2021年电子商务概论试题库及答案

一、单项选取题如果在A站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你也许喜欢书，这属于A站点（B）。A．网站推广 B．销售个性化 C．内容选取 D．内容更新.com是指因特网上（A）：A．域名 B．邮件地址 C．口令 D．ISP实现电子商务前提条件是：（D）A．信息 B．人才 C．物流 D．电子信息技术在网上输入核心字查询信息方式属于（D）技术。A．推送 B．数据挖掘 C．广播 D．检索电子商务任何一笔交易都包括着(B)。A．物流、资金流、事务流 B．资金流、物流、信息流

C．资金流、物流、人才流 D．交易流、信息流、物流（C）合同是用于开放网络进行信用卡电子支付安全合同。

A．SSL B．TCP/IP Ｃ．SET Ｄ．HTTPInternet上惯用网上支付方式是：(C)Ａ．电子钞票 Ｂ．电子支票 Ｃ．信用卡 Ｄ．其她电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：(A)A．电子数据互换 B．电子数据库 C．电子数据系统D．增值网络在公司Web网创立中，公司不需要专门申请IP地址和域名方式是：(B)Ａ．自己建设和管理 Ｂ．使用服务器托管Ｃ．使用自己IP地址 Ｄ．其她（A）是网上支付使用最多一种方式。Ａ．信用卡 Ｂ．电子支票 Ｃ．电子钞票 Ｄ．电子货币部门网设计从详细应用来划分,可分为：(A)A．小型对等网络和客户机/服务器形式B．中型对等网络和客户机/服务器形式

C．客户机/服务器形式 D．客户终端和客户机/服务器形式电子商务核心是：（D）A、计算机技术 B、数据库技术 C、公司 D、人才最早电子商务产生是由于：（B）A、计算机创造 B、电报浮现 C、计算机网络 D、电话创造在自己计算机上，可以登录到其他远程计算机上服务是（D）A、SET B、Email C、vsenet D、Telnet在电子商务分类中，CtoC是指（A）A、消费者-消费者电子商务 B、公司-公司电子商务

C、公司-消费者电子商务 D、公司内部电子商务关于客户机/服务器体系构造错误说法是（C）A、曾经是一种流行构造 B、可用于广域网

C、不可用于万维网（WWW） D、可用于局域网虚拟现实建模语言是（D）A、XML B、HTML C、ECML D、VRML如果一种电子邮件内容被篡改成完全相反意思，咱们就说破坏了（A）A、数据完整性 B、数据可靠性

C、数据及时性 D、数据延迟性保护内部网安全服务是（C）A、信息查询 B、万维网 C、防火墙 D、文献检索交互电视是（B）A、由PC机与电视结合而成 B、由电视与互联网结合而成

C、由电话与电视结合而成 D、由电话与互联网结合而成互联网内容提供商是（C）A、ISP B、CSP C、ICP D、IAP专用网络最大缺陷是（C）A、两个公司之间可以专线连接 B、两个公司内部网之间可以物理连接

C、专线成本太高 D、专线是始终连通网站开发最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，尚有（C）A、链接阶段 B、全球化阶段 C、完善阶段 D、集成阶段制约电子结算发展因素是（B）A、经营成本减少 B、技术成本增长

C、解决成本减少 D、在线商务增长影响电子商务软件功能选取一种核心因素为：（A）A、电子商务受众 B、软件价格 C、软件可维护性 D、功能复杂性FTP服务器功能为：（D）A．负责公司邮件收发 B．支持软件产品顾客送达

C．管理顾客WWW祈求 D．支持员工远程登录在计算机安全中，保密是指：（A）A．防止未经授权数据暴露并保证数据源可靠性

B．防止未经授权数据修改C．防止延迟服务

D．防止回绝服务计算机安全重要分为两大类安全，即：（B）A．客户机安全和服务器安全 B．物理安全和逻辑安全

C．服务器安全和通讯信道安全 D．密码安全和隐私安全有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一种微解决器芯片，芯片里存储了大量关于使用者信息，它比老式磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是：（D）A、信用卡 B、电子支票 C、贷记卡 D、智能卡

