2022公司总经理年终工作总结

Word文档公司总经理年终工作总结我为您收拾了《2022公司总经理年终工作总结》欢迎您来参考，一年到头还需仔细总结自己的工作，归纳不足，然后完美。

年在公司的正确领导及各部门大力配合下，在公司领导班子的正确指导下，总经办听从公司领导的指导与支配，着重围绕行政事务管理、人力资源管理、办公室管理等三项工作重点，注意发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。为公司遗憾完成年度各项目标任务作出了乐观的贡献。现将一年以来的工作状况总结如下：

一、立足服务，提高效率，努力做好各项工作

1、理顺关系，办理公司有关证件。今年公司董事会换届后，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在总经办工作多年，相关部门熟、人际关系较融洽的优势，乐观办理各类证件。通过努力，我只用了很短的时光，办好了企业法人更换以及南京保健滋补品厂注销手续。

2、办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点;假如没有规范的工作程序和很高的工作效率，遗憾完成任务是难以办到的。我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，对办公室的各项工作和制度举行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序，并对相关工作做了具体的规定。使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办;哪些可以表态，哪些不行以表态;哪些可以用印，哪些不该用印;做到办事有规定，不越雷池、破法规。

3、做好公司股东会、董事会及其gmp认证期间的会务服务工作，落实好各种会议的会前预备、会议资料、会议服务等工作。

二、抓住重点，强化管理，协调推动企业管理工作

1、把企业管理向纵深推动。今年公司加大企业管理等各方面的考评工作，我们协作相关职能部门，检查、监督、考核，把握第一手资料，强化部门工作责随意识，持之以恒抓好公司企业管理工作。紧贴公司年度工作目标及各部门月度工作目标以及领导决策的各项任务指标的有关内容，抓落实。同时与相关部门协作，对考核指标，责任到部门、责任到人，强化督办、检查与状况通报，有力的推进公司各项目标的落实完成。

2、抓住重点降低费用，继续做好降本增效工作，做到实干与干实的统一。对办公室控制的电话、油耗等费用，我们在使用过程中按月度报方案和领用，对浮现异样现象的使用部门、使用者，共同分析查找缘由，杜绝不合理的超支，使各项费用向来处于控制状态，各项费用也有一定的降低。三、加强自身学习，提高业务水平

1、能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作。因为对工作，总是喜爱 追求完善，所以总不敢掉以轻心，总在不断学习新的学问、把握新的技能，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的长进。经过不断学习、不断堆积，能够越发从容地处理日常工作中浮现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

2022年工作方案

1、组织实施办公室职责范围内的各项工作，调动全室人员的工作乐观性，催促全室人员全面完成任务;按照公司目标分解办公室工作任务，定工作进程，做好指导组织督查考核工作。密切各岗位之间工作关系，加强配合协作，做好连接协调工作。

2、贯彻落实办公室岗位责任制，明确办公室人员各岗位职责。办公室各人员按照工作目的、性质、任务，制定自己的岗位职责。利用办公室内部例会，检查催促办公室职责的执行，培养办公室人员严谨的工作作风。

3、组织、帮助公司制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规则、岗位职责的的制定。做好公司规则制度起草、组织审核、颁发工作，协调新旧体制之间的冲突，帮助部门做好制度的宣扬、执行、督查工作。拟订部门规则制定的程序，指导催促部门做好业务流程、业务规范、岗位职责的制定、执行。

4、组织汇总公司年度综合性资料，为公司年度总结、工作方案和其它综合性文稿提供材料，准时拟写、审核以公司名义制发的各种文稿，审核部门外发的文稿。严格按行文程序办理，保证文稿质量。

5、组织收集和了解各部门的工作动态，交流公司内部信息，为领导决策提供牢靠的依据和建设性计划。制定并执行公司信息收集处理规则流程，科学分析信息内容，准时反馈处理看法，做好信息综合分析、动态分析工作。帮助公司主要领导协调各部门之间业务工作，依公司主要活动为主线，编写公司年度事件记。

