物业管理招标文件范文模板

目录第一章招标文件一、投标邀请………2二、投标人须知……………………3三、协议关键条款…………………14四、招标配置及总体要求…………15第二章投标文件一、投标函格式……………………33二、开标一览表……………………34三、投标报价表……………………35四、服务质量要求响应偏离表……36五、物业管理方案…………………36六、服务承诺………36七、资格证实文件…………………37八、投标人认为有必需提供并说明其它资料…37第一章招标文件第一部分投标邀请受xx市xxxxxx委托，xx市xxxx采购中心对xxxxxx物业管理项目进行中国公开招标，现邀请符合条件投标人参与投标。1、项目名称:xxxxxx物业管理项目2、招标项目简明说明：xxxxxx办公区和外围广场物业管理，服务期限为两年。3、投标人资质要求：（1）含有独立负担民事责任能力；（2）含有良好商业信誉和健全财务会计制度；（3）含有推行协议所必需设备和专业技术能力；（4）含有依法缴纳税收和社会保障资金良好统计；（5）法律、行政法规要求其它条件；（6）此次项目不接收联合体投标人参与投标。投标人除含有上述资质外,依据招标人要求还应含有以下条件:（7）投标人必需含有物业管理X级及以上资质；4、投标文件接收截止时间、地点：投标文件接收截止时间:xxxxx投标文件接收地点:xxxxxx5、开标时间及地点：开标时间:xxxxxx开标地点:xxxx6、此次招标联络事项：（1）招标文件问询（质疑）事项联络人:（2）招标人联络人（咨询）:（3）现场招标事项联络人:（4）招标人联络地址:邮编:联络电话：采购中心联络地址:x邮编:传真:7、其它事项：（1）投标确保金:此次项目标投标确保金金额为人民币贰万元整。投标人必需在投标文件递交截止时间之前将投标确保金打入xx账户。（2）履约确保金:为确保协议顺利实施，中标人投标确保金自动转为履约确保金。第二部分投标人须知注:投标人应认真阅读招标文件中全部内容。假如投标人没有根据招标文件要求和要求提交投标文件及要求提供全部资料，或投标人不实质性响应招标文件要求投标将被拒绝或作无效投标处理。一、总则1.适用范围本招标文件仅适适用于此次投标邀请中所述项目标招标。2.合格投标人2.1含有独立负担民事责任能力；2.2含有良好商业信誉和健全财务会计制度；2.3含有推行协议所必需设备和专业技术能力；2.4含有依法缴纳税收和社会保障资金良好统计；2.5法律、行政法规要求其它条件；2.6此次项目不接收联合体投标人参与投标。投标人除含有上述资质外,依据招标人要求还应含有以下条件:2.7标人必需含有物业管理xx级及以上资质；3.投标费用3.1投标人应自行负担全部和参与投标相关费用。不管投标结果怎样，xxxxxxxx和xx政府采购中心（以下简称采购中心）在任何情况下均无义务和责任负担这些费用。二、招标文件组成4.招标文件包含：第一章招标文件一、投标邀请二、投标人须知三、协议关键条款四、招标配置及总体要求第二章投标文件一、投标函格式二、开标一览表三、投标报价表四、服务质量要求响应偏离表五、物业管理方案六、服务承诺七、资格证实文件八、投标人认为有必需提供并说明其它资料5.招标文件修改5.1在投标截止时间十日前，业主可主动地或在解答投标人提出澄清问题时对招标文件进行修改。5.2招标文件修改将以书面形式（邮寄或传真）全部投标人。因为投标人所留联络方法有问题而造成业主无法通知，其责任由投标人自行负担。补充文件将作为招标文件组成部分，对全部投标人全部含有约束力。5.3投标人在收到补充通知后，应于一个工作日内正式书面回函采购中心，联络人：xxxxxxxx。逾期不回，招标人视同投标人已收到补充通知。5.4招标人有权酌情推迟投标截止时间和开标日期，并将此变更通知全部投标人。三、投标文件编制6.投标文件语言及计量单位6.1投标人提交投标文件和投标人和招标人及招标代理机构就相关投标全部来往函电均应使用简体汉字。6.2除招标文件中另有要求外，投标文件所使用计量单位，均须采取国家法定计量单位。7.投标文件组成7.1投标人编写投标文件应包含下列部分：7.1.1根据要求填写投标函；7.1.2根据第8条要求填写开标一览表；7.1.3根据第9条要求填写投标报价表；7.1.4根据第10条要求填写服务质量要求响应偏离表；7.1.5物业管理方案；7.1.6根据第11条要求作出服务承诺；7.1.78.开标一览表8.1投标人必需根据招标文件中提供开标一览表要求格式完整、清楚、正确填写,不得自行增减内容，并用信封单独装封装在投标文件正本中。8.2开标一览表中不得填报有选择性报价方案，表中内容应和投标文件中内容完全一致，如不一致，以开标一览表内容为准。9.投标报价9.1投标人应在投标文件中投标报价表上标明本协议拟提供物业管理服务单价和总价。任何有选择报价将不予接收，只许可有一个报价。9.2此次项目不接收任何有选择报价。9.3此次项目设置最高限价为xxxx元/x年，即投标人投标总报价不得超出招标文件要求最高限价，不然作废标处理。9.4投标报价应以人民币为货币单位。9.5此次投标价格为包干价。10.招标需求响应10.1服务质量要求响应偏离表应对招标文件中招标要求逐项作出实质性响应，不然该投标将被拒绝。11.服务承诺11.1投标人服务承诺应按不低于招标文件中基础服务要求标准，并作出响应。12.