广东省网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）

PAGEPAGE1广东省网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）一、单选题1.()对出具的食品检验报告负责。A、食品检验机构和卫生行政部门B、食品检验机构和检验人C、检验人D、食品监督管理部门答案：B2.对于客户要求配送订单以外的商品,下列做法正确的是()。A、引导客户通过下帮买来购买本订单以外的商品B、问客户收取小费C、严词拒绝客户的要求答案：A3.在高速公路上行驶的小型载客汽车最高车速不得超过每小时()。A、90公里B、100公里C、110里D、120公里答案：D4.常见的订单类型有()。A、即时单B、预约单C、跑腿单D、口头预约单答案：D5.禁寄物品一共有()类。A、17B、18C、19D、20答案：C6.当订单配送即将超时,正确的与顾客沟通话术是()。A、不和顾客联系。B、您好,我正在来的路上。C、您好,我是XXXXXX,您的订单大概还需要XX分钟送到。非常抱歉!D、订单要超时了,我要提前点击送达。答案：C7.()就是按照规定的时间和时间间隔对物资进行配送。A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、定时定路线配送答案：A8.以下预防情绪中暑不正确的方法是()。A、劳逸结合B、充足睡眠C、暴饮暴食D、保持良好心态答案：C9.配送途中遇到交通堵塞且长时间不能通行时,应(),但要向主管人员汇报。A、打电话向其他同事求援B、耐心等待交警疏通道路C、改走其他路线D、主动指挥疏通道路答案：C10.从事接触直接入口食品工作的食品生产人员应当()进行健康检查,取得健康证明后方可上岗工作。A、每年B、每两年C、三年D、每五年答案：A11.《食品安全法》食品生产经营企业符合良好生产规范要求,()实施危害分析与关键控制点体系,提高食品安全管理水平。A、强制性要求B、限制C、鼓励D、必须建立答案：C12.遇有自然灾害、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响交通安全的情形,采取其他措施难以保证交通安全时,公安机关交通管理部门可以实行()。A、分时通行B、限制交通C、禁止通行D、交通管制答案：D13.下列活动中,适用《消费者权益保护法》的是()。A、工厂为生产购买原料B、公司之间的贸易活动C、公民之间的物品交换D、公民在超市购物答案：D14.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向()要求赔偿。A、销售者B、生产者C、运输者D、销售者与生产者答案：D15.以下网约配送员形象更标准的是()。A、网约配送员甲、干净整洁,身着工服B、网约配送员乙、未戴配饰,未剃胡须C、网约配送员丙、工服整洁,身着短裤D、网约配送员丁、休闲服饰,脚踏拖鞋答案：A16.在骑行过程中遇到轮胎爆裂时,骑手应当()。A、迅速采取制动措施B、迅速转动转向把C、迅速向相反方向转动转向把D、双手紧握转向把答案：D17.电动自行车的车重一直为所诟病,为了在一定程度上减少了驾驶的难度,这也得益于于电池技术的轻量化发展,现在新国标的规定最高车重不超过()kg。A、40kgB、45kgC、50kgD、55kg答案：D18.可以点订单完成的情况是()。A、到达客户小区楼下点击完成。B、配送要超时了,在路上点击完成。C、到客户家门口了,但是没人在家,没电话或者短信告知客户点击完成。D、已将货物交与客户,或者已将货物放在了客户指定的签收点,并已告知客户,客户知晓后,点击完成。答案：D19.配送过程中找不到商家地址的正确处理流程不包含()。A、联系商家,确认商家正确位置B、在网络平台上上报异常,并按要求上传照片C、上报异常完成后即可继续送餐D、上报异常完成后无需继续处理订单答案：D20.异常场景中取餐环节客户出餐慢应()。A、催餐,实时备注,超时提前沟通客户B、大声催餐,实时备注C、频繁催餐,超时提前沟通客户D、礼貌询问出餐时间,超时提前沟通客户答案：D21.当用户地址有误时,超出配送范围时,以下处理方法正确的是()。A、联系商家,让商家取消订单B、不联系用户,直接报备异常C、向客户说明原因,让其核对信息重新下单D、联系用户,让用户直接取消答案：C22.某地发生交通事故,需要牵引事故车辆,但()不得被其他车辆牵引。A、大型客车B、城市公交车C、三轮汽车D、摩托车答案：D23.《中华人民共和国食品安全法》自()实施。A、2009年2月28日B、2009年6月1日C、2015年10月1日答案：C24.公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿争议的期限为()。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：C25.我国目前有34个省级行政区,即()个省、()个直辖市、()个自治区、()个特别行政区。A、23、4、5、2B、24、3、4、3C、25、2、4、3D、25、3、3、3答案：A26.公安机关交通管理部门吊销小王的机动车驾驶证,应当出具()。A、行政处罚决定书B、收据C、行政强制措施凭证D、当场处罚决定书答案：A27.商品送达指定位置后,联系客户无人接听电话应该()。A、直接点击送达B、反复拨打客户电话C、发短信辱骂客户D、多次拨打后无人接听,可在系统上报异常答案：D28.违反《食品安全法》规定,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付时,()。A、先承担行政责任B、先承担民事赔偿责任C、先承担刑事责任D、先缴纳罚款、罚金答案：B29.一般说来,消费者享有对()进行监督的权利。A、商品B、服务C、商品和服务以及保护消费者权益的工作D、不合格商品答案：C30.小张驾车发生重大交通事故后逃逸,归案后被法院以交通肇事罪判处有期徒刑2年,并被公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证,其()不得重新取得机动车驾驶证。A、2年内B、3年内C、5年内D、终生答案：D31.填充物的储存期从生产日期算起,不应超过()生物分解填充物的储存期不应超过()。A、一年一年B、一年半年C、半年一年D、半年半年答案：B32.()是踏实肯干的工作心态,不畏双难的工作精神勇于攀登的工作激情,核心是坚持不懈和精益求精。A、创新精神B、专业精神C、工匠精神D、学习精神答案：C33.接单后()分钟内转单不会产生扣罚。A、1B、3C、5D、8答案：B34.新年时遇到客户打赏,以下说法正确的是()。A、中秋节快乐,阖家幸福B、谢谢您,祝您新年快乐C、元宵节快乐答案：B35.在日常形象标准中,不合格的是()。A、留长指甲B、剪短发C、染黑色头发D、戴手表答案：A36.以下用语不可能会在取餐时使用的是()。A、祝您用餐愉快B、谢谢您的配合,再见!C、您好,请帮我催一下餐,客户的用餐时间快到了,谢谢!D、您好,客户想多要一包番茄酱,麻烦您多给我一份,非常感谢!答案：A37.当顾客等餐着急时,正确的话术是()。A、您好,实在不好意思给您带来了不便,请您稍等,我一定尽快为您送到。B、不想等就取消订单吧。C、不要催了,我送着呢。D、商家不出餐我也没办法。答案：A38.消费者可对经营者请求“退一赔一”的情形是()。A、进口的眼镜及说明书没有标注生产厂名和厂址B、出售国家明令淘汰的农药C、速食品及包装上没有标注生产日期和保质期D、中国大陆制造的皮鞋标明为意大利原产进口答案：D39.广告监督管理机关是()。A、物价管理机关B、文化管理机关C、工商管理机关D、县级以上工商管理机关答案：D40.发生事故后,对手中订单正确的处理方式是()。A、直接和用户沟通取消订单B、在app上转单或者改派订单C、处理事故,订单不管D、直接联系商户取消订单答案：B41.GPS是()的简称。A、外卖定位系统B、地图导航系统C、全球定位系统D、车辆定位系统答案：C42.食品配送原则要求,根据订餐明细进行分类和()A、配送B、包装C、装袋D、分拣答案：B43.在配送环节上,网约配送员是()。A、一对一服务B、点对点服务C、一对多服务D、多对一服务答案：B44.