品牌连锁服装店店长上岗培训方案

品牌连锁服装店店长上岗培训方案

1.店长培训的课程如何培训店长，使之不辱使命，做好承上启下的工作呢?根据店长的4个核心能力及8个角色，店长在培训中要掌握的课程见表，同时，店长的培训课程设置完毕后并不是万事大吉，不能一揽子地进行培训，根据店长的晋升，应该分为3个阶段进行课程设置，即初级店长课程、中级店长课程和高级店长课程。

店长在职培训课表培训主题时数店长的职责与功能发挥2培训主题如何训练及引导新员工3领导管理3有效的教导与训练员工3沟通与协调3处理员工纪律与投诉的辅导技巧3商圈特性开发与掌握3成本概念与成本控制3主管人员的表达力训练3促销活动的企划与执行3业绩目标管理3如何运用财务报表做好店铺营运管理3

店铺服务管理与销售技巧3

简报技巧3

顾客管理与开发3

顾客投诉处理3论文写作与发表—我如何当一位称职的店长32.店长培训的关键要点说明

对店长的培训要点，概括起来有9项内容，详细内容如下表店长能力培训的关键要点关键点细则内容角色融入培训如果不清楚自己所扮演的角色，那么店铺最后肯定是全军覆没。店长扮演着3种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化与制度的执行者和传达者

服务理念培训对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，个人的服务质量出问题，可能会影响整个店面的形象

商品管理培训商品管理培调主要是商品进、销、存的管理培训。例如商品按哪种分美比较科学方便，不同商品的季节性更替集中在哪几个时段等，同时，还需要了解产品库存的状况，每天销售的状况，顾客退货的数量及种类哪些商品销售的比较好，哪些商品不太受顾客青睐，还有来货的时间这些都需要店长了然于胸，才能形成一种全局观销售技巧培训店长是整个店面的代表，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其他店员一没有榜样，二没有信心，那么销售量将会相当的糟糕。

店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样店铺运作培训店长就是一位导演，导演必须运用好各种道具，比如商品的陈列做到新颖独特又不失本貌：海报张贴既能装饰现场，又能诠释主题;音乐播放既能渲染气氛，又不影响购物环境：促销既能吸引顾客购买，又要把握好尺度。还有店铺卫生的清理和保持。店铺运作是店长真正能力的体现。团队精神培训

一个店面的运营和成长，要靠团队的力量来完成。作为店长，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度、严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为了店面的明天齐心协力，同舟共济。经营者管理培训培养目标管理能力，一个合格的店长最直接的体现就是营业额的上升所以要培训店长的经营能力，如何才能够赢利。比如通过调查顾客的购买单价，为今后收集、采购商品或进行变价做一个数据参考;通过客流量的多少进行适当的人员分配等。同时，店长必须要掌握营业额，要懂得营业额是显现于外的，而毛利额、纯利润却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。目标管理需要掌握以下几点：

1.设定符合店铺利益的业绩目标

2.将业绩目标量化分解，并分解到月、周、日目标(目标管理表格见本章)

3.针对业绩目标，事前规划与追踪执行(周工作跟进表见本章)

4.向上级进行业绩工作回报(工作汇报表见本章)行政能力培训店长除了在销售能力上鹤立鸡群外，同时他也是整个店铺的执行者，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平地处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静地处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力员工培训店长要学会用恰当的方法教育员工，提高员工的综合素质，从而提高整个店面的综合运营水平。对店长来说，主