口腔科会员制度

会员制度建立会员制度目的掌握顾客信息，更好地为顾客服务，提升顾客体验感提供更优惠的消费价格，为长期光顾的顾客服务培养顾客忠诚度，增加转介绍到店起到活动宣传的作用提升公司对外品牌形象会员注册规定凡进店消费即可申请成为XX会员，不限定消费金额。注册会员时需填写会员档案表，必填内容包括：姓名、联系方式、出生日期、住宅地址、微信号等资料录入系统，即注册成功充值顾客需填写《会员充值卡》资料，确认签名。三、会员级别规定一次性消费1.任意消费即可注册成为普卡会员2.一次性（累积）消费满1000-8000元，家庭卡会员3.一次性（累积）消费满8001-14999元，银卡会员4.一次性（累积）消费满15000-24999元，金卡VIP会员5.一次性（累积）消费满25000-39999，铂金VIP会员6.一次性（累积）消费满40000及以上，VVIP黑金卡会员会员级别身份权益一次性消费充值折扣代金券转介绍优享权益口腔护理生日福利积分普卡无金额要求020元新客首次可享老顾客折扣享新客首次消费积分-家庭卡1000-80009.5折50元洁牙5折礼品、生日消费抵用劵100消费积分，积分兑换银卡8001-149999折100元赠送268元洁牙1次金卡VIP15000-2499988折300赠送268元洁牙1次*3年礼品、生日消费抵用劵200铂金卡VIP25000-3999986折500元赠送268元洁牙1次*5年黑金卡VVIP40000及以上85折800元268洁牙1次/年*10年礼品、生日消费抵用劵300积分规则积分权益每累积100元，积一分老、新顾客同享新客首次消费积分生日当月消费享3倍积分会员日消费享3倍积分积分兑换抵用券积分不兑现不找零积分(分)50100200300400600兑换A毛巾/清洁用品米/油100元以内礼品200以内礼品300元以内礼品500元以内礼品B冲抵50元治疗费冲抵80元治疗费用冲抵200元治疗费冲抵300元治疗费用冲抵500元治疗费用冲抵800元治疗费用礼品会另列清单，此积分兑换表不对外部顾客会员权益具体解读会员尊享优惠权益会员日规定：每月第三周周末为会员日。1.不同级别会员享受相对应的会员折扣2.一次性消费和充值消费以个人或家庭为单位均可3.消费达相应的层级即获得相关会员权益转介绍权益1.一人成为XX会员，直系亲属可同享会员折扣权益；朋友进店首次可享受相同的优惠折扣。2.老顾客介绍新顾客，首次所产生消费积分，两人同享双向积分。代金券、抵用券使用权益1.会员消费充值所赠送代金券，不能抵扣当日治疗费，特价、活动期间不能使用。2.生日礼抵用券与积分兑换抵用劵全门店治疗项目通用。3.不兑现不找零不限本人使用。妥善保管，遗失不补。4.具体使用范围，参照背面介绍详情。生日福利1当月主动祝福电话/微信发送，通知到店精美生日礼品领取。2礼品赠送：精美礼品、生日抵用券3生日当月消费享3倍积分积分及兑换1.实际每消费100元积1分，累计积分可以以家庭为单位。2.积分兑换A与B，任选其一。2.已有积分兑换抵用劵进行治疗费抵扣，全店通用不找零不兑现。3.特价以及各团购秒杀等不参与积分4.参与店内充值赠送活动，虚拟赠送治疗金不参与积分5.免费赠送治疗项目、赠券不参与积分6.会员日当日消费享双倍积分。7.积分两年清零。定制服务VIP尊享服务1绿色就医通道2VIP专职客服服务3专享定期口腔健康讲座，提供免费咨询指导服务4会员福利特惠活动通知5国内知名专家来湘服务（限颌面外科手术）VVIP尊享服务1绿色就医通道2VIP客服一对一服务3VIP休息室休息，精美茶点4会员福利特惠活动通知5专享定期口腔健康讲座，提供免费咨询指导服务6国内知名专家来湘服务（限颌面外科手术）季度会员沙龙活动开展（中远期计划）免费参加不定期会员主题沙龙活动特别说明：该会员制度于2019年10月1日开始执行，其中积分兑礼权益暂只对VIP及以上顾客开发。礼品兑换清单表积分(分)50100200300400600兑换A毛巾/清洁用品/护手霜/杯子米/油/抱枕/对杯电影套票3张/对杯电影套票4张/精美茶具/电热毯200-300元加油卡/奢品香水/护肤/床品B冲抵50元治疗费冲抵80元治疗费用冲抵200元治疗费冲抵300元治疗费用冲抵500元治疗费用冲抵800元治疗费用五、相关工作于所需支持确定并罗列兑换礼品名目清单（已完成）口腔赠送用代金券、生日抵用券设计（企划）（未完成）增设客服人员1-2名（需要人资协助），工具配置（电话）。（已完成）客服工作岗位职能制定、工作流程制定（已完成）客服电话话术、现场服务话术制定（已完成）专属客服人员工作计划制定以及培训开展，合格上岗。（持续进行）一楼礼品展示柜（积分兑礼）设计订购（