当客户因生病在网络上下单买药,配送完成后,配送员应该说:“()”。A、祝您用餐愉快B、你好,请问有其他需要帮助的吗C、欢迎下次再用本平台D、如果效果好欢迎再次购买答案：B45.电动三轮车整车整备质量不超过(),载货质量不超过()。A、200公斤,100公斤B、200公斤,200公斤C、300公斤,200公斤D、350公斤,200公斤答案：D46.当客户因餐品口味不好给配送员差评时,配送员说的话正确的是()。A、打电话骂商家B、向客户解释商家和配送员的职责范围希望客户下次评价时能将两者分开C、上门骂客户D、打电话骂客户答案：B47.和顾客的沟通方式做法不对的是()。A、请问是XX先生/女士吗?这是您在XX外卖点的餐,很高兴给您送餐B、您好,XX外卖!您订的餐已经到了,麻烦您来取一下,谢谢!C、祝您用餐愉快D、我把你的餐放在门卫了,自己来取吧,丢了和我没有关系答案：D48.骑手小张以下行为中正确的是()。A、到二手市场购买电车电池和充电器,便宜又省事B、将电动车停放在楼道里,随时取用还不用担心被偷C、为防止室内发生火灾,拉线在楼道为电动车充电,方便快捷D、炎热的夏天,下班后将电动车电池存放在阴凉场所,保障安全不起火答案：D49.现实生活中,一些人不断地从一个企业“跳槽到另一个企业,虽然在一定意义上有利于人才流动但同时也说明这些从业人员缺乏()。A、工作技能B、强烈的职业责任感C、光明磊落的态度D、坚持真理的品质答案：B50.核查人员应当自接受现场核查任务之日起个()工作日内,完成对生产场所的现场核查。A、10B、15C、20D、5答案：A51.对交通事故损害赔偿的争议解决的说法正确的是()。A、当事人只能请求公安机关交通管理部门调解B、当事人只能直接向人民法院提起民事诉讼C、当事人只有先请求公安机关交通管理部门调解,调解不成的,才能向人民法院提起民事诉讼D、当事人可以请求公安机关交通管理部门调解,也可以直接向人民法院提起民事诉讼答案：D52.食品安全风险监测工作人员采集样品、收集相关数据,可以进入相关食用农产品种植、养殖、食品生产、食品流通或者()。A、餐饮服务场所B、私人住宅C、家庭餐桌答案：A53.食用农产品销售者应建立食用农产品进货查验记录制度,如实记录食用农产品的名称、地址、联系方式等内容,并保存相关凭证。记录和凭证保存期限不得少于()。A、3个月B、5个月C、6个月答案：C54.小王因驾驶机动车行驶超过规定时速50%,被交通警察扣留机动车驾驶证,其应当在()内到公安机关交通管理部门接受处理,无正当理由逾期未接受处理的,吊销机动车驾驶证。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：D55.物品交接时错误的是()。A、挺胸抬头面带微笑B、双手递物,并当面核对物品C、未经客户同意将物品放在其它地方D、如需验证码,应礼貌询问答案：C56.存餐时发现餐品存错、餐品放不下,以下处理方法不正确的是()。A、查看订单,选择遇到问题,根据指引进行处理B、联系智能取餐柜客服人员C、告诉顾客存错了,让顾客自己解决答案：C57.用户打电话给网约配送员催单,最合适的话术是()。A、你好,因为现在是爆单期间,分拣分晚了才拿到订单出发,麻烦您再稍等下,谢谢!B、非常抱歉,因为现在是订单高峰期,分拣分晚了才拿到订单出发,麻烦您再稍等下,谢谢!C、非常抱歉,因为现在是订单高峰期,我已经在路上了,预计15分钟内给您送到,麻烦您再稍等下,谢谢!D、非常抱歉,因为现在是订单高峰期,我已经在路上了,麻烦您再稍等下,谢谢!答案：C58.到了用户家门口,敲门的间隔为()秒,敲门不能超过()。A、0.3秒,4次B、0.3-0.5秒,4次C、0.3-0.5秒,3次D、1秒,3次答案：C59.网约配送员在取送餐过程中应当进行三次验餐,第一次验餐是在()。A、取餐时B、放入餐箱时C、在送达前D、送达后答案：A60.认真严谨就是要求从业人员不断()专业知识和数学、管理经验,不断进取,努力把业务工作得到越来越好。A、建立B、开创C、积累D、蕴蓄答案：C61.需要抢的订单要点击“()”。A、派单B、抢单C、下单D、订单答案：B62.职业纪律是企业的行为规范,职业纪律具有()的特点。A、明确的规定性B、高度的强制性C、通用性D、自愿性答案：A63.配送场景中,和用户告别时候应该说()。A、不说话,送达直接走B、热情礼貌说到、谢谢,再见C、面无表情D、点头示意答案：B64.对因标签、标识或者说明书不符合食品安全标准而被召回的食品,食品生产者在采取补救措施且能保证食品安全的情况下();销售时应当向消费者明示补救措施。A、可以继续销售B、不得继续销售C、食品生产经营者自行决定答案：A65.负责食品安全风险评估、食品安全标准制订、食品安全信息公布的部门是()。A、卫生行政部门B、食品安全委员会C、技术监督部门答案：A66.食品安全风险评估以下列哪项为基础,遵循科学、透明和个案处理的原则进行()。A、食品安全风险监测B、监督管理信息C、科学数据以及其他有关信息D、以上都是答案：D67.处理客户投诉的大忌是()。A、漠视客户的情绪B、站在客户的立场思考问题C、耐心倾听客户的痛苦D、表示能够理解客户的心情答案：A68.国务院食品药品监督管理部门依照《食品安全法》和国务院规定的职责,对()活动实施监督管理。A、食品卫生B、农产品种植C、食品生产经营D、畜禽养殖答案：C69.根据《食品安全法》规定,在中华人民共和国()从事与食品有关的生产经营活动都必须遵守《食品安全法》。A、领域内B、管辖范围内C、境内D、行政区域内答案：C70.骑手标准话术中正常妥投时的最优结束语是()。A、您好,这是您的餐品,祝您用餐愉快!B、您好,这是您的餐品,请核对是否齐备,祝您用餐愉快!C、您好,这是您的餐品!D、您好,这是您的餐品,请核对是否齐备。答案：B71.企业文化的核心是()。A、企业价值观B、企业目标C、企业形象D、企业经营答案：A72.公安机关交通管理部门及其交通警察应当依据事实和《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定对道路交通安全违法行为予以处罚。对于情节轻微,未影响道路通行的,指出违法行为,()。A、当场处罚款后立即放行B、给予口头警告后放行C、将违法行为人带回公安机关处理D、可以不予理睬答案：B73.“即充即用”型缓冲填充物有()。A、气泡垫B、气泡膜C、气泡柱D、以上都是答案：D74.日本、韩国所在区域为()。A、3区B、4区C、5区D、6区答案：B75.当用户表示无法立即下楼取餐的时候,应该()。A、直接将餐品放置在取餐点B、用户无法取餐的时候将餐品带回餐厅C、与用户协商退单D、与用户协商存放的地点答案：D76.以下说法不正确的是()。A、即时单是需要立即配送的订单B、即时单不需要立刻配送C、预约单对取餐时间没有限制答案：B77.以下属于网约配送行业从业人员的是()。A、快递人员B、网约配送员C、网店经营者答案：B78.关于正确佩戴安全帽说法正确的是()。A、必须系紧下颚带B、必须涂成黄色C、必须时刻佩戴D、帽衬和帽壳之间可以无空袭答案：A79.以下不属于交通事故的是()。A、刮擦B、碰撞C、电动车充电着火D、翻车答案：C80.二维码是用某种特定的集合图形按照一定规律(在二维方向上)分布的、()的、记录数据符号信息的图形。A、空白相间B、黑白相间C、彩色相间D、红蓝相间答案：B81.下列关于酒精消毒说法正确的是()。A、75%的酒精杀毒效果最好B、酒精消毒期间可以不佩戴口罩C、日常消毒酒精浓度越高越好D、酒精可以放在电源线附近答案：A82.《消费者权益保护法》调整的对象是()。A、消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系B、各商家为经营需要而发生的购销关系C、消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系D、消费者为营利而进行的购销活动答案：C83.下列有关个人健康异常排查中不正确的是()。A、如发现体温异常,立即停止上岗,并到医院就诊B、发现疑似感冒发烧症状后不用去医院,自己吃点药就行了C、出现干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等疑似症状时,立即停止上岗,并到医院就诊D、早晨发现觉得头昏发烧等,可以先用体温计测试后取医院就诊答案：B84.