6、按照公司进展需要和公司支配，搜集讨论国家及地方政府部门对药品生产与销售、临床试验、药用辅料开发、专家建设、科技园区建设等与公司业务有关的法律、政策、程序、规则制度，为公司药品销售、生产、研发等业务提供政策支持性服务，帮助各部门加快工作进度。

7、按照公司业务工作需要，开展调研、企划工作。按照详细工作目标，制定调研计划，组织调研人员，指导步署调研工作，分析调研结果，科学合理实事求实得出调研结论。

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2022公司总经理年终工作总结

在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面向日益激烈的市场竞争形势，求进展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结全都，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作状况作如下总结。

一、各项经济指标完成状况

1.销售额：全年实现销售额2334.7万元，比方案完成的2160万元增强了174.7万元，增长率为8%，其中外埠市场销售额1190.6万元，比方案完成的1100万元增强90.6万元，增长率为8.2%。

2.利润：全年实现利润180万元，比方案完成的148万元增强了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。

3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，年木材价格每方比去年同期平均增长120.5元，全年用量为6504立方，成本增强51万元，影响了利润的增长。

二、加大销售力度，力求扩大市场

年初我们就制定了年工作方案和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户提供人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。

(一)内埠市场

在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的服务，客户惬意度显然提高，增加了客户的忠诚度，为企业稳定进展奠定了良好基础。

(1)以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。

(2)继续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。

(3)乐观开辟市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。

(二)外埠市场

兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步进展，市场需求量增大，新推出的系列新产品胜利运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生一定的影响力。

三、车间内部管理

作为销售工作的脆弱后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理：

(1)规范生产管理

车间领导小组响应厂部号召，采取定岗定员定编，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项预备：一是对车间各班组、各工序举行了摸底，测算。二是带领职工走出去，请进来，学习同行业先进生产管理阅历。三是按照自身状况借鉴试行。并按照厂部定岗定员号召，采取减员增效，将6名职工调往人才流淌中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。

(2)质量管理工作

在生产经营过程中，我们注意产品质量的稳步提高，取得了较好成效。1999年5月20、21号两天顺当通过了iso9001质量认证中心其次次复审。通过认证工作，有效的控制了产品质量，使得生产质量管理工作越发系统，基本上实现了全年无重大质量事故。

(3)环境建设

按照木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注意人文素养培养，通过板报、会议、宣扬小册子等形式教导职工，提高职工的自身素质，使职工陪同着创建学习型企业的步子一起成长，营造了干净文明、高效生产的工作氛围。

(4)平安、文明生产

车间始终把平安生产放在首位，常常对职工举行平安教导。在生产平安月充分利用板报、平安生产学问答卷、张挂横幅标语等宣扬形式，使《平安生产法》《交通平安法》深化职工。为了强化平安文明生产，我们制定了兴中木业公司平安生产应急预案，补充完美平安操作规程，对职工坚持天天的班前、班后会教导，取得较好效果，实现了全年无重大平安责任事故。

(5)设备改造和引进

在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，乐观引进质量检测设备，使原材料选购和成品检验得到有效控制，为产品质量的稳步提高提供了保证。

四、做好职工的思想工作，增加干部职工的凝结力

1998年我们准时传达公司的会议精神和下达文件，乐观做好宣扬工作，使职工充分了解企业进展动态，与企业互相融合，达到共同进展。我们还乐观参与了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆三.八妇女节拔河竞赛、篮球竞赛和乒乓球竞赛等活动，通过这些活动培养了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推进了企业进展。

五、存在问题和不足

(1)因为历史缘由，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。

(2)职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在xx年我们将继续加强职工队伍建设，通过思想教导与技能培训等方式，强化职工的整体素养，以解决现存问题。

(3)产品质量还存在不稳定的状况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。

年是胜利的一年，奋斗的一年，也是阅历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依旧取得了较好的成果。年我们会一如既往的努力，为木业公司的富强兴盛做出不懈的努力。

