智能家居售后承诺书

智能家居售后承诺书合同编号：__________甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________鉴于甲方为乙方提供智能家居产品及服务，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后承诺书。一、产品及服务1.1甲方应向乙方提供符合国家法律法规、行业标准和甲方产品说明书所载明的智能家居产品及服务。1.2甲方应保证所提供的产品及服务在正常使用条件下，具备应有的功能、性能和质量。1.3甲方应在产品及服务交付后，向乙方提供必要的技术支持和培训，确保乙方能够正确、安全地使用产品。二、售后服务承诺2.1产品质量保证2.1.1甲方提供的产品自验收合格之日起，享有__________年的产品质量保证期。2.1.2在产品质量保证期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。2.1.3产品质量保证期结束后，甲方仍应提供有偿的维修服务，费用双方协商确定。2.2售后服务响应时间2.2.1甲方接到乙方售后服务请求后，应在__________小时内给予响应，并尽快安排维修或更换。2.2.2特殊情况导致响应时间延误的，甲方应及时通知乙方，并采取合理措施减轻损失。2.3售后服务范围2.3.1甲方提供的产品及服务范围内，包括安装、调试、维修、培训等服务。2.3.2超出甲方服务范围的，甲方应协助乙方联系相关服务提供商，并给予必要的协助。三、违约责任3.1甲方未按照本承诺书约定提供产品及服务的，应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。3.2甲方未按照本承诺书约定提供售后服务的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为乙方因此遭受的直接损失。四、争议解决4.1甲乙双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。5.3本承诺书未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.智能家居产品说明书2.产品合格证3.产品安装调试记录4.培训资料5.售后服务记录6.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照本承诺书约定提供产品及服务的，视为违约。2.甲方未按照本承诺书约定提供售后服务的，视为违约。3.甲方提供的产品在质量保证期内出现非人为损坏的质量问题，视为产品不合格。4.甲方未按照约定时间响应售后服务请求，视为违约。5.甲方未按照约定提供服务范围内的事项，视为违约。三、法律名词及解释：1.智能家居产品：指通过智能技术实现家庭设备互联互通、远程控制、智能化的家居产品。2.产品质量保证期：指甲方承诺产品在正常使用条件下，具备应有的功能、性能和质量的时间期限。3.售后服务：指甲方在产品交付后，为乙方提供必要的技术支持、维修、培训等服务。4.违约金：指甲方未按照本承诺书约定履行义务时，应向乙方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题：及时与甲方联系，甲方负责免费维修或更换。2.售后服务响应时间延误：及时与甲方沟通，了解原因，甲方应尽快安排维修或更换。3.服务范围争议：查看合同及补充协议，确定服务范围，如超出范围，甲方协助联系相关服务提供商。4.违约行为发生：保留相关证据，与甲方协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供智能家居产品。2.甲方为乙方提供产品安装、调试服务。