在遇到商家出餐慢时,应该()。A、直接打电话顾客取消订单B、咨询商家了解预计出餐时间,按照平台规则进行异常报备C、和商家吵架D、打客服电话投诉商家答案：B85.下列有关车辆安全排查说法不正确的是()。A、先环顾车辆四周,看有没有零件松动B、只需要看下车辆有没有电就可以C、需要确认前后轮胎的气压是否正常答案：B86.网约配送员接待客户的主要形式是()。A、面谈B、平台联系C、客户来电的处理D、咨询答案：C87.日常配送中需要对()每天进行消毒。A、衣服B、餐箱C、口罩D、车答案：B88.通过没有交通信号灯的路口时,应当(),并让()先行。A、减速慢行、行人B、加速通过、老人C、减速慢行、老人D、加速通过、行人答案：A89.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()。A、一倍B、二倍C、三倍D、五倍答案：A90.以下属于“商家无货”异常的是(。)A、在骑手取餐后的配送过程中,到达顾客地址后,顾客电话无法接通或者联系方式错误、空号等情况B、骑手在到店取餐时遇到餐品(货品)缺失、售罄C、骑手在商家等餐期间,商家出餐时间过长或者忘记做餐等原因导致超过预计出餐时间的场景D、骑手到达商家门店后发现商家已关店或未营业,骑手无法取到餐品答案：B91.配送蛋糕必备装备是()。A、蛋糕保温袋B、绑带C、胶带D、冰袋/板答案：A92.食品安全标准是()的标准。A、自愿性B、强制性C、科学性答案：B93.正确佩戴头盔的方法有()。A、将头盔的红色调节器调至合适大小B、保证头盔不晃动C、头盔佩戴时需预留一指宽度D、以上均正确答案：D94.预防配送途中的餐品撒漏的方法是()。A、取餐的时候确认餐品的包装严密度B、取餐的时候无需确认餐品包装情况C、拿出来擦拭干净在给用户配送D、不用在意不平坦的路面答案：A95.()客诉出现一次就会被淘汰。A、有件不收B、无理要求C、辱骂/骚扰/威胁客户D、不上门答案：C96.网约配送员抢/接单后()分钟内必须致电寄方。A、1分钟B、3分钟C、5分钟D、10分钟答案：B97.消费者最基本、最重要的权利是()。A、公平交易权B、选择权C、知悉权D、安全权答案：C98.客诉界定为配送延误的标准是()。A、送达时间超过公司规定的时效引起客户投诉B、送达时间超过公司规定的时效但未引起客户投诉C、送达时间等于公司规定的时效D、送达时间小于公司规定的时效答案：A99.下列有关车辆安全排查说法不正确的是()。A、需要查看车辆底部是否有油渍或者水渍B、如果有油渍水渍的话需要排查是否来自这辆车C、不需要检查方向把和刹车是否正常答案：C100.餐饮、生鲜、药品等具有(),使其需要被迅速地配送到消费者手中。A、明显的即时属性B、不限时效属性C、不明显的即时属性D、限时效属性答案：A101.下列选项中,经营者未违反《消费者权益保护法》规定的义务的是()。A、店堂告示“商品一旦售出概不退换”B、店堂告示“未成年须有成人陪伴方可入内”C、顾客购买两条毛巾所要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝D、出售蛋类食品的价格经常变化答案：B102.在学习和工作上,只有勤奋好学不耻下问,才能有所进步,不断()。A、改进B、创新C、立异D、革新答案：B103.网约配送员是国家政策顶层设计引领、新兴技术快速变革和()相融合的时代产物。A、国家需求B、消费者需求C、巨大市场需求D、客户需求答案：C104.以下关于洗手说法不正确的是()。A、两手相对,掌心互相搓洗,双手合拢搓几下B、再两手手心相对十指交叉,搓洗手指指缝,认真搓洗C、双手交叉,搓洗手指指缝D、水冲一下即可答案：D105.小王因酒后驾车被行政拘留,应由()裁决。A、设区的市级以上公安机关B、县、市公安局、公安分局或者相当于县一级的公安机关C、设区的市公安机关交通管理部门D、县级公安机关交通管理部门答案：B106.网约配送员配送时是否需要的配送箱()。A、需要B、不需要C、不清楚D、不知道答案：A107.树立()的理念是指把学习作为人生永恒的追求,树立和践行终身学习观.不断拓宽知识面,更新知识结构,用正确、科学的方法得工作做到尽善尽美。A、爱岗敬业B、终身学习C、遵纪守法D、严于律己答案：B108.在中国境内从事()活动,应当遵守《食品安全法》。A、食品生产和加工,食品流通和餐饮服务B、食品添加剂的生产经营C、食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品D、以上都正确答案：D109.()人民政府食品药品监督管理部门和其他有关部门、食品安全风险评估专家委员会及其技术机构,应当组织食品生产经营者、食品检验机构等,就食品安全风险评估信息和食品安全监督管理信息进行交流沟通。A、县级以上B、省级以上C、设区的市以上D、乡镇级以上答案：A110.()应当加强行业自律,引导食品生产经营者依法生产经营,推动行业诚信建设,宣传、普及食品安全知识。A、食品企业B、食品行业协会C、新闻媒体D、食品卫生监督部门答案：B111.骑行安全错误的是()。A、速度应≤25公里/小时B、应该在停止线后等待红灯C、应该正确佩戴安全头盔D、赶时间也可以在机动车道行驶答案：D112.公安机关交通管理部门对经过勘验、检查现场的交通事故,应当在勘查现场之日起()内制作交通事故认定书。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：C113.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务,其合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿。A、广告经营者B、广告制造者C、经营者D、发布广告的媒体答案：C114.食品安全标准是()。A、食品安全法律法规体系的重要组成部分B、食品安全法制化管理的重要依据C、维护国家主权、促进食品国际贸易的技术保障D、以上都是答案：D115.物品送达时,需要提醒客户()。A、验视B、付款C、给好评D、给小费答案：A116.骑行时一定要()。A、佩戴安全头盔B、戴鸭舌帽C、戴遮阳帽D、不用戴更方便答案：A117.《食品安全法》规定餐饮服务环节食品安全监管由()负责。A、工商行政部门B、卫生行政部门C、质量监督部门D、食品药品监督管理部门答案：D118.订单定位漂移的处理办法是()。A、管客户要多跑的运费B、上报异常选择对应漂移项,继续配送C、上报异常选择对应漂移项,更改地址,继续配送D、拒绝配送答案：B119.职业道德修养的根本目地在于培养人的高尚的()。A、道德品质B、道德信念C、道德条件D、道德意志答案：A120.用工业废水或生活污水灌溉农田可使粮豆类受到有机有毒中()成分的污染。A、汞B、镉C、铅D、酚答案：D121.社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品,使消费者的合法权益受到损害的,与食品生产经营者承担()责任。A、同等B、连带C、主要D、次要答案：B122.有一天小明在APP买了两箱农夫山泉矿泉水,在小哥送到后发现只有一箱,该小哥在配送规范里属于()违规。A、超时配送B、提前点单C、错漏拿D、送错地址答案：C123.以下关于使用短信沟通的说法正确的是()。A、由于看不到表情,听不到语气容易引起误会B、比电话沟通更方便C、大大降低了沟通成本答案：A124.以下关于餐箱清洁消毒周期的描述,正确的是()。A、每日进行1次清洁消毒B、每日进行2次清洁消毒C、每周进行1次清洁消毒D、每周进行2次清洁消毒答案：A125.下列关于创新的论述,正确的是()。A、创新与继承根本对立B、创新就是独立自由C、创新是民族进步的灵魂D、创新不需要引进外国新技术答案：C126.下列关于送餐礼仪,错误的是()。A、送餐后,可以直接进入顾客屋内B、告别时,可以说:“感谢使用xxx,祝您用餐愉快,再见!”C、见到客户时,可以说:“您好!请问是XX先生/女士吗?这是您订的餐。”D、到达送餐地点后,可以说:“您好!请问是XX先生/女士吗?您订的餐到了,现在给您送上去,您方便吧?”答案：A127.以下有关电动车充电方式正确的是()。A、骑手小张从前是个电工,发现电动车有问题后自己进行拆卸维修B、骑手小王20点下班为电动车充电,第二天早上10点拔下充电器C、小李每次下班都检查一下电动车的电路插接点D、小张将电动车停放在自己家里的客厅答案：C128.