长隆欢乐世界【园区总值经理】考核试卷附有答案

长隆欢乐世界【园区总值经理】考核试卷[复制]考试时间为80分钟满分100分（80分及格）基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.因员工服务缺失、园区管理原因造成的客诉，总值经理可授权补偿园区价值（）以内的礼品、餐饮或等同价值的物品。[单选题]*A、100B、200(正确答案)C、300D、5002.事件发生在营业时间内的，《事件（事故）记录表》需在事件发生后（）内送当值总值经理签名确认。[单选题]*A、当天(正确答案)B、36小时C、48小时D、72小时3.出现火警报警并确认属实且出现明火等消防事件，属地部门自行扑救有效控制并扑灭的消防事件属于（）营运事件（安全类）。[单选题]*A、一级B、二级(正确答案)C、三级D、其它4.以下营运事件通报流程正确的是（）[单选题]*A、前线员工-信息收集部门-总值经理及相关事件归口部门(正确答案)B、前线员工-归口部门值班经理-总值经理C、前线员工-区域值班主管-信息收集部门5.《事件（事故）调查报告》需在事件发生后（）天送至管辖责任部门的分管领导。[单选题]*A、1天B、2天C、3天D、4天(正确答案)6.根据园区高峰客流营运应急预案，瞬时游客量达到50,000人属于（）级别。[单选题]*A、一级B、二级(正确答案)C、三级7.总值经理持续关注“云对地闪电”现象，确认在过去（）分钟内未发现“云对地闪电”后，通知监控中心发布预警解除信息。[单选题]*A、5B、10(正确答案)C、15D、208.（）在监控中心发布恶劣天气后，通过园区广播系统每30分钟播报一次（注：云对地闪电预警为每2分钟播报一次），直至解除预警。[单选题]*A、游客服务部B、景点运营部C、演艺部(正确答案)D、安保部9.（）负责统筹花车巡游表演期间的安全和服务管理。[单选题]*A、演艺部B、巡游管制部门C、总值运营部D、总值经理(正确答案)10.票务系统故障分为（）个等级。[单选题]*A、2B、3(正确答案)C、4D、511.当园区在园人数达2万人以上中央演艺广场演出前1小时准备执行（）管控。[单选题]*A、一级(正确答案)B、二级C、三级12.中央演艺广场演出期间（）部门目测现场游客接近3,000人时或场内游客达2/3时，通报当天总值经理，请示实行高峰管控预案，入口缩小限制人流，并同时进行物资管制摆放到位。[单选题]*A、演艺部B、安保部C、景点运营部(正确答案)D、游客服务部13.中央演艺广场共设置了（）条应急疏散路线。[单选题]*A、3B、4C、5(正确答案)D、614.根据演出前1小时在园人数为依据，超级演艺广场管控为为（）个级别。[单选题]*A、2B、3(正确答案)C、4D、515.总值经理每月执行排班管理，因工作安排需要调班的总值经理，必须提前（）天找好替代人，并填写总值经理调班表向总值运营部申请调班。[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、516.当天园区总值经理在开园前（）必须完成第一次的园区巡视。[单选题]*A、10分钟B、20分钟C、30分钟(正确答案)D、1小时17.值班经理一班制会议时间为（）。[单选题]*A、8:30B、9:00(正确答案)C、9:30D、10:0018.总值经理在值班时间内（）离开欢乐世界园区管理范围。[单选题]*A、可以B、暂时C、禁止(正确答案)19.出现大范围突发事件，在经过（）的决定，进行有序的全物业疏散，将所有人员疏散离开。[单选题]*A、园区总值经理B、应急指挥部(正确答案)C、部门值班经理20.应急指挥部宣布疏散行动结束后，向（）或集团更高领导汇报相关处置工作情况。[单选题]*A、安保监控中心B、园区总值经理C、公司总经理(正确答案)21.活动举办前至少（）天，由安全管理部编制检查计划，由活动安全管理负责人带队，组织相关部门进行活动前的专项安全检查工作，并做好相关安全检查记录报单位负责人审批。[单选题]*A、1天(正确答案)B、2天C、3天D、7天22.高温是指日最高气温大于或等于（）℃。[单选题]*A、35℃(正确答案)B、35.5℃C、36℃D、36.5℃23.当发生化学品泄漏、燃烧、爆炸有人员轻伤，属于（）级化学品安全事件事故预警。