陶小龙人力资源管理课件-1

经营与管理的关系

1、经营（经济：投入产出比，运营：运筹流动组合）

面向市场练市场功

经营包括：商品经营、资产经营、资本经营2021/10/10星期日1云南大学商旅学院陶小龙

经营：开源、增钱，是企业的龙头，经营若出问题必然是大问题

经营的特点：以市场为纲，解决方向问题、战略问题，决策层考虑的事，无模式2021/10/10星期日2云南大学商旅学院陶小龙经营案例：上海市南京路恒源祥毛线店，在刘瑞奇1991年上任时盘点固定资产17万，且没有法人资格。但恒源祥为60年老字号，刘决定开展无形资产经营，注册恒源祥商标，在江苏浙江选择30多家生产企业定牌生产，利润50%归恒源祥；自己抓开发—成立恒源祥毛线研究所，同时在全国建立2000多家特许加盟店（交加盟费、广告费）。1996年10月，国际羊毛局寄来信函称恒源祥为世界最大毛线经营企业。2021/10/10星期日3云南大学商旅学院陶小龙2、管理（管辖、治理，是企业的内功）以人为本、分层次的，解决效率问题（常务副总要思考的问题）管理出问题，一般是局部问题管理：省钱、节流管理：不能天天变化，有模式，趋向于科学2021/10/10星期日4云南大学商旅学院陶小龙3、经营与管理的关系经营好不等于管理好管理好不等于经营好管理应适应经营的阶段经营上一步，管理上一个台阶经营倒退一步，管理大滑坡管理推动经营发展2021/10/10星期日5云南大学商旅学院陶小龙人力资源管理是管理的核心，是企业理念与战略得以执行的保证。2021/10/10星期日6云南大学商旅学院陶小龙第一章概论2021/10/10星期日7云南大学商旅学院陶小龙一、人力资源当代经济学家把资源分为以下几类：自然资源（一般用于生产活动的一切未经过加工的自然物）资本资源（经过加工的）信息资源人力资源（第一资源）。第一节人力资源总论1、资源“资财的来源”（《辞海》）。在经济学上资源是为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素。2021/10/10星期日8云南大学商旅学院陶小龙狭义：人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称，它应包括数量和质量两个指标。2、人力资源的定义广义：智力正常的人都是人力资源。2021/10/10星期日9云南大学商旅学院陶小龙人才资源：具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门的技术能力的人们的总称。3、人口资源、人力资源、人才资源2021/10/10星期日10云南大学商旅学院陶小龙4、人力资源的内容：体力、智力、文化知识和教养、思想道德品质等2021/10/10星期日11云南大学商旅学院陶小龙第二次世界大战以后，世界经济迅猛发展，经济学家为揭开经济增长之谜，提出了各种理论来解释世界经济的发展，但都未从根本上找到经济发展的原因。二、人力资源与人力资本资本：用来生产或经营以求牟利的生产资料和货币。2021/10/10星期日12云南大学商旅学院陶小龙这种理论突破了只有厂房、机器等物质性资源才是资本的概念，把国家、地区和企业在教育、保健、人口、迁移等方面投资所形成的人的能力的提高和生命周期的延长也看作是资本的一种形态。经过多年的经济研究，芝加哥大学教授、诺贝尔经济学奖获得者西奥多·舒尔茨在50年代末、60年代初提出了人力资本理论[1959，论文《人力投资：一位经济学家的观点》]，他用这种理论成功地解决了古典经济学家长期以来未曾解决的经济增长的源泉之难题，解开了当代财富之谜。2021/10/10星期日13云南大学商旅学院陶小龙舒尔茨认为，人力资本是通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的体力、智力和技能，它是另一种形态的资本，与物质资本共同构成了国民财富，而这种资本的有形形态就是人力资源。2021/10/10星期日14云南大学商旅学院陶小龙“人事”一词，在我国古已有之，在不同场合，他有不同的含义：一曰：人情事理，人世间的事情。二曰：人为之事，人力。三曰：交际应酬之事，送人的礼物。四曰：男女关系。五曰：机关团体内部工作人员的录用、培训、考核、调配和奖惩等工作事宜。