下列说法不正确的是()。A、接单后应该查看下订单位置B、接单后应该查看顾客所在位置C、接单后不用查看订单位置答案：C129.小张将车辆停放在公交车站,执勤交警发现后可以指出违法行为,并()。A、当场处50元以下罚款B、暂扣机动车C、暂扣小张的驾驶证D、予以口头警告,令其立即驶离答案：D130.网约配送员接到订单后,需要()。A、只查看备注消息就可配送B、查看订单种类和备注消息C、不用查看,直接配送即可答案：B131.配送员被保安拦下,不让进小区,最合适的做法是()。A、跟保安理论,理论不成找站长来帮忙。B、打电话给用户,告知包裹放在保安室了。C、跟用户说明情况,协助沟通保安,如不成功,询问是否可以自取,或遵从把包裹放到指定地点,拍照留底后离开。D、叫保安帮忙把包裹送进去。;答案：C132.根据《消费者权益保护法》规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者()。A、只能向违法经营者要求损害赔偿B、只能向营业执照的持有人要求损害赔偿C、可以向营业执照的管理机关要求损害赔偿,因其未能有效监督和阻止营业执照的转让行为D、可以向违法经营者或者营业执照持有人要求损害赔偿答案：D133.职业道德可以用条例、章程、守则制度、公约等形式来规定,这些规定具体实用,简便易行,这一特点指的是().A、职业道德的行为性B、职业道德的时代性C、职业道德的广泛性D、职业道德的实用性答案：D134.完成配送服务后,配送员的做法不正确的是()。A、向同行抱怨客户难缠并告知其客户具体住址B、向商家反馈客户对于商家餐品的建议C、礼貌和客户告别答案：A135.某专业运输单位()内发生2次特大交通事故,并且负有主要责任或者全部责任,公安机关交通管理部门应责令其消除安全隐患,未消除安全隐患的机动车,禁止上道路行驶。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月答案：D136.骑行人酒后骑电动车上路属于酒驾吗?是否会被查处?()A、是,否B、是,是C、否,是D、否,否答案：B137.《复合硫酸铁》(Q/75877724—3.01)标准括号内的代码说明这个标准属于()标准。A、行业标准B、国家标准C、地方标准D、企业标准答案：D138.商家未按时出餐正确的处理方式是()。A、温和礼貌催餐B、威胁商家C、置之不理D、不送了答案：A139.根据实物的特性,选择合适大小的外包装及填充物进行包装,遵循了()原则。A、适合销售B、便于装卸C、适度包装D、安全防盗答案：C140.对未造成人身伤亡,事实清楚,并且机动车可以移动的道路交通事故,交通警察可以适用简易程序处理,并()出具事故认定书。A、当场B、2日内C、3日内D、5日内答案：A141.国务院卫生行政部门承担食品安全综合协调职责,负责(),并且负责食品检验机构的资质认定条件和检验规范的制定,组织查处食品安全重大事故。A、食品安全风险评估B、食品安全标准制定C、食品安全信息公布D、以上都正确答案：D142.在遇到商家出餐慢时,应该()。A、直接打电话顾客取消订单B、咨询商家了解预计出餐时间,按平台规则进行异常报备C、和商家吵架D、打客服电话投诉商家答案：B143.公安机关交通管理部门对简要进行检验、鉴定的,应当在检验、鉴定结果确定之日起()内制作交通事故认定书。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：A多选题1.对网约配送员的个人素质要求包含()。A、逻辑思维能力要求B、身体素质要求C、服务态度要求D、工作效率要求答案：ABCD2.小型汽车()时,其最高行驶速度不得超过每小时30公里。A、掉头B、转弯C、下陡坡D、上陡坡答案：ABC3.以下说法不正确的是()。A、禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火B、炒菜时锅里着火可用水直接浇灭C、在加油站旁边抽烟时一定要注意D、为解救被困的小狗,小刘谎报火警答案：BCD4.下例属于中暑的症状有()。A、大汗淋漓、头晕耳鸣、口渴、恶心胸闷烦躁B、动作迟缓不协调、四肢无力等症C、体温升高(38.5℃以上)、面色潮红、皮肤灼热D、面色苍白、皮肤湿冷、血压下降、脉搏细弱答案：ABCD5.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,机动车运载超限的不可解体的物品,影响交通安全的,应当()。在公路上运载超限的不可解体的物品,并应当依照公路法的规定执行。A、装载长度、宽度不得超出车厢B、按照公安机关交通管理部门指定的时间、路线、速度行驶C、悬挂明显标志D、悬挂警示标志答案：BC6.以下是网约配送员形象要求的是()A、面部整洁B、不得穿拖鞋C、不得留长指甲D、着装齐整答案：ABCD7.以下属于联系不到用户异常原因的是()。A、顾客电话已停机B、顾客留错电话C、顾客电话无人接听D、未联系客户答案：ABC8.在没有限速标志、标线且没有道路中心线的道路上,机动车不得超过下列()最高行驶速度。A、城市道路为每小时30公里B、城市道路为每小时50公里C、公路为每小时40公里D、公路为每小时70公里答案：AC9.以下使用摩托车的交通安全注意事项错误的是()。A、摩托车载物,长度不得超出车身0.2米B、驾驶摩托车时双手可以离开车把耍酷C、车把不可悬挂物品D、下陡坡时可熄灭或空挡滑行答案：BD10.下列属于降低疫情传播风险的举措的是()。A、每日监测和登记从业人员健康状态B、减少非必要聚集性活动C、注意保持社交安全距离D、从业人员身体不适,应及时安排就医答案：ABCD11.撒餐不严重时,应当()。A、擦拭外包装,确保外包装整齐干净。B、向用户说明情况,并诚恳道歉。C、提醒用户小心二次撒漏。D、换一个新的食品盒子。答案：ABC12.办理健康证说法错误的是()。A、在当地正规医疗机构/医院即可办理B、随便找个小诊所就可以办理C、需要到政府卫计委办理答案：BC13.以下属于基础服务礼仪内容的是()。A、微笑服务:见面微笑和问好(主动打招呼问候如:XX先生/女士好!)B、礼貌用语:文明用语挂嘴边(现场沟通、接打电话要求使用文明用语:您好、请、谢谢、对不起、再见)C、道别感谢:离开致谢说再见(谢谢您再见!)D、不知道答案：ABC14.关于佩戴一次性医用口罩,以下说法正确的是()。A、佩戴前先洗手B、可与其他人交换佩戴C、注意区分内外D、上紧下拉都遮好答案：ACD15.以下会产生客诉的有()。A、发短信或打电话索要好评B、语气强硬恶劣,威胁用户C、未使用礼貌用语D、电话、短信骚扰用户E、通话未结束直接挂断用户电话答案：ABCDE16.机动车在高速公路上行驶,不可以()。A、倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头B、在车道内停车C、在匝道、加速车道或者减速车道上超车D、骑、轧车行道分界线或者在路肩上行驶答案：ABCD17.食品销售者应当依据法律法规的规定,对因停止销售、召回等原因退出市场的不安全食品采取()等处置措施。A、退货B、补救C、无害化处理D、销毁答案：BCD18.以下有关蛋糕配送交通安全正确的是()。A、遵守交通规则,匀速慢行,严禁急刹、急加速、急拐弯等暴力操作。B、合理规范路线,以最短距离、最优线路进行配送,避开拥堵、坑洼路段,遇减速带时缓慢通过。C、电动车时速不宜过快。D、为最快送达蛋糕,超速驾驶。答案：ABC19.当路上因为电瓶车故障导致无法继续配送的时候,应当()。A、给用户打电话协商由其他同事配送B、将餐品带回到站点请其他同事改派C、联系站长/队长改派订单D、联系用户取消订单答案：AC20.根据《食品安全法》有关食品安全标准的规定,以下说法正确的是()。A、省级以上人民政府卫生行政部门应当在其网站上公布制定和备案的食品安全国家标准、地方标准和企业标准,供公众免费查阅、下载B、对食品安全标准执行过程中的问题,县级以上人民政府卫生行政部门应当会同有关部门及时给予指导、解答C、对食品安全标准执行过程中的问题,乡镇人民政府应当及时给予指导、解答D、省级人民政府卫生行政部门对其备案的食品安全企业标准应当保密3答案：AB21.包装内填充材料及作用是()。