医患沟通与家庭医生签约制度

医患沟通与家庭医生签约制度第一章总则第一条为提高医患沟通质量，供应优质医疗服务，医院特订立本制度。第二条本制度适用于本医院全部医务人员与患者之间的沟通行为，包含门诊、住院、急诊等全程医疗服务。第三条本制度的目的是明确医患双方权利和义务，规范医患沟通行为，建立家庭医生签约制度，提升医疗服务质量。第二章医患沟通第四条医务人员在与病患沟通时应做到以下几点：以敬重、善意和耐性的态度对待患者，保证沟通的平等性。使用清楚、易懂的语言，向患者解释医学术语并确保患者理解。充分倾听患者的看法、需求和疑虑，敬重患者的选择和决策权。向患者供应及时准确的医疗信息，并告知患者可能的治疗效果、风险、并发症等。自动回答患者提出的问题，并帮助患者解决相关问题。第五条患者在与医务人员沟通时应做到以下几点：供应认真的病史信息、病情描述和症状变动等，便于医务人员全面了解病情。自动表达本身的需求、疑虑和看法，乐观参加治疗过程和决策。遵守医务人员的诊治布置和建议，搭配完成各项检查和治疗。自动向医务人员反映治疗效果和显现的不适症状，及时进行反馈和沟通。第六条医院将通过以下方式改善医患沟通质量：开展医患沟通培训，提高医务人员的沟通技巧和表达本领。设立医患沟通咨询热线，为患者供应沟通服务和解答疑问。建立在线医患沟通平台，方便患者与医务人员沟通。鼓舞医务人员与患者建立长期稳定的医患关系，供应连续性的医疗服务。第三章家庭医生签约制度第七条为满足患者对连续、全面、个性化医疗服务的需求，医院引入家庭医生签约制度。第八条家庭医生签约是指患者与医院指定的医务人员建立长期稳定的医患关系，共同订立个性化的医疗服务计划并实施。第九条家庭医生签约的要求如下：患者自己乐意参加签约，可以选择医院指定的医务人员作为家庭医生。家庭医生签约期限为一年，签约期满可续签或解约。家庭医生签约的患者可享受优先的医疗服务，包含门诊预约、急诊绿色通道等特殊待遇。家庭医生将了解患者的病史、家族史、生活方式等信息，并订立个性化的健康管理计划。家庭医生负责患者的常规检查、诊疗，供应健康咨询和引导，帮助患者进行疾病防治、病愈和健康促进。家庭医生将定期与患者进行沟通，了解患者的健康情况，供应连续的医学建议和健康教育。家庭医生在需要时可对患者进行转诊，确保患者获得更专业的医疗服务。第十条家庭医生签约的解约方式如下：患者和家庭医生可以在签约期满前提出解约申请，双方协商解除签约关系。患者如有特殊原因需要解约，应提前告知家庭医生，并在解约后及时向医院申请重新签约其他家庭医生。家庭医生如有特殊原因无法连续履行签约义务，应提前告知患者，并帮助患者与其他家庭医生建立签约关系。第十一条医院将通过以下方式推广家庭医生签约制度：宣传家庭医生签约制度的好处和价值，提升患者对该制度的认知和参加度。选派医务人员参加家庭医生培训，提升他们的综合本领和服务水平。合理订立家庭医生服务收费标准，确保服务质量和费用合理性。建立健全家庭医生签约的审核、管理和评估机制，及时发现和解决问题。第四章法律责任第十二条对于违反本制度的医务人员，医院将依据相关法律法规和内部规定，予以相应的纪律处分，甚至追究法律责任。第十三条对于违反本制度的患者，医院将依据相关法律法规和内部规定，进行相应处理，维护医务人员的合法权益。第五章附则第十四条本制度自颁布之日起执行，如有需要修改的，将依照程序进行修改和完善。第十五条本制度的解释权归本医