投标确保金12.1此次项目标投标确保金金额为人民币贰万元整。投标人必需在投标文件递交截止时间之前将投标确保金打到xxxx采购中心指定账户。投标确保金是为了保护招标人免遭因投标人行为而蒙受损失，招标人在因投标人行为受到损害时，可依据第12.8条要求没收投标人投标确保金。12.2投标确保金应采取下列形式之一：投标人可携带电汇（必需提供电汇凭证复印件，并需在投标文件接收截止时间前1个工作日和招标人联络确定）、现金缴款单、银行进账单。投标确保金交纳主体必需是投标人本身。12.3投标确保金交纳信息：开户名称:开户行:帐号:12.4在开标时，对于未按要求提交投标确保金投标，招标人将视其为非响应性投标而给予拒绝。12.5未中标人投标确保金，在正常情况下招标人将在中标通知书发出后五个工作日内给予退还，不计利息。12.6未中标人投标确保金，在特殊情况下按第13.2条要求实施12.7中标人投标确保金将在签署协议后自动转为履约确保金。12.8下列任何情况发生时，投标确保金将被没收：（1）投标人在投标截止时间后至中标通知书发出之前撤回其投标；（2）投标人提供相关资料、资格证实文件被确定是不真实；（3）投标人之间被证实有串通（统一哄抬价格）、欺诈行为；（4）投标人被证实有妨碍其它人公平竞争、损害招标招标单位或其它投标人正当权益；（5）投标人代表被证实在评标期间和招标人代表、评委、监督委员、招标代理机构工作人员有私下接触；（6）中标人在要求期限内未能依据第30条要求签署协议；（7）中标人在要求期限内未能依据第31条要求交纳履约确保金。12.9中标人若发生本条第12.8款中任何一个行为，一经查实，招标人有权取消它中标资格。13.投标使用期13.1投标使用期为从开标之日起计算三十天。投标使用期比要求短将被视为非响应投标而给予拒绝。13.2在特殊情况下，招标人于原投标使用期满之前，可向投标人提出延长投标使用期要求，这种要求和回复均应采取书面形式如信件、传真或电报等。投标人能够拒绝接收招标人这种要求而放弃投标，招标人在接到投标人书面回复后，将在原投标使用期满后五天内无息退还其投标确保金。同意延长投标人既不能要求也不许可修改其投标文件。第12条相关投标确保金没收和退还要求在延长投标使用期内继续有效，同时受投标使用期约束全部权利和义务均延长至新使用期。14.投标文件份数和签署14.1投标人应严格根据投标人须知七,准备一式五份投标文件（包含壹份正本和肆份副本），每份投标文件右上角必需清楚地标明“正本”或“副本”字样。一旦正本和副本不符，以正本为准。14.2投标文件正本和全部副本及开标一览表均需打印,且投标文件格式中要求签字字迹应清楚易于识别并由投标人法定代表人或其委托受托人签字。除姓名签署外,投标文件任何内容均不许可手写。委托受托人必需将以书面形式出具“授权委托书”附在投标文件正本中。投标文件签署授权委托书格式、签字、盖章及内容均应符合要求，不然投标文件签署授权委托书无效。14.3除投标人对错处做必需修改外，投标文件不得行间插字、涂改或增删，如有修改错漏处，必需由投标人法定代表人或委托受托人签字。四、投标文件递交15.投标文件密封和标识15.1投标人应将投标文件正本和全部副本分别密封在两个信封（箱）中（正本一包，副本一包），且在信封（箱）上标明“正本”、“副本”字样。信封（箱）封口处应加盖骑缝章。开标一览表应单独密封后随同投标文件正本一并装入信封（箱）内提交。15.2信封（箱）封面注明投标项目名称、正本或副本及“请勿在2xx月x日下午x时（开标时间）之前启封”字样。15.3信封（箱）上应写明投标人名称和地址和邮政编码，方便假如投标文件被宣告为“迟到”投标时，能原封退回。15.4假如信封未按第15.1—15.3条要求密封和加写标识，招标人对误投或过早启封概不负责。对由此造成提前开封投标文件，招标人将给予拒绝，并退回投标人。16.投标截止日期16.1招标人收到投标文件时间不得迟于投标邀请中要求截止时间，即20xx年x月x日下午x时之前。16.2招标人能够按第5条要求，经过修改招标文件自行决定酌情延长投标截止时间。在此情况下，投标人全部权利和义务和受制截止日期均应以延长后新截止日期为准。17.迟交投标文件17.1招标人将拒绝并原封退回在其要求截止时间后收到任何投标文件。18.投标文件修改和撤回18.1投标人在递交投标文件后，能够修改或撤回其投标文件，但这种修改和撤回，必需在要求投标截止时间前，以书面形式通知招标人。18.2投标人修改文件应按第14条要求进行编制和签署，并按第15条要求进行密封、标识，同时还应在封套上加注“修改”字样。修改文件一样必需在投标截止时间前送达投标文件接收地点。18.3在投标截止时间以后，投标人不得对其投标文件做任何修改。18.4在投标截止期至招标人在招标文件中要求投标使用期满之间这段时间内，投标人不得撤回其投标，不然其投标确保金将被没收。五、开标和评标19.投标截止时间结束后参与投标投标人不足三家处理参与投标人不足三家做流标处理20.开标20.1采购中心将在投标邀请中要求时间和地点组织公开开标。招标人、投标人应委派代表按时参与，财政部门及相关部门能够视情况到现场监督开标活动。参与开标代表须署名以证实其出席，不然将取消投标人投标资格。20.2根据第17条要求，迟交投标文件将不予开封。