A、常见的内填充材料有充气枕、泡沫边角料、气泡膜、薄膜、牛皮纸等。B、内填充物的主要作用是对内装物品进行限位保持其不晃动以及防止托寄物刮花磨损。C、泡沫边角料常用于防止托寄物晃动;充气枕、牛皮纸常用于防止轻小托寄物晃动托寄物不超过1kg。D、气泡膜与葫芦气泡膜即可用于防止托寄物晃动也可防止托寄物表面刮花磨损。答案：ABCD22.不属于违规行为的是()。A、使用外挂抢更多订单B、接更多订单获得配送奖励C、对商家刷单等破坏公平的行为进行举报答案：BC23.容易造成“鬼探头”事故的是()。A、绿化带遮挡B、丁字路口C、桥墩立柱遮挡D、围墙遮挡答案：ABCD24.骑手开工标准着装不正确的是()。A、工服、工牌、口罩、头盔B、工服、拖鞋、遮阳伞C、工服、遮阳伞、短裤D、工服、工牌、拖鞋、短裤答案：BCD25.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,交通信号灯由()组成。A、红灯B、绿灯C、黄灯D、蓝红警示灯答案：ABC26.在配送时,发现餐箱中的汤汁有一些撒漏,应()。A、为用户备好纸巾B、主动向用户致歉C、装作没看见D、随便擦拭下答案：AB27.下列属于我国直辖市的是()。A、杭州B、北京C、天津D、重庆答案：BCD28.站点管理要依据日常运营情况进行管理,主要包括()。A、人员出勤数据B、配送订单数据C、违规体验数据D、节假日答案：ABC29.食品小作坊生产加工的预包装食品,应当在包装上标明食品名称、生产日期、保质期、贮存条件,以及()。A、食品小作坊名称、地址、联系方式、登记证编号B、食品成分或者配料表C、净含量D、产品标准代号答案：AB30.未按要求进行食品贮存的,应当承担以下哪些法律责任?()A、给予警告B、没收违法经营的食品C、拒不改正的,责令停产停业,并处一万元以上五万元以下罚款D、情节严重的,吊销许可证答案：ACD31.下列关于地图方向说法不正确的是()。A、下表示是西方B、上表示是北方C、左表示东方D、右表示南方答案：ACD32.以下说法正确的是()。A、接单时需要辨别订单是否为预约单。B、接单后必须与收方沟通。C、骑电动车,不操作手机,不逆行。答案：ABC33.以下关于网约配送说法正确的是()。A、主要依托于互联网平台B、将顾客需要的物品在规定时间内进行配送服务C、该行业历史悠久答案：AB34.享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者,包括()。A、商品的购买者B、商品的使用者C、服务的接受者D、因偶然原因在事故现场受到损害的其他人答案：ABCD35.以下会避免错漏拿发生的行为是()。A、取货核对商家信息B、取货核对订单号C、取货核对商品D、核对用户信息答案：ABCD36.网约配送员上岗要求有()。A、不得有任何违反食品安全的行为。B、应持有效健康证明。C、如患有发热、腹泻等病症及皮肤有伤口或感染时,应主动上报,并暂停配送工作。D、可以不洗手就上岗。答案：ABC37.在通讯设备使用过程中,以下做法正确的是()。A、手机充电超过20小时B、为手机配备防水袋防止手机进水C、随身携带充电宝防止手机没电答案：BC38.各级人民政府应当加强领导,()有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。A、组织B、协调C、督促D、检查答案：ABC39.机动车遇有前方机动车停车排队等候或者缓慢行驶时,不得()。A、借道超车B、占用对面车道C、在人行横道、网状线区域内停车等候D、从前方车辆两侧穿插答案：ABCD40.下列哪项不属于非机动车()。A、三轮汽车B、自行车、人力车C、轻便摩托车D、残疾人专用车答案：ACD41.消费的方式包括()。A、购买内品B、使用商品C、接受服务D、提供服务答案：ABC42.应被禁止和举报的行为有()。A、同城员工和管理者向网约配送员借钱B、员工和管理者向网约配送员索取礼金C、网约配送员在站点赌博D、网约配送员把客户个人资料发布在微博答案：ABCD43.食品销售者采购国内食品生产企业生产的预包装食品时,应当查验()。A、食品的名称、规格、净含量B、食品的生产日期、保质期C、生产者的名称、地址、联系方式D、生产许可证编号、产品标准代号答案：ABCD44.不存在网约配送行业的时间为()。A、19世纪B、21世纪C、18世纪D、17世纪答案：ACD45.年满12周岁不满16周岁的人可以在道路上驾驶()。A、自行车B、电动自行车C、三轮车D、畜力车答案：AC46.有关食品安全正确的是()。A、配送中严禁打开餐品B、餐箱定期清洁消毒C、衣服、雨披等放入餐箱D、严禁将食品放置在地面答案：ABD47.江某驾驶机动车时使用伪造的机动车行驶证被查获,公安机关交通管理部门应当()。A、收缴伪造的机动车行驶证B、扣留该机动车C、对其处拘留D、对其处罚款答案：ABCD48.网约配送员送货时商品没有送到就提前点单了,操作正确的是()。A、第一时间向用户道歉B、询问客服订单号以及配送网约配送员的名字C、回复用户会上报相关部门严查和宣导,并感谢用户的反馈D、帮客服联系相关人员,早日把商品送到用户手中答案：ABCD49.以下属于快件包装的原则的是()。A、适度包装B、成本节约C、便于装卸D、适合运输答案：ACD50.以下关于在岗人员健康证明的说法正确的是()。A、在岗人员需取得在有效期内的健康证明B、健康证类别要求为食品或餐饮C、健康证发票可以代替健康证明D、健康证即将过期的在职人员必须要提前去办理并在过期前拿到有效的新健康证答案：ABD51.快件处理员是指从事快件及总包的()、装载、发运等工作的人员。A、接收B、卸载C、分拨D、集包答案：ABCD52.关于对机动车驾驶入不在现场的违法停放机动车行为的调查取证,下列说法正确的是()。A、交通警察应当在机动车侧门玻璃或者摩托车座位上粘贴违法停车告知单。B、采取拍照或者录像方式固定相关证据。C、交通警察应当在机动车侧门玻璃或摩托车座位上粘贴简易程序处理决定书。D、交通警察应当在机动车前方挡风玻璃或者摩托车座位下粘贴违法停车告知单。答案：AB53.销售散装食品,应当在散装食品的容器、外包装上标明()等内容。A、食品的名称B、食品的生产日期或者生产批号C、食品的保质期D、生产经营者名称、地址、联系方式答案：ABCD54.以下属于错、漏拿的有()。A、用户投诉订单中的对虾没有(没有显示缺货)。B、用户投诉订单中的商品与实际买的不符。C、用户预约时间是16、30,送达时间为16、50,提前给用户沟通点了完成。答案：AB55.以下符合配送员的口腔清洁要求的行为有()。A、勤刷牙B、上岗前漱口C、配送前吃韭菜饺子D、牙齿上无食物残留答案：ABD56.在配送过程中需要检查的标签内容是()。A、标签颜色B、单号C、手机号D、配送地址答案：BCD57.以下的说法正确的是()。A、接取订单后确认订单的送达要求B、接取订单后要在规定时间内送达C、接取订单后不用确认订单的送达要求D、接取订单后不用在规定时间内送达答案：AB58.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,交通信号包括()。A、交通信号灯B、交通标志C、交通标线D、交通警察的指挥答案：ABCD59.配送员想要使用智能取餐柜,与顾客沟通正确的方法是()。A、您好,由于您的地址不允许配送员上楼,辛苦您下楼来取一下,或者我为您存放在取餐柜?B、您好,您的餐品已为您放入取餐柜,投放信息已通过短信发给您,麻烦您方便的时候来取一下,祝您用餐愉快。C、不经过顾客的允许,直接把餐品放入取餐柜。D、您好,由于疫情期间建议无接触配送,因此餐品已为您放入取餐柜,请您方便的时候过来取一下,给您带来了不便,请您谅解。答案：ABD60.包装要求描述正确的是()。A、物品属性不一样选好正确外包装。B、托寄物品放中央缓冲材料要选好;多件物品易碰撞增加间隔防损伤。C、托寄物品不晃动摇晃快件无声响;易损易碎贵重物缓冲材料在六方。D、包装不符需加固满足要求可运输。答案：ABCD61.关于机动车通过有交通信号灯控制的交叉路口应当遵守的通行规定,以下说法正确的有()。A、在划有导向车道的路口,按所需行进方向驶入导向车道。B、准备进入环形路口的让已在路口内的机动车先行。C、向左转弯时,靠路口中心点左侧转弯。D、遇停止信号时,依次停在停止线以外。答案：AB62.关于安全行驶禁止行为正确的是()。