企业管理：理论、案例与实训（第四版）课件 第3、4章 计划、决策

企业管理学：

理论、案例与实训（第4版）第3章计划导入案例格兰仕的战略转型计划的概念计划工作的性质计划工作的作用3.1计划概述2024/4/1041.计划的概念动态理解计划是指用文字和指标等形式所表述的，企业以及企业内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。静态理解

计划是指为了实现所确定的目标，预先进行的行动安排。计划工作的目的性计划工作的首位性计划工作的普遍性计划工作的效率性2024/4/1052.计划工作的性质计划工作协调了企业成员所作的各种努力计划工作通过预计变化来降低不确定性计划工作说明并确定了企业中每一部门应做些什么，为什么要做这些事，应在什么时候去做计划工作建立了目标与标准，从而保证了必要的控制2024/4/1063.计划工作的作用3.2计划的类型与权变因素

计划的类型计划的权变因素2024/4/1081.计划的类型

分类标准类型涉及的范围广度战略性计划战术性计划时间的长短长期计划短期计划职能空间业务计划财务计划人事计划明确性具体性计划指导性计划程序化程度程序性计划非程序性计划企业中的管理层次企业的生命周期环境的不确定性未来承诺的时间长度2024/4/1092.计划的权变因素3.3计划过程

2024/4/1011(1)认识机会根据：市场、竞争、顾客需要什么、企业的优点、企业的弱点(2)确立目标企业要向哪里发展、打算实现什么目标、什么时候实现目标(3)确定计划的前提条件企业的计划将在什么样的环境中（内部和外部）实施(4)拟定可供选择的方案为了实现目标，最有希望的备选方案是什么(5)根据目标比较多个备选方案哪种方案最可能使企业以最低的成本和最高的效益实现目标(6)选择方案选择企业要采取的行动方案(7)编制支持计划如：设备购买计划、原材料采购计划、员工招聘与培训计划、新产品开发计划(8)编制预算使计划数量化如：销售量和销售价格预算、必要的经营业务费用支出、购买设备的资金支出编制计划的步骤3.4计划的方法与组织实施

2024/4/10131.网络计划技术

“→”：工序“〇”：事项路线网络图的构成网络计划的制定工作程序分解任务绘制网络图根据各工序所需作业时间，计算网络图中各路线的路长，找出关键线路2024/4/10142.目标管理组织的任务必须转化为目标目标管理是一种程序每个组织管理者或员工的分目标就是组织总目标对他的要求管理人员和员工是靠目标来管理组织管理者对下级进行考核和奖惩是依据分目际。目标管理的基本思想目标管理的工作步骤制定目标执行目标评价成果实行奖惩制定新目标并开始新的目标管理循环个案4-2永济电机厂管理体系中的PDCA循环2024/4/1015滚动计划是保证计划在执行过程中能够根据情况变化适时修正和调整的一种现代计划方法。3.滚动计划滚动计划的特点计划分为若干执行期，近期计划编制的详细具体，远期计划相对粗略；计划执行一定时期，根据执行情况和环境变化对以后各期计划进行修改、调整；整个计划工作是一个动态过程。2024/4/1016

甘特图是以图示（通常是线条图）的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定计划项目的活动顺序、进展情况与持续时间。4.甘特图甘特图示例3.5战略与战略管理

2024/4/10181.战略的特征与层次（1）战略的基本特征全局性。长远性。纲领性。竞争性。稳定性。资料链接安索夫：战略管理的鼻祖2024/4/1019（2）战略的层次战略事业单位1战略事业单位2战略事业单位3财务部研发部制造部营销部多元化经营公司公司层战略：从事何种业务？业务层战略：如何竞争？职能层战略：如何支持业务层战略？战略的层次2024/4/10202.战略管理过程(1)确定企业当前的宗旨和目标(2)分析企业外部环境(4)分析企业内部环境(5)识别优势和劣势(3)发现机会和威胁(6)重新评价企业的宗旨和目标(7)制定和选择战略（包括公司战略、业务战略和职能战略）(8)实施战略(9)评价战略战略管理过程战略评价战略制定战略实施战略分析资料链接知名企业的宗旨、使命、愿景2024/4/10213.公司层战略维持战略发展战略

集中战略、一体化战略、多元化战略榨取战略退出战略素养园地：美国陷阱

2024/4/10224.业务层战略适应战略防御者战略、探索者战略、分析者战略反应者战略竞争战略总成本领先战略、差别化战略、目标集聚战略管理个案：格兰仕的总成本领先

