O2O商业模式综述及商业案例

O2O商业模式综述及商业案例

青黛科技B2B：businesstobusiness,2是to的谐音，即企业与企业之间通过互联网进行产品、效劳及信息的交换。B2C：businesstocustomer,即商家通过网络直接和消费者进行交易。

C2C：customertocustomer,即个人或公司借助第三方交易平台对个人的交易行为。什么是B2B、B2C、C2C？O2O是什么？020即OnlineToOffline，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购置群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，也就是现实世界的商品或效劳供给商那里完成消费，让互联网成为线下交易的前台。这样线下效劳就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选效劳，特别适合必须到店消费的商品和效劳。中国O2O模式的开展现状携程、群众点评网为中国最早的O2O模式。以在线支付为核心的O2O成为电子商务新亮点，相关产业日趋成熟。众多新创公司开始布局O2O领域。仅注重信息流的传递，资金流和效劳流一般线下实现。团购模式的兴起。线上同时实现信息流与资金流，线下实现商业流与效劳流，是中国020市场的极小缩影。B2C、C2C、团购与O2O的比较B2C、C2C这些传统的电子商务模式与O2O有哪些异同呢？不同点：O2O和B2C、C2C的区别：B2C、C2C是在线支付，购置的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购置线下的商品、效劳，再到线下去享受效劳。O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。相同点：以互联网为平台。在线支付都是其核心。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。O2O模式的优势数据显示，即使在电子商务最兴旺的美国，线下消费的比例依旧高达92%。TrialPay创始人兼CEOAlexRampell在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000美元到哪里了？答案是，大局部都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”这不仅仅是因为线下的效劳不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。业内人士表示，o2o模式翻开的将是一个万亿元级别的市场。数据显示，美国线上〔网上〕消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%；而中国的这一比例，分别为3%和97%。从团购网站的开展来看，o2o这种模式也被证实可以很快被消费者接受。因此，团购用低价推销的模式，完成了o2o行业的用户先行教育工作后，o2o模式的魅力开始显现。O2O模式的优势O2O对用户而言：①获取更丰富、全面的商家及其效劳的内容信息。②更加方便商家在线咨询并进行预售。③获得相比线下直接消费较为廉价的价格。O2O模式的优势O2O对商家而言：①能够获得更多的宣传、展示时机吸引更多新客户到店消费。②推广效果可查、每笔交易可跟踪。③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。④通过用户的沟通、释疑，更好了解用户心理。⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约本钱。⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。O2O模式的优势对O2O平台本身而言：①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活效劳商家参加。③数倍于C2C、B2C的现金流。④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。O2O模式的局限

主要问题3、创新能力缺乏：O2O的盈利模式相对清晰，但是也容易造成开展模式的千篇一律。国内团购的开展是一哄而上，用相同的模式圈钱，最后同质化竞争太过严重。2、商家资质存疑：为了获得商家资源，O2O经营者降低对商家的资质审核，无法保证产品和效劳的质量，造成很多损害消费者利益的不良后果。1、诚信难保：团购网站暴露出付款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、额外消费多、高标底价等诚信问题。应对措施秉持本地化经营，确保商家资质建立完善的诚信体系经营模式多元化充分利用移动互联网核心:在线预付

建立完善的诚信机制。例如有第三方机构对O2O经营者进行监管，对其进行诚信评级，并且将评级结果及时展现给消费者，促使其注重自身信誉的维护。移动互联网具有用户根底更庞大、更贴近市场和消费者的显著优势。移动商务将成为推动O2O模式融入更广泛的商业生活的主导力量。通过与当地工商部门或消协进行合作，对商家的经营资质和经营行为进行审核。约束商家行为。

挖掘更具潜力、更具竞争力的业务模式。借助自身的媒体优势，帮助商家挖掘一些增值业务。根据具体的情况因地制宜地确定经营策略，共生共存，互利共赢。O2O的开展趋势即使在电子商务最兴旺的美国线上消费只占8%，中国为3%。因此，O2O拥有很大的潜力，最终会趋向于商品效劳多样化，走上生活效劳类折扣商城的形式。