A、禁止酒后驾驶B、禁止闯红灯C、禁止逆向行驶D、禁止手中持物(如手机、香烟等)答案：ABCD63.快件中发现放射性、毒害性、腐蚀性、感染性物品的处置措施包括()。A、退回发件网点B、立即停止发运C、报告公安D、报告国安答案：BC64.以下关于车辆后视镜调整注意事项中不正确的是()。A、镜内的画面能看到车辆后道路B、后视镜怎么调整都可以C、后视镜不必调整,反正用不到D、后视镜角度应该面朝自己答案：BCD65.快件的封装应注意()。A、整洁,干燥B、没有异味和油渍C、包装完整D、包装外表面不应有突出的钉、钩、刺等E、外包装上不得有文字答案：ABCD66.国务院食品安全监督管理部门应当会同国务院有关部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制,结合食品生产经营者信用档案,建立严重违法生产经营者黑名单制度,将食品安全信用状况与()等相衔接,及时向社会公布。A、准入B、融资C、信贷D、征信答案：ABCD67.消费者协会是对()进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。A、生产B、环境C、商品D、服务答案：CD68.出租车司机张某醉酒后驾驶出租车营运,公安机关交通管理部门查获后应()。A、对其约束至酒醒B、作出吊销其机动车驾驶证的决定C、依法追究其刑事责任D、作出其终生不得重新取得机动车驾驶证的决定答案：ABC69.驾驶机动车上道路行驶,必须符合的条件有()。A、悬挂机动车号牌B、放置检验合格标志C、放置保险标志D、随车携带机动车行驶证答案：ABCD70.网约配送员出现客诉后应采取的措施有()。A、48小时内在网约配送员APP进行申诉B、致电客户询问自己服务哪里不好C、上门找客户要求客户撤诉D、联系站长面谈了解客诉详情答案：AD71.以下说法正确的是()。A、订立和变更劳动合同,应当遵循平等自愿、协商一致的原则。B、禁止用人单位招用未成年人。C、试用期最长不得超过六个月。D、劳动合同当事人需要在劳动合同期间保守用人单位商业秘密的有关事项。答案：ABCD72.下列情形中,可以依法扣留车辆的有()。A、甲驾驶小汽车上道路行驶,但未放置检验合格标志。B、乙驾驶的机动车有变造保险标志嫌疑。C、丙驾驶的小型货车未按照国家规定投保机动车交通事故责任强制保险。D、丁驾驶电动助力车拒绝接受罚款处罚。答案：ABCD73.《食品安全法》中规定禁止生产经营,被()的食品。A、致病性微生物B、农药残留C、兽药残留D、生物毒素5答案：ABCD74.以下属于《中华人民共和国道路交通安全法》规定的道路通行一般规定的有()。A、机动车、非机动车实行右侧通行。B、没有划分机动车道、非机动车道和人行道的,机动车在道路中间通行,非机动车和行人在道路两侧通行。C、道路划设专用车道的,在专用车道内,只准许规定的车辆通行,其他车辆不得进入专用车道内行驶。D、在没有交通信号的道路上,应当在确保安全、畅通的原则下通行。答案：ABCD75.针对“简易、牢固、不易损坏物品”的包装要求描述正确的是()。A、外包装足够坚固例如纸箱及优于纸箱的包装纸箱外不得增加包装胶袋。B、与内装内物品直接接触的包装材料不会对物品造成刮花磨损的可使用内填充材料简单包装。C、一个包裹多个物品时物品与物品不宜直接接触需要有间隔物(单个物品特别细小时允许接触)。D、物品在箱内需要被限位无明显晃动(活动空隙不超过2cm)。答案：ABCD76.以下充电环境不安全的是()。A、楼道中充电B、下雨天在室外充电C、夏天在室外暴晒情况下充电D、在干燥、通风、阴凉的环境下充电答案：ABC77.食品销售者申请食品经营许可时,应当具备的条件有()。A、具有与经营的食品品种、数量相适应的场所、设备或者设施B、与有毒有害场所以及其他污染源保持一定距离C、有专职或兼职食品安全管理人员D、有保证食品安全的规章制度答案：ABCD78.上门与客户交接货物正确的为()。A、敲门问号、您好!我是XX平台的配送员,您的商品已送达,请核对商品数量及品质。B、送出祝福、感谢您选择XX平台,祝您生活愉快!C、顺手关门D、微笑服务答案：ABCD79.提升任务报名成功率的方法有()。A、选意愿AOI区域B、按时接受任务C、网约配送员APP-扫码排班D、固定任务答案：AB80.以下关于配送车辆说法正确的是()。A、配送车辆骑行前应该保持机件完好,安全设施齐全,牌、证齐全。B、报废翻新车辆也可再次适应。C、配送自行车在道路上停放,应按交通标志指定的地点和范围有秩序地停放。D、电动自行车作为非机动车,应在非机动车道行驶。答案：ACD81.以下说法不正确的是()。A、即时单需要立刻配送B、预约单不需要在规定时间内进行配送C、跑腿单没有任何限制答案：BC82.对于(),公安机关交通管理部门应当强制拆除,予以收缴,并依法予以处罚。A、非法安装的警报器B、非法安装的标志灯具C、三轮车加装的动力装置D、电动自行车答案：ABC83.电动车驾驶规则()。A、在划分机动车道和非机动车道的道路上,机动车和非机动车分道通行。B、在没有划分机动车道与非机动车道的道路上,非机动车靠近道路右边通行。C、在没有划分机动车道与非机动车道的道路上,机动车会主动礼让非机动车,随意驾驶。D、看情况,车辆少非机动车道和机动车道都可行驶。答案：AB84.网约配送员用电瓶车配送时要遵守交通安全规则,以下说法正确的是()。A、在路口转弯时要一停二看三通过B、骑行车速控制在25公里/小时以内C、在非机动车道驾驶D、变道前要减速瞭望答案：ABCD85.配送话术四要素包括()。A、问候语B、品牌C、姓名D、节日问候答案：ABCD86.机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及剧毒、放射性等危险物品,应当()。A、经公安机关批准B、按指定的时间、路线、速度行驶C、悬挂警示标志D、采取必要的安全措施答案：ABCD87.机动车驾驶人有下列()行为之一,又无其他机动车驾驶人即时替代驾驶的,公安机关交通管理部门除依法给予处罚外,可以将其驾驶的机动车移至不妨碍交通的地点或者有关部门指定地点停放。A、不能出示本人有效驾驶证的B、服用国家管制的精神药品的C、使用伪造的机动车登记证书的D、患有妨碍安全驾驶的疾病的答案：ABD88.以下符合网约配送员收派过程中的携件要求的选项有()A、紧急情况下可使用编织袋和裸胶筐带件B、3KG以内小件全部装入集装包C、不使用带竞业公司LOGO的工具、车辆D、电动车携带快件时不得超高超宽答案：BCD89.属于非机动车违法行为的是()。A、非机动车不按照交通信号规定通行。B、非机动车逆向行驶的。C、驾驶电动自行车载人、载物的。D、驾驶摩托车、电瓶车以及电动自行车在禁止通行的区域、路段、时段通行的。答案：ABCD90.下列不能配送的物品包括()。A、武器B、白色粉末C、原包装药品D、烟花答案：ABD91.如果检查过程中发现问题应该()。A、不闻不问直接进行配送B、及时沟通进行重新包装C、及时要求商家更换包装并检查物品情况答案：BC92.食品安全风险评估确定某食品不安全时,食品安全监督管理部门应当立即()。A、采取措施使该食品停止生产经营B、通过各种途径告知消费者停止食用C、当场销毁相关食品D、研究改进生产工艺方法答案：AB93.以下属于礼貌用语的是()。A、您好B、请C、谢谢D、对不起答案：ABCD94.快件一般以()为主。A、大件B、小件C、单件D、多件答案：BC95.集装袋按照封口方式可分为()。A、扎口袋B、链口袋C、涤纶袋D、锁口袋答案：ABD96.食品销售经营者类别包括()。A、批发经营者B、商场超市C、食品便利店D、食品自动售货经营者和网络食品经营者答案：ABCD97.食品安全风险评估确定某食品不安全时,食品安全监督管理部门应当立即()。A、采取措施使该食品停止生产经营B、通过各种途径告知消费者停止食用C、当场销毁相关食品D、研究改进生产工艺方法答案：AB98.网约配送员接单后致电商家需询问()。A、蛋糕大小B、蛋糕重量C、蛋糕类型D、蛋糕数量答案：ACD99.下列说法错误的是()。A、核对顾客备注事项是为了防止漏掉顾客的要求。B、核对备注只是走流程。C、顾客备注不用满足,不需要核对。答案：BC100.国家建立食品安全风险评估制度,对食品、食品添加剂中()危害进行风险评估。A、生物性B、化学性C、物理性D、辐射性答案：ABC101.预包装食品营养标签强制标示的内容包括()。