与老式结算工具相比，电子结算重要缺陷是：（B）A、缺少便利性 B、缺少安全性 C、初期投入大，技术复杂 D、不能进行小额结算与老式钞票相比，电子钞票长处为：（A）A、以便、成本低 B、管理控制技术复杂 C、已解决合理征税问题 D.不也许被伪造从查询角度看，WWW最大缺陷是：（A）A、浮现大量无关不精准信息 B、查寻范畴太窄C、查询速度太慢 D、所成果信息太少公司WWW展示一种重要目的是：（D）A、仅同已有顾客建立联系 B、仅同潜在顾客建立联系C、目的受众辨认 D、同顾客和潜在顾客建立联系Internet最初来源于（B）A、NFSNET B、ARPANET C、CERNET D、CSTNET公司实行客户关系管理核心是：（B）A、组织构造 B、客户中心 C、客户关系管理业务流程 D、客户关系管理软件支持对WWW服务器基准测试是：（C）A．比较服务器传播速度一种测试办法 B．比较服务器硬件性能一种测试办法C．比较服务器硬件和软件性能一种测试办法 D．比较服务器软件性能一种办法形如IP地址属于下面哪类网络（C）：A、A类 B、B类 C、C类 D、广播地址 E、保存地址二、多项选取题下列选项中，（ABCD）是电子商务重要功能？A．公司网络经营 B．公司信息发布C．网上购物 D．网上招投标E．网上聊天驱动电子商务发展重要因素有：（ABC）。A．当代工业发展 B．信息产业发展C．各国政府推动 D．新闻媒体炒作E．军事竞争需要。下列不属于个人商务活动特点有：（ABC）。A．以满足个人生存需要为直接目的 B．是最后消费行为C．以个人意识为基本影响因素 D．对社会生产无影响行为E．是毫无规律可寻行为。无形商品电子商务运作模式有：（ABCD）。A．网上订阅模式 B．付费浏览模式C．广告支付模式 D．网上赠与模式下面对于电子商务发展动力阐述对的有：（BD）。A.摩尔定律是上世纪提出来，当前已不适合信息产业发展。B.电子商务是当前世界信息技术应用最广泛领域，是信息化建设最重要构成某些。C.1月起，美国政府规定联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。D.全球经济一体化发展，使公司间竞争深度加剧，公司必要要实现与客户信息交流才干保持竞争优势地位。电子商务环境与老式商务有了较大变化，下面阐述对的有：（BD）。A．产品形态市场和资本形态市场中商务活动重要属于电子商务；B．信息形态市场商务活动重要属于电子商务；C．在老式商务中，人文环境影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱；D．政府部门在电子商务中仍是重要影响因素，甚至是决定因素。电子商务对公司经营管理很大影响，重要体当前：（ABC）。A．时空观念转换B．必要要提高公司知名度，有足够吸引力C．公司必要要进行流程重组或再造D．公司历史、规模等依然在电子商务中起决定性作用。下面关于电子商务对经济发展影响阐述不对的有：（BCD）。A．电子商务发展离不开信息产业支持，另一方面，电子商务也增进了信息产业发展。B．信息产业发展与工业信息化密切有关，而与农业发展则关系不大；C．电子商务可以提供较丰富信息，但对减少经济波动无能为力；D．老式经济下规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样合用。下列描述符合当前计算机网络基本特性有：（ABD）。A．计算机网络是通信技术与计算机技术结合B．其建立重要目是实现计算机资源共享C．互联计算机应有明确主从关系D．联网计算机必要遵循统一网络合同计算机网络构成某些三要素：（BCD）。A．网络服务 B．传播介质 C．合同 D．计算机下面对计算机网络拓朴构造阐述对的有：（ACD）。A．网络拓朴不涉及信号流动，只关怀介质物理连接形态

B．网状构造是局域网中重要拓朴构造之一C．星型拓朴中故障定位容易D．环型构造中对网络扩展比较困难OSI模型合同中，对的有：（CD）。A．会话层为上层顾客提供共同需要数据或信息语法表达B．表达层容许不同机器上进程之间建立会话关系C．传播层是第一种端到端，也就是主机到主机层次D．应用层是开放系统互联环境中最高层下列惯用网络连接设备阐述中对的有：（BCD）。A．中继器是链路层设备。 B．网桥是链路层设备。C．路由器工作在网络层。 D．网关在应用层中用来连接异种网络。在TCP/IP合同中，阐述对的有：（ABD）。A．TCP是面向连接合同 B．UDP是非面向连接合同C．ARP是完毕物理地址到IP地址转换D．RARP是实现物理地址到IP地址转换合同关于域名系统阐述对的有：（ABD）。A．在当前Ipv4中，IP地址是用四个字节数字来表达因特网上主机地址B．IP地址由网络标记和主机标记两某些构成C．IP地址中A类网络权限级别比B类网络高D．把域名翻译成IP地址软件称为DNS。WWW重要特点有：（ABC）。A．信息资源非常丰富 B．易于使用C．采用交互式浏览和查询方式 D．可以信息共享公司内部网技术长处有：（ABCD）。A．安全性能好B．只需开发及维护服务器端应用程序，顾客界面统一C．易于设立、使用和管理D．三层体系构造，可伸缩性好在配备网络服务器时，必要考虑如下几种要点：（ABCDE）。A．数据流量 B．存储容量 C．安全性

D．稳定性 E．备份办法数字证书包括如下内容：（ABCD）。A．证书拥有者姓名和公钥 B．公钥有效期C．颁发数字证书单位及其数字签名 D．数字证书序列号E．数字证书级别当前所采用重要防范黑客办法有：（ABCDE）。A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B．使用安全扫描工具发现黑客

C．使用有效监控手段抓住入侵者 D．时常备份系统，若被袭击可及时修复

E．加强防范意识，防止袭击口令选取原则有：（BCE）。A．不容易记忆 B．容易记忆 C．不易猜中

D．容易分析 E．不容易分析下面关于信息加密阐述对的有：（BD）。A．加密是指采用物理办法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解形式B．密钥位数越长，加密系统就越牢固C．对称加密需要有一对密钥D．非对称加密与解密使用不同密钥E．数字加密原则DES是非对称加密下面关于防火墙局限性阐述不对的有：（ABD）。A．防火墙可以抵抗来自内、外部袭击

B．不能防范外来人为因素袭击，但可以防止内部人员恶意袭击

C．不能防止数据驱动式袭击

D．可以防止已感染文献扩散电子商务认证机构职能有：（AD）。A．发放数字证书 B．对买卖双方交易信息进行加密和解密C．防止计算机病毒和网络黑客入侵 D．管理顾客数字证书E．访问控制公司网络经营发展需要解决技术瓶颈有：（ABC）A．提高产品开发技术与速度 B．建立与国际接轨技术原则C．CA中心建设 D．物流系统建设E．信用制度建立在网络环境下，顾客购买行为具备（ABCE）特性。A．个性消费回归 B．积极性增强C．可以对网上商品进行广泛比较 D．对于品牌仍有较强忠诚度E．规定商品质量和精细限度高对于潜在进入者，其进入网络经营障碍重要有：（BCD）。A．公司经验曲线仍是重要进入障碍 B．密切了上下游公司之间战略联盟C．公司规模不再是进入重要障碍 D．建立网站技术障碍减少E．人才短缺下面哪些产品有助于开展网络营销：（ABC）。A．书籍、VCD B．计算机软件 C．票务服务D．食品 E．家电公司谋求竞争优势途径涉及：（ABCD）。A．增长顾客价值 B．开展互动式营销 C．扩大产品生产规模

