跨境电子商务案例分析-教学指南

《跨境电子商务案例分析》课程教学大纲课程名称：跨境电子商务案例分析课程代码：课程类别：专业必修/选修课学分：2总学时：32（理论学时：16实践学时：16）考核方式：考试适用专业：跨境电子商务、商务英语等相关专业开课学期：开课单位：一、课程的性质与任务《跨境电子商务案例分析》是电子商务相关专业开设的一门专业必修/选修课。本课程通过建立案例分析的基本框架，系统分析案例的跨境电子商务模式，让学生掌握跨境电子商务案例分析方法，为策划和运行跨境电子商务项目提供借鉴；对精选出的国内外典型案例有针对性地从功能结构、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式等方面进行综合分析，使学生熟悉不同类型的跨境电子商务运营模式，培养学生综合运用相关知识发现问题、分析问题、解决问题力。通过本课程的学习，使学生能够对跨境电子商务产生更为实际的感性认识，能够把握国内外跨境电子商务的发展动态，能够对各行业跨境电子商务的发展有一个完整的了解，能够掌握跨境电子商务案例分析的模式和技巧，深入地分析案例的实质，理解各种跨境电子商务模式和跨境电子商务应用的本质，为进行跨境电子商务项目策划和管理积累丰富的经验，能借鉴跨境电子商务应用的成功经验并加以实际运用，为开展基于互联网的跨境电商就业、创业活动提供有益的借鉴，也为学生将来从事跨境电子商务的相关工作打下坚实的基础。

二、课程的基本要求1.了解不同的跨境电子商务案例，培养学生在跨境电子商务营销策划、实际应用与具体操作方面有指导意义。2.通过启发式教学，结合学生的上网实践，帮助学生从案例分析中学习体会相关知识和实际经验，提高自己分析和处理相关问题的能力。3.对跨境电子商务案例的追踪、分析、总结其成功与不足，为跨境电子商务更广泛地推广提供借鉴经验。三、学时分配总学时32学时，其中理论教学时数为16学时，实践教学时数为16学时。项目内容理论学时实践学时总学时项目一跨境电商概述112项目二跨境B2B电商平台案例213项目三跨境B2C电商平台案例224项目四进口跨境电商平台案例224项目五垂直跨境电商平台案例224项目六跨境电商运营策略分析235项目七跨境电商客户关系管理案例235项目八跨境电子商务法案分析325合计161632四、考核方式1、考核方式：考试。2、成绩评定：平时成绩（测验与作业等）占40%，期末考试成绩占60%。五、教材与参考书1、使用教材：易静主编《跨境电子商务案例分析（活页式）》，电子工业出版社，2023年。2、主要参考书：周兴建主编《跨境电子商务案例分析》，电子工业出版社，2022年。六、课程内容项目一跨境电商概述一、教学目标学习目标：1.了解跨境电商的概念、特征及基本业务流程；2.理解跨境电商的模式分类和平台分类；3.了解我国跨境电商的发展历程与行业现状；4.比较传统外贸与跨境电商的不同之处；5.理解传统外贸企业向跨境电商转型的对策建议。思政目标：1.通过跨境电商相关平台操作规范介绍，了解各平台规范,掌握相关平台的选择技巧；2.采用项目小组团队合作模式，培养集体主义和团队协作精神；3.将我国跨境电商发展水平的介绍和发展历程的讨论同国家“一带一路”倡议相结合，深入思考国家、社会个人发展的道路；4.培养民族自豪感，树立民族自信。二、教学重点1.跨境电子商务的概念与特征；2.跨境电子商务的基本流程；3.了解中国跨境电子商务的发展历程、现状及问题。三、教学难点1.归纳跨境电子商务应运而生的历史条件与原因；2.比较传统外贸与跨境电子商务的不同与优劣势。项目二跨境B2B电商平台案例一、教学目标学习目标：1.了解阿里巴巴国际站的平台优势；2.学会分析平台产品曝光量少的原因，并掌握增加产品曝光量的方法；3.学会掌握把握优质RFQ的方法；4.了解环球资源的主要推广方式和主要优势；5.了解环球资源线上平台的增值服务；6.掌握提高买家回复率的方法。思政目标：1.学会从辩证主义唯物论、矛盾论的基本观点出发，在操作平台的过程中积极发现问题，找到事物的内在联系，掌握科学分析问题解决问题的辩证方法；2.学会用发展的眼光看问题，敏锐捕捉平台的发展变化，与时俱进；3.学习精益求精的工匠精神，提高平台操作技能，使平台效果得到最大化发挥。二、教学重点1.