公司总经理年终工作总结范文

20年过去了,回首abc这些年来的进展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困窘，有过喜悦。今日，我想谢谢和abc一路走来的每一位员工，谢谢你们对我的相信，是你们的努力和坚持，让abc在中国yy业内崭露头角，取得今日这样的成就。免费公文网版权全部

我还记得这样一位员工aa，当初，我派他到北方某一工地出差，走之前他来我办公室时，还是十分英俊，十分精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事，他说由于井道里很冷，冻感冒了。我问羽绒服穿了没有（由于冬天北方很冷，走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服）？他说衣服太厚，井道里干活不便利就没有穿。说实话，当初，我真的是很心酸！很心疼！我知道在abc，有许许多多的员工象aa一样，为了工作，主动放弃歇息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；还有许多员工冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场，365天没有几天可以合家团圆。

无数时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估量和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：感谢你们！你们辛劳了！拥有你们，我感到十分地自豪！

今日，我讲话的主题是光彩与幻想。为什么用这个标题？

大家知道，把abc办成一个受人恭敬的企业，向来以来都是我的幻想。什么样才叫受人恭敬？就是当你十分骄傲地、光彩地告知你的家人、伴侣我在abcyy公司工作时，他们会投以你无比艳羡和崇敬的目光。我认为，一个有抱负，有追求的人，一定会非常情愿来abc工作。由于，没有任何一个愿景或是幻想，能比把一个不怎么知名的企业，亲自打造成一个知名的跨国企业乃至世界500强的公司更令人振作和感动人心的事了。事实也证实这一点，这二年，我们在到全国各大大学和其他知名公司同台聘请的时候，有许多优秀的同学都挑选了我们abc。今年7月，马上又将会有近20名应届生加入我们的团队。其中有些同学是放弃了进类似宝洁、国际性银行这样的机会，而挑选了我们abc。由于，abc能提供他们更为宽广的进展舞台，这就是他们挑选abc的理由我希翼，我的幻想不仅仅是我一个人的幻想，而是我们全部abc人共同的幻想，并以这个幻想为荣。这里，我想特殊说明一下，在abc工作并不等于你就是一名真正的abc人，这是二个不同的概念。那怎样才算是一个真正的abc人？举个例子：你看见地上有个烟蒂，不是你扔的，你会不会主动弯下腰，把它拾起来放进垃圾筒？你看见一个无人的会议室里空调呼呼地开着，你会不会主动走上去把它关掉？你看见某个员工在上班时光里谈天、打嬉戏等违背公司规定的行为，你会不会主动去制止？

所以说，进入abc公司并不意味着你就是一个abc人。惟独当你真正地融入abc，把这个公司当成自己的公司，把abc的荣辱看作自己的荣辱，把这个幻想当成自己的幻想的时候，你才称得上是一个真正意义上的abc人。abc需要的是真正的abc人，假如不能成为一个真正的abc人，必将会被abc所淘汰，这也就是为什么05年公司会劝退部分员工的缘由。

为了实现我们的幻想，争取光彩。我想对我们abc的员工和领导们提几点要求。

对全部abc人的要求

作为一名abc人，我希翼你们每个人对工作都要有弥漫激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动乐观地去工作？怎么可能把工作做好的？惟独热爱工作、对工作弥漫激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是彻低不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户关于工程维保方面事宜的传真，把它拿到维保部，维保部的人说，这样，你让这个客户打电话给我吧！咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但维保部说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：好的，你把他的电话给我，我来和他联系。这就是主动工作和被动工作的区分。被动工作时光久了，会形成压力，这种

压力简单使人的身心倦怠，对工作产生讨厌的心情。而主动工作的人会乐在其中，由于他把工作看成是一种熬炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。

第二，我要求我们每一个abc人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动项目接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到囫囵竞赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以便利地、顺当地让我的队友接到。同时，预备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。惟独每个队员在每一次交棒中完善地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们企业，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才干拿第一！目前，我们部门间的合作与交流是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的幻想挑选走到了一起。那么，我希翼，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思量和解决问题。假如在合作中看法不统一，发生了不开心或小摩擦；我希翼，我们都能有一颗宽容心。

