ISOTS-ISO-TS16949汽车行业全球质量体系规范

ISO/TS16949

汽车行业全球质量体系标准献给所有有管理意识的人们日程

为何ISO/TS16949取代QS9000

ISO/TS16949与QS9000的区别

如何从QS9000转化到ISO/TS16949

如何实施ISO/TS16949汽车行业质量管理体系的衍变为何ISO/TS16949取代QS9000?·请问全世界哪个城市的QS9000？·再问您如何看待QS9000？

-成功点是什么？

-失败点是什么？实施TS16949的好处GM公开资料-ByJoeBransky-供给商过去１２个月的ＰＰＭ减低-获得TS16949的供给商比QS9000认证的供给商更低的PPM-比方，在北美，TS16949认证的供给商的PPM是QS9000认证供给商的50%TS16949工程的好处基于顾客满意的过程审核替代欧洲三大标准和QS9000成为全球标准通过实施QS9000所获得的经验而改进广为汽车行业所认可顾客特殊要求的应用通过认证机构和审核员培训的改进和监管协调以实现有效性实施TS16949的好处改进质量，如降低PPM，减少报废和返工提高效率改进交付水平提高公司士气改进内部和外部沟通关键因素与业务流程紧密联系而非仅文字工作高级管理层支持而非仅质量部的工作在公司范围内有效实施而非仅质量部的工作实施体系而非仅为证书实施TS16949的好处问题思考：-现在又有很多的供给商通过了TS16949，但为何还是不能让主机厂满意？-我们该做些什么？-为什么主机厂要实施ISO/TS16949？数据：-70%左右的问题来自于供给商与QS9000的区别基于ISO9001：2000侧重于产品实现和过程方法在整个公司内关注顾客基于ISO9001：2000特别关注顾客和顾客满意关注过程方法Vs．要素方法持续改进要求的澄清－更明确持续改进的来源更强调最好管理层的角色可测量的质量目标数据收集和分析的新要求减少对文件化持续的强调从强调培训到提供有能力的员工改变内审目的产品实现过程输出组织输入质量管理体系的持续改进顾客管理职责顾客资源管理测量分析和改进满意要求输出产品实现产品输出

在组织和顾客间的内部/外部接口这个过程代表组织/外部环境的接口输入(I)织/外部环境的接口输出(0)ISO/TS16949结构TS2的位置?零件

总成

部门

公司(顾客)

TS2ISO9001行业根底和通用QualityRelatedRequirements

与签署本表顺的顾客的特殊要求结合使用ISO/TS16949的目的“本技术标准的目的在于在供给链中提供持续改善,强调缺陷预防,和减少变差及浪费的质量管理体系的开发.”如何从QS9000转化到TS16949两个方面的准备

-文件体系的变化

基于过程方法所识别的文件

-注册过程的变化举例:文件体系的识别

过程Process:管理评审Ｍanagementreview主人owner:GM输入input主要活动Ｍajoractivities输出output谁来做withwho用什么做withwhat如何做how排程schedule主题proposedtopics安排会议arrangemeeting日程表agenda管理者代表MR内部通知internalmail日程表agenda主题的数据和问题dataandissueofproposedtopics进行正式评审conductformalreview改进需求／需要资源improvementrequest/resourceneeded管理团队managementteam会议设施facilityQOS/scorecard/KPI改进需求／需要资源improvementrequest/resourceneeded行动计划actionplan改进的结果achievedresults计划负责人personresponsibleforplan改进工具，如６西格码improvementtools,e.g.sixsigma持续改进程序CIPprocedure改进的结果achievedresults存档filing管理评审记录managementreviewrecords行政admin记录分发／存档系统recoredistribution/filingsystem记录控制程序Recordingprocedure实施TS16949的根本步骤

ＡＰS1.Processidentification过程识别ＣＤＳ６．ProcessＳ２．Processmappingimprovement过程改进过程流程S5.processS3.processMeasurement过程测量analysis过程分析Ｓ４.processfinalization过程确认

实施中的重要问题唯一的体系－质量管理体系和运作体系－减少员工的困惑－减少额外／非增值的工作－ＴＳ16949提供了整合系统的框架过程导向

-在公司范围内理清职责

-使公司内接口顺畅减少灰色地带

-建立内部/外部顾客的概念实施中的重要问题绩效指引-监控顾客满意包括股东,高级管理层,使用者,员工,社会等关注本钱,时间,质量-监控过程输出和系统输出-提供改进的方向

测量驱动举例顾客期望分类customerexpectationcategory交付绩效deliveryperformance战略目标strategicgoalsandobjectives100%及时交付100%on-timedelivery可测量结果resultmeasurable即使交付比例percentOTD人力staffing过程测量processmeasurable出勤率setupvacancies销售sales过程测量processmeasurable非方案交期变更unplannedschedulechange制造过程manufacturing过程测量processmeasurable设备停机machinedowntime采购procuring过程测量processmeasurable库存stockouts磨加工grinding过程测量processmeasurable设备停机machinedowntime车加工lathing过程测量processmeasurable设备停机machinedowntime实施中的重要问题实物质量与根底管理-特性管理-PPAP-控制方案-防错-现场管理TS16949与公司运作的联系挑战业务过程TS16949相关的主要要素市场变化快-市场分额-品牌和定位市场分析过程风险分析()业务计划()顾客关注(5.2)设计周期长-成本-平台/模块化产品设计过程工艺开发过程设计和开发(7.3)APQP(7.1)PPAP(7.3.6)供应商的问题-成本-交付-质量/解决问题的能力-反馈时间供应商管理过程采购过程供应商体系开发(7.4)供应商APQP和PPAP(7.3)供应商绩效/监控)7.4)交货产品质量(7.4.3)质量事故-召回-4S更改控制过程服务过程顾客反馈管理过程更改控制(7.1.4)信息反馈()顾客服务()标识和可追溯性(7.5.3)不合格品控制(8.3)纠正措施(8.5.2)以产定销-库存驱动生产计划管理过程物流过程生产计划()产品防护(7.5..5)工厂策划(6.3.1)TS16949实施过程实施差距分析需要咨询？

ＱＭＳ过程方法？

Ａ启动会议组成团体培训团队成员识别和理解顾客要求决定体系范围开发认证方案调整ＱＭＳ过程识别过程流程过程目标选择咨询机构管理者代表的授权？？？TS16949实施过程A满足TS要求?决定文化策略更新、创新文件培训员工〔QMS〕实施质量管理体系实施内审纠正缺陷、验证有效性实施管理评审需要预审?B纠正缺陷实施预审Ｂ否是TS16949实施过程