第二节人力资源管理一、人事管理活动的产生与发展1、人事的概念2021/10/10星期日15云南大学商旅学院陶小龙人与事的关系包括的内容：（1）事的总量和做事人的总数的关系。（2）事的性质和做事人能力的性质的关系。人事管理中的“人事”概念：首先，它是人与事的关系。这是“人事”这一概念的基本内容。它包括两个方面的含义：宏观上：工作队伍的专业结构与经济（产业）结构相适应；微观上：岗位任职者的资格必须与其任职岗位的资格要求相适应。2021/10/10星期日16云南大学商旅学院陶小龙综上所述，“人事”这个概念是特指社会劳动组织范围内的人与事的关系，及其在此基础上的共事人的关系。其次，“人事”还包括共事人之间的关系。最后，它是指社会劳动组织中的关系。2021/10/10星期日17云南大学商旅学院陶小龙2、人事管理人事管理就是对人事关系的管理，它是协调社会劳动过程中人与事，以及共事人相互关系的管理活动。2021/10/10星期日18云南大学商旅学院陶小龙管理是进行共同生产的劳动方式所必然引起的。3、企业人事管理活动的产生和发展人事管理作为管理活动的主要组成部分，随着管理的产生而产生，随着管理的发展而发展，最后分离出来，成为一种专门的管理。2021/10/10星期日19云南大学商旅学院陶小龙从宏观上看：人类社会进入原始社会末期乃至奴隶社会以后，随着生产力的发展，产生了社会分工。首先，农业和畜牧业分离；接着手工业、商业独立出来成为一个行业，脑力劳动和体力劳动也相分离了。古代：长城、金字塔体现了对成千上万人的组织和管理我国周朝设“天官”清朝设“吏部”2021/10/10星期日20云南大学商旅学院陶小龙工场手工业过渡到机器大工业从微观上看：（1）人事管理活动出现在18世纪下半叶到19世纪上半叶欧美国家的第一次产业（工业）革命[蒸汽机的发明]以后。社会生产组织形式由以家庭为单位到以工厂为单位2021/10/10星期日21云南大学商旅学院陶小龙军队式的严密组织和控制，压低计件工资，高压式生产监督。导致劳资矛盾激化，产生了人事管理。在工厂中雇用了大批工人，集中了大量原材料和机器设备，就产生了协调、控制和监督等管理问题。2021/10/10星期日22云南大学商旅学院陶小龙第一次产业促进了企业人事管理的诞生，当时叫劳动管理。这一时期是凭直觉、经验和个人意志进行管理的阶段，即传统的经验管理阶段。2021/10/10星期日23云南大学商旅学院陶小龙随着石油、电力等能源和化学等新工业的兴起以及新技术在工业中的广泛应用，促进了资本主义的迅速发展，呈现出几个特点：A、重工业取代轻工业占主导地位B、资本和生产更加集中，出现了垄断组织（2）19世纪30年代[电灯、电话]第二次产业革命推动经验管理走向科学管理。2021/10/10星期日24云南大学商旅学院陶小龙这样对管理提出了更高要求，需要建立科学的管理制度，实行标准化生产和提高劳动生产率。C、生产更加社会化，生产规模不断扩大，劳动专业化程度越来越高，促使企业所有者与管理者分离这一时期出现了以泰勒、法约尔为代表的管理学家，创立了管理理论；人事管理的内容不断扩大和完备，并逐步形成了一整套管理制度和管理方法。“人事管理”一词广泛流行。2021/10/10星期日25云南大学商旅学院陶小龙此文在国际上引起强烈反响，一时间许多发达国家的企业掀起了翻牌运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。（3）战后，随着科学技术的飞速发展，以微电子技术为标志的信息时代的到来，在人事管理发展史上迎来了一个人力资源管理的崭新时代。1986年，美国著名管理学家彼得·杜拉克的《传统人事部门，再见！》一文的发表是个重要标志。2021/10/10星期日26云南大学商旅学院陶小龙第三，世界范围内经济竞争日益激烈，促使各国关注人力资源开发，各国人力资源开发战略推动传统人事管理向人力资源管理转变。总的看来，传统人事管理向人力资源管理过渡的国际背景有三：第一，随着以微电子技术为标志的信息时代的到来，人们的工作方式发生变化，但劳动积极性呈下降趋势。（枯燥乏味、精神紧张）第二，随着生产力的高度发展和劳动者温饱问题的解决，人们的需求层次提高了。2021/10/10星期日27云南大学商旅学院陶小龙3、从管理的地位看，传统人事管理处于执行层，而人力资源管理处于决策层。