[单选题]*A、IV级（蓝色）B、III级（黄色）C、II级（橙色）(正确答案)D、I级（红色）24.当参玩游乐设施人员高空滞留、被困5分钟以上，15分钟以下，属于旋转类游乐设施事故（）级预警。[单选题]*A、IV级（蓝色）(正确答案)B、III级（黄色）C、II级（橙色）D、I级（红色）25.当参玩游乐设施人员高空滞留、被困30分钟以上，60分钟以下，属于垂直升降类游乐设施事故（）级预警。[单选题]*A、IV级（蓝色）B、III级（黄色）C、II级（橙色）(正确答案)D、I级（红色）26.各级员工在正式介入宾客投诉事件处理超过（）分钟，且通过本职授权仍未能与宾客达成共识，应及时向上一级通报。[单选题]*A、10分钟B、15分钟(正确答案)C、20分钟D、30分钟27.景点及设施需要执行强制建筑物（包括前、后场清空）疏散属（）级。[单选题]*A、一级营运事件（安全类）B、一级营运事件（非安全类）C、二级营运事件（安全类）(正确答案)D、二级营运事件（非安全类）28.严重影响企业或组织的正常运作，对企业或组织的声誉、商业发展甚至生存将会产生重大负面影响，必须立即处理的属（）。[单选题]*A、安全事故B、安全事件C、营运事件D、舆情公关危机事件(正确答案)29.园区中/小型景点及设施停止服务时间超30分钟，属于（）。[单选题]*A、一级营运事件（非安全类）B、一级营运事件（安全类）C、二级营运事件（非安全类）(正确答案)D、二级营运事件（安全类）30.当出现医疗时，游客自行要求前往医院处理属于（）。[单选题]*A、一级营运事件（安全类）B、二级营运事件（安全类）C、三级营运事件（安全类）(正确答案)D、其它营运事件31.根据在园客流量及结合园区营运部门的各项参数、园区将高峰客流营运应急预案分为（）个级别。[单选题]*A、一B、二C、三(正确答案)D、四32.根据园区范围区长值班划分为（）个管理区域。[单选题]*A、3B、4(正确答案)C、5D、633.当现场恶劣天气应急实施队伍不足以应对事件或事件影响进一步扩大，需要调动整个公司所有资源来应对时，向单位主要负责人或分管安全负责人汇报，申请成立（）。[单选题]*A、调查应急小组B、应急救援小组C、应急指挥部(正确答案)34.总值经理接收到“云对地闪电”预警，并对“云对地闪电”现象进行确认，确认后通知（）发布预警信息。[单选题]*A、景点值班经理B、监控中心(正确答案)C、营运中心35.各部门值班经理按照《恶劣天气检查表》检查内容检查时发现有安全隐患的就及时向（）进行通报并采取相应管控措施。[单选题]*A、监控中心B、营运中心C、总值经理(正确答案)36.高温预警信号分三级，分别为（）[单选题]*A、黄色、橙色、红色(正确答案)B、白色、黄色、橙色C、蓝色、黄色、橙色D、蓝色、橙色、红色37.台风预警信号分五级，以下不包含（）预警。[单选题]*A、黄色B、红色C、橙色D、黑色(正确答案)38.管制部门在巡游演出前（）分钟在制定地点与游客进行互动。[单选题]*A、10B、15(正确答案)C、20D、3039.管制人员需保证巡游路面有（）米宽间距。[单选题]*A、4B、6C、8(正确答案)D、1040.当监控中心发布的恶劣天气预警信号持续生效中，演出前（）演艺部值班经理与总值经理商量巡游的调整。[单选题]*A、5分钟B、10分钟(正确答案)C、15分钟D、20分钟41.总值经理通知满场指令后，安保部应展示（）警示旗。[单选题]*A、白色B、黄色C、红色(正确答案)42.超级演艺广场一级管控时安保部需安排（）个高岗。[单选题]*A、2B、4C、6D、7(正确答案)43.超级演艺广场共设置（）条应急疏散路线。[单选题]*A、3B、4C、5D、6(正确答案)44.部门值班经理在值班期间，如因特殊原因必须暂时（超过2小时）离开岗位（园区管理范围以外的），必须找到替代人（具备部门值班经理值班资格的人员），并获得（）及部门负责人同意确认。[单选题]*A、度假区总值领导B、长欢值班领导C、总值经理(正确答案)D、营运中心45.各部门值班经理排班原则为：部门负责人及职务代理人占月度班次的（）。[单选题]*A、20%B、40%(正确答案)C、60%D、80%46.