20.3开标时请投标人代表、监督人员或公证人员查验投标文件密封情况，确定无误后，招标人当众拆封宣读每份投标文件中“开标一览表”各项内容，和招标人认为适宜其它具体内容。20.4招标人将做开标统计，开标统计在唱标时宣读全部内容。20.5开标一览表内容和投标报价表内容不一致，一律以开标一览表内容为准。21.评标委员会21.1唱标结束后，招标人将立即组织评标委员会（以下简称评委会）进行评标。21.2评委会由五人以上单数行业教授、招标人代表组成。21.3评委会独立开展工作，负责审议全部投标文件，并推荐中标候选人。21.4评委会应对投标人商业、技术秘密给予保密。22.评标过程保密22.1开标后，直至向中标投标人授予协议时止，通常和审查、澄清、评价和比较投标相关资料和授权提议等，均不得向任何投标人或和评标无关其它人员透露。22.2在评标过程中，假如投标人试图向招标人和参与评标人员施加任何影响，全部将会造成其投标被拒绝。22.3评标委员会名单应在开标前确定，并在招标结果确定前保密。23.对投标文件初审23.1开标后，招标人将组织评委会对投标文件是否完整，有没有计算上错误，文件签署是否合格，投标文件是否大致编排有序且基础符合招标文件要求。23.2在具体评标之前，评委会将首先审查每份投标文件是否实质响应了招标文件要求。实质上响应投标应该是和招标文件要求全部全部条款、条件和要求相符，没有重大偏离或保留投标。所谓重大偏离或保留是指影响到招标文件要求服务期限、服务范围、服务质量；或在实质上和招标文件不一致，而且限制了协议中买方权利或投标人义务，纠正这些偏离或保留将会对其它实质上响应要求投标人竞争地位产生不公正影响。重大负偏离认定须经评标委员会三分之二以上同意。评委会决定投标文件响应性只依据投标文件本身内容，而不寻求外部证据。23.3假如投标文件实质上没有响应招标文件要求，评委会将给予拒绝，投标人不得经过修改或撤销不合要求偏离或保留而使其投标成为实质上响应投标。23.4评委会将对确定为实质性响应投标进行深入审核，看其是否有计算上或累加上算术错误，修正错误标准以下：（1）假如用数字表示金额和用文字表示金额不一致时，应以文字表示金额为准进行修正；（2）当单价和数量乘积和总价不一致时，以单价为准进行修正。只有在评委会认为单价有显著小数点错误时，才能以标出总价为准，并修改单价。（3）假如投标人提供折扣数和按折扣率为基准计算折扣数不一致时，以折扣率计算为基准进行修正。23.5评委会将按上述修正错误方法调整投标文件中投标报价，调整后价格应对投标人含有约束力。假如投标人不接收修正后价格，则其投标将被拒绝，其投标确保金将被没收。23.6评委会将许可修正投标文件中不组成重大偏离、微小、非正规、不一致或不规则地方，但这些修改不能影响任何投标人对应名次排列。23.7投标文件有下列情况之一，应该在资格性、符合性检验时根据无效投标处理：（1）应交未交投标确保金；（2）未根据招标文件要求要求密封、签署、盖章；（3）不含有招标文件中要求资质要求；（4）不符正当律、法规和招标文件中要求其它实质性要求；（5）投标人投标总报价超出招标文件要求最高限价；（6）提供虚假材料谋取中标。23.8在招标过程中，出现下列情形之一，应予废标：（1）符合专业条件投标人或对招标文件作实质响应投标人不足三家；（2）出现影响招标公正违法、违规行为；（3）投标人报价均超出了招标预算，招标人不能支付；（4）因重大变故，招标任务取消。废标后，招标人应该将废标理由通知全部投标人。24.投标文件澄清24.1在评标期间，为有利于对投标文件审查、评价和比较，评委会有权要求投标人对其投标文件进行澄清，但并非对每个投标人全部作澄清要求。24.2接到评委会澄清要求投标人应派人按评委会通知时间和地点做出书面澄清，书面澄清内容必需由投标人法定代表人或委托受托人签署，并作为投标文件补充部分，但投标价格和实质性内容不得做任何更改。24.3接到评委会澄清要求投标人如未按第24.2条要求做出澄清，其风险由投标人自行负担。25.评标措施25.1此次项目采取综合评分法。评委会仅对确定为实质上响应招标文件要求投标文件进行评价和比较。25.2综合评分法，是指在最大程度地满足招标文件实质性要求前提下,根据招标文件中要求各项原因进行综合评审后,以评标总得分最高投标人作为中标候选供给商或中标供给商评标方法。具体评标分值以下：1、价格部分:30分 满足招标文件要求且投标价格最低为评标基准价，其价格分为满分。其它投标人价格分根据下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×30分若投标人报价经三分之二以上评委认定低于成本价，其报价分为零分。2、服务方案及质量标准52分（1）、目标及整体设想（0-3分）；（2）、组织架构及人员培训管理（0-5分）；（3）、拟采取管理方法（0-5分）；（4）、管理服务体系（0-5分）；（5）、管理规章制度（0-5分）；（6）、日常管理服务方案（0-5分）；（7）、日常管理标准及方法（0-5分）；（8）、管理关键难点和方法（0-5分）；（9）、物业档案资料管理（0-3分）；（10）、费用测算合理性（0-5分）；（11）、有没有愈加好特色和创新及合理化提议及服务（0-3分）；（12）、消防和车辆管理（0-3分）。