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文档简介

工厂展厅管理制度1.引言为了加强企业形象展示、提升客户体验、维护企业形象，规范展厅管理，特制定本管理制度。2.责任主体展厅管理由企业管理部门负责统筹，展厅管理员负责具体执行管理工作。3.展厅管理3.1展厅开放时间展厅开放时间为每个工作日早上8:00至下午5:00。如需延长开放时间，需经过管理部门同意并做好安全措施。3.2展厅配备展厅应配备一台空调、一扇安全的紧急通风门、灭火器等防火设施和应急设备。展厅应保持干净整洁，环境舒适。展品陈列应美观大方，不凌乱。3.3展厅安保展厅内应设立监控设备，防止盗窃或者损毁展品。展厅内应有专人维护，对客户进行引导，维护展品的完好。展厅内应设立安全提示标志，提示客户注意安全。3.4展厅服务展厅服务应以客户需求为导向，为客户提供周到的服务，包括但不限于：参观引导、产品咨询、休息区提供饮用水等。3.5展厅活动如有展厅活动，应提前报告管理部门，活动所需费用应在预算内，并遵守相关法律法规。各部门应积极配合，确保活动顺利进行。4.管理措施4.1展厅管理规章制度发放展厅管理员应将本制度规章制度印制成册，配发给展厅内部工作人员，并告知客户有关规定。4.2展厅管理评估定期对展厅管理进行评估，发现问题即时整改，确保展厅的管理质量。4.3展厅管理记录展厅管理员应做好展厅管理日志和客户信息记录，包括客户提出的建议和意见等，并及时向上级管理部门汇报。5.备注本制度的最终解释权归公司所有

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