A、能量B、蛋白质、脂肪的含量值及其占营养素参考值的百分比C、矿物质、维生素的含量值及其占营养素参考值的百分比D、碳水化合物、钠的含量值及其占营养素参考值的百分比答案：ABD102.《劳动法》的主要内容包含()。A、职业培训B、工作时间和休息休假C、劳动争议D、食品安全答案：ABC103.下列属于食品生产经营活动中禁止使用的非食用物质的是()A、吊白块B、甲醛C、苏丹红D、三聚氟胺答案：ABCD104.在没有限速标志、标线,同方向只有1条机动车道的道路上,机动车不得超过()的最高行驶速度。A、城市道路为每小时30公里B、城市道路为每小时50公里C、公路为每小时40公里D、公路为每小时70公里答案：BD105.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,下列禁止拖拉机通行的道路有()。A、高等级公路B、高速公路C、城市中心城区内的道路D、大中城市中心城区内的道路答案：BD106.《食品安全法》中规定禁止使用()的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品。A、病死B、毒死C、死因不明D、摔死答案：ABC107.网约配送员的服务态度错误的是()。A、用户地址可送上楼,不愿意送上楼B、小区没电梯,不愿送上楼C、餐品送错地方,不愿意送回用户处D、未与用户协商,随意放置餐品答案：ABCD108.职业纪律具有的特点不包括()。A、明确的纪律性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性答案：ACD109.《食药总局办公厅关于做好食品安全标准工作的通知》中要求,各级食品药品监管人员应严格按照食品安全法律、法规和标准,开展()等各个环节的食品安全监管工作,督促食品生产经营者严格按照食品安全标准组织生产经营,切实落实食品安全首负责任。A、食品生产B、食品销售C、餐饮服务D、食品加工答案：ABCD110.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,()在道路上应当由监护人或者监护人委托的人负责管理。A、学龄前儿童B、未满10周岁的儿童C、不能辨认或者不能控制自己行为的精神疾病患者、智力障碍者D、盲人答案：AC111.《道路交通安全违法行为处理程序规定》规定,交通警察在执法过程中,可以依法采取的行政强制措施有()。A、拘留驾驶人B、检验体内国家管制的精神药品含量C、检验体内酒精含量D、检验体内国家管制的麻醉药品含量答案：BCD112.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,根据道路条件和通行需要,道路划分为(),实行分道通行。A、机动车道B、非机动车道C、人行道D、以上都不是答案：ABC113.下面关于配送高压线表述正确的是()。A、不准参与打架斗殴、聚众闹事等违法犯罪活动。B、不准在互联网或公众场所发表与国家政策法规、核心价值、企业价值观不一致的言论,不造谣、不诽谤,不说不文明话语。C、支持非法组织或非法活动。D、不触犯国家法律法规。答案：ABD114.遇到异常订单时,不正确的是()。A、与我无关,置之不理。B、送的单多了,偶尔遇到一些异常情况,没关系我可以解决的。C、为什么倒霉的总是我?D、都推到商家身上就行。答案：ACD115.不符合网约配送员服务要求的是()。A、由于客户差评和客户发生肢体冲突B、客户催餐的时候和客户发生争执C、未经客户允许将餐放在客户门口D、将餐送达到客户手中时要保持微笑答案：ABC116.对于进口冷链食品相关生产经营活动的管理措施有()。A、实行疫情防控提级管控B、严格查验货物海关报关单据及检验检疫证明C、如实登记货物相关信息,确保生产操作流程可追溯D、配合相关部门做好检验检疫、样本采集和消毒等工作答案：ABCD117.以下属于联系不上顾客异常处理流程的是()。A、如顾客有备用号码,先拨打备用号码。B、如顾客发起二次配送可以直接拒绝。C、异常上报成功后,继续配送其他订单。D、备用号码仍未打通,上报异常。答案：ACD118.公安机关交通管理部门应当根据交通事故当事人的(),确定当事人的责任。A、行为对发生交通事故所起的作用B、主观意识对发生交通事故所起的作用C、过错的严重程度D、对过错的认识态度答案：AC119.关于交通技术监控设备的设置,下列说法正确的是()。A、设置的地点应当有交通信号。B、固定式交通技术监控设备设置点应当向社会公布。C、使用车载移动测速设备测速的可以使用警车。D、使用固定式交通技术监控设备测速的路段,应当设置测速警告标志。答案：ABD120.机动车通过没有()的交叉路口时,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。A、交通信号灯B、交通标志C、交通标线D、交通警察指挥答案：ABCD121.发生交通事故时报警,需要向交警说明()。A、事故发生的地点B、发生事故的车辆类型C、车辆的牌号D、是否有人员伤亡等简要情况答案：ABCD122.以下哪些部门不得以广告或其他形式向消费者推荐食品()A、食品安全监管部门B、承担食品检验职责的机构C、食品行业协会D、食品消费者协会答案：ABCD123.配送员送餐超时时的处理方法不正确的是()。A、是商家做的慢,不是我的原因。B、为了避免尴尬直接将餐放在顾客门口。C、您好,对不起,由于今天单量较多,给您送晚了,实在抱歉。答案：AB124.从业人员发现自己接触新冠肺炎疑似病例或确诊病例后,应急处置措施有()。A、主动报告单位并及时就医B、前往医院的路上和在医院内应当全程佩戴口罩C、避免乘坐公交、地铁等公共交通工具D、配合做好密切接触者的追踪和流行病学调查答案：ABCD125.食品销售者应当履行食品安全法定职责和义务包括()。A、建立食品安全追溯体系。B、开展食品安全自查,评估食品安全状况,及时整改问题,消除风险隐患。C、及时妥善处理消费者投诉,依法报告和处置食品安全事故。D、接受政府监管和社会监督,依法承担行政、民事和刑事责任。答案：ABCD126.以下哪些情况是属于严重撒漏餐?()A、餐品掉落在地面上马夹袋破损B、汤洒出来沾到了馒头上C、咖啡杯略微有一点咖啡渗出D、奶茶的杯子被完全压裂答案：ABC判断题1.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,登记后上道路行驶的机动车定期安全技术检验,对提供机动车行驶证和机动车交通事故责任强制保险单的,机动车安全技术检验机构应当予以检验,除公安机关交通管理部门外,其他任何单位不得附加其他条件。()A、正确B、错误答案：B2.工作期间可以擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作,严格遵守安全操作规程。不在班前和工作期间饮酒。()A、正确B、错误答案：B3.食品原料不得与有毒、有害物品同时装运,避免污染食品原料。()A、正确B、错误答案：A4.卫生间可与食品生产车间直接连通。()A、正确B、错误答案：B5.不可以将客户和商家的信息泄露、倒卖。()A、正确B、错误答案：A6.食品安全标准是推荐性的标准,企业可以根据需要自愿采纳。()A、正确B、错误答案：B7.上班不迟到、不早退、不旷工,有事按程序请假销假;提前到岗做好准备,以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。()A、正确B、错误答案：A8.食品生产企业应当制定食品安全事故处置方案,定期检查本企业各项食品安全防范措施的落实情况,及时消除事故隐患。()A、正确B、错误答案：A9.网约配送员不需要保持配送车辆的干净整洁。()A、正确B、错误答案：B10.食品加工人员应定期对生产、包装、贮存等设备及工器具、生产用管道、裸露食品接触表面等进行清洁消毒。()A、正确B、错误答案：A11.网约配送员应该多换位思考用户希望得到什么服务,这样能更好的提升服务体验。()A、正确B、错误答案：A12.市场经济条件下,树立职业理想的观念不符合爱岗敬业的要求。()A、正确B、错误答案：B13.网约配送员分拣时将矿泉水放在箱子的最下面,面包用马夹袋装好放水上面。()A、正确B、错误答案：A14.在订单配送过程中要遵循平台规定的配送要求。()A、正确B、错误答案：A15.