3、业绩管理8分投标人自以来新承接过物业管理业绩证实（需提供相关物业管理协议或协议复印件等证实材料，并需明确托管面积、有效联络人和联络方法，并将协议原件带至现场备查，未提供原件不得分），一个得3分，两个得6分，三个得满分4、项目管理人员答辩10分评委会依据各投标人项目管理人员对物业方案叙述是否清楚、有没有类似物业管理经验等原因，对各投标人进行排名，最优者得该部分最高分10分，其它名次按评价程度酌情递减得分，在1-10分范围内打分。(投标人项目管理人员答辩时只需安排一位项目管理人员携带本人身份证和标书中要求相关职业证书原件进场答辩，项目管理人员未到场答辩投标人将被取消投标资格，未提供证书原件将被取消答辩成绩）物业管理方案评审出现下列情形之一为不合格做废标处理：（a）物业管理方案关键内容有漏项；（b）经评标委员会评审，物业管理方案中存在重大偏差。六、授予协议26.协议授予标准26.1评委会按第25条要求对实质上响应招标文件要求投标人进行综合评审，最终推荐出中标候选人。中标候选人将在xx市政府采购网xx区公告栏上公告，公告期为七个工作日。27.招标人授标时不得对招标文件做实质性更改27.1招标人不得对招标文件中确定数量、单价和其它条款和条件作出任何实质性改变。28.招标人有接收和拒绝任何或全部投标权利28.1招标人保留在授标之前任何时候接收或拒绝任何投标，宣告招标程序无效或拒绝全部投标权力，对受影响投标人不负担任何责任，也无义务将这么做理由通知受影响投标人。29.中标通知书29.1招标人在投标使用期期满之前，将以书面形式通知中标人，并确定其投标已被接收。29.2中标人在接到招标人通知后五个工作日内必需到招标人领取中标通知书并办理相关交费手续，逾期未办理作自动放弃处理。29.3中标通知书将是协议组成部分。29.4在中标人根据要求向招标人提交履约确保金后，招标人将立即通知其它未中标投标人，并根据第14条要求退还其投标确保金。30.签署协议30.1中标人应按中标通知书指定时间、地点和招标人签署协议并经招标人见证。招标文件、中标人投标文件及澄清文件等，均为签署协议依据。30.2中标人自中标通知书发出之日起十五日内无正当理由不和招标人签署协议并经采购中心见证，将按财政部第18号令相关要求进行处理。31.履约确保金31.1为确保协议顺利实施，中标人。已交纳投标确保金自动转为协议履约确保金。31.2履约确保金在协议期满后，并在完成和后续物业管理企业衔接后退还给中标人,不计利息。31.3假如中标人没有根据31条或32条要求去做，招标人将有充足理由取消该授标，并没收其投标确保金。在此情况下招标人可将标授予下一个中标候选人，或重新招标。第三部分协议关键条款一、付款方法（1）、业主将从物业管理费中抽取7%作为物业考评费用，此考评费用根据中标人物业管理情况由业主支付，具体在双方协议中另定（2）、物业管理费以协议期为准，按季支付，即下季初（10日内）根据考评情况支付上一季度应支付物业管理费用。（3）、此次物业管理服务期限为两年，但协议为每十二个月授予一次，中标人本年度如服务发生重大偏差或不能够满足招标文件要求，招标人有权取消中标人下十二个月度服务资格，另行招标。（4）、中标人必需根据招标人要求开具相关税票。二、物业管理期限物业管理期限为两年，从_20xx_年xx月xx日起至_20xx_年_xx月xx日止。前3个月为试用期，如中标人在试用期内不能推行协议，招标人有权终止协议推行，中标人应负担对应完全责任，包含赔偿所以而给招标人带来对应损失。协议期满后依据协议推行情况再进行续聘或重新选聘物业管理企业，如退出本物业管理时需向招标人交付全套档案资料（含电子文档），经过招标人验收合格，并完成和后续物业管理企业衔接后，方可退出，同时无息退还履约确保金。第四部分招标配置及总体要求一、项目概况xxxxxx：本项目总面积xxxx平方米，其中建筑面积xxxx平方米，是集智能化、现代化、园林化于一体多功效办公区，广场及道路面积约xxx平方米左右。二、xxxxxx办公区招标内容及要求1、治安保卫：保障各场馆区域内人身安全，财物安全，和周围工作秩序正常。1.1出入口和要害部位实施二十四小时监控或二十四小时值班，对安全智能系统进行监视，做到人防、机防相结合，确保无漏岗、脱岗等渎职现象；发觉故障和其它情况应立即向安管部门汇报，必需时向业主或当地公安部门汇报，并填写当班统计。1.2xxxxxx办公区保安值班根据四班三运转，每班2人。确保所属区域二十四小时有些人值班。对外来车辆、人员进出进行登记，引导车辆进出方向，并服从xx、xx相关部门领导和调配。1.3对区域内全部搬出物品，须有业主出门证实，并登记出门时间、经办人，建立对应台帐。1.4拒绝业主拒绝访问人员进入区域内。严禁推销产品、回收废品等其它闲杂人员进入区域内。1.5在物管区域范围内巡视，6：00-20：00每2小时最少巡视1次，20：00-6：00每1小时最少巡视1次，节假日增加巡查2次，巡查时接收业主和用户投诉求援，回复相关问询，发觉问题应立即果断处理，并快速汇报相关部门或单位。巡查后要有统计，建立台帐。2、保洁工作保洁范围：除办公室、档案室和业主明令严禁进入全部区域。2.1室外区域2.1.1天天清扫道路、停车场、绿化地地面两次，每小时巡视一次，发觉脏物、废品应立即处理。对区域内多种设施进行抹尘和清洗，保持外围洁净、整齐。2.1.2依据多种地面脏程度要随时进行清洗。局部地面每个月用机器根本清洗一次。2.1.3绿化带要关键巡查，立即清扫果皮、废纸、杂物等垃圾。