热安全存放B、骑手个人卫生C、餐箱清洁卫生D、配送准时到达答案：ABC121.下列情形中,可以依法扣留车辆的有()。A、甲驾驶小汽车上道路行驶,但未放置检验合格标志。B、乙驾驶的机动车有变造保险标志嫌疑。C、丙驾驶的小型货车未按照国家规定投保机动车交通事故责任强制保险。D、丁驾驶电动助力车拒绝接受罚款处罚。答案：ABCD122.关于佩戴一次性医用口罩,以下说法正确的是()。A、佩戴前先洗手B、可与其他人交换佩戴C、注意区分内外D、上紧下拉都遮好答案：ACD123.某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药广生产的“立杀净”杀虫药,按说明喷洒于农作物上,但虫害有增无减,以致错过灭虫时机,当年农作物欠收,损失4万余元。经查,该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。下列关于此案的判断,正确的是()。A、该十余户农民应以乙农药厂为被告要求赔偿损失。B、该十余户农民应以甲供销公司为被告要求赔偿损失。C、该十余户农民既可以甲供销公司为被告,也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失。D、设该十余户农民起诉则其既可以推举代表人参加诉讼,也可以单独另行起诉。答案：CD124.食品安全事故发生后,应当采取的措施有()。A、开展应急救援工作B、封存、检验可能导致事故的食品及其原料C、封存被污染的食品用工具及用具D、做好信息发布工作答案：ABCD125.以下交通行为正确的是()。A、驾驶摩托车、电动车必须佩戴头盔B、不闯红灯、不逆行C、不酒后驾驶D、行驶中不操作手机答案：ABCD126.交通安全“八不准”说法正确的是()。A、不准闯红灯B、不准超速C、不准疲劳驾车D、不准逆行答案：ABCD127.下列不能配送的物品有()。A、非法宣传材料B、管制刀具C、不明粉末类D、化学气体类答案：ABCD128.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,任何单位和个人不得擅自()交通信号灯、交通标志、交通标线。A、设置B、移动C、占用D、损毁答案：ABCD129.顾客要求送餐时配送其它非配送要求内物品,骑手应该()。A、礼貌说明平台要求,不能携带其它物品,争取顾客谅解。B、顾客提的无论任何要求,必须满足。C、委婉拒绝并取得谅解。答案：AC130.配送员配送过程中提升好感度的方式有()。A、礼貌用语,节假日使用祝福语B、正常配送,订单配送准时,准确C、贴心服务,随手关门,不打扰顾客D、关注客户需求,满足客户合理需求答案：ABCD131.查看轮胎的使用情况时,应该仔细检查()。A、轮胎充气是否充足B、夏天时胎压是否太高C、检查轮胎磨损情况D、检查轮胎是否有鼓包和裂纹答案：ABCD132.根据《食品安全法》有关食品安全标准的规定,以下说法正确的是()。A、省级以上人民政府卫生行政部门应当在其网站上公布制定和备案的食品安全国家标准、地方标准和企业标准,供公众免费查阅、下载B、对食品安全标准执行过程中的问题,县级以上人民政府卫生行政部门应当会同有关部门及时给予指导、解答C、对食品安全标准执行过程中的问题,乡镇人民政府应当及时给予指导、解答D、省级人民政府卫生行政部门对其备案的食品安全企业标准应当保密3答案：AB判断题1.机动车在没有领取正式号牌、行驶证以前,需要移动或试车时,必须申领移动证、临时号牌或试车号牌,按规定行驶。()A、正确B、错误答案：A2.没有列入三包规定的产品,可不按照经营者的承诺和法律法规的规定实行三包。()A、正确B、错误答案：B3.车辆、行人必须遵守交通标志和交通标线的规定。()A、正确B、错误答案：A4.工作、职业与事业其实就是一个概念。()A、正确B、错误答案：B5.预包装食品营养标签应在大包装上统一进行标示,向消费者提供的最小销售单元的包装上可不标示。