在一般情况下，园区会实行（）闭园模式，即游客若已进入设施或服务点的正门入口，须维持至完成游客服务为止。[单选题]*A、弹性B、自然(正确答案)C、延迟D、强制47.（）需负责监督园区企划、活动的统筹安排、内外协调事宜。[单选题]*A、度假区总值领导B、总值经理(正确答案)C、部门值班经理D、当值主管48.在执行（）时，由各属地部门运行管辖区域内景点疏散，把所有人员疏散到园区主干道上，再由核心疏散人员从内至外沿主干道往各指定的集合点疏散。[单选题]*A、景点疏散B、全物业疏散C、建筑物疏散(正确答案)49.特别活动举办经得集团相关领导同意后，策划部门应督促承办单位在活动举办日前（）天前向场地提供单位提交《长隆欢乐世界主题活动申报表》，并附上活动工作方案及其说明。[单选题]*A、10B、15C、20D、30(正确答案)50.当长隆内部申请举办500人以上1000以下大型活动，经场地提供单位审核，报（）批准。[单选题]*A、度假区负责人(正确答案)B、园区总值经理C、部门值班经理D、长欢值班领导51.云对地闪电指当看到闪电后（）秒钟内能清楚听到雷声。[单选题]*A、10(正确答案)B、15C、20D、3052.当风速超过（）米/秒属于瞬时大风。[单选题]*A、10.8B、12.8C、13.8(正确答案)D、15.853.总值经理在接到化学品安全事件事故后应立即按警情判断事故响应级别，确定启动相应级别应急预案，（）预警不须启动应急预案，但应做好启动应急预案的准备。[单选题]*A、I级B、II级C、III级D、IV级(正确答案)54.承压特种设备爆炸，出现A级伤情属于（）[单选题]*A、一级响应(正确答案)B、二级响应C、三级响应55.（）根据伤情等级，安排医务人员协助，并通报园区总值经理和相关部门当值经理。[单选题]*A、第一目睹人B、当值主管C、监控中心(正确答案)D、营运中心56.当接到摩托过山车氮气瓶组爆炸事件通报后，应委派（）对事件进行现场确认和核实。[单选题]*A、事发属地管理人员(正确答案)B、安保部工作人员C、安全管理部工作人员D、总值经理57.全面网络瘫痪、环企系统、SAP中台系统全部故障属于系统警报（）。[单选题]*A、一级(正确答案)B、二级C、三级D、四级二、多选题（共43题，每题1分，共43分，多选、少选、错选、漏选均不得分）58.投诉区分为哪两种类型（）。*A、一般投诉B、普通投诉(正确答案)C、严重投诉D、重大投诉(正确答案)59.事件事故主要分为（）类。*A、安全事故类(正确答案)B、营运事件安全类/非安全(正确答案)C、投诉事件类D、舆情公关危机事件类(正确答案)60.游客乘坐设施发生高空滞留，滞留时间≥10分钟，属于（）*A、营运事件（非安全类）B、营运事件（安全类）(正确答案)C、舆情公关危机事件(正确答案)D、企业管辖安全事故61.凡发生以下事件/事故，必须填写《事件（事故）调查报告》，包括但不仅限于：（）*A、一级安全事件/事故类(正确答案)B、二级安全事件/事故类C、一级营运事件类(正确答案)D、二级营运事件类62.以下（）事件属一级营运事件。*A、疑似食物中毒或食物中毒事件B、树木倒塌于前、后场，造成营运影响30分钟以上60分钟以下C、游客乘坐设施发生高空滞留≥10分钟(正确答案)D、售票/验票/收银/度假区停车收费系统停止服务超30分钟(正确答案)63.安全事故事件调查的“三查三改”原则是指（）*A、推陈出新B、举一反三(正确答案)C、全面系统(正确答案)D、追根溯源(正确答案)64.《事件（事故）记录表》及《事件（事故）调查报告》描述必须包含有（）的全过程。*A、发生(正确答案)B、地点C、处理(正确答案)D、结果(正确答案)65.“四不放过”原则是指事故调查处理应做到（）*A、原因未查清不放过(正确答案)B、责任人员未处理不放过(正确答案)C、整改措施未落实不放过(正确答案)D、全体员工未受到教育不放过(正确答案)66.安全事件特指（）类事件。*A、安全生产(正确答案)B、特种设备安全(正确答案)C、火灾(正确答案)D、食品安全(正确答案)67.根据园区范围启动区长值班，1区管辖的位置（）。*A、尖叫地带(正确答案)B、感动空间(正确答案)C、北门区域(正确答案)D、中央演艺广场68.根据园区范围启动区长值班，2区管辖的位置（）。