D．拓展销售领域 E．谋求资金支持公司总体进入网络经营战略形式有：（ABC）。A．自己创立一种网络公司 B．并购已有网络公司C．与有关网络公司合资经营 D．租用其他公司网站差别化战略可以采用模式有：（ABCD）。A．产品开发个性化 B．顾客服务差别化C．顾客购物以便化 D．促销手段新颖化E．网络宣传特殊化下面属于公司使命有：（ABDE）。A．公司定位 B．公司理念 C．公司品牌D．公众形象 E．群体公司在开展网络营销组合设计时重要针对（ABCD）进行设计。A．产品/服务 B．价格 C．推广D．渠道 E．互动在网络化状况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化为：（ABCD）A．顾客从大众中分离 B．顾客直接参加生产和商业流通C．大范畴地选取和理性购买 D．顾客追求价廉物美E．顾客追求潮流下面属于网络广告特点是：（ABD）A．即时互动性 B．营销效果可测性 C．受众面广而不拟定

D．具备理性说服力 E．制作简朴下面关于电子邮件阐述对的有：（ABCE）。A．电子邮件是实现顾客整合必要手段B．是网络顾客服务双向互动根源所在C．具备最大特点即时、全天候D．从电子邮件中可以拟定对方承诺兑现概率大小E．可以通过自动应答器及时回答邮件对于FAQs搜索建议，对的有：（AD）A．搜索功能与站点规模相适应 B．信息量越大越好C．信息量越集中越好 D．搜索工具从顾客角度出发进行设计E．不同公司对信息量公开可以采用不同方略下面关于网络营销特点阐述对的有：（ABCE）A．以顾客为主体 B．价格低廉 C．更激烈竞争

D．对产品质量规定更高 E．便捷购物方式在网络营销下，市场性质发生了一系列变化：（BCD）A．市场非个性化 B．市场细分彻底化 C．生产公司和顾客直接交易 D．商品流通和交易方式将变化

E．市场单一化货币体现形式经历了（ABDE）变革A．商品货币 B．金属货币 C．等价互换物

D．纸币 E．电子货币下面属于电子货币形式有：（ABCDE）A．信用卡 B．电子钱包 C．智能卡

D．数字钞票 E．电子支票电子支付与老式支付相比有（ABCE）优势。A．电子支付是采用先进技术完毕信息传播B．电子支付其工作环境是基于一种开放系统平台C．电子支付使用最先进通讯手段D．电子支付技术已经安全可靠E．电子支付具备快捷、高效和优势下面关于SET特点阐述对的有（ABCD）。A．通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证了数据保密性B．通过使用消息摘要、数字签名来拟定数据与否被篡改，保证了数据一致性和完整性，并可以完毕交易防抵赖C．通过使用数字签名和商家证书技术，实现了对商家认证，为消费者提供了认证商家身份手段D．通过使用特定合同和消息格式使不同厂家开发软件具备兼容性，实现了在不同硬件和操作系统平台上可以互相操作功能E．只对消费者进行认证，而对商家则不进行认证下面属于数字钞票支付形式特点有（ABCE）。A．匿名性 B．多功能性 C．具备合同性D．不依赖于软件支持 E．可鉴别性关于电子钱包阐述对的有：（ABCD）。A．其具备电子证书管理功能 B．具备安全电子交易C．使用以便 D．可以保存每次交易记录E．安全性能不够好当前网上银行普通功能模块为（ABCD）。A．银行业务模块 B．网上银行服务模块C．信息发布 D．商务服务E．金融征询影响网上银行发展重要问题可概括为：（CDE）。A．政策不支持 B．观念问题 C．网络安全及拥挤问题D．网上交易法律问题 E．消费群体问题下面关于库存管理阐述对的有：（AC）A．库存重要功能是在供应和需求之间建立缓冲，缓和供需矛盾B．备货生产是在接到顾客订单之后才开始生产C．订单生产产品是为专门顾客生产D．备货生产是以电子信息技术为基本E．订单生产是以机械自动化生产线为基本网络时代就注意对如下方面保护：(ABCE)A．版权 B．商标 C．域名

D．公司名称 E．专利电子商务发展基本在于（AE）A、互联网浮现和发展 B、电视和通讯技术发展 C、计算机硬件发展D、计算机软件发展 E、WWW浮现和发展WWW服务器功能涉及：（ABCDE）A、核心功能 B、网站管理 C、应用构造 D、动态内容 E、电子商务互联网通讯信道安全威胁涉及：（BCE）A、对网络服务器安全威胁 B、对数据保密性安全威胁

C、对数据完整性安全威胁 D、对客户机安全威胁E、对即时需要信息安全威胁防火墙重要涉及：（AD）A、包过滤 B、桥连接器 C、客户机 D、网关服务器 E、客户机电子钞票基本特点涉及：（ABCD）A、货币价值性 B、可存储性 C、可查询性 D、以便性 E、不可互换性在线履行业务面临挑战有：（BCDE）A、解决库存 B、控制客户数据 C、整合在线和离线订单