此外，还有很重要的一点，就是执行力！这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢？我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得。执行力不是仅靠聪慧就可以做到的，它必需是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。

对abc领导的要求

1、领导要以身作则，建立影响力。

假如领导没有影响力，光是业务能力很强，他是不行能成为一个真正得到下属认同的领导的。身为领导，就必需通过自己的一言一行，传达、引领公司的文化，这是领导的责任和使命。美国沃尔玛的高层经理有一个习惯，在检查工作的时候，他喜爱 站在门口。有一次，他看到一个太太走出沃尔玛时，竟然二手空空，于是他就上前问，这么大一个沃尔玛，没有东西可以买吗？太太说她是替孙子来买机器人玩具的，这里没有。结果他就亲手带这位太太去玩具部买到了她需要的玩具，老太太很兴奋的付了钱，抱着玩具走了以后，他就马上把主管叫过来：你看着人家二手空空地出去，竟然没有任何反应？从此以后，沃尔玛的主管就统统注重看，顾客手上有没有拿东西，一定要想方设法让他们满载而归。

木业公司总经理年终工作总结

在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面向日益激烈的市场竞争形势，求进展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结全都，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作状况作如下总结。

一、各项经济指标完成状况

1．销售额：全年实现销售额2334.7万元，比方案完成的2160万元增强了174.7万元，增长率为8％，其中外埠市场销售额1190.6万元，比方案完成的1100万元增强90.6万元，增长率为8.2％。

2．利润：全年实现利润180万元，比方案完成的148万元增强了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。

3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，年木材价格每方比去年同期平均增长120.5元，全年用量为6504立方，成本增强51万元，影响了利润的增长。

二、加大销售力度，力求扩大市场。

年初我们就制定了年工作方案和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户提供人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。

（一）内埠市场

在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的服务，客户惬意度显然提高，增加了客户的忠诚度，为企业稳定进展奠定了良好基础。

（1）以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。

（2）继续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。

（3）乐观开辟市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。

（二）外埠市场

兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步进展，市场需求量增大，新推出的系列新产品胜利运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生一定的影响力。

三、车间内部管理

作为销售工作的脆弱后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理：

（1）规范生产管理

车间领导小组响应厂部号召，采取定岗定员定编，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项预备：一是对车间各班组、各工序举行了摸底，测算。二是带领职工走出去，请进来，学习同行业先进生产管理阅历。三是按照自身状况借鉴试行。并按照厂部定岗定员号召，采取减员增效，将6名职工调往人才流淌中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。

（2）质量管理工作

在生产经营过程中，我们注意产品质量的稳步提高，取得了较好成效。1999年5月20、21号两天顺当通过了iso9001质量认证中心其次次复审。通过认证工作，有效的控制了产品质量，使得生产质量管理工作越发系统，基本上实现了全年无重大质量事故。

（3）环境建设

按照木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注意人文素养培养，通过板报、会议、宣扬小册子等形式教导职工，提高职工的自身素质，使职工陪同着创建学习型企业的步子一起成长，营造了干净文明、高效生产的工作氛围。

（4）平安、文明生产

车间始终把平安生产放在首位，常常对职工举行平安教导。在生产平安月充分利用板报、平安生产学问答卷、张挂横幅标语等宣扬形式，使《平安生产法》《交通平安法》深化职工。为了强化平安文明生产，我们制定了兴中木业公司平安生产应急预案，补充完美平安操作规程，对职工坚持天天的班前、班后会教导，取得较好效果，实现了全年无重大平安责任事故。

（5）设备改造和引进

在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，乐观引进质量检测设备，使原材料选购和成品检验得到有效控制，为产品质量的稳步提高提供了保证。

四、做好职工的思想工作，增加干部职工的凝结力

1998年我们准时传达公司的会议精神和下达文件，乐观做好宣扬工作，使职工充分了解企业进展动态，与企业互相融合，达到共同进展。我们还乐观参与了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆三.八妇女节拔河竞赛、篮球竞赛和乒乓球竞赛等活动，通过这些活动培养了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推进了企业进展。