*A、欢乐嘉年华(正确答案)B、星梦奇园(正确答案)C、椰林主题大街D、中央演艺广场(正确答案)69.根据园区范围启动区长值班，3区管辖的位置（）。*A、丛林探险(正确答案)B、南门区域(正确答案)C、律动天地70.根据园区范围启动区长值班，4区管辖的位置（）。*A、超级演艺广场(正确答案)B、南门区域C、律动天地(正确答案)71.雷雨大风预警信号分别以（）表示。*A、红色(正确答案)B、橙色(正确答案)C、黄色(正确答案)D、蓝色(正确答案)72.暴雨预警信号分别以（）表示。*A、红色(正确答案)B、橙色(正确答案)C、黄色(正确答案)D、蓝色73.（）参与巡游路段演出期间的秩序维护，安全引导。*A、景点运营部(正确答案)B、商品部(正确答案)C、餐饮部(正确答案)D、游客服务部(正确答案)E、安保部(正确答案)74.以下哪种巡游模式为正确（）。*A、在园人数≤1,500人时启动跟车巡游管控(正确答案)B、在园人数≤2,000人时启动跟车巡游管控C、在园人数＞1,500人时启动常规巡游管控(正确答案)D、在园人数＞2,000人时启动常规巡游管控75.高峰客流巡游管制工具（）。*A、每位管制人员必须佩戴一条应急绳（4米/条），一个指引棒/指引牌(正确答案)B、重点路段每一位指引岗人员需要配备扩音器(正确答案)C、巡游插杆和应急绳(正确答案)D、反光衣76.满场管控警示旗有（（）。）：*A、白色警示旗(正确答案)B、橙色指示旗C、黄色指示旗(正确答案)D、红色指示旗(正确答案)77.总值经理根据当天情况判断执行（）开园模式：*A、正常开园模式(正确答案)B、提前开园模式(正确答案)C、推迟开园模式D、分区开园模式(正确答案)78.总值经理负责园区经营范围关于园内、园外的巡视，检查各部门于（）方面，是否达到公司要求的水平。*A、安全(正确答案)B、友善(正确答案)C、效率(正确答案)D、整洁(正确答案)79.园区闭园模式分（）*A、自然闭园模式(正确答案)B、弹性闭园模式(正确答案)C、强制闭园模式(正确答案)D、延迟闭园模式(正确答案)80.拍摄、媒体和贵宾接待级别分别有（）*A、一级接待(正确答案)B、二级接待(正确答案)C、三级接待(正确答案)D、其他接待81.化学品安全事件事故预警等级分为（）*A、IV级（蓝色）(正确答案)B、III级（黄色）(正确答案)C、II级（橙色）(正确答案)D、I级（红色）(正确答案)82.烟花安全事件事故预警等级分为（）*A、IV级（蓝色）(正确答案)B、III级（黄色）(正确答案)C、II级（橙色）(正确答案)D、I级（红色）(正确答案)83.长隆欢乐世界轨道类游乐设施事故预警级别分为（）：*A、IV级（蓝色）(正确答案)B、III级（黄色）(正确答案)C、II级（橙色）(正确答案)D、I级（红色）(正确答案)84.长隆欢乐世界旋转类游乐设施事故预警级别分为（）：*A、IV级（蓝色）(正确答案)B、III级（黄色）(正确答案)C、II级（橙色）(正确答案)D、I级（红色）(正确答案)85.长隆欢乐世界垂直升降类游乐设施事故预警级别分为（）：*A、IV级（蓝色）(正确答案)B、III级（黄色）(正确答案)C、II级（橙色）(正确答案)D、I级（红色）(正确答案)86.长隆欢乐世界水上游乐设施事故预警级别分为（）：*A、IV级（蓝色）(正确答案)B、III级（黄色）(正确答案)C、II级（橙色）(正确答案)D、I级（红色）(正确答案)87.长隆欢乐世界小型游乐设施事故预警级别分为（）：*A、IV级（蓝色）(正确答案)B、III级（黄色）(正确答案)C、II级（橙色）(正确答案)D、I级（红色）(正确答案)88.承压类特种设备安全事件事故预警登记分别为（）：*A、IV级（蓝色）(正确答案)B、III级（黄色）(正确答案)C、II级（橙色）(正确答案)D、I级（红色）(正确答案)89.应急组织机构包括（）*A、应急领导小组(正确答案)B、广州区应急人员C、应急管理机构(正确答案)D、应急实施团队(正确答案)90.长隆欢乐世界反恐防暴预警级别分为：（）*A、IV级（蓝色）B、III级（黄色）(正确答案)C、II级（橙色）(正确答案)D、I级（红色）(正确答案)91.摩托过山车氮气瓶组爆炸事件可分为以下哪（）级。*A、I级(正确答案)B、II级(正