D、提高送货成本效益 E、解决退货公司在网站建设商业阶段可以采用营销方略有：（ACDE）A、选取简朴产品在网上销售 B、自动回答电子邮件C、捆绑产品并只有在互联网上销售此类产品 D、采用高档软件功能E、使用三维技术选取主机托管服务时要考虑重要因素涉及：（ABC）A、可靠性 B、带宽 C、安全性 D、服务器类型 E、价格与否最低购买行为类型有（ABD）A、专门筹划购买 B、简朴筹划购买 C、非提示者购买D、完全无筹划购买 E、以上购买行为类型都对的公司实现网站全球化办法有：（ABDE）A、明确全球化功能 B、将页面译成各种文字C、夸大公司提供产品和服务能力 D、本地货币标价E、创立满足特定地区需要信息客户关系管理有关业务流程涉及：（ABCDE）A、连带销售和高销售 B、营销与执行 C、客户服务和支持D、店铺销售与现场服务 E、客户维系管理三、填空题电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为公司对公司、 公司对消费者 和 公司对政府 电子商务。本书中对电子商务结识，可以概括为： 商务 为主， 技术 为辅。电子商务发展成功之路应具备三要素： 整合 、 创新 和 基本设施 。国内公司电子商务实行需要经历四个阶段： 运用 、 运营 、 转变 和 建立 。电子商务交易实体构成涉及： 参加到公司电子交易过程中机构 、 团队 和 个人 。国内电子商务所面临重要问题涉及： 安全问题 、 观念问题 、 技术问题 、 法律问题 、 物流问题 和其他问题。电子商务交易过程可分为信息交流、 商品定购 、 资金支付 、 实物交割 和 售后服务 四个环节。客户集成概念是指将公司生产与 客户需求 有机地结合起来，依照 客户需求 进行相应生产，同步通过创新性生产推动 客户需求 。普通人们把市场分为三种形态： 产品形态市场 、 资本形态市场 和 信息形态市场 。电子商务活动环境变化，最重要是 人文环境 变化。计算网络就是 计算机与通信技术相结合 产物。计算机网络发展，经历了 面向终端计算机通信网 、 分组互换网 、 计算机网络体系构造 和 因特网 四个阶段。计算机网络必要有如下三某些构成： 至少两台分离、自治计算机，她们之间有些需要共享资源 、 连接这些计算机通信线路或设备 、 某些能保证计算机之间互相通信规则，即网络合同 。计算机网络按传播技术分： 广播式网络 和 点到点网络 两类。网络拓朴构造是通过 网络中节点与通信线路之间 几何关系来体现 网络构造 ，反映出网络中 各实体 构造关系。局域网中重要拓朴构造有： 总线型 、 星型 、 环型 三种。网络合同涉及三某些： 语义 、 语法 、 时序 。OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、 数据链路层 、 网络层 、传播层、 会话层 、 表达层 、应用层。因特网是 由某些使用公共语言互相通信、遵守TCP/IP合同计算机连接而成 覆盖全球范畴广域网。因特网应用和服务重要涉及四点： 电子邮件 、 文献传播 、 远程登录 和WWW网络信息浏览服务。电子邮件传播合同重要涉及两个合同： SMTP：简朴邮件传播合同 、 POP3：邮局合同第3版 。外购整体网络服务方式重要有两种： 虚拟主机 、 主机或服务器托管 。电子商务系统安全问题重要涉及 物理安全 、 网络安全 、 系统软件安全 、 人员管理安全 和电子商务立法。电子商务系统安全控制规定中重要安全要素有 有效性 、 保密性 、 完整性 、 交易者身份拟定性 、不要否认性、 不可修改性 、合法性。加密技术可以分为两类：即 对称加密 和 非对称加密 。顾客身份认证三种基本方式是： 人体生物学特性方式 、 口令方式 和 标记方式 。普通说来，数字证书有三种类型： 个人数字证书 、 公司或服务器数字证书 和 软件或开发者数字证书 。数字时间戳涉及： 需加时间戳文献摘要 、 数字时间戳服务受到文献日期和时间 和 数字时间戳数字签名 共三个某些。当前运用数据恢复技术重要有： 瞬时复制技术 、 远程磁盘镜像技术 和 数据库恢复技术 。鉴别机制可以采用方式有： 报文鉴别 、 数字签名 和 终端辨认 等各种。公司宏观分析重要涉及 技术环境分析 、 社会环境分析 、 法律环境分析 和 经济环境分析 。公司微观分析重要指对 顾客 、 供应者 、 对手 、 潜在进入者 和 代替品 进行分析。资源配备是指公司 过去、当前资源和技能配备水平及模式 ，为公司特殊能力，资源配备好坏会极大地影响公司实现自己目的限度。竞争优势是指 公司通过其资源配备模式与经营范畴决策，在市场上形成与其竞争对手不同竞争地位 。公司协同作用可分为四类： 投资协同作用 、 作业协同作用 、 销售协同作用 和 管理协同作用 。公司在网络环境下可以采用三种基本竞争战略： 低成本 、 差别化 和 目的集中 。目的集中型战略有 销售集中 、 服务集中 和 品牌集中 三种模式。公司使命是公司管理者拟定 公司生产经营总方向、总目的、总特性、总指引思想 。网络经营市场定位可分为网络经营 对象 定位和 商品 定位。公司网络经营发展战略可分为 战略分析 、 战略要素配备 、 总体进入战略 、 基本竞争战略 、 战略管理过程 。市场调查环节： 明确调查目 、 预备调查 、 正式调查 、 成果解决 。按市场调查信息来源划分为以分两大类： 第一手资料 、 第二手资料 。普通来说，网络调研对象可分为三类： 公司产品消费者 、 公司竞争者 、 公司合伙者和行业内中立者 。市场预测遵循基本原则有： 持续原则 、 类推原则 、 有关原则 。当前较为通行三种网络营销理论是： 网络整合营销 、 网络软营销 、 网络直复营销 。网络产品方略涉及： 产品方略 、 服务方略 、 信息方略 三个方面。网络营销是以 当代营销理论 为基本、借助 网络、通信和数字媒体技术 ，来实现营销目的商务活动，是 科技发展，顾客价值变革，市场竞争 等综合因素促成；是 信息社会化必然产物 。网络营销其存在基本是 公众注意力和页面点击率 以人为本按需定制网络虚拟社区。网络营销中公司竞争可以说是 以顾客为焦点竞争形态 。网络营销价值在于 架起生产公司和顾客之间信息交流之桥 ， 使价值互换更充分，更有效率 。 营销测度 是控制营销活动前提。E＿mail最大特点是 即时，全天候 。网络营销管理是网络营销 筹划 、 组织 、 实行 、 协调 、 控制 等活动总称。网上支付是以 金融电子化网络 为基本，以 商用电子化机具和各类交易卡 为媒介，以 电子计算机和通信技术 为手段，以 电子数据 形式存储在银行计算机系统中，并通过计算机网络系统以 电子信息传递形式实现流通和支付功能 货币。电子货币最大问题就是 安全问题 。基于信用卡支付有四种模式，即 无安全办法信用卡支付 、 通过第三方经纪人支付 、 简朴信用卡加密支付 、 SET信用卡支付 。SET合同规范所涉及对象有：消费者、在线商店、 收单银行 、 电子货币 、 认证中心 。SET使用安全办法有对称密钥系统、公钥系统、 消息摘要 、 数字签名 、 数字信封 、双重签名、 认证 等技术。数字钞票属性有四个，即 货币价值 、 可互换性 、 可存储性 、 不可重复性 。支付网关是 连接银行专用服务器与internet一组服务器 ，其重要作用是完毕两者之间 通信、合同转换和进行数据加密解密 ，以保护银行内部网络安全。网络银行核心问题是 安全和管理问题 。信用卡基本功能重要体当前 ID功能 、 结算功能 、 信息记录功能 三种功能。当前国内外某些银行在网上实现服务大体可分为三类，即 信息服务类 、 查询类 、 交易类 。智能卡应用范畴涉及 电子支付 、 电子辨认 、 数字存储 。网络贸易就是 经济团队和个人 通过以 国际互联网为代表电信网络 在 特定和不特定贸易伙伴 之间完毕商品生产 改进、定购、销售、分发和支付 贸易方式。采购面临重要问题之一是 供应商选取主人和拟定 。对供应商审查重要在 质量 、 价格 、 服务 三方面。大批量生产是 以机械自动化生产线 为基本，而订单生产是以 电子信息技术 为基本。电子征税涉及 电子申报 、 电子结算 两个方面。与老式贸易相比，网络贸易具备如下特点： 信息更安全 、 交易虚拟化 、 交易透明化 、 交易成本低 和 交易快捷化 。电子政府特性有： 监督电子化 、 资料电子化 、 沟通电子化 、 办公电子化 和 市场规范电子化 。四、名词解释1．网络拓朴构造：是通过网中节点与通信线路之间几何关系，体现网络构造，反映出网络中各实体间构造关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。2．TCP／IP：TCP/IP合同是因特网上不同子网间主机进行数据互换所遵守网络通信合同，泛指所有与因特网关于一系列网络合同总称，其中传播控制合同（TCP）和因特网合同（IP）是其中最重要两个合同。

