电子商务与企业战略管理

电子商务与企业战略管理1/2/20241.一、电子商务二、企业信息化三、企业开展电子商务的环境分析四、企业在电子商务下的战略管理1/2/20242.一、电子商务什么是电子商务电子商务的主要特征电子商务的主要模式与运用原理电子商务所带来的影响1/2/20243.什么是电子商务电子商务是以Internet为载体、交易双方为主体、银行电子支付和结算为手段、客户数据库为依托的全新商务模式。它是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列平安、认证法律体系组成的集合，是一种崭新的企业经营和业务运作方式。1/2/20244.其实质是企业通过以Internet为核心的信息技术在企业生产经营活动中的广泛应用，到达有效降低生产经营本钱、显著提高经营管理效率、成功开拓国内外市场、大幅度提高客户满意度的目的，进而提高企业适应市场、满足市场、创造市场的能力。1/2/20245.电子商务的主要特征〔一〕全球性它使商品和信息的交换过程不再受时间和空间的制约，为经济国际化、全球化、一体化提供了一种手段。企业要重新审视自己的开展战略，必须意识到Internet的国际性和对经济开展的重要性，以全球经营的战略目光迎接挑战、把握时机。1/2/20246.〔二〕直接化电子商务市场使生产者、经营者以及消费者之间的直接沟通成为可能，商业企业可以通过Internet进行商品的视觉宣传、商品销售和效劳等一系列活动；生产者可以根据用户的要求组织生产，然后直接出售给用户，甚至还可以让消费者直接在网上参与产品设计，使消费者可以不必花费大量的时间和精力去转市场。降低了生产和消费之间沟通的本钱，减少信息失真和时滞，打破空间的障碍，使生产者、经营者和消费者可以用多种方式直接沟通。1/2/20247.〔三〕便捷性电子商务活动改善了企业内部的信息传递与沟通方式，能使企业从市场及时、准备地获取信息，并对市场的变化迅速作出反响；企业可以利用网络发布消息和寻找交易时机，通过电子单据交换、电子商务跟踪货物、电子资金转账等手段完成整个交易过程。1/2/20248.〔四〕协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商之间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术效劳等多个部门的通力协作。电子商务有效地促进现代物流活动和金融支付一元化管理。同时电子商务的标准化使包括编码、工具、设施等均符合国际标准。1/2/20249.〔五〕均等性电子商务为世界各国和各地区各种类型的企业提供了公平的时机，电子商务打破了现存的规模差距，使电子商务的所有参与者几乎都站在了同一条起跑线上，共同在网上竞争，创造更多的网上就业时机和盈利时机。1/2/202410.〔六〕平安性在电子商务中，平安性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的平安解决方案，如加密机制、签名机制、平安管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等，这与传统的商务活动有着很大的不同1/2/202411.电子商务的主要模式与运用原理社会再生产不同领域中的电子商务模式电子商务商业模式电子商务应用模式企业自我实施电子商务模式1/2/202412.社会再生产不同领域中的电子商务模式生产制造领域电子商务模式

