酒店公共关系练习题库（含答案）

酒店公共关系练习题库（含答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、以下_______不是常规访谈调查法的优点。A、访问效率高B、促进感情联络C、询问表回收率高D、富有灵活性正确答案：A2、以下不是文献调查法的优点的是_______A、效率高、花费少B、具有具体性、生动性C、可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况D、只要找到了文献就可随时随地查阅正确答案：B3、价值观念、职业道德是______。A、文体形象的外显B、人员形象的外显C、人员形象的内涵D、文化形象的内涵正确答案：D4、关系是由主体、客体及以下哪种要素构成______。A、媒介B、组织C、社区D、消费者正确答案：A5、根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为_______A、主要公众与次要公众B、内部公众与外部公众C、顺意公众与随意公众D、内部公从与无关公众正确答案：B6、“公众优先的意识”，又可称为_______A、塑造形象的意识B、真诚互惠的意识C、尊重公众的意识D、创新审美的意识正确答案：C7、青海玉树地震属于_______A、突发性危机B、商誉危机C、舆论危机D、形象危机正确答案：A8、中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是______。A、1985年在广州B、1987年在北京C、1987年在天津D、1986年在上海正确答案：B9、广告定位的目的在于______。A、确定广告商品的位置B、突出广告商品的个性C、提高广告针对性D、明确广告的特点正确答案：B10、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于______。A、公关计划人员B、公关传播人员C、公关调查分析人员D、公关技术人员正确答案：C11、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中______。A、提出了"凡宣传皆好事"的命题B、提出了"投公众所好"的主张C、提出了"公众必须被告知"的命题D、提出了"双向对称"的公共关系模式正确答案：D12、酒店公共关系的主体_______A、公众B、法人C、社会组织D、自然人正确答案：C13、EQ（情绪智商、的基石是_______A、认知他人的情绪B、妥善管理情绪C、认识自身的情绪D、自我激励正确答案：C14、知晓公众又称_______A、现在公众B、行为公众C、未来公众D、将在公众正确答案：D15、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是______。A、对比度B、注意度C、收视率D、记忆度正确答案：B16、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是______。A、《公关理论》B、《公众舆论的形成》C、《公共关系学》D、《有效公共关系》正确答案：B17、与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的______。A、无声非语言媒介B、有声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声语言媒介正确答案：B18、首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是______。A、阿什B、霍夫兰C、布林D、纳普正确答案：C19、组织的自我形象是其______。A、期望建立的社会形象B、实际的社会形象C、过去已建立的社会形象D、公众形象正确答案：A20、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担______。A、技术责任B、间接责任C、直接责任D、综合责任正确答案：C21、下列关于酒店公共关系与广告的说法中错误的是_______A、政府的喉舌、官方的工具B、是两门交叉学科C、都源于传播学D、都以传播为主要的工作手段正确答案：A22、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是_______A、时尚B、价值观C、舆论D、性格正确答案：A23、以下不属于酒店公共关系以目的划分目标的是_______A、名牌战略B、联络情感C、改变态度D、传播信息正确答案：A24、"、一窝蜂"现象指的是______。A、流言B、时狂C、时髦D、流行正确答案：D25、下列属于战术型公关的是______。A、进攻型公关B、建设型公关C、矫正型公关D、宣传型公关正确答案：D26、职业水平高，看问题比较客观是______。A、公关公司的长处B、公共关系部的长处C、公共关系部的短处D、公关公司的短处正确答案：A27、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是______。A、鉴别目标公众的权利要求B、研究目标公众对组织的特殊视角C、建立有效的公众形象D、研究目标公众的类型正确答案：A28、下列关于名牌的说法中错误的是_______A、名牌的最终归属是著名品牌B、名牌的评定方式是认知和确定C、名牌的评定主体是组织与产品D、名牌的评定内容是品质和价值正确答案：C29、组织的公众包括_______A、内部公众和市场关系公众B、外部公众与市场关系公众C、内部公众和非市场关系公众D、内部公众和外部公众正确答案：D30、按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的______。A、非公众B、将来公众C、潜在公众D、知晓公众正确答案：D二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、酒店公共关系调查的指导原则指_________。A、客观性原则B、全面性原则C、代表性原则D、全面性原则正确答案：ABCD2、希波克拉底对人类性格的划分包括_______。A、胆汁型B、多血型C、粘液型D、抑郁型E、综合型正确答案：ABCD3、以下属于公共关系评估的意义包括_______。A、引起领导重视B、评估是开展后续公关工作的必要前提C、公关评估是改进公共关系工作的重要环节D、在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产E、评估可以鼓舞士气正确答案：ABCDE4、下列不属于公关评估的方法是_______。A、专家意见B、文献调查法C、观察法D、民意测验法正确答案：BC5、在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是__________。A、尊重老人和妇女B、谦虚C、迎送D、介绍E、准时正确答案：ACE6、酒店公关从业人员应具备的心理素质包括:_________。A、良好的气质B、综合性才能或专项特殊本领C、沉着冷静的态度D、外向型的性格正确答案：ABD7、实像传播具有的优点表现在:_________。A、作用直接迅速B、手段多样综合C、信息直观可靠D、效果直接明了正确答案：ABC8、组织形象具有三个特征:________。A、主观性与客观性B、相对稳定性与可变性C、偶然性与必然性D、传播性与偏差性正确答案：ABD9、维系型公共关系活动的基本要求是_______。A、不奢求轰动效应，保持低姿态B、不奢求轰动效应，但要保持高姿态C、保持低姿态，但应追求轰动效应D、攻心为上E、追求轰动效应正确答案：AD10、危机处理的原则有_______。A、效益原则B、公众至上原则C、维护声誉原则D、三“T”原则E、创新原则正确答案：BCD11、进行赞助活动必须注意以上原则__________。