3．HTTP：是客户端浏览器和Web服务器之间应用层通信合同，也即浏览器访问Web服务器上超文本信息时所使用合同，HTTP合同是TCP/IP合同组应用层合同之一。

4．HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览每一种主页文献都是由HTML语音编写。

5．IP地址：用数字来表达因特网上主机地址称为IP地址，它是因特网主机一种数字型标记，它由四个字节也就是32位二进制数构成。

6．URL：是为了可以使客户端程序查询不同信息资源时有批准访问办法而定义一种地址标记办法。

7．电子商务：是商务活动主体在法律容许范畴内运用电子手段和其她客体要素所进行商务过程。

8．数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密互换实现。

9．数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标记，它是一种经证书授权中心（CA）数字签名、包括证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥文献。数字证书是一种最常用CA证书。

10．对称加密：在对称加密办法中，对信息加密和解密都使用相似密钥。也就是说，一把要是开一把锁。使用对称加密办法将简化加密解决，贸易双方都不必彼此研究和互换专用加密算法，而是采用相似加密算法并只互换共享专用密钥。

11．非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向她人公开，而另一把则作为专用密钥加以保存。公开密钥用于对机密性加密，专用密钥则用于对加密信息解密。

12．安全套接层(SSL)：SSL证书是服务于银行对公司或公司对公司电子商务活动。

13．防火墙：是指一种软件系统和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间界面上构造保护屏障。

14．经营战略：经营战略就是公司最高管理层依照公司经营宗旨，在对公司外部环境和内部条件进行科学分析基本上，拟定公司经营总目的和发展方向，组织公司人、财、物等资源，实现公司经营目的谋划。15．竞争优势：是指公司通过其资源配备模式与经营范畴决策，在市场形成与其竞争对手不同竞争地位。

16．资源配备：是指公司过去和当前资源和技能配备水平和模式，为公司特殊能力，资源配备好坏会极大地影响公司实现自己目的限度。

17．调查与预测：调查是理解状况，结识事物本质；预测是在掌握事物本质基本对将来不拟定性进行推测。

18．德尔菲法：又称专家函询调查法或通信调查法，此法在技术调查预测和新产品市场需求调查预测等方面得到了较普遍应用。

19．抽样：抽样调查是从调核对象全体中选取若干个具备代表性人体构成样本，对样本进行调查，然后依照调查成果来推断总体特性办法。

20．网络营销：是以当代营销理论为基本，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成；是信息化社会必然产物。

21．网络营销管理：是网络营销筹划、组织、实行、协调、控制等活动总称。

22．网上支付：是以金融电子化网络为基本，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通讯技术为手段，以电子数据形式存储在银行计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能货币。23．电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生，是当代商品经济高度发展，规定资金迅速流通产物。