2024/4/10235.职能层战略市场营销战略财务战略生产战略研究与开发战略人力资源战略组织设计战略

企业管理学：

理论、案例与实训（第4版）第4章决策导入案例柯达的没落决策的概念决策的满意性原则决策的依据4.1决策概述2024/4/10271.决策的概念决策就是决策者为了解决组织面临的问题，实现组织目标，在充分搜集并详细分析相关信息的基础上，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，选定方案并加以实施的过程。资料链接管理决策理论的奠基人：西蒙2024/4/10282.决策的满意性原则容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；准确预期到每个方案在未来的执行结果。3.决策的依据适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能不经济，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策收不到应有的效果。4.2决策的类型2024/4/10301.战略决策、战术决策与业务决策按决策的重要程度划分

战略决策又称高层决策。是指事关企业生存和发展的全局性、长期性、决定性的大政方针决策。战术决策又称管理决策或中层决策。是指战略决策执行过程中的具体决策。业务决策又称执行性决策或基层决策。这是日常生产和业务活动中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对企业产生局部影响。素养园地《中国制造2025》2024/4/10312.程序化决策与非程序化决策按决策发生的重复性

非程序化决策程序化决策

例外问题管理层次问题类型、决策类型与管理层次之间的关系问题类型例行问题低层高层2024/4/10323.确定型决策、风险型决策与不确定型决策按决策所处的条件可控程度划分确定型决策是指在稳定(可控)条件下进行的决策。风险型决策也称随机决策。在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率，这时选择方案有一定的风险。不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。2024/4/10334.集体决策与个人决策按决策的主体不同集体决策是指多个人一起做出的决策。个人决策是指单个人做出的决策。4.3决策步骤决策的步骤1.识别机会或诊断问题2.确定目标

3.拟定备选方案4.寻求相关或限制因素5.评价备选方案6.选择满意方案7.方案实施8.监督和评估实施结果满意方案4.4决策方法2024/4/1037（1）头脑风暴法1.定性决策方法定义是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。实施原则对别人的建议不作做任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好；可以补充和完善已有的建议以便它更具说服力。2024/4/1038（2）德尔菲技术定义是按照规定的程序，背靠背地征询专家对决策问题的意见，然后集中专家的意见做出决策的方法。实施关键选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质；决定适当的专家人数，一般10～20人较好；拟订好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性。2024/4/1039（1）确定型决策方法2.定量决策方法定义线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。步骤确定影响目标大小的变量；列出目标函数方程；找出实现目标的约束条件；找出使目标函数达到最优的可行解，即为该线性规划的最优解。A.线性规划例4-12024/4/1040定义量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考查产量(或销售量)、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。B.量本利分析法例4-2金额产量（Q）盈利区亏损区固定成本（F）总成本销售收入盈亏平衡点（S）保本产量量本利分析图02024/4/1041（2）风险型决策方法定义决策树法就是利用树形图进行决策的方法。它是通过图解的方式将决策方案的相关因素分解开，确定并逐项计算其发生的概率和期望值，进而进行比较和选优的方法。决策树法2024/4/1042决策树的构成及图形绘制决策树形图。计算各方案的期望值。剪枝决策。例4-3决策点方案枝A1状态节点状态节点损益值点概率枝P1方案枝A2概率枝P2概率枝P2概率枝P1损益值点损益值点损益值点步骤2024/4/1043（3）不确定型决策方法定义采用这种方法的管理者对未来持悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取方案的最小收益。A.小中取大法步骤计算各方案在不同自然状态下的收益；找出各方案所带来的最小收益；进行比较，选择在最差自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要的方案。例4-42024/4/1044定义采用这种方法的管理者对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案，都能获取该方案的最大收益。B.大中取大法步骤计算各方案在不同自然状态下的收益；找出各方案所带来的最大收益；进行比较，选择在最好自然状态下收益最大的方案作为所要的方案。例4-42024/4/1045定义管理者在选择了某方案后，如果将来发生的自然状态表明其他方案的收益更大，那么他会为自己的选择而后悔，最小最大后悔值法就是使后悔值最小的方法。C.最小最大后悔值法步骤计算各方案在不同自然状态下的后悔值；找出各方案的最大后悔值；进行比较，选择最大后悔值中最小的方案作为所要的方案。例4-42024/4/1046（1）经营单位组合分析法3.有关活动方向的决策方法定义该法由美国波士顿咨询

公司建立，其基本思想是，大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品市场，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。

步骤

转变放弃明星幼童

清算金牛瘦狗高低高低相对竞争地位业务增长率2024/4/1047（2）政策指导矩阵定义政策指导矩阵即用矩阵来指导决策。就是从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们标示在矩阵上，据