客户服务劳动合同样本

客户服务劳动合同样本合同编号：__________营业执照号：____________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：____________________身份证号：____________________地址：________________________联系电话：____________________鉴于甲方为一家合法成立并有效经营的企业，乙方愿意加入甲方，并提供客户服务劳动；甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，经友好协商，达成如下协议：一、合同期限1.本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.如双方同意续签，应在本合同期满前____个月内，签订书面续签协议。二、工作内容1.乙方作为甲方客户服务人员，主要负责：（1）接听客户电话咨询，解答客户问题；（2）处理客户投诉，提供满意的解决方案；（3）开展客户满意度调查，收集客户意见和建议；（4）参与客户服务团队的各项培训和活动。2.乙方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的工作安排和管理。三、劳动报酬1.乙方的薪酬结构为基本工资加绩效奖金，具体薪酬标准及奖金计算方式如下：（1）基本工资：每月____元；（2）绩效奖金：根据乙方的工作表现和甲方业绩目标完成情况，每月发放。2.乙方依法享受国家规定的节假日、年假、病假等休假待遇。3.甲方按月支付乙方工资，每月__日前将工资发放到乙方指定的银行账户。四、保密条款1.乙方同意在合同期内及合同期满后继续保守甲方的商业秘密、客户信息等敏感信息，未经甲方许可不得向任何第三方泄露。2.乙方同意签署《保密协议》，明确双方在保密方面的权利和义务。五、违约责任1.任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。2.乙方提前解除合同的，应提前__个月书面通知甲方，并支付甲方违约金人民币____元。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（签字）：______________日期：____年__月__日乙方（签字）：______________日期：____年__月__日一、附件列表：1.保密协议2.乙方简历3.乙方身份证明文件4.工资银行转账授权书5.绩效考核标准6.客户服务规范7.培训资料二、违约行为及认定：1.乙方未按约定提供客户服务，或服务质量未达到甲方规定的标准。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。4.乙方提前解除合同，未按约定提前通知甲方，或未支付违约金。5.甲方未按时支付乙方工资或奖金。6.甲方未按约定提供培训、晋升机会等。三、法律名词及解释：1.客户服务劳动合同：指甲方与乙方签订的，乙方为甲方提供客户服务工作的劳动合同。2.保密协议：指乙方承诺在合同期内及合同期满后继续保守甲方商业秘密、客户信息等敏感信息的协议。3.违约金：指乙方提前解除合同，应向甲方支付的赔偿金。4.绩效奖金：指根据乙方工作表现和甲方业绩目标完成情况，每月发放的奖金。5.培训：指甲方为提升乙方工作技能和综合素质而提供的培训。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作质量问题：甲方应制定详细的工作标准和考核制度，对乙方进行定期培训和指导，提高服务质量。2.乙方泄露商业秘密：甲方应加强内部管理，与乙方签订保密协议，明确保密责任和违约责任。3.工资支付问题：甲方应按时支付乙方工资和奖金，如有疑问，双方可协商解决。4.乙方提前解除合同：甲方应与乙方协商，根据合同约定要求乙方支付违约金。5.甲方未提供培训机会：甲方应履行合同义务，为乙方提供培训和晋升机会。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供客户