24．SET：是安全电子交易简称、它是一种为了在因特网上进行在线交易而设立一种开放、以电子货币为基本电子付款合同原则。

25．数字钞票：又称电子钞票，是一种以数据形式流通、能被消费者和商家接受、通过Internet购买商品或服务时使用货币。

26．电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付长处，运用数字传递将钱款从一种帐户转移到另一种帐户电子付款形式。

27．电子钱包：普通也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中惯用一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时惯用新式钱包。使用电子钱包购物，最突出长处就是安全可靠、使用以便。28．智能卡：类似信用卡，以其存储信息量大、使用范畴广、安全性能好而逐渐受到人们青睐。

29．备货生产：是依照市场需求预测来制定生产筹划，在接到顾客订单之前已开始生产产品，通过库存来调节生产。

30．订单生产：是公司在接到顾客订单之后才开始生产产品，其重要特性是产品是为了专门顾客生产。

31．电子征税：涉及电子申报和电子结算两个环节。电子申报是指纳税人运用计算机或电话机，通过电话网、分组互换网、互联网等通讯网络系统，直接将申报资料发送给税务机关，从而实现纳税人不必亲临税务机关，即可完毕申报一种方式；电子结算是指国库依照纳税人税票信息，直接从其开户银行划拨税款过程。

P339五、简答题1．电子商务与老式商务比较起来有哪些优势?答：1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2．简述普通电子商务交易实体构成有哪些?各起什么功能?答：电子商务交易实体涉及参于到电子交易过程中机构、团队以及个人。除了参加交易客户、供应商外，电子商务交易还需要电子银行、配送中心等部门参加。3．简述网络三要素内容。答：（1）可以共享某些资源—网络服务（NetworkServices）；（2）保证互相接触通道—传播介质（TransmissionMedia）；（3）保证通信规则—合同（Protocols）。4．你有几种选取何种入网方式，其特点各是什么?

答：1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分派到一种IP地址，且连接到一种已加入因特网局域网中，就可接入因特网。这里所说局域网已加入因特网是指已通过路由器与其他可以与因特网相连网络连接。2、通过专线连接到另一台已接入因特网主机。一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网主机，有一种已注册并已经加入到因特网上路由表内IP地址，就可以直接访问因特网各种资源了。3、通过拨号接入因特网。一台计算机通过公用电话网拨号连接到另一台已接入因特网主机，只要这两台计算机均有支持PPP（Point-PointProtocol）合同软件，而后由原已固定分区法接入因特网主机动态向该计算机暂时分派一种IP地址，那么该计算机在拨号连接这段时间内就接入因特网了。4、以仿真终端方式接入因特网。这种方式本地计算机上运营不是支持PPP合同软件，而是仿真远地已接入因特网计算机终端软件，它也不需要有IP地址。5．中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备区别是什么?

答：中继器是网络物理层一种连接设备。网桥是一种工作在数据连接层存储转发设备。路由器工作在OSI开放式互联模式网络层，具备路由选取功能与流量控制能力。网关（gateway）实质上是通信服务器。6．简述FTP和Telnet区别。

答：Telnet把顾客计算机当成远端计算机一台终端，顾客在完毕远程登陆后，具备同远端计算机上顾客同样权限。然而FTP没有给顾客这种地位，它只容许顾客对远方计算机上文献进行有限操作，它涉及查看文献、互换文献以及变化文献目录等。7．简述电子邮件工作流程。

答：一方面由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接受方邮件服务器进行联系，依照预选途径，不断地将发送电子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人POP3服务器。8．简述WWW重要特点。

答：（1）WWW信息资源非常丰富。（2）WWW跨越地区性之广，是任何其他信息系统无法比拟。（3）WWW采用交互式游览和查询方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以将大量声音、图象和视频等信息分散到世界各地任意多电脑上。（6）WWW服务能为读者提供最新信息。（7）WWW是以网络为中心运算模式。9．简述内部网重要特点与长处。

答：重要特点：（1）Intranet采用TCP/IP作为网络传播合同；（2）Intranet是小型化Web，通过它向外界发布公司各种信息，使得Intranet上客户及时理解公司最新信息；（3）Intranet采用统一、图形化顾客界面，公司内顾客可以以便、迅速地调阅各种网上资料；（4）Intranet通过编写通用网关接口（CGI）或者其他数据库接口工具，可继续运用原有数据，保存已有投资；（5）Intranet具备强大远程管理、信息共享功能。长处：（1）相对于专用客户机/服务器系统，咱们只需开发和维护服务器端应用程序（无需开发客户端程序），而服务器上所有应用程序都可通过Web浏览器在客户机上执行，从而统一了顾客界面，同步浏览器软件是十分便宜。（2）相对于客户机/服务器体系，Intranet易于设立，使用和管理。（3）Intranet已经是三层体系构造，而当前客户机/服务器只是两层体系构造。（4）Intranet可伸缩性优于当前两层客户机/服务器模式。（5）Web浏览器对所有应用提供一种公共顾客接口，而客户机/服务器对各种不同应用有不同顾客接口。（6）Web浏览器合用于不同操作系统，而客户机/服务器要对不同平台建立不同应用。（7）客户机/服务器编程、开发需要诸多编程经验，而Intranet开发则相对简朴。（8）Intranet应用更加灵活。（9）安全性较好。10．比较服务器托管与虚拟主机区别。