应用表现为商品生产网。流通领域电子商务模式

应用表现为商品流通网。消费领域电子商务模式

消费市场可以分为现货消费市场、旧货消费市场和未来商品消费市场。1/2/202413.电子商务在生产领域中的运用原理电子查询电子订货电子广告电子合同电子货币电子银行电子交割1/2/202414.电子商务在流通领域中的运用原理市场需求的电子查询市场供给的电子查询电子订货合同电子货币电子银行电子广告电子反响1/2/202415.电子商务商业模式经纪模式广告模式信息媒介模式销售商模式制造商模式合作模式社区模式订阅模式效用模式1/2/202416.电子商务应用模式企业对企业〔BtoB〕企业对消费者〔BtoC〕消费者对消费者〔CtoC〕企业对政府〔BtoG〕消费者对政府〔CtoG〕1/2/202417.企业自我实施电子商务模式企业运用电子商务，可使客户通过网络直接同企业接触，了解企业的产品信息和市场信息，并通过交互式访问来选择自己需要的产品和效劳。企业内部实现ERP的自动生产管理方案，加强管理层与员工的沟通。在企业外部的合作伙伴、供给商、效劳商通过网络建立更好的联系，及时沟通信息、降低本钱、共同开展。1/2/202418.电子商务所带来的影响电子商务对国民经济开展的影响电子商务是国民经济和社会信息化的核心电子商务是新的经济增长点和增长动力电子商务推动传统产业结构的开展和提升电子商务将对传统行业带来一场革命电子商务有利于提高区域的竞争力1/2/202419.二、企业信息化企业信息化是企业电子商务开展的必要条件，没有成功的企业信息化建设，企业电子商务就很难真正发挥出它的显著优势来；企业信息化是开展电子商务的根底，电子商务是推动企业信息化的引擎，它们两者之间是相互促进的。从信息化的开展过程来看，电子商务是信息化的一个更高级的阶段。1/2/202420.企业信息化的开展阶段利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制CAD、CAM、CAT、CIMS等利用计算机系统和企业内联网〔intranet〕实现企业内部管理的信息化MIS、OA、SCM、CRM、DSS、ES、MRP、MRPII、ERP等利用Internet开展的电子商务1/2/202421.企业信息化的条件有企业高层领导的支持和参与，有企业信息化的需求欲望 有自己的技术和管理人才有技术和管理根底1/2/202422.三、电子商务开展的环境分析客观环境分析企业开展环境分析1/2/202423.客观环境分析宏观制约因素根底电信设施与通信网络电子商务法律法规建设技术标准与标准化模式平安认证和保障体系电子支付信任危机物流配送观念的制约人才因素1/2/202424.微观制约因素企业信息化建设规模化经营程度企业商品的信息管理网络和交易平安网上支付物流配送消费与售后效劳法律法规网络因素电子商务管理标准其他影响因素1/2/202425.企业开展环境分析开展本钱问题技术本钱平安本钱配送本钱客户本钱法律本钱风险本钱1/2/202426.企业管理本钱人才管理本钱实施能力问题网络营销问题管理咨询问题适应市场问题1/2/202427.我国企业电子商务开展的内部环境分析管理层对电子商务的认识缺乏企业信息化建设的水平较低“重技术，轻商务〞，脱离传统的企业需求企业网站设计“重形式，轻内容〞，网络的利用率低企业管理不能适应电子商务的要求缺乏电子商务人才，企业员工素质有待提高1/2/202428.三、企业在电子商务下的战略管理企业战略转变企业战略规划企业战略实施企业战略管理1/2/202429.企业战略转变影响企业战略转变的因素战略目标网络可以帮助企业到达新目标对企业实现新目标的战略思考1/2/202430.管理者企业管理者是影响企业战略转变的关键因素对管理者提出的新的要求管理者为战略转变需要解决的问题管理者的战略转变对企业战略转变的选择与规划1/2/202431.企业战略转变的内容企业运作流程的战略转变企业业务流程再造战略企业运作战略的转变1/2/202432.企业管理模式的战略转变转变企业旧的组织管理模式变革企业过时的生产方式改变企业落伍的营销模式转变企业传统的创新机制转变企业文化转变企业传统的资源管理的着重点1/2/202433.企业信息化管理的战略转变建立企业的数据库实现内部网络化管理1/2/202434.传统企业的转型战略效劳战略客户战略互动战略开放战略竞争战略管理战略1/2/202435.企业战略规划明确企业能够提供的产品或效劳分析企业战略实施的根底制定企业战略实施的方案选择商务模式的战略规划企业电子商务市场的战略规划1/2/202436.电子商务实施战略实施信息化战略实施内联网战略实施外联网战略实施电子商务系统战略1/2/202437.实施过程管理实施人才管理实施模式管理实施资金管理动态市场管理1/2/202438.企业战略管理竞争战略管理市场战略管理销售战略管理企业战略管理1/2/202439.