A、本组织的经济承受能力B、传播目标明确C、全局考虑与整体策划D、能够获得回报E、受资助者的声誉和影响正确答案：ABE12、新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于_______。A、便于编辑修改、保留重要信息B、易于被编辑接受C、便于节省读者时间D、便于读者迅速获得最新、最重要的信息E、节省报纸版面正确答案：AD13、纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为_________。A、揭丑活动阶段B、现代化阶段C、学科化阶段D、职业化阶段E、孕育阶段正确答案：CDE14、员工的物质需求包括_______。A、尊重B、福利C、工资、津贴D、休假日E、住房、交通正确答案：BCDE15、公共关系的组织机构一般包括下列类型_______。A、组织内设的公关职能部门B、专业公关公司C、综合职能部门D、职能机构E、独立公关社团正确答案：ABE16、公共关系人员角色分为_______。A、技术型角色B、专家型角色C、事务型角色D、领导型角色正确答案：ABCD17、“顾客就是上帝”体现的是_______。A、服务公众意识B、塑造形象意识C、立足长远意识D、创新审美意识正确答案：AC18、组织具有的基本特性是_______。A、攻利性B、适应性C、系统性D、整体性E、目的性正确答案：BCDE19、下列关于酒店公共关系目标的说法中，正确的有_______。A、公关目标是公共关系全部活动的核心B、公共关系目标是公共关系策划的依据C、公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据D、公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准E、公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障正确答案：ABCDE20、成功的创新包含_______层次。A、市场创新B、品牌形象创新C、科技与产品创新D、组织形象创新E、管理创新正确答案：ABCDE21、新闻发布会的功能体现在_______。A、传播领导意见B、引导舆论倾向C、塑造组织形象D、协调公共关系E、信息反馈正确答案：BCD22、酒店公共关系的基本原则_______。A、开拓创新B、长期坚持C、互惠互利D、实事求是E、全员公关正确答案：ABCDE23、组织内设公关机构的基本模式大致有________。A、公关委员会型B、高层领导直属型C、部门隶属型D、专门技术型E、部门并列型正确答案：ABCE24、公众协调的内容包括:_________。A、行为协调B、态度协调C、目标协调D、感情协调E、利益协调正确答案：ABCE25、优秀演讲者应具备的条件包括_______。A、足够的权威性B、热情C、较强的语言能力和技巧D、仪表仪态E、理智与智慧正确答案：ABCDE26、文字传播的运用_______。A、内部报刊编辑B、公关常用文书C、广告文词设计D、新闻稿撰写E、宣传资料制作正确答案：ABCDE27、公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到_______。A、优化公共关系人员的素质B、处事公正C、注重社会整体效益D、积极承担社会责任正确答案：CD28、爱德华·伯内斯出版的公共关系学著作有________。A、《公共关系学》B、《公众舆论的形成》C、《不效的公共关系》D、《公共关系原理》E、《原则宣言》正确答案：AB29、酒店公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括_______。A、肤色差异B、财富差异C、外事差异D、地位差异E、性别差异正确答案：CDE30、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下哪方面的职能决定的________。A、信息发布中心B、公众接待中心C、领导指挥中心D、环境监测中心E、资料储存中心正确答案：ABDE三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、开业典礼仪式上的答词是由主办单位的负责人来致的。____A、正确B、错误正确答案：A2、男女化妆品不宜混用，女士化妆不一定要避开男士。____A、正确B、错误正确答案：B3、澳大利亚人对猫特别忌讳，认为它是一种不吉利的动物，人们看到它都会感到倒霉。____A、正确B、错误正确答案：B4、商务拜访时，如对方未先提出备有饮料款待时，来访者不宜主动提出。____A、正确B、错误正确答案：A5、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。____A、正确B、错误正确答案：B6、与中东各国进行谈判，应一开始就转入主题，不要浪费时间。____A、正确B、错误正确答案：B7、我国北京大学最早创办公共关系专业。____A、正确B、错误正确答案：B8、女学生站立时应左右两脚开立。____A、正确B、错误正确答案：B9、咖啡匙可以舀起咖啡来饮用。____A、正确B、错误正确答案：B10、在国际交往中，如果语言障碍无法交流，微笑则是交流的润滑剂。____A、正确B、错误正确答案：A11、协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。A、正确B、错误正确答案：A12、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。____A、正确B、错误正确答案：A13、酒店公关关系调查和市场调查是不一样的。____A、正确B、错误正确答案：A14、为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字。____A、正确B、错误正确答案：B15、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说上午八、九点是最恰当的时间。____A、正确B、错误正确答案：B16、舞会上女士不能主动邀请男士跳舞。____A、正确B、错误正确答案：B17、现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的。____A、正确B、错误正确答案：B18、葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。____A、正确B、错误正确答案：B19、从宏观上看，公共关系是现代社会的一种现代社会交往的文明观。____A、正确B、错误正确答案：B20、当众嚼口香糖、当众掏耳朵、当众打哈欠属于不良举止。____A、正确B、错误正确答案：A21、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。____A、正确B、错误正确答案：A22、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会。____A、正确B、错误正确答案：A23、工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。____A、正确B、错误正确答案：B24、在当今社会，男性公务员可以留胡须，做个“美髯公”。____A、正确B、错误正确答案：B25、杂志是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。____A、正确B、错误正确答案：B26、紧靠主持人左边的座位通常安排给尊贵的客人或者高级管理人员。____A、正确B、错误正确答案：B27、同行关系只有竞争关系。____A、正确B、错误正确答案：B28、公众协调的形态主要有三种。___