答：虚拟主机是指将一台服务器整机硬盘划细，细分每块硬盘空间可以被配备成具备独立域名和IP地址WWW、Email、FTP服务器，租用给客户。其使用效果与单独使用一台服务器是完全同样。并且，在这台器上租用空间顾客可以通过远程控制技术，如远程登陆（telent）、文献传播（ftp），全权控制属于她那某些空间。通过“虚拟主机”，公司拥有一种独立站点，其性能价格比远高于自己建设和维护一种服务器。当前，这种方式被越来越多企事业单位所采用。而“服务器托管”是客户在具备与因特网相连网络环境公司放置一台服务器，交由其托管，满足客户远程控制，WWW浏览、Email收发、FTP文献上传与下载功能实现。“虚拟主机”与“服务器托管”比较如下表：

服务器域名操作系统安全性稳定性费用虚拟主机共用独立共用低低低服务器托管专用独立专用高高高综上所述，咱们在进行网站投资选取时候，应当依照实际状况,在进行系统资源、服务和成本收益分析基本上来决定。如果资金充分，公司网站规模比较大，需要大量信息与外界交流，就可以建立自己独立网站；相反状况下，则可以实行外购整体网络服务方式。11．电子商务网络安全要素有哪几种方面?

答：（1）物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（4）人员管理安全；（5）电子商务安全立法。12．什么是数字时间戳．它用途是什么？

答：数字时间戳服务就能提供电子文献刊登时间安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门机构提供。时间戳是一种经加密后形成凭证文档，它涉及：需加时间戳文献摘要、数字时间戳服务收到文献日期和时间及数字时间戳数字签名共三个某些。13．什么是数字证书，它功能有哪些?

答：数字证书也叫数字凭证、数字标记，它是一种证书授权中心（CA）数字签名、包括证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥文献。数字证书是一种最惯用CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构订立，其中具有掌握相应密钥持证着确切身份或其她属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、公司（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。个人数字证书：个人数字证书仅仅为了某个拥护提供凭证，普通安装在客户浏览器上，以协助某个人在网上进行安全交易操作；访问需要客户验证安全Internet站点；用自己数字证书发送带有自己签名电子邮件；用对方数字证书向对方发送加密邮件。公司（服务器）数字证书：公司数字证书为网上某个Web服务器提供凭证，拥有服务器公司就可以用品有凭证Web站点进行安全电子交易；启动服务器SSL安全通道，使顾客和服务器之间数据传送以加密形式进行；规定客户出示个人证书，证明该软件合法。软件（开发者）数字证书：软件数字证书为软件提供凭证，证明该软件合法性。CA中心所发放数字安全证书可以应用于公众网络上商务活动和行政作业活动，涉及支付型和非支付型电子商务活动，其应用范畴涉及需要身份认证及数据安全各个行业，涉及老式商业、制造业、流通业网上交易，以及公共事业、金融服务业、工商税务海关、政府行政办公、教诲科研单位、保险、医疗等网上作业系统。它重要应用于网上购物、公司与公司电子贸易、安全电子邮件、网上证券交易、网上银行等方面。CA中心还可以与公司代码证中心合伙，将公司代码证和公司数字安全证书一体化，为公司网上交易、网上报税、网上报关、网上作业奠定基本，免除公司面对众多窗口服务苦累。

重要应用：（1）网上报税；（2）工商管理；（3）网上办公；（4）网上招标；（5）网上交易；（6）安全电子邮件。14．如何获得收件人数字证书，答：获得收件人数字证书办法如下：(1)办法之一：让对方给您发送有其数字签名邮件。将该邮件打开，然后请单击文献菜单中属性，选用安全选项卡并单击将数字标记添加到通讯簿中按钮，这样对方数字证书就被添加到您“通讯簿”之中了。您可以在InternetExplorer工具→Internet选项→内容→证书→其她人中查看到对方数字证书。同样，你可以将自己数字证书发送给对方。（2）办法之二：通过认证中心提供数字证书检索服务可以获得别人数字证书。15．对称加密特点是什么?

答：在对称加密办法中，对信息加密和解密都使用相似密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密办法将简化加密解决，贸易双方都不必彼此研究和互换专用加密算法，而是采用相似加密算法并只互换共享专用密钥。16．试描述在交易过程中使用公钥加密系统工作过程。答：在对称加密办法中，对信息加密和解密都使用相似密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密办法将简化加密解决，贸易双方都不必彼此研究和互换专用加密算法，而是采用相似加密算法并只互换共享专用密钥。如果进行通讯贸易方可以保证专用密钥在密钥互换阶段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就可以通过对称加密办法加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实现。对称加密技术存在着在通讯贸易双方之间保证密钥安全互换问题。17．宏观分析涉及哪几方面?

答：（1）技术环境分析。（2）社会环境分析。（3）法律环境分析。（4）经济环境分析。18．微观分析涉及哪几方面?

答：（1）顾客分析。（2）竞争对手分析。（3）供应者分析。（4）代替品分析。（5）潜在进入者分析。19．战略要素配备涉及那些内容？答：一、产品或服务范畴。二、资源配备。三、谋求竞争优势。四、协同作用。20．总体进入战略有哪几种类型?

答：（1）自己创立一种网络公司。（2）并够己有网络公司。（3）与有关网络公司合资经营。21．基本竞争战略有哪几种类型?

答：低成本（1、减少采购成本。2、减少服务成本。3、减少信息解决成本。4、减少营销成本。5、减少生产成本。）差别化（1、产品开发个性化。2、顾客服务差别化。3、促销手段新颖化。4、网络营销全过程化。5、顾客购物以便化。）目的集中（1、销售集中型战略。2、服务集中型战略。3、品牌集中型战略。）22．市场调查与预测内容涉及哪几方面？

答：（1）调查宏观市场环境。（2）调查市场需要。（3）调查消费者。（4）调查公司自身经营全过程。（5）调查竞争对手。23．网上市场调杏重要手段有哪些?