2.1.4立即搜集各类垃圾，堆放在指定地点。清运时密封装置，确保无飘洒和漏水现象。立即清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，保持洁净、无异味、无满溢，每七天使用消毒剂进行根本消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。2.1.5保持路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱、外围灯柱等物体表面上清洁，立即处理违章乱贴、乱画海报、小广告及污迹。2.1.6每七天清除一次卫生死角，水管处、下水道口、排水沟、水池、雨水槽内阴沟、污水井等地方，要确保其内无杂物。2.1.7外墙2米以下随时保洁，保持无污渍。2.2门庭、大堂、走廊、电梯、楼梯2.2.1每日循环清扫地面垃圾，清除台阶、地面污迹，每个月根本清洗两次，平时发觉污渍立即处理。大堂地面每日最少拖地2次，抛光1次，推尘3次。2.2.2每日抹净门厅玻璃，每七天根本清洗一次，保持玻璃洁净明亮，无手印、无水印、擦净门框、柱子等灰尘。2.2.3每日抹净大厅内指示牌、通告牌、服务台、接待台等，抹净各处灯罩、金属框、花架，使其无积尘，每七天根本清除沙发、茶几等各处卫生死角。2.2.4大厅各处金属包边、通告牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印、无氧化痕迹、无锈蚀，每日擦一次。2.2.5每日擦抹风口、灭火器，使其光亮照人。2.2.6用推尘布抹净块料地面，保持地面无脚印、无灰尘，视地面磨损情况进行晶面处理保养维护，使其光亮照人。2.2.7抹净墙面灰尘，不可留有指印或污迹，并定时用消毒水抹洗。立即倒清烟灰缸，烟灰缸里烟蒂不得超出6个。垃圾不能满过筒身之际1/2。每日清倒垃圾两次，立即更换垃圾袋，立即处理垃圾筒上面痰迹，使其外表洁净、光亮、无满溢垃圾现象。2.2.8对大厅、电梯间及走廊地面视其磨损程度，进行晶面处理保养维护，使其洁净，光亮照人。2.2.9每日清扫拖净电梯轿厢地面，抹净内外壁，保持无手印、污渍、无灰尘，定时用金属清洁剂进行保养，降低氧化、锈蚀程度，保持电梯洁净光亮、整齐。2.2.10每日擦净大堂块料面墙壁，使其光亮，保持录像眼、风口、天花板及扬声器洁净，定时清除灯罩上面灰尘和消防器材灰尘，保持无积尘、洁净。2.2.11天天最少擦抹检验两次大厅盆栽植物、花槽，保持盆栽无黄叶、烟头纸屑等杂物，使其无尘、无垃圾，2.2.12每日擦抹门庭、大堂正门数次，保持无灰尘、无污渍、无水迹。2.2.13走廊内隔墙玻璃每七天根本清洁一次，平时发觉手印、污渍等立即擦净。2.2.14擦净楼梯扶手，拖净楼梯，各眼见手及之处，常常抹尘，保护清洁。2.3会议室、多功效厅、接待室等室内区域2.3.1天天清扫地面垃圾、擦抹会议室、多功效厅、接待室等桌椅、茶几，擦净相关设施、设备，并定时消毒。天天循环立即清理吸烟区卫生，非吸烟区严禁吸烟，如发觉应立即劝阻，并立即清理烟灰。沙发、茶几天天抹清两次，地面天天拖净两次，平时发觉污渍、痰渍、水迹等立即处理，每七天根本拖洗一次。2.3.2室内全部垃圾篓垃圾不能超出2/3，无虫、无异味，立即运输至指定地点堆放。天天最少更换垃圾袋一次，每七天全方面清洁一次，每个月根本清洗一次。2.3.3用鸡毛掸扫去墙面灰尘，根本清理室内墙壁、墙角、天花、风口等蜘蛛网，每七天一次。平时随见随时清理，局部灰尘、污渍随时处理。2.3.4排气扇、通风百叶窗、照明设备等擦抹灰尘、每个月一次。天花、风口、冷气口、灯罩、喇叭出口每个月清洁两次。平时发觉日光灯不亮、闪烁和损坏立即进行更换和修理，立即清除拆装时留下污迹。2.3.5天天清理电源开关、插座，抹净上面污渍和灰尘。2.3.6各处皮、布沙发天天清洁一次，皮质沙发两个月保养一次。2.3.7室内窗户玻璃里、外随时保洁，平时发觉手印、污渍立即擦净。2.3.8花盆里面垃圾、烟头天天清理，植物叶子常常抹尘。2.3.9饮水机立即清洁，更换饮用水并保持水桶洁净，随时保持周围地面洁净。2.3.10平时对地面痰迹、口香糖等立即进行清除，每个月机器清洗地面一次。拖洗地面后立即抹净地角线、墙角上污迹、水迹、清理卫生死角。2.3.11门、门框天天擦抹一次，不锈钢门天天擦抹两次，每六个月上不锈钢护理剂一次，防火门、玻璃门擦抹两次。2.3.12桌椅、窗帘、书橱、主席台、电脑、投影仪等其它设施天天擦抹一次，保持清洁、摆放整齐。2.3.13不得翻阅资料、报刊、书籍，不得透露所看到、听到相关工作信息。2.4洗手间、茶水间2.4.1拖洗全部卫生间地面，抹净洁具、门框、墙身，天天循环数次，保持无灰尘、无垃圾、无异味，无手脚印、无污渍等。2.4.2洗手间隔板、烘手机、纸盒天天擦抹一次。小便池、厕位、水池1小时冲洗1次，天天用洗液清洗一次。洁具每七天用消毒剂消毒两次，整体卫生间全方面消毒，每个月一次。洗手台每个月抛光保养一次，镜面、台面、洗手盆天天清洁4次。上班时间每半小时巡视1次，发觉污迹、水迹、积水、头发、手印、便迹、异味、报纸等立即清理。2.4.3每七天一次全方面大清洗墙面瓷砖，地面用清洁剂刷洗，天花擦净，灯具、风口抹尘，保持洁净，无污渍。卫生间、茶水间地面天天拖地最少4次以上，天天冲洗一次。