分析阿里巴巴国际站产品曝光量少的原因，掌握增加产品曝光量的方法；2.把握阿里巴巴国际站优质RFQ的方法；3.了解环球资源的主要推广方式和线上平台的增值服务；4.掌握提高环球资源平台买家回复率的方法。三、教学难点1.掌握阿里巴巴国际站有效提升卖家曝光量的方法；2.学会在阿里巴巴国际站RFQ中挖掘优质客户；3.挖掘环球资源平台上的增值服务。项目三跨境B2C电商平台案例一、教学目标学习目标：1.了解亚马逊的平台基本情况、发展历程、定位转变、平台优势等内容；2.明确亚马逊平台推广的基本规则和方法；3.理解亚马逊平台Prime会员制业务；4.了解eBay平台的创建背景和发展历程；5.熟悉eBay平台的主要模式；6.掌握eBay平台的优势和特色；7.了解速卖通平台的特点和优势；8.理解速卖通直播引流的方法；9.懂得在速卖通平台提升运营效果的几点策略。思政目标：1.通过对亚马逊平台Prime会员制的介绍，指出开拓、创新的重要性及意义；2.分析亚马逊平台卖家成功案例，并在此过程中引导树立积极正向的择业、创业观；3.通过对eBay平台创建背景和发展历程的介绍，引导创新、创业思维的建立；4.学会用辩证科学的唯物主义方法去看待eBay平台的成功和面临的风险；5.通过对直播引流方法的讲练，了解当下跨境电商发展的趋势，启发大局观；6.通过对国人自建最大的跨境电商平台的案例学习，学习国货卖至全球的方法，同时激发爱国热情和大国情怀。二、教学重点1.亚马逊平台推广的基本规则和方法；2.亚马逊平台Prime会员制业务；3.eBay平台的主要模式；4.速卖通直播引流的方法；5.在速卖通平台提升运营效果的几点策略。三、教学难点1.布局亚马逊广告组合营销策略；2.亚马逊PrimeDay三大“通关”攻略；3.挖掘环球资源平台上的增值服务。项目四进口跨境电商平台案例一、教学目标学习目标：1.了解天猫国际的平台优势和不利条件；2.理解天猫国际的盈利模式；3.了解考拉海购的商业模式并学会分析其优势；4.了解1号店的平台优势，理解其商业模式和盈利模式。思政目标：1.通过了解中国在跨境进口市场的地位，树立大国自信，民族自豪感；2.学会用发展的眼光看问题，敏锐捕捉进口跨境电商平台的发展变化，与时俱进；3.将创新、创业的理念嵌入到课程中，培养创新意识；4.了解各进口跨境电商平台如何构建竞争优势，树立科学发展观。二、教学重点1.天猫国际的平台优势；2.考拉海购的商业模式；3.1号海淘在跨境电商领域的平台优势。三、教学难点1.天猫国际的盈利模式；2.考拉海购的优势分析；3.1号海购的商业模式和盈利模式。项目五垂直跨境电商平台案例一、教学目标学习目标：1.了解图腾体育的商业模式及其成功的相关因素与环节；2.学习Wayfair平台的商业模式及其成功的相关因素与环节；3.了解Etsy平台的商业模式及其成功的相关因素与环节。思政目标：1.将创新、创业的理念嵌入课程，培养创新意识；2.学会用发展的眼光看问题，敏锐捕捉平台的发展变化，与时俱进；3.通过了解Wayfair平台的客服和配送服务，培养爱岗敬业的职业操守；4.通过学习Wayfair平台“高效”的服务，培养学生精益求精的工匠精神及团队协作精神；5.通过Etsy的案例，学会用发展的眼光看问题，树立与时俱进的心态，以及创新创业的意识。二、教学重点1.图腾体育的运营模式；2.Wayfair平台的运营模式；3.Etsy的营销模式。三、教学难点1.图腾体育在垂直电商领域获得成功的因素与环节；2.Wayfair平台在垂直电商领域获得成功的因素与环节；3.分析Etsy的平台优势。项目六跨境电商运营策略分析一、教学目标学习目标：1.了解跨境电子商务的营销方式；2.掌握不同跨境电商营销策略的特点；3.学习跨境电商精准营销体系的概念；4.了解跨境电商的品牌建设和品牌升级的策略；5.了解供应链管理的策略及特点；6.掌握供应链管理中QR与ECR的概念与异同点；7.了解跨境电商柔性供应链的概念；8.了解跨境电商的支付方式及其特点；9.了解中国与东南亚跨境电商合作当中存在的跨境电子支付挑战；10.了解PayPal账户被冻结的原因及解冻方法。思政目标：1.学会用与时俱进的眼光看待问题，找到有益于跨境电商企业自身发展的营销策略；2.学会将理论知识运用到实践中，并且用切身的实践来发展和完善跨境电商营销理论；3.