O2O改变了在线发现和支付模式，符合现代人的品味和生活方式。在未来，O2O将超越传统(装箱子)电子商务，离线商务会打败在线商务。O2O是一种线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的新型商业模式。作为一种新型的商业模式，只要克服其局限性，一定会带来新的商机。超越传统电子商务带来新的商机O2O将翻开一个万亿元级别的市场怎么做？平台搭建之前考虑建立一个完善的ERP系统，线上线下使用统一的数据库。公司的主要任务分线上，线下两个局部组成。数据要及时性，准确性那么重于移动终端的用户，所以最重要的是要做好应用App线上—做APP需要注意1、产品优先级：(1)有趣高于功能，产品必须有趣，必须Cool，才可能形成传播和口碑。(2)功能高于交互，明确的功能满足明确的需求，用户不会在意炫酷交互效果。(3)交互高于UI。便捷、快速的交互设计为先，围绕具体功能实现UI，而非有优质UI方案为此专门设立一个功能。2、保持主干清晰，枝干适度。产品的主要功能架构是产品的骨骼，它应该尽量保持简单、明了，不可以轻易变更，让用户无所适从。次要功能丰富主干，不可以喧宾夺主，尽量隐藏起来，而不要放在一级页面。3、不要让用户选择。同一个页面之内，有多个入口;同一个功能，有多个实现方式;同一个界面，有多个展示方式。这对于用户来说是一种痛苦而非享受，因为他们只会因此而感觉到困惑和恐惧。用户宁可采取重复操作漫长而固定的操作路径，也不愿意使用多变的快捷方式。4、隐藏技术，永远展现简单的、人性化的、符合人类直觉的界面。开发不可以为了炫技而展示功能。5、永远围绕功能而做设计，永远不要倒过来做这件事情。6、商家要分等级，要分好评等等的图标。线上体验分类：到店体验、和送货上门。平台上的模块分类：餐饮、酒店、购物、休闲娱乐、生活效劳。APP具有位置搜索LBS〔可以筛选距离自己多少米范围内的〕、分类筛选〔如选择了餐饮-中餐-川菜〕、选择价格范围、预定位置、反响、评价、兑换、支付、秒杀、社交聊天等功能。网站功能根本同上。商家可以选择性的选择“不收订金、收取定金、收取全款”没有选择“收取全款”的商家可以在消费者到店时自行收取。会员会采取等级制，可以通过购物，推荐好友等提升会员等级，等级高的会员可以享受到一些特别优惠效劳。线上—开发方案APP的两种体验：预定和送货上门。预定类的主要对象是：酒店、餐饮、KTV、理发、电影等需要到达固定的场所才能进行的。送货上们的有：外卖、超市、其他。线上—商家管理后台一：生态效劳链：商家后台管理软件〔电脑双控制〕一：让商家的经营方式更加灵活更加具有掌控性：〔1〕类似于淘宝商家，有自己的后台，可以随时调整营销模块，调整适应的价格，如经营方式：分时间段、分日子、分客流量进行营销，还可以做各类的活动，比方消费到多少可以抽奖、送礼品、送吃的，做秒杀效劳。〔2〕商家还可以查看交易记录，和意见。分析消费者数据，然后采取什么方式去，改善自己的效劳，做的更好。〔3〕参照淘宝的商家后台进行改进。线上的功能关于支付：默认预定即只付一局部，商家可以选择是否可以付全款。建立一套积分体系，以提高消费者的黏性，用积分打通网站、增加线上与线下的互通点，提高整个平台的互动性。〔积分抽奖.换东西〕做一个实时监控，商家效劳容量情况，比方说，店已经90%以上，入座率就显示为红色，60%以上为黄色，60%一下为绿色，这个都要做为搜索时的一个指标。商家可以根据店里面的人流量来设定合理的折扣〔例1：开餐饮的一般12点人很多就可以把优惠力度降低，错过这个顶峰时间优惠力度就就可以适当的提高。例2：酒店的可以在房间还剩50%可以是什么折扣，剩40%是什么折扣，30%是什么折扣。〕体验—例子到店体验例子：消费者先选好一个商家的效劳，提交了订单，然后他去到商家那里享用效劳，待结账时就可以说出自己的订单号或用户名或号，商家就可以用电脑或进行搜索，就可以看到消费者所下的订单，那么商家就可以进行“已效劳”的标记，那么用户就可以获得积分，和进行评价、打分、贴标签等。商家可以分时间.分日子进行优惠活动等。送货上门体验例子：使用APP，翻开GPS，然后选择能送到我这里的商家，选择一份盒饭，然后选择中午11：30左右送到，然后商家就可以进行“已效劳”的标记，那么用户就可以获得积分，和进行评价、打分、贴标签等。