2.5自行车棚2.5.1每日清扫地面垃圾杂物，尤其注意车上抛出垃圾物。保持地面无垃圾杂物、无积水、无显著泥土、整齐，每个月用清水冲洗一次地面。2.5.2雨天增加清扫力度，发觉泥土立即清理，晴天用清水将地面清洗洁净，雨天注意清理通道口集水沟、井杂物。2.5.3用鸡毛掸清除库顶蜘蛛网、多种管道上面灰尘。2.5.4每日打扫抹净消火栓箱、防撞标志、天花、垃圾桶、风口、警铃、通告牌、标牌等设施灰尘，保持洁净无污迹、无泥沙、无尘。2.5.5立即清倒垃圾，将垃圾运到指定地点。2.5.6每个月根本清除停车场死角（包含通道口集水沟、井），对油污较多地面进行尤其处理。2.5.7清洁中如发觉车未上锁或有遗落物品时，应立即通告车库值班人员，方便得到妥善处理，并将此事汇报主管。2.6特殊地点：监控室、配电间、护栏、标示牌、广场及绿化区2.6.1广场、绿化区进行日常清理垃圾杂物，擦净各处设施表面灰尘。2.6.2对监控室、配电间等指派专员配合技术人员进行清理，保持室内洁净无尘。2.6.3擦净护栏，标示牌等表面灰尘，清洁多种设施外表。2.7其它区域2.7.1排水管道每季清掏1次，沼气池吸粪每十二个月一次，确保管道通畅，无污水、粪便溢出，无臭气，除油池要每七天清理一次。2.7.2办公楼楼层走廊、楼梯每三个月抛光1次。要防滑、防水性强、耐磨、光亮。3、会务接待3.1各会议室及外围、走廊、卫生间保持清洁卫生。3.2各会议室内全部物品摆放整齐，会议上所需物品（资料）准备齐全。3.3各会议室全部设施（照明、空调、话筒、音响、桌椅等）使用状态良好。3.4花草植物长势良好、清洁无虫。3.5门口、电梯口等场所依据业主需要，设置通告牌。3.6茶水服务：3.6.1中型会议（30人--50人），主席台每15分钟巡视倒茶1次，30分钟更换毛巾1次，台下依据需要准备好茶水、杯子。3.6.2小型会议，（30人以下），每15分钟巡视倒茶1次，30分钟更换毛巾1次。3.6.3立即清理会场上烟灰、溢出茶水，保持会场整齐。3.7会务保密：会场服务人员做好资料发放登记，不随意翻阅会议资料，预防闲杂人员进场，不得在任何场所透露会议内容。3.8会后立即清理，检验是否有遗留物品、末熄灭火种，关闭设备电源等。4、设备、设施运行、管理和维护工作负责对排水、供用电、照明、电梯、空调、消防、监控、有线电视系统等系统设备、设施做到每日定时巡视，发觉问题立即汇报业主单位；负责高、低压配电房二十四小时值守和巡视等工作。物管服务区域内设备通知甲方全由招标人（xxxxxx）负责，但物管单位应该按时巡查，发觉问题立即汇报业主单位，假如发生因物管单位监管渎职或汇报不立即而造成任何损失和责任均由物管单位负担。1、预防为主，坚持日常保养和巡视检验并重，使设备设施处于良好状态。2、设备设施定时检验、巡视形成制度，对不一样设备依据实际使用情况做到定人、定时、定时、定质检验，发觉问题立即联络业主单位，通知业主立即更换易损零件，添加润滑油、更换轴承、皮带、盘根、除锈补漆翻新保养等。3、全部托管设备，实施专业人员巡视。4、常年使用运行和季节性使用设备，确保做到每日定时巡视，确保发觉问题立即通知业主单位通知甲方，确保设备正常运行。5、不常常使用、运行或非正常情况下使用设施设备，不能忽略对其检验，如排污泵、消防泵、泡沫储瓶、CO2储罐等。4.1电气系统电气系统设备分高低压变配电设备(包含高压开关柜、变压器、低压配电柜和各动力配电屏)和照明灯具等。4.1.1高低压变配电设备高低压配电系统是办公区域动力心脏，物管单位负责对其各设备进行检验，发觉问题立即通知业主单位，确保不能影响到整个区域正常电力供给。相关电气设备均由业主单位通知甲方，物管单位负责每日巡查，发觉问题立即汇报业主单位。4.1.2照明系统照明系统通知甲方由业主单位负责，物管单位负责定时巡查，发觉问题立即汇报业主单位。每六个月定时清扫照明配电箱一次，确保配电开关和导线连接良好无松动。每个月巡检各个插座一次，确保插座连接良好无松动；在办公室、档案室和业主明令严禁进入区域内巡检须提前报请区相关部门审批后进行。室内照明天天巡检一次，发觉问题随即汇报。室外照明天天巡检，关键检验灯含有没有漏电、锈蚀、损坏、光源坏否，发觉问题立即汇报。4.1.3各动力设备配电箱（柜）定时对各设备配电箱进行清扫，检验各连线有没有松动，如有异常，尽可能选择在节假日或晚上进行检修。4.2给排水系统4.2.1消防水池定时检验，液位开关、阀门、出气筒等系统部件。浮球阀：每个月巡检一次；发觉问题立即汇报业主单位。液位计：每个月巡检一次，检验其性能状态；发觉问题立即汇报业主单位。出气筒：每七天巡检一次看是否通畅。水箱清洗：每十二个月对消防水箱清洗一次；4.2.2水泵天天巡检一次，巡检中发觉问题（如跑冒滴漏或故障），立即汇报业主单位。4.2.3检验井等每七天定时巡检，依据杂物情况立即安排清掏。每七天清理封堵在井（沟）内、潜水泵口杂物一次。暴雨过后立即清理封堵在各雨水井、潜水泵口杂物。4.3消防系统对各楼层消防管道等设备，则依据具体设备分布情况制订定时巡检计划。发觉问题立即汇报业主单位。4.4弱电系统在系统运行中，要做到每日定时巡视检验，并做好相关台帐统计，发觉问题立即通知业主单位。