医院信息系统应急预案

利津县中心院信息系统应急预案为维护医院信息系统的正常运行，保证患者的正常就医，最大限度地降低信息系统故障给医院工作和患者就医所造成的影响特制定我院“信息系统应预案。一组长副组长成员： 各职能科室负责人相关部门的应急工作二“信息系统应急预案”启动条件：⑴机房主服务器发生不可抗拒因素（不可预知的突发故障）导致全院信息系统停止运行15分钟以上时。⑵突发供电系统大范围停电，供电系统不能及时修复，并且备用电源亦不能提供电源，造成全部电脑不能运行。⑶遇机房搬迁、设备维修等，需要信息系统停止运行时，于停机前3天停机计划和方案分别上报市卫生局信息中心和市医保局信息中心备案停机时视当时情况尽可能安排在0：00～6：00时或周日下午，将影响降至最小。“信息系统应急预案”实施责任制：一旦发生上述情况之一，应迅速启动“信息系统应急预案。信息科在第一时间汇报院领导如遇夜间或节假日有关使用部门立即上报总值班总值班通知务科护理部相关责任人信息科开展相应的处理如发生不能自行处理的因素立即通知签约的计算机公司派计算机工程师到场处理。医疗保险局。三⑴医保通讯线路保障：医保通讯线路实行双线运行，正常状态运行电讯专线，该专线一旦由问题立即切换到备用的N线，以确保医保通讯线路的通畅。⑵网络设备保障：网络设备出现问题，可以保证业务正常运行。⑶服务器保障：中心服务器采用“双机容错热备份，一旦有一台服务器出现故障，另一台服务器可以立即切换，以保证系统运行正常。⑷应用软件保障：我院所用的应用软件是 ，一旦医保要求有变动，我们可以随时跟上节。⑸供电保障：中心机房的电源采用专用的双电源进房进房后的电源再采用UPS不间断源，以确保电源供应。⑹病毒防范保障：中心服务器安装了趋势防病毒软件。四3行15分钟以上，立即启动“信息系统应急预案。⑴信息科立即按不同的故障情况排除所发生的故障，必要时立即邀请签约计算机公司的工程师到场协助排除故障如由全院停电造成的故障请总务科立即与有关供电部门联系尽快查明原因并尽可能地在最短时间内恢复电源供应⑵如数据库发生数据丢失的情况，必须尽一切可能进行数据恢复。⑶信息科在“信息系统应急预案”撤消后24小时内填报《医院信息系故障情况表，上报市医疗保险局、市卫生局。五⑴挂号、收费处应急措施：时发票，并通知病人及其家属，当本院的信息系统恢复正常后的15天内来本进行医保实时结算、更换正常发票。⑵门诊药房应急措施：时发票发药，待系统恢复后再全部核发。⑶住院处应急措施：时，入院处电话告知病家，由家属来院办理结帐手续。⑷护士工作站应急措施：病人的医嘱用药凭领药单直接到住院药房领药待系统恢复正常后再补充入全部的医嘱。⑸住院药房应急措施：按病区领药单核发医嘱待系统恢复正常后再打印各病区医嘱单并核发医嘱。⑹计算机中心应急措施：修如遇硬件故障必要时随时购置相应的设备以最快速度恢复系统正常运行科通知供电系统减刑进行检修的同时，随时观察注意UPS近4作步骤恢复系统运行。间安排在凌晨0:00时至6:00时，将影响降至最小。⑺门诊秩序维护：人员做好向病人的告知工作，以保证持医院门急诊医疗业务的有序开展。六⑴信息科确认医院信息系统恢复正常。⑵门