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文档简介
美发店员工日常管理制度一.基本要求1、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。2、全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。3/上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。4、不准私自带他人进入宿舍,不得私自将本店物品带出或赠予他人。二、工作要求1、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。3、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。4、记住顾客是我们的老板;在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题;任何情况下,均不得与顾客发生争执。5、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。6、多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。7、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;接待客人要善始善终,交接工作要清楚。8、多学沟通技巧,不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。9、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。10、及时处理客人或同事遗留的物品,并向店长报告。三、卫生要求1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。每天及时清理卫生和工作后的卫生2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物;看到将要坏的地方立即通知维修。2、美发店服务管理制度2.1、严格规定着装,仪表保持整洁,符合上岗标准。2.2、做好场地卫生清洁工作,保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。2.3、检查各种设备设施是否完好,发现故障要及时报修,保证各种设备的作用和运转一切正常。2.4、查阅交班记录,了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。2.5、检查并消毒器具和其他客用产品,发现破损及时更新。2.6、检查并补齐各类营业用品和服务用品,整理好桌椅等,按指定的位置休息待客。2.7、保持良好的工作姿态,精神饱满,待客热情。2.8、微笑迎客,态度热情,讲究礼节,用礼貌用语问候客人。2.9、使用文明服务用语,以优质服务满足客人的要求。2.10、尊重客人的风俗习惯,不讥笑、议论客人的生理缺陷。2.11、班前睡眠充足,不饮酒,不吃带有刺激性、带异味的食品。2.12、在岗时不吃零食、聊天、串岗,保持良好的工作态度。2.13、耐心回答客人提出的各种问题,指导客人正常使用本店设备,避免客人受伤和本店设备受损。2.14、对客人的不文明行为要礼貌劝阻,对各种违规行为要及时予以制止。2.15、对客人提出的合理要求尽量予以满足,不推卸。2.16、发现客人遗失物品要及时上交。美发广告语大全
1.购买健康,赠送尊贵
2.过年了,你的头发该烫了?
3.春天来了,你的头发该烫了?
4.烫别人不敢烫的头发,烫别人烫不出的发型!
5.本店三种发型不会烫(让你老气,俗气,生气的发型);
6.你的风彩,来自我的光彩;
7.你的魅力来自我的创意;
8.到了这里,才发现自己;
9.留下你的头发,请把面子带走!
10.虽然你的头发被剪掉了,你却得到了面子;
11.烫出闻不到的味道----女人味
12.头发乱了,卷起你的头发
13.购买健康,赠送浪漫
14.青春的脚步,被头发卷住了;
15.****---给你想要的感觉
16.欣赏---发自内心
17.想烫就烫,烫得漂亮;想染就染,染得精彩
28.不同的创意,相同的满意
29.剪掉千丝烦恼,烫出万种风情
20.吹散一生疲惫,染出五彩人生
21.洗掉万般愁容,剪出辉煌人生
22.今季最时尚,烫染大排挡
23.扮靓你的发型,愉悦你的心情
24.烫染之间自是风光无限
25.想要时尚,就快烫!
26.头上风景线,好心情随愿
27.你的美丽---让我们做得更好!
28人生乐趣,创意无限
29.改变从头,愉悦在心
30.头上风景线,启动新生活小微发艺设计情的发型,情的设计,打造完美小微
白发三千丈,缘愁似个长。
一剪钟情
专业发型打造基地。
千丝万缕剪不断,万条丝理造发型
手下有情----某某美
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