5、设备巡检要求5.1供配电系统、序号项目巡检规定巡检内容频次1配电室高压柜运行情况检验、计量统计1次/小时2高、低压电缆接线端子连接1次/日3配电室变压器、低压柜变压器温度、仪表、指示灯、开关等运行情况检验、功率因数统计和室内温湿度统计1次/时4楼层配电间动力、照明配电盘情况检验、工作电源切换、情况检验1次/日5接地系统情况检验4次/年5.2照明系统（包含应急照明）序号项目巡检规定巡检内容频次1线路有没有故障，发觉问题立即通知甲方1次/月2开关插座有没有松动、破损，立即通知甲方更换1次/月3日光灯闪烁、不亮灯泡，立即通知甲方更换（在使用时）1次/天4白炽灯有没有不亮灯泡，立即通知甲方更换（在使用时）1次/天5室外照明有没有不亮灯具，立即通知甲方（在使用时）1次/天6配电箱情况检验（是否正常）2次/天7应急电源箱（柜）情况检验（是否正常）1次/天8应急蓄电池情况检验（是否正常）1次/天5.3空调通风系统序号项目巡检规定巡检内容频次1空调室外机机组运行情况冬夏季1次/周机器运行情况冬夏季1次/周2空调室内机机器运行情况集中控制器和遥控器完整，电池有电冬夏季1次/周机器运行情况冬夏季1次/周3新风空调机运行情况检验冬夏季1次/周 5.4消防系统序号项目巡检规定巡检内容频次1消防泵运转情况1次/月消防泵控制柜控制柜电源、指示灯等情况2次/天压力仪表管网压力统计1次/月压力继电器/开关管网末端泄水，检测水泵自动启停功效1次/月阀门跑冒滴漏检验1次/天消火栓无外表破损跑冒滴漏1次/星期管道网破损或跑冒滴漏检验1次/季2疏散指示灯和应急照明设备指示灯、工作状态巡检1次/天3灭火器巡检灭火器数量、位置是否合理1次/月 5.5安保闭路监视系统序号项目巡检规定巡检内容频次1监控电脑/软件监控室设备情况检验及统计值班2操作控制台/控制键盘设备情况检验1次/天3录像机设备4报警触发数字录像设备(硬磁盘)设备情况检验1次/天5彩色监视设备设备情况检验1次/天6摄像机设备情况检验1次/天7视频分配放大器、传输线路等线路连接检验1次/月8报警系统输入接口设备情况检验1次/天 5.6给排水泵系统序号项目巡检规定巡检内容频次1阀门、连接口跑冒滴漏1次/天2给水管道跑冒滴漏1次/天3卫生洁具跑冒滴漏1次/天4排水口、地漏跑冒滴漏1次/天5排水管道跑冒滴漏1次/天6集水井水位1次/天7潜水泵运行情况1次/周8潜水泵控制箱电源等运行情况1次/天2台泵工作次序调整1次/月5.7电梯序号项目巡检规定巡检内容频次1配电控制柜熔断器、指示灯等是否正常，有没有异味；电梯机房温湿度检测统计1次/天2呼梯按钮显示、按钮等装置是否完好、灵敏1次/天3电话手印、污渍1次/小时4电梯迫降报警后对应功效检验1次/月5门导轨杂物1次/小时6厅门、轿门限位位置、灵活、厅门、轿厢门及安全部件(光电、触板)等是否运行正常1次/天保洁1次/小时7轿厢楼层指示、照明、风扇1次/天保洁1次/小时8井道门机门锁、安全装置(机械、电气)检测；有没有渗水、漏油等现象1次/星期9底坑有没有渗水、漏油现象等和电气开关等检验1次/星期 6、消防管理此次招标场馆区域是现代化、智能化、园林化综合性群体建筑，占地面积广，对消防管理提出了一定要求。所以，要突破传统消防管理思维，在运作方法上，要求监控室消防监测和消防安全巡查、检验相结合方法，定时检验消防器材，确保器材良好状态。对全部物管人员进行消防培训，熟练掌握消防器材，碰到紧急情况要有应急处理方案。消防检验关键内容：6.1消防器材是否完好，是否在使用期内；6.2易燃、易爆危险物品贮存、管理、使用是否符合安全要求，贮存容器、管道有没有定时测试、有没有跑、冒、滴、漏现象；6.3对烟头、遗留火种是否注意和处理好；6.4对仓库内物品、物资是否分类存放，是否符合安全要求，库内用电设备、灯距、堆放高度、室温是否符合安全要求，档案存放是否合规；6.5电器设备是否运行正常，有没有超负荷运行，电线电缆绝缘有没有老化、损坏、漏电短路等，电动机有没有空转现象，防雷设施、设备是否完好，有没有乱拉电线情况等；6.6使用可燃、易燃、易爆物品是否符合要求；6.7危险场所动火要按要求办理手续，焊工操作时要符合规范要求；6.8检验消防器材和消防系统，楼内消防器材是否有损坏；6.9防火门是否损坏，出入门要确保正常开启，确保消防通道通畅；6.10消防疏散灯要定时检验，保持正常；6.11大楼内外全部物管人员发觉可疑人员出入要进行严格检验，对携带易燃、易爆危险物品人员，必需时要采取控制方法。6.12每个月进行消防安全宣传活动。6.13在重大节日期间要加强巡视监控安检工作。6.14对会议室、多功效厅等场所开放结束关闭后，要即时清理环境，检验是否有烟头遗留在场所，关闭全部电源，做好统计，建立安检台帐。7、园林绿化监管7.1绿化养护和租赁由业主负责，物管单位负责监管。7.2院内绿化要按业关键求进行监管，在此基础上实现绿化达标率100%。7.3大楼内、大厅、各类功效室等，依据房间大小，帮助业主设计出摆设方案，包含花卉品种（高、中、低、盆景）、数量。7.4会议接待部署：依据业主单位要求、会议规格、种类部署会场。7.5重大节假日大楼门前要摆放花卉，并对其进行管理及维护。7.6制订日常园林绿化监管考评标准。注：以上要求未包含部分参考《江苏省住宅物业管理服务标准DB32/T538-》（以下简称《省标》）实施，其中全部物管服务按最高等级实施。8、档案、资料管理加强物业相关档案和资料管理。档案和资料管理包含：各类工程完工验收档案、房屋通知甲方档案、装修管理档案、设备设施档案、业主投诉和意见档案、安全管理统计档案、清洁卫生管理档案、环境绿化管理档案、物业人事管理及人员培训档案等，和具体管理方案。