五、存在问题和不足

（1）因为历史缘由，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。

（2）职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在xx年我们将继续加强职工队伍建设，通过思想教导与技能培训等方式，强化职工的整体素养，以解决现存问题。

（3）产品质量还存在不稳定的状况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。

年是胜利的一年，奋斗的一年，也是阅历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依旧取得了较好的成果。年我们会一如既往的努力，为木业公司的富强兴盛做出不懈的努力。

2022公司总经理年终工作总结

转瞬间，XX年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体味到XX年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将越发白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感触到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的熟悉。

一、任务完成状况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够抱负(方案是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，双达品牌增长也不抱负。

二、客户反映较多的状况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。

1、质量情况：质量不稳定，退、换货状况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注重不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆色彩出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了囫囵产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不准时：生产周期方案不准，生产调度不当常造成货期迟延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运送工具，今日和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和睦。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体味不到公司的照看与优待。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间交流顺当，相处融洽;销售人员已把握了一定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决办法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热烈不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识稀薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和诚挚，比如货物的包装、清楚的标记，准时告诉客户货物的分量，到货时光，为客户尽量把运送费用降低等等。

企业总经理年终工作总结范文（2）

20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作状况，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希翼通过总结我们能够更好的熟悉自己和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感触总结如下：

一、塌实做事，仔细履行本职工作

首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销计划，准时的跟进客户并对客户资料举行分析，第二自己常常同其他业务员勤交流、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对计划，以求共同提高。

要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户举行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并按照他们的需求量来分配访问次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必需建立自己的客户群。按照我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们普通都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，由于他们有这方面的客户资源，有进展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动主动，力求按时按量完成任务

天天主动主动的访问客户，并确保访问质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的。访问客户是销售的基础，没有访问就没有销售，而且由于人与人都是有感情的，惟独跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的相信度之后方有机会销售产品给他们。

主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做计划，做预算，这都是让客户对我们增强相信度的办法之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当初没有能立即成交，但是他们会向来记得你的功劳的，往后实用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题浮现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时光向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再允诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的计划。

在我成交的客户里，有反应浮现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很惬意。无数都立即表示要继续合作，有项目有需要选购的都立即跟我们联系。

四、坚持学习

2022总经理秘书年终工作总结

本人于#入公司，任总经理秘书职务。近#来，在各级领导的的关怀和指导下，在各位同事的密切协作下，本人仔细学习并领悟公司企业文化，听从领导分工支配，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。现将一近段的工作状况总结如下：第一，通过主动学习和努力改善，能够很好的理解并适应公司企业文化。为了适应新的公司企业文化，入职#来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在提高企业文化融入度上下功夫。通过学习和观看，专心领悟了公司企业文化的内涵和真谛，#企业文化已深化心中。

首先，在思想上重新塑造自己。

思想打算行为，不能从思想上真正的认可和接受，就不能从行为上完善的融合与体现。为此，时时刻刻提示自己：我心中牢固树立了的经营理念和价值观。

第二，在行为上转变自己。

刚入公司时，不重视公司规则制度，现在，严格要求自己遵守公司各项规则制度，从行为上不断完美，得到了主管领导的绝对。

通过仔细履行职责，较为遗憾地完成了各项工作和领导交办的任务。在本次企业运作仿真切验中，我担任a24组科世佳电子股份有限公司总经理秘书一职，属行政部管理人员，负责行政部的内部管理工作以及帮助总经理处理公司日常事务。同时，因为财务部人手不足，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。

第九年的主要工作职责分离有秘书工作和税务员工作。在公司行政部的日常工作中，我的职责详细包括：负责起草工作、总结、有关上报材料和公文，负责公司正式文件、决议的编号、记下、存档工作，做好公司的会议记录，负责有关文件、资料的打印、校对、分发工作，负责公司内部管理工作，努力做好公司的宣扬工作，提高公司的影响