驾驶人在患有妨碍安全行车的疾病时不准驾驶车辆。()A、正确B、错误答案：A16.机动车实习驾驶人可以单独驾驶大型客车、电车、起重车、牵引车。()A、正确B、错误答案：B17.食品生产企业召回已经上市销售的食品,无需通知相关生产经营者和消费者。()A、正确B、错误答案：B18.摔伤后,可以唾液消毒。()A、正确B、错误答案：B19.可以使用报刊类物品、塑料薄膜类物品作为快件的外包装。()A、正确B、错误答案：A20.发生事故时,应该第一时间先报警。()A、正确B、错误答案：A21.食品生产企业应委托符合《中华人民共和国食品安全法》规定的食品检验机构对所生产的食品进行检验,不可自行进行检验。()A、正确B、错误答案：B22.当接到帮买订单时,不需要跟客户确认具体的金额。()A、正确B、错误答案：B23.驾驶摩托车配送订单不需要登记上牌。()A、正确B、错误答案：B24.允许机动车驾驶人转借驾驶证,但不准涂改或伪造驾驶证。()A、正确B、错误答案：B25.为了便于成品运输,宜将产品包装间设置成与外界直接相通的形式。()A、正确B、错误答案：B26.网约配送员是移动互联网技术革新的直接产物。()A、正确B、错误答案：A27.“衣着整洁,文明礼貌”是对服务行业从业者的基本要求。()A、正确B、错误答案：A28.上道路行驶的人力三轮车,属于《道路交通安全法》规定的非机动车。()A、正确B、错误答案：A29.在道路上发生交通事故,未造成人员伤亡,当事人对事实及成因无争议的,可以即行撤离现场,恢复交通,自行协商处理损害赔偿事宜。()A、正确B、错误答案：A30.公安机关交通管理部门暂扣或者吊销机动车驾驶证的,口头告知当事人,可不出具行政处罚决定书。()A、正确B、错误答案：B31.日常监督检查结果为基本符合的食品生产企业应按期进行整改,并将整改情况报告食品安全监督管理部门。()A、正确B、错误答案：A32.即时配送订单规模快速增长,配送劳动力缺口仍长期存在,网约配送员市场价值将更加凸显。()A、正确B、错误答案：A33.同一食品品种不同包装的产品,不受包装规格和包装形式影响的检验项目可以一并检验。()A、正确B、错误答案：B34.食品生产企业在生产车间屋顶内层喷涂涂料作为顶棚,应使用无毒、无味、防霉、不易脱落、易于清洁的涂料。()A、正确B、错误答案：A35.车辆、行人必须遵守交通标志和交通标线的规定。()A、正确B、错误答案：A36.食品安全标准是推荐性的标准,企业可以根据需要自愿采纳。()A、正确B、错误答案：B37.保持良好的同事关系。做到互相尊重,团协作,不互相指责,不贪功诿过,不在背后议论他人,不拉帮结派,不传播小道消息。()A、正确B、错误答案：A38.鼓励采用HACCP对生产过程进行食品安全控制。()A、正确B、错误答案：A39.食品生产企业应配备与生产能力相适应的生产设备,并按工艺流程有序排列,避免引起交叉污染。()A、正确B、错误答案：A40.在遇到配送异常时,要主动与用户沟通,做到使用礼貌用语,用标准话术把情况说清楚,。()A、正确B、错误答案：A41.机动车行驶中,遇后车发生超车信号时,应靠右让路后加速行驶。()A、正确B、错误答案：B42.营运载客汽车5年以内每年检验1次;超过5年的,每6个月检验1次。()A、正确B、错误答案：A43.食品生产企业生产线监控应当避免使用水银温度计,以免破损后造成玻璃异物污染以及汞化学污染。()A、正确B、错误答案：A44.可以在贮存食品原料的场所内存放个人生活物品。()A、正确B、错误答案：B45.无国家标准、行业标准或地方标准规定的名称时,应使用不使消费者误解或混淆的常用名称或通俗名称。()A、正确B、错误答案：A46.设计配送段,应按照测算、规划、调试、定案的步骤进行。()A、正确B、错误答案：A47.送餐延迟时,首先与客户道歉,主动,热情,面带微笑地说:“对不起,由于xxx原因,给您送晚了,实在抱歉,下次我一定注意。”()A、正确B、错误答案：A48.公安机关交通管理部门应当公布举报电话,受理群众举报投诉,不需调查核实和反馈结果。()A、正确B、错误答案：B49.公安机关交通管理部门根据交通事故处理民警的意见,确定交通事故当事人的责任。()A、正确B、错误答案：B50.为便于内包装材料的传递,食品生产企业可以将内包装材料库房与内包装车间之间传递通道上的通行门拆除。()A、正确B、错误答案：B51.机动车行驶中,遇后车发出超车信号时,在条件许可的情况下,应当降低速度、靠右让路。()A、正确B、错误答案：A52.在进行订单预付款结算时不需要核对商品信息等。()A、正确B、错误答案：B53.某食品生产企业生产过程中存在食品安全隐患,未及时采取措施消除,食品安全监督管理部门可以对该企业法定代表人或者主要负责人进行责任约谈。责任约谈情况和整改情况应当纳入该企业食品安全信用档案。()A、正确B、错误答案：A54.机动车在超过的过程中与对面来车有会车可能时,不准超车。()A、正确B、错误答案：B55.食品生产企业厂房和车间的内部设计和布局应满足食品卫生操作要求,避免食品生产中发生交叉污染。()A、正确B、错误答案：A56.增强保密意识,自觉遵守保密守则和保密纪律,工作中不该说、不该问、不该看、不该记的,绝对不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时上报。()A、正确B、错误答案：A57.车道信号灯是指绿色箭头灯和红色叉形灯或者箭头灯。()A、正确B、错误答案：A58.在配送过程中应与客户进行主动沟通,满足客户个性化服务需求。()A、正确B、错误答案：A59.公安机关交通管理部门调解期间,当事人向人民法院提起民事诉讼的,继续调解。()A、正确B、错误答案：B60.某市中心的人民广场可供大众通行,该广场属于《道路交通安全法》规定的道路。()A、正确B、错误答案：A61.当商家投诉配送员时,配送员可以了解商家的投诉详情并解释改正。()A、正确B、错误答案：A62.若同一预包装内含有多个单件预包装食品时,大包装可不标示净含量和规格。()A、正确B、错误答案：B63.黄灯亮时,不准车辆通行,但已越过停车线的车辆可以继续通行。()A、正确B、错误答案：A64.依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。()A、正确B、错误答案：A65.目前,配送员社会地位在进一步提升。()A、正确B、错误答案：A66.道德最本质的特征是多层次性。()A、正确B、错误答案：B67.市场发展对网约配送员的需求将不断增加,并且新生代劳动者更加偏爱自由灵活的工作模式。()A、正确B、错误答案：A68.某食品生产企业202x年被吊销许可证,该企业法定代表人在2023年可以从事食品生产管理工作、担任食品生产企业食品安全管理人员。()A、正确B、错误答案：B69.根据《食品生产经营风险分级管理办法》,食品生产企业风险等级分为好、中、差三个等级。()A、正确B、错误答案：B70.做培训指导的时候,要制定标准化的培训流程,方便学员参与。()A、正确B、错误答案：A71.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,警车、消防车、救护车、工程救险车应当按照规定喷涂标志图案,安装警报器、标志灯具。其他机动车不得喷涂、安装、使用上述车辆专用的或者与其相类似的标志图案:警报器或者标志灯具。()A、正确B、错误答案：A72.预包装食品标签不应以暗示性的语言、图形、符号,使消费者将购买的食品或食品的某一性质与另一产品混淆。()A、正确B、错误答案：A73.预包装食品营养标签应在大包装上统一进行标示,向消费者提供的最小销售单元的包装上可不标示。()A、正确B、错误答案：B74.食品生产企业食品生产许可证变更后,有效期必须自变更之日起重新计算。()A、正确B、错误答案：B75.公安机关交通管理部门扣留机动车、非机动车,应当当场出具凭证,并告知当事人在规定期限内到公安机关交通管理部门接受处理。()A、正确B、错误答案：A76.客户要求配送员捎两袋面粉,配送员严辞拒绝。()A、正确B、错误答案：B77.可以在建筑内的公共走道、楼梯间、安全出口等公共区域,停放电动车或者为电动车充电。()A、正确B、错误答案：B78.食品生产车间应设置纱帘、纱网、防鼠板、防蝇灯等,防止鼠类昆虫等侵入。()A、正确B、错误答案：