信息收集与市场调研制度

信息收集与市场调研制度1.前言为了提高企业的竞争力和市场敏感度，确保企业及时取得并准确分析各种内外部信息，我们订立了本规章制度，旨在规范信息收集与市场调研活动，以支持企业战略决策和业务发展。2.目的和适用范围本规章制度适用于本公司全体员工，包含各级管理人员、业务人员和市场调研人员，旨在引导和规范信息收集和市场调研工作，确保信息收集的合法性、真实性和准确性。3.定义信息收集：指收集并整理与公司战略、市场分析、行业趋势等相关的数据、资料和信息的过程。市场调研：指通过各种方式研究市场需求、竞争对手、产品定位等，以帮忙企业订立有效的市场策略。4.信息收集流程4.1信息需求确认不同部门对于信息的需求应提前确认，并经过上级审批。信息需求确认包含信息分类、来源、频率、格式等要求的明确。4.2信息收集渠道内部信息：包含企业内部会议记录、内部报告、销售数据报告等。外部信息：包含行业报告、统计数据、媒体报道、市场研究报告等。竞争对手信息：包含竞争对手产品信息、市场份额、战略动向等。4.3信息手记方法定期订阅：订阅行业媒体、行业报告等，定期更新。实地调研：派遣人员前往目标地区，进行现场调研并记录数据。问卷调查：通过在线或离线方式向目标受众发送问卷，取得反馈看法。竞品分析：收集竞争对手的产品样本，进行测试和分析。数据分析：分析内部销售数据、市场调研数据等，挖掘有用的信息。4.4信息收集存储与管理收集到的信息应依照分类归档，建立完善的信息库。信息存储应满足安全、可靠、易于检索的要求。5.市场调研流程5.1市场调研计划编制依据公司的市场战略和业务需求，订立市场调研计划。市场调研计划应包含调研的目的、范围、方法、时间计划和预算等。5.2调研方法选择依据市场调研计划，选择适合的调研方法，如定量调研、定性调研、深度访谈等。调研方法选择应依据调研对象、调研内容、调研预算等因素综合考虑。5.3调研对象选择与联系依据市场调研计划确定调研对象，包含潜在客户、现有客户、行业专家等。与调研对象进行沟通，协商调研事项，并确保其知情同意。5.4数据手记与分析依据调研方法手记数据，包含问卷调查、访谈录音、现场察看等。对手记到的数据进行整理和分析，提炼有用信息，形成调研报告。5.5调研报告撰写与汇报依据调研分析结果，编写调研报告，包含调研目的、方法、结果和建议等。汇报调研结果给相关部门或决策者，并依据需要供应进一步解释和支持。6.信息保密与合规性6.1信息保密全部员工需对收集到的敏感信息负有保密责任，未经许可，不得泄露给外部人员或使用于不正当用途。确保信息的传输、存储和处理过程中采取合适的安全措施，防止信息丢失、泄露和非法使用。6.2合规性在信息收集和市场调研过程中，必需遵守相关法律法规、行业准则和企业内部规定，禁止进行不正当竞争和违法行为。在外部信息收集过程中，遵守版权法和知识产权法，不得侵害他人合法权益。7.风险管理与改进7.1风险评估在信息收集和市场调研过程中，应对可能存在的风险进行评估和猜测，并采取相应的掌控措施。7.2不良信息处理遇到虚假信息、不准确信息或不合规信息，应及时做好记录，停止使用该信息，并报告上级或相关部门。7.3制度改进定期评估信息收集与市场调研制度的效果和实施情况，总结经验教训并进行改进。8.违规处理对于严重违反信息收集与市场调研制度的行为，将依据公司相关规定进行纪律处理，包含警告、惩罚甚至解除合同等。9.其他本制度自发布之日起生效，并渐渐完善相关配套制度。本制度的解释权归公司负责人全部，如有需要，可以依据运营实际情况进行调整和修订。以上规章制度是对于信息收集与市场调研活动的具体规范和流程要