商家可以分时间.分日子进行优惠活动等。当然不止一种方案进行制约双方的对“订单确实认”线下我们的平台搭建好了的话，就需要同时抓两件事：一个是商家；一个是消费者。商家：〔1〕刚开始肯定资金缺乏，缺乏矣请太多的地面推广人员，可以找少量的人进行锻炼和人才储藏。最主要的还是要建立一个像阿里妈妈一样的联盟，这样就可以毫无本钱的吸引全国各地的人，在自觉来参与推广商家，这样就可以低本钱，而又能快速的做到足够的商家储藏。〔2〕商家可能在什么渠道，了解到了我们这个平台，他可以直接我们的联系方式，然后他给我们这边客户打，签订协议。消费者：〔1〕各种各样的广告，这个可以交给广告公司去做，我们只需要决定要做什么媒体的广告就行了。〔2〕消费者的推荐：他只需要发一个推荐连接给他朋友，他朋友注册了账户，如果有了消费记录就可以提升他的会员等级，和送积分。〔3〕在网上做各种各样的宣传，做百度推广等。〔4〕在有些人流量大的商家的门口安放一个和我们合作的联盟标志，这样就可以吸引到比较好奇的消费者。广告不但可以吸引消费者，也能提高品牌知名度，对商家同样也具有吸引力，这样地面推广工作就能更好的进展下去。而商家越多对消费者的吸引也就更大。竞争优势几乎每个O2O网站都在强调，必须线上支付，线下去体验，为的是防止为他人做嫁衣。但是这样就加大了地面推广人员的难度了，所以我们不强调线上支付。〔有很好的解决方案〕推广联盟：建立一个推广联盟网站，推广者到我们的推广联盟里面注册成为会员，那么他就是我们的免费推广平台的推广员了。谁推广的商家，那么那个商家每个月的佣金提成就给他一局部，这样就有了源源不断的人帮助做推广，而不用浪费公司的资源。给商家更加完善的效劳：〔1〕商家可以查看交易记录，和分析消费者数据，然后采取什么方式去，改善自己的效劳，做的更好。〔2)并且商家可以灵活的改变经营方式：分时间段、分日子、分客流量进行营销，还可以做各类的活动，比方去那里消费可以抽奖、送礼品、送吃的。〔3〕商家的每笔交易都清清楚楚，明明白白。解决商家的一些担忧。还有很多好的创意，都是吸引消费者的方案。不过需要达成合作之前方能告知。竞争优势1:每个人〔实名或绑定了的用户ID，这样可以防止同一个人屡次购置〕都可以到我们联盟的商家那里享受一次超低消费的体验。〔这个功能需要商家自己选择要不要这个功能，需要又给一个什么样的折扣〕优点：这样可以给每个联盟商家带去更多的新客户，只要他们把消费体验做起来了，自然以后的回头客就会多起来了。2：做一个类似于“秒杀”的功能。这样也能增加人气。〔这个功能需要商家自己选择〕3：做一个“实时优惠”的功能：商家可以通过不同的时间，不同的情况，选择不同的优惠力度。〔这个也需要商家自己同意设置〕例：开酒店的可以选择：空房间还剩50%是一个什么折扣，还剩40%是什么折扣，还剩30%.....等等4：对餐饮可以添加一个点餐功能，〔用户可以看到菜单，有图文介绍、以及价格、分类、和搜索，最后就提交订单了〕5：做一个用户评价，提供意见建议。这样有助于商家改变自己的缺乏，增强自身的竞争力，附加一个用户的数据分析功能。6:添加一个及时通讯SNS，用户可以和商家直接联系。也可以和在商家那里消费过的的用户联系，询问味道、效劳、环境、价格之类的问题。还可以发布一个类似于QQ群或微博的，当用户的群里或关注的某一个人发布一个信息说要到哪里去玩，去吃饭，用户就可以选择去点击链接去报名，活动的发起人可以设置付费的规那么，是AA制还剩AB制。竞争优势-本钱第一阶段：做好线上，只需要做好程序〔网页WEB.安卓.苹果OS,商家后台〕建立一个完善的ERP系统像微软的WP这样站比例较少的可以以后再做开发，这样就只需要本钱：需要几个做程序的和美工，应该三个月之内就可以完成。第二阶段：〔1〕招聘各类人才，完善公司的效劳体系，〔2〕进行公司产品宣传，并在一个城市进行试点〔3〕启动推广联盟，招募全国各地的推广者，进行商家宣传注：这个不需要钱〔4〕开始公测平台，给商家免费体验一段时间，进一步完善在线信息，和公司内部管理。本钱：20-30人就能行了第三个阶段，稳固线下，完善线下效劳体系，完善平台的的在线，进行答疑解惑，完善的话效劳，平台稳定了之后，可以试行收费。本钱：这要看具体能做多大了，可以每个省都设一个分公司。反响如果非常好也可以复制到国外，或者在国外找代理。如何盈利订单在线上生成，每笔交易可