答：（1）诱导访问者访问，获悉电子邮件地址。（2）运用电子邮件或者来客登记簿询问访问者。（3）在公司站点上设计调查问卷。（4）网上德尔菲调查发。（5）运用公司站点收集市场信息。（6）选取收集引擎。（7）运用数据库。（8）互联网上适合市场信息调查内容。24．市场预测内容?

答：（1）市场需求预测。（2）市场商品供应预测。（3）市场经营环境预测。25．惯用什么方式获取信息?

答：是指运用关于信息、数据资料，分析它们之间互有关系，得到将来发展变化成果科学预测分析办法，它不但涉及先进数学计量办法，也涉及在实践中积累起来、有效主观经验和逻辑判断办法。26．网络营销理念、特点。答：理念：（1）电子时空观；（2）全新信息传播模式；（3）市场性质理解；（4）消费新变化。特点：（1）以顾客为主体；（2）便捷购物方式；（3）低便宜格；（4）更刺激竞争。27．网络营销方略实行环节。

答：环节一：理解顾客所需，确立网络出发点；环节二：抓住最后顾客；环节三：从顾客角度设计业务流程；环节四：公司网络化；环节五：建立、增进顾客忠诚。28．简述电子支付与老式支付区别.

答：老式商贸交易普遍使用是“三票一卡”（即发票、本票、汇票和信用卡）方式，虽然以票据互换取代了资金流，给实际支付业务带来了巨大变化，但是，咱们也要看到，这种方式下业务解决依然存在着许多弊病。现今采用网络交易电子支付不但可以提高结算效率，更重要是加快了资金周转速度，减少了公司资金成本。29．为什么说SET信用卡支付形式代表了电子商务网上支付与结算发展方向?

P286—289答：在商务走过了一种从简朴到复杂、到完善过程。SET合同原则保证交易各方安全和信息保密，当前SET已获得IETF原则承认，是电子商务发展方向。30．简述电子钱包功能、流程及其长处。

答：功能：（1）电子证书管理；（2）安全电子交易；（3）交易记录保存。流程：（1）顾客使用计算机通过Internet网络通过查寻自己想购买物品。（2）顾客在计算机上输入了订货单，涉及从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上还注明将此批货品在什么时间送到什么地方以及交给何人等消息。（3）通过电子商务服务器与关于商店联系并及时得到应答，告诉顾客所购货品单价、应付款数、交货等消息。（4）顾客确认后，用电子钱包付钱。（5）电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算进行计算并加密后，发送到相应银行去，同步销售商店也收到了通过加密购货帐单，销售商店将自己顾客密码加入电子购货帐单后，再转送到电子商务服务器上，这里要注意商店对顾客信用卡上号码看不见，不也许懂得，也不应当懂得，销售商店无权也无法解决信用卡中钱款。（6）如果经商业银行确认后回绝并且不予授权，则阐明顾客这张信用卡上钱不够用了或者没有钱了，即已经透支。（7）如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。（8）上述交易成交后，销售商店就按照顾客提供电子订货单将货品在发送地点交到顾客或在电子订货单中指明人手中。长处：使用电子钱包购物，最突出长处就是安全可靠、使用以便。由于顾客信用卡上信息别人是看不见，因而保密性较好，用起来十分安全可靠。此外，这种电子购物方式也非常以便。31．简述网上银行特点。答：（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务精确性和时效性；（2）网上银行减少了银行服务成本，提高了服务质量；（3）减少银行软、硬件开发和维护费用；（4）减少消费者成本，消费者操作更加]生动、和谐。32．试述工业公司应用电子商务手段进行原材料采购过程。答：（1）理解和确认采购需求；（2）审查、批准、协商下达采购文献；（3）跟踪、协调供应商供货过程；（4）接受采购材料；（5）财务结转解决及问题交涉解决；（6）对采购过程审查、评价、考核和关于数据信息积累和维护。33．政府运用电子商务进行政府采购运营机理。答：当基层政府机构和公共部门需要购买办公用品时，通过局域网向上级政府部门提出申请书，阐明购买数量，理由等，由省一级具备统一购买权政府部门进行检查、核算之后，拟定一定期期需要购买产品数量、规格、交货时间、价格及其她关于问题后，就开始准碑电子招标。34．电子商务网上信息解决技术涉及哪三项。答：电子商务网上信息解决技术涉及：1）数据库技术2）信息获取技术3）数据仓库和数据挖掘技术35．电子支付工具备哪三项。答：电子支付工具备：电子信用卡、电子支票、电子钞票36．电子商务活动中存在着“三流”为哪三项？答：物流、资金流、信息流37．完整电子商务内涵涉及四个方面是哪些？答：分别是：前提条件，人知识和技能，系列化系统化电子工具以及商品交易为中心各种商业事务活动38．公司内部网网络设计可粗略地划分为哪两某些？答：部门级子网设计和网络主干设计.39．网上信息解决技术重要分为哪三项？答：电子商务网上信息解决技术涉及：1）数据库技术2）信息获取技术3）数据仓库和数据挖掘技术40.电子商务中电子数据是存储在计算机磁介质上，具备哪些特性。答：具备：易消失性，作为证据局限性和易改动性41．Internet重要服务功能有哪几项，其中哪一项是最重要服务？答：1）电子邮件、2）文献传播、3）远程登录、4）万维网WWW、5）Internet其她信息获取工具。其中WWW服务是Internet上最重要服务。42．数字证书作用是什么？答：是用来检查个人或单位身份电子文献。43．电子货币重要功能为哪四项？答：1)转帐结算功能；2）储蓄功能；3）兑现功能；4）消费贷款功能；44．电子商务概念模型中包括着哪三项？答：电子商务概念模型中包括：电子商务实体（EC实体）、交易事物（物流、资金流、信息流）、电子市场。45．老式商务活动主体是