饮水机售后服务合同书

饮水机售后服务合同书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方购买了乙方生产的饮水机，为确保甲方的合法权益，乙方向甲方提供优质的售后服务，双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，经协商一致，特订立本合同书，以便双方共同遵守。第一条服务内容1.1乙方对甲方所购买的饮水机提供安装、维修、保养、更换零部件等售后服务。1.2乙方负责对甲方使用的饮水机进行定期检查，确保饮水机正常运行。1.3乙方在接到甲方的报修电话后，应在4小时内给予答复，并在约定时间内到达现场进行维修。1.4乙方提供的零部件，如有质量问题，乙方负责更换。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起计算。2.2服务期满后，如甲方愿意继续享受乙方提供的售后服务，可在合同到期前一个月内与乙方协商签订新的售后服务合同。第三条服务费用3.1乙方提供的售后服务，按照甲乙双方约定的价格收取服务费用。3.2甲方如要求乙方提供的服务超出合同约定的范围，乙方有权根据实际情况收取额外费用。第四条甲方义务4.1甲方应按照乙方的要求，提供饮水机的购买凭证及相关的产品信息。4.2甲方应按照产品说明书的要求使用饮水机，不得擅自拆卸、改装饮水机。4.3甲方如发现饮水机有故障，应及时与乙方联系，并按照乙方的要求提供相关信息。第五条乙方义务5.1乙方应按照约定时间提供售后服务，确保饮水机的正常使用。5.2乙方提供的零部件，保证其质量符合国家标准。5.3乙方在提供服务过程中，应尊重甲方的意愿，确保甲方的合法权益。第六条违约责任6.1乙方未按照约定时间提供售后服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的20%。6.2乙方提供的零部件质量不符合国家标准的，甲方有权要求乙方更换零部件，并有权要求乙方支付赔偿金。6.3甲方未按照产品说明书的要求使用饮水机，导致饮水机出现故障的，乙方不承担责任。第七条争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.饮水机购买凭证2.饮水机产品说明书3.售后服务合同4.双方签字盖章的合同正本二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，属于违约行为。2.乙方提供的零部件质量不符合国家标准，属于违约行为。3.甲方未按照产品说明书的要求使用饮水机，导致饮水机出现故障，不属于违约行为。4.甲方未按照约定支付服务费用，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务：销售商品后，为消费者提供的一种商品保障服务。2.违约金：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，按照合同约定向对方支付的金钱。3.赔偿金：因违约行为给对方造成损失的，按照合同约定或者根据法律规定向对方支付的金钱。4.管辖权：指法院对一定案件行使审判权的权限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定时间提供售后服务：甲方可以与乙方沟通协商，要求乙方在规定时间内提供服务；如协商不成，甲方有权要求乙方支付违约金。2.乙方提供的零部件质量不符合国家标准：甲方可以要求乙方更换零部件，并有权要求乙方支付赔偿金。3.甲方未按照产品说明书的要求使用饮水机：乙方可以在提供维修服务时，向甲方说明正确使用方法，避免类似问题再次发生。4.甲方未按照约定支付服务费用：乙方可以要求甲方支付未付的服务费用，如甲方仍不支付，乙方有权解除合同。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方生产的饮水机。2.甲方与乙方签订售后服务合同，约定乙方提供饮水机的安装、维修、保养等服务。3.甲方在使用饮水机过程中