()A、正确B、错误答案：B6.驾驶人在患有妨碍安全行车的疾病时不准驾驶车辆。()A、正确B、错误答案：A7.食品生产企业应制定废弃物存放和清除制度,定期清除废弃物,对于易腐败的废弃物应尽快清除。()A、正确B、错误答案：A8.按照传统既是食品又是中药材的物质目录由国务院卫生行政部门会同国务院食品安全监督管理部门制定、公布。食品中不得添加按照传统既是食品又是中药材的物质。()A、正确B、错误答案：B9.食品生产企业应当制定食品安全事故处置方案,定期检查本企业各项食品安全防范措施的落实情况,及时消除事故隐患。()A、正确B、错误答案：A10.为便于内包装材料的传递,食品生产企业可以将内包装材料库房与内包装车间之间传递通道上的通行门拆除。()A、正确B、错误答案：B11.食品生产企业应确保各相关场所使用的文件均为有效版本。()A、正确B、错误答案：A12.不同清洁要求的同一设备不同部位应分开清洁,并使用不同的清洁工器具。()A、正确B、错误答案：A13.道德最本质的特征是多层次性。()A、正确B、错误答案：B14.为便于内包装材料的传递,食品生产企业可以将内包装材料库房与内包装车间之间传递通道上的通行门拆除。()A、正确B、错误答案：B15.送餐延迟时,首先与客户道歉,主动,热情,面带微笑地说:“对不起,由于xxx原因,给您送晚了,实在抱歉,下次我一定注意。”()A、正确B、错误答案：A16.从业人员发现自己接触新冠肺炎疑似病例或确诊病例后,应当及时主动报告单位并配合做好密切接触者的追踪和流行病学调查。()A、正确B、错误答案：A17.新员工进入岗位时,企业应该基于安全生产的法律法规,给予新员工相应培训指导。()A、正确B、错误答案：A18.实名认证时工作证不算有效证件。()A、正确B、错误答案：A19.蒸汽、水、电等配件管路应尽量避免设置于暴露食品的上方,如确需设置,应有能防止灰尘散落及水滴掉落的装置或措施。()A、正确B、错误答案：A20.配送途中馒头颠了出来,如果没有明显的脏污可放进包装里继续配送。()A、正确B、错误答案：B21.扭伤后立即用冰袋冷敷,以防止毛细血管破裂后充血。()A、正确B、错误答案：A22.机动车在超过的过程中与对面来车有会车可能时,不准超车。()A、正确B、错误答案：B23.某食品生产企业202x年被吊销许可证,该企业法定代表人在2023年可以从事食品生产管理工作、担任食品生产企业食品安全管理人员。()A、正确B、错误答案：B24.设计配送段,应按照测算、规划、调试、定案的步骤进行。()A、正确B、错误答案：A25.转向器失效的机动车被其他机动车牵引时,须由有5年以上驾驶经历的驾驶人操作。()A、正确B、错误答案：B26.当接到帮买帮送订单时,可以不进行具体的购买地址确认。()A、正确B、错误答案：B27.省级以上人民政府卫生行政部门应当会同同级食品药品监督管理、质量监督、农业行政等部门,分别对食品安全国家标准和地方标准的执行情况进行跟踪评价,并根据评价结果及时修订食品安全标准。()A、正确B、错误答案：A28.不需要准备一些备用的物品例如口罩等来应对突发情况。()A、正确B、错误答案：B29.持有境外机动车驾驶证的人,经公安机关交通管理部门考核合格的,可以发给中国的机动车驾驶证。()A、正确B、错误答案：A30.驾驶机动车时,应当随身携带机动车驾驶证。()A、正确B、错误答案：A31.某酒厂新生产一批配制酒,可以在标签上标示为“通络活血酒”。()A、正确B、错误答案：B32.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,警车、消防车、救护车、工程救险车应当按照规定喷涂标志图案,安装警报器、标志灯具。其他机动车不得喷涂、安装、使用上述车辆专用的或者与其相类似的标志图案:警报器或者标志灯具。()A、正确B、错误答案：A33.清洁消毒前后的食品生产设备和工器具应分开放置妥善保管。()A、正确B、错误答案：A34.当网约配送员联系不