二、人力资源管理与传统人事管理的差异1、从管理观念上看，传统人事管理视人力为成本，而人力资源管理则视人力为资源。[人力资源和生产资料一样也要投资，以提高其产出率]2、从管理的重心看，传统人事管理以事为重心，而人力资源管理则以人为重心。[传：事得其人，人适其事。人：事得其人，人尽其才]2021/10/10星期日28云南大学商旅学院陶小龙2、保持包括两个方面的活动：一是保持员工的工作积极性，如公平的奖酬、员工的沟通与参与、劳工关系的改善等。二是保持健康安全的工作环境。三、人力资源管理的职能1、获取--包括工作分析、人力资源计划、招聘、选拔和委派2021/10/10星期日29云南大学商旅学院陶小龙5、调整--包括人员调配系统、晋升系统及有关制度的调整等3、发展--包括员工培训、职业发展的管理等4、评价--包括工作评价、绩效考核、士气调查等2021/10/10星期日30云南大学商旅学院陶小龙部门经理与人力资源部在人力资源管理中的职责划分开发绩效考核工具组织考核，汇总处理考核结果保存考核记录开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管甄选过程的组织协调工作甄选技术的开发汇总并协调各部门的人力资源计划制定企业的人力资源总体计划运用公司的评估表格对员工进行绩效考核绩效考核面谈说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据面试应聘人员并作出录用决策了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划考核招聘与录用人力资源计划对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助协助工作分析调查 工作分析的组织协调根据部门主管提供的信息写出工作说明人力资源部门的工作部门经理的工作工作分析职能2021/10/10星期日31云南大学商旅学院陶小龙根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训为新的业务的开展评估、推荐管理人员进行领导和授权，建立高效的工作团队对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础决定给下属奖励的方式和数量决定公司要提供给员工的福利和服务准备培训材料和定向文件根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议开发福利、服务项目，并跟一线经理协商人力资源部门的工作部门经理的工作培训与发展薪酬管理职能部门经理与人力资源部在人力资源管理中的职责划分2021/10/10星期日32云南大学商旅学院陶小龙营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系坚持贯彻劳动合同的各项条款确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出跟人力资源部门一起参与劳资谈判保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯发生事故时，迅速、准确地提供报告 分析导致员工不满的深层原因对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表 人力资源部门的工作部门经理的工作劳动关系 员工保险与安全职能部门经理与人力资源部在人力资源管理中的职责划分2021/10/10星期日33云南大学商旅学院陶小龙3、确保给员工安排的工作都是重要的四、每个主管都应是人力资源经理1、水至清则无鱼2、不要给自己、下属太大的压力（工作不忘娱乐）（太久不回家，老婆要改嫁）2021/10/10星期日34云南大学商旅学院陶小龙重要而紧急不重要但紧急重要但不紧急不重要不紧急2021/10/10星期日35云南大学商旅学院陶小龙作之君—向君王一样，有君王之魄力（yesno）4、好主管三要素：作之师—走动管理，带领员工不断成长（帮助下属寻找解决问题的措施），给下属金手指作之亲—企业是个大家庭（不要像一群海盗在一起）2021/10/10星期日36云南大学商旅学院陶小龙6、好主管3I创造良好的工作环境言行一致，以身作则