学会用长远和发展的眼光对跨境电商品牌进行塑造和管理，培养品牌创新意识；4.要有打造“命运共同体”的意识；5.用科学创新的思维，积极响应国家政策，创新跨境物流模式；6.培养敏锐的洞察力和同心共筑的精神，让跨境电商供应链管理更有活力，供应链运行更有效率；7.学会“尊重科学”，“尊重法律”，在保证信息安全和支付技术的条件下，推进跨境电商支付健康稳健地发展。二、教学重点1.了解跨境电商的营销方式和特点；2.了解跨境电商品牌建设策略；3.了解跨境电商物流管理的概念和特征；4.了解供应链管理的策略及特点；5.了解跨境电商的支付方式及其特点。三、教学难点1.学会分析不同跨境电商平台的营销策略及其特点；2.挖掘跨境电商维护和发展其品牌的具体策略；3.掌握跨境电商所使用的物流模式及其特点；4.掌握供应链管理中QR与ECR的概念与异同点；5.挖掘跨境电商在进行跨境电子支付时的风险和挑战。项目七跨境电商客户关系管理案例教学目标学习目标：1.了解跨境电商客户开发的途径；2.学会客户开发的搜索指令；3.学会撰写外贸开发信；4.了解跨境电商客户价值的构成；5.学会如何利用RFM来评价客户价值；6.学会计算客户的终身价值；7.了解客户流失的概念、原因及挽回步骤；8.掌握分析流失客户的数据的方法，以便有效地挽回客户；9.掌握通过邮件营销挽回弃购用户的方法。思政目标：通过学习跨境电商客户开发的途径，拓展思维，树立感恩之心和服务意识；2.在客户开发的小组任务中，树立团队合作意识，并培养以诚待人的态度；3.通过学习客户价值计算评价方法，培养求真务实、严谨的工作精神；4.学习运用唯物辩证法，提高辩证思维能力，善于抓住关键、找准重点，细分客户，找到核心客户；5.通过对跨境电商客户关系管理的介绍，懂得如何处理客户的问题，训练良好的沟通技能；6.培养勇于担当、真诚自信的精神。二、教学重点1.学会客户开发的搜索指令；2.学会撰写外贸开发信；3.了解客户流失的概念、原因；4.了解流失客户的挽回步骤。三、教学难点1.学会如何利用RFM来评价客户价值；2.学会计算客户的终身价值；3.掌握分析流失客户的数据的方法，以便有效地挽回客户。项目八跨境电子商务法案分析一、教学目标学习目标：1.了解电子合同的概念、特征、及相关立法；2.掌握电子合同对双方当事人产生法律效力的时间、地点；3.了解跨境电商合同纠纷管辖的主要类型，司法实践中对于约定管辖条款的效力认定情况以及约定管辖条款的法律效力。4.了解电子支付的特征、方式及跨境电商支付常见风险和防范措施；5.学习防范跨境电商出口结算风险的方法；6.掌握收款账户被司法冻结的解决措施。7.了解知识产权的概念，跨境电商知识产权侵权的主要表现形式及防止侵犯知识产权的具体措施；8.学会判断发布的产品是否侵权，以及如何应对侵权问题；9.了解跨境电商知识产权风险形成的人为成因和制度成因，以及正确应对被诉风险的措施；10.了解跨境电商物流法的概念、模式及相关法律法规；11.了解跨境电商物流纠纷的诉讼时效问题；12.了解目的港因无人提货而产生的货物滞港费、集装箱超期使用费的承担问题。13.了解国际上跨境电商税收的立法情况以及我国跨境电商现存的税收问题和解决对策；14.了解跨境电子商务零售进口税收政策，杜绝走私行为；15.学习优惠限额内和超过优惠限额的跨境电商综合税计算公式。思政目标：1.诚实守信是社会主义核心价值观和道德规范，在履行合同时也应当遵守诚实信用原则；2.增强法律意识和法律素养，坚定中国特色社会主义法治信念，积极维护跨境电子商务活动安全。3.创新是引领发展的第一动力，保护知识产权就是保护创新。全面建设社会主义现代化国家，必须更好推进知识产权保护工作。4.坚定中国特色社会主义道路自信、文化自信和民族自信。5.培养专业法律的理念与思维，掌握物流法的实质，获得运用物流法的理念和思维去分析、解释、解决实践中所遇到的具体现象及问题的能力。6.结合税法知识，把国家、社会和公民的价值要求融为一体，激发家国情怀和责任担当，自觉把小我融入大我，不断追求国家的富强、民主、文明、和谐和社会的自由、平等、公正、法治。二、教学重点1.电子合同对双方当事人产生法律效力的时间地点；2.跨境电商合同纠纷管辖的主要类型，司法实践中对于约定管辖条款的效力认定情况以及约定管辖条款的法律效力；3.防范跨境电商出口结算风