供热合同（沈阳）

合同编号：__________甲方（供热方）：____________________乙方（用户方）：____________________鉴于甲方是一家专业从事供热服务的企业，乙方是沈阳地区的居民或单位，需要甲方提供供热服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供供热服务事宜，达成如下协议：一、供热服务内容1.1甲方负责为乙方提供稳定、安全的供热服务，包括但不限于热源供应、热力输送、热力交换、供热设备维护等。1.2供热服务范围：乙方位于沈阳地区的住宅或单位。二、供热服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，供热服务期限为____年，自每年的____月____日起至次年的____月____日止。2.2供热服务期满后，如双方同意续约，应签订新的供热合同。三、供热服务费用3.1乙方应按照甲方的收费标准支付供热服务费用。3.2供热服务费用包括基本热费和计量热费。基本热费按供热面积计算，计量热费按实际用热量计算。3.3乙方应在每年的供热季开始前支付基本热费，供热季结束后支付计量热费。四、供热服务标准4.1甲方应确保供热系统的正常运行，保证供热质量符合国家和地方的标准。4.2甲方应定期对供热设备进行维护和检修，确保供热安全。4.3甲方应建立24小时客户服务，及时处理乙方的供热问题。五、乙方的权利和义务5.1乙方有权享受甲方提供的稳定、安全的供热服务。5.2乙方应按时支付供热服务费用，逾期未支付者，甲方有权停止供热服务。5.3乙方应配合甲方进行供热设备的安装、维护和检修。5.4乙方不得擅自改动供热设施，否则因此造成的一切损失由乙方承担。六、违约责任6.1双方应严格履行本合同的各项条款，如一方违约，应承担违约责任。6.2甲方未能按照约定提供供热服务，应退还乙方已支付的基本热费，并赔偿乙方因此造成的损失。6.3乙方未能按时支付供热服务费用，甲方有权停止供热服务，并要求乙方支付滞纳金。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（供热方）：____________________乙方（用户方）：____________________签订日期：__________________________附件：1.供热服务收费标准2.供热设备安装、维护和检修标准3.供热服务流程4.供热服务投诉处理流程5.供热服务满意度调查表一、附件列表：1.供热服务收费标准：详细列出不同类型用户的供热费用计算方法和标准。2.供热设备安装、维护和检修标准：规定供热设备的安装要求、维护保养周期和检修流程。3.供热服务流程：描述供热服务的具体步骤，包括服务申请、费用支付、设备安装等。4.供热服务投诉处理流程：明确用户投诉的接收、处理和反馈机制。5.供热服务满意度调查表：用于收集用户对供热服务的满意度评价。二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定提供供热服务。2.乙方未能按时支付供热服务费用。3.乙方擅自改动供热设施。4.任何一方未能履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.供热服务：指供热方向用户方提供的热能供应和相关服务。2.供热季：指合同约定的供热服务期间。3.基本热费：根据供热面积计算的热费。4.计量热费：根据实际用热量计算的热费。5.滞纳金：指乙方逾期支付供热服务费用时，应向甲方支付的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：供热服务不符合标准。解决办法：甲方应及时调整供热系统，确保供热质量符合标准。2.问题：乙方未按时支付供热服务费用。解决办法：甲方应提醒乙方按时支付费用，逾期未支付者，甲方有权停止供热服务。3.问题：乙方擅自改动供热设施。解决办法：甲方应加强对供热设施的管理，对乙方进行宣传教育，必要时追究其法律责任。4.问题：供热设备故障。解决办法：甲方应定期对供热设备进行维护和检修，确保供热安全。5.问题：用户投诉处理不当。解决办法：甲方应建立完善的投诉处理机制，确保用户投诉得到及时、有效的处理。合同编号：__________甲方（供热服务提供商）：____________________乙方（用户）：____________________丙方（第三方监管机构）：____________________鉴于甲方是一家专业从事供热服务的企业，乙方是沈阳地区的居民或单位，需要甲方提供供热服务，丙方作为第三方监管机构，负责监督甲方履行合同义务，保障乙方权益，三方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供供热服务事宜，达成如下协议：一、供热服务内容1.1甲方负责为乙方提供稳定、安全的供热服务，包括但不限于热源供应、热力输送、热力交换、供热设备维护等。1.2供热服务范围：乙方位于沈阳地区的住宅或单位。二、供热服务期限2.1本合同自三方签字盖章之日起生效，供热服务期限为____年，自每年的____月____日起至次年的____月____日止。2.2供热服务期满后，如三方同意续约，应签订新的供热合同。三、供热服务费用3.1乙方应按照甲方的收费标准支付供热服务费用。3.2供热服务费用包括基本热费和计量热费。基本热费按供热面积计算，计量热费按实际用热量计算。3.3乙方应在每年的供热季开始前支付基本热费，供热季结束后支付计量热费。四、供热服务标准4.1甲方应确保供热系统的正常运行，保证供热质量符合国家和地方的标准。4.2甲方应定期对供热设备进行维护和检修，确保供热安全。4.3甲方应建立24小时客户服务，及时处理乙方的供热问题。五、乙方的权利和义务5.1乙方有权享受甲方提供的稳定、安全的供热服务。5.2乙方应按时支付供热服务费用，逾期未支付者，甲方有权停止供热服务。5.3乙方应配合甲方进行供热设备的安装、维护和检修。5.4乙方不得擅自改动供热设施，否则因此造成的一切损失由乙方承担。六、丙方的权利和义务6.1丙方有权对甲方的供热服务进行监督，确保甲方按照合同约定履行供热服务。6.2丙方应定期对甲方的供热设备进行检查，确保供热安全。6.3丙方应建立投诉处理机制，及时处理乙方的投诉。6.4丙方有权要求甲方改正不符合合同约定的供热服务。七、违约责任7.1双方应严格履行本合同的各项条款，如一方违约，应承担违约责任。7.2甲方未能按照约定提供供热服务，应退还乙方已支付的基本热费，并赔偿乙方因此造成的损失。7.3乙方未能按时支付供热服务费用，甲方有权停止供热服务，并要求乙方支付滞纳金。八、争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份。9.2本合同未尽事宜，可由三方另行签订补充协议。甲方（供热服务提供商）：____________________乙方（用户）：____________________丙方（第三方监管机构）：____________________签订日期：__________________________附件：1.供热服务收费标准2.供热设备安装、维护和检修标准3.供热服务流程4.供热服务投诉处理流程5.供热服务满意度调查表6.第三方监管机构职责范围7.供热服务质量评估标准乙方为主导的目的和意义：1.保障乙方权益：通过引入第三方监管机构，加强对甲方供热服务的监督，确保乙方享受到稳定、安全的供热服务。2.强化乙方权利：增加乙方的权利条款，如要求甲方提供高质量的供热服务，保障乙方的生活质量。3.弱化甲方为主导：通过增加甲方的违约及限制条款，限制甲方在合同执行过程中的主导地位，促使甲方更加注重乙方权益。4.促进公平交易：通过引入第三方监管机构，平衡甲乙双方的力量，实现公平交易，促进供热市场的健康发展。5.提高供热服务质量：通过加强对甲方供热服务的监督，促使甲方提