物业管理企业必需利用计算机管理，全部档案要求做到保留完整，管理完善，交接手续完备，检索方便正确。9、建立健全物业管理制度依据此次招标场馆区域具体情况，受托单位应制订企业内部管理制度、日常服务运作管理制度等相关制度。⑴、物业管理职员行为规范；⑵、管理人员岗位职责；⑶、办公室工作职责；⑷、保安（门卫、监控）职责；⑸、环境保洁职责；⑹、财务部门职责；⑺、管理人员、操作人员考评细则（百分考评）⑻、考评奖惩制度；⑼、消防制度；⑽、安全保卫制度；⑾、绿化管理制度；⑿、综合服务制度。10、配合业主共建文明单位，主动配合业主参与和之相关活动。三、在岗人职员资及待遇情况工作人员工资及相关福利待遇，应不得低于xx市职员最低工资标准。xx市xxxxxx办公区各工种服务人员情况及工资待遇由受托单位负责并制订相关细则，但不得低于xx市相关标准。各投标单位在投标报价时即被认为在所报各项目物业管理费中已包含以上内容，中标后不另作调整。四、人员要求标准：精干高效专业敬业健康1、管理人员、中心主任须大专以上相关专业，三年以上物业管理经历，三年以上写字楼管理经验，持物业管理经理上岗证书，有工程管理和物业管理经验，知识面广，专业技能熟练，有较强组织管理能力、协调能力（负责现场答辩）。1人次2、安全管理员（门卫、监控、消防安检）：高（中）专以上学历，十二个月以上物业管理安全工作经历。含有身体健康，责任心强，体态良好，接收过安全护卫或相关训练，熟悉相关法律法规，掌握基础安全护卫技能，思想品质好，作风正派，无不良统计，五官端正，男性身高1.70米---1.85米，户籍为江苏xx，年纪50岁以下。8人次。3、会务保障员：高（中）专以上学历，必需要有大中型会务服务工作经验，五官端正。女性35岁以下，身高1.60米---1.70米。1人次。4、保洁员：初中以上文化，含有十二个月以上工作经验，责任心强，有办公区服务工作经历，女性年纪45岁以下。2人次。5、工程保障员：含有相关专业资格证书和实际工作经验，投标人中标后需将工程保障人员具体情况报采购人审核同意后方可进场，中标人需根据甲方要求无条件安排符合甲方要求工程保障人员。1人次。6、以上全部些人员均须有健康证，无重大疾病和传染病。人员配置见下表：人员配置情况（人次）场馆名称中心主任保安保洁工程会务保障员xx办公区18211第二章投标文件项目名称:xxxxxx物业管理投标人：二○一十二个月月日一、投标函格式致:xxxxxxxx依据贵方招标xxxxxx物业管理项目，正式授权下述签字人（姓名和职务）代表我方（投标人单位名称），全权处理此次项目投标相关事宜。据此函，签字人兹宣告同意以下：（1）按招标文件要求各项要求，我方愿以投标报价为(大写、人民币)元（RMB￥元）价格投标报价并按招标文件要求要求提供所需服务。（此次报价为服务两年报价）（2）我们接收招标文件全部条款和要求。（3）我们完全了解贵方不一定将协议授予最低报价投标人，并有权拒绝全部投标。同时也了解你们不负担我们此次投标费用。（4）我们已具体审核全部招标文件及其有效补充文件（假如有），我们知道必需放弃提出含糊不清或误解问题权利。（5）我们同意根据招标文件第一章“投标人须知”第13条要求，本投标文件使用期为从投标截止日期起计算三十天，在此期间，本投标文件将一直对我们含有约束力，并可随时被接收。假如我们中标，本投标文件在此期间以后将继续保持有效。假如在开标后要求投标使用期内撤回投标，我们投标确保金可被贵方没收。（6）我们同意向贵方提供贵方可能要求和投标相关任何证据或资料。（7）一旦我方中标，我方将依据招标文件要求，严格推行协议责任和义务，并确保根据招标文件要求提供物业管理服务。不然我们履约确保金将被贵方没收。投标人名称:（公章）地址:邮编:电话:传真:投标单位代表姓名（签字）:职务:日期:年月日二、开标一览表项目名称xx市xxxxxx物业管理招标服务投标保证金（人民币）金额（大写）:投标确保金形式:形式：投标报价总计总价（小写）¥（大写）人民币佰拾万仟佰拾元角分投标文件份数正本:份副本:份投标人：（加盖公章）法定代表人或其委托受托人签字：注:1、投标报价总计为招标文件中投标人须知第10条所述内容。2、开标一览表格式不得自行改动。3、此表请用信封单独密封装在投标文件正本中。（未根据要求进行密封做废标处理）4、此报价为两年服务期报价。三、投标报价表序号服务名称总价备注投标人：（加盖公章）法定代表人或其委托受托人签字：注：1、全部价格系有些人民币表示。2、报价应包含达成服务要求及标准全部费用（包含人职员资服装等等全部费用）。3、价格应根据投标人须知要求报价。4、投标人对本项目标报价必需附书面解释，从人职员资、服装、设备、利润、税收等全部步骤进行分析。未作书面解释报价将视为不合格报价，报价分做零分处理。（格式可参考示范格式四）5、全部费用测算按两年服务期测算。四、服务质量要求响应偏离表（依据招标文件第一章第四部分要求内容填写）序号招标服务要求投标服务标准是否偏离备注12345678910投标人：（加盖公章）法定代表人或其委托受托人签字：五、物业管理方案（根据招标文件中所包含内容填写，格式由投标人自定、加盖公章）六、服务承诺（格式由投标人自定、加盖公章）七、投标人必需提交资格证实文件1、投标人提供