外贸公司工作心得体会共7篇

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外贸公司工作心得体会共1

通过两个月的实习，我不仅熟识了如何开发客户，如何处理客户询盘，如何有技巧的回复客户疑问，同时也掌控了外贸操作流程中应留意的问题及解决方案。本文分为绪论、实习内容和小结三部分，对近两个月来的实习生活作一个大体的剖析。

实习背景

实习地点在被誉为“中国模具之乡”、“中国塑料日用品之都”的台州市黄岩区，公司名称为……有限公司。公司成立于**年，是一家集设计、生产、研发、销售高品质婴幼儿系列产品于一体的外向型公司。公司在成立短短两三年内以远见卓识的眼光洞察将来，以进展婴幼儿用品德业为己任，利用尖端技术和全方位的服务不断为大众和社会勾画一幅幅新的雄伟蓝图。服务社会是公司不遗余力推动科技创新的源泉，几年来公司以“优质、严管、诚信、创新”的经营理念，“发奋图强、最求完满”的企业精神，“雷霆万钧、一丝不苟”的工作作风，在业界取得了骄人的成果。

实习意义

三年的系统理论学习，使我掌控了外贸的理论知识，诸如：外贸术语，外贸进出口流程，报关，报检的操作流程。但是，应当承认，假如没有将自己学到的理论通过实践被自己所真正掌控，应当说对自己今后找到一份称心的工作还是会造成肯定困难的。只有通过一段时间的实习，才能够将书本上学到的知识运用到实际状况中去，解决实际问题，为今后的工作打下坚实的

实习初期

公司从去年开始做外销，现在外销部门有两个前辈，她们都做过两三年的外贸，阅历比较丰富，不过她们到公司时间也不长，之前也没带过新人，所以刚来没有人给我指引该做什么或是下一步该怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就问。

第一天我先看了公司产品册，大体了解公司主营产品为婴幼儿塑料产品，包括儿童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身车系列，对公司产品类型有了大致了解后，依据一份打印好的产品目次对比产品册加深对产品的了解，这次要搞懂的不只是产品形状，更重要的是产品材料、尺寸、内外包装、毛净重、起定量之类，要把产品一一对号。这些说看完很简约，不过真正的做到清清晰楚，可能要花一段时间了。之后，我又亲自到车间流水线上及公司样品间看产品实物，增加对产品的进一步了解。再次之间，我依据公司存档的客户资料进行客户跟踪及新客户开发，每天发送大量的邮件，当然收到许多系统退信，不过欣慰的是仍有不少客户回复。

实习中期

实习将近10天，对产品可以说已经很熟识了，这时部门里安排我接手阿里巴巴中文网站,也就是阿里旺旺作为业务平台。初次接触阿旺，并不是多么熟识，自己摸索后知道了如何在阿旺上发布自己的产品让客户主动找上门，也知道了如何在社区中结识更多的伙伴，如何在帖子中援助别人同时学到更多知识，如何利用网商博客赢得关注……不过最需要的功夫是如何依据客户的询盘作出有针对性的答复。在平台上，常常有客户询问产品，刚开始客户问什么就回复什么，觉得很被动，尤其是客户问产品价格时，我径直根据客户要求依据公司报价表就把价格给客户了。这样反而使得有些客户在我报价之后就没了音信。渐渐的，我总结出自己在报价上的失误，急于查找客户，遇到客户询价就在客户面前表现出来对这笔单子的渴求，所以使得自己很被动，另外，在报价上，并不是针对每一个客户都给出相同的价格，而是要看他对产品的满足度及需求程度。因此，之后我要求自己把每个客户看重，但又要看淡，要吊客户的胃口，让对方急，同时在适当的时机给他报价时要看他有没有想合作的倾向，及这个倾向能让我有多大的把握拿下这个单子，总之要综合考虑，给他报价。我想，报价应当是我今后还应努力学习加强的一个环节。

实习后期

实习最末几天，公司领导从广交会回来，之后除了与广交会上对我们产品有意向的客户联系外，还要对之前的客户进一步开发，对现有订单进行跟踪。通过最末这段时间的实习，使我熟识了整个外贸的实际操作，即从建立业务关系到交易进行及交易善后的整个流程。同时针对在实际操作中曾遇到的各种问题有了自己的想法及处理方案。

实习小结

为期两个月的实习期结束了，回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。由于任何知识都源于实践，所以需要这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结阅历教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。

现将这两个月的所见所闻所感所想总结如下：

1.基础的理论知识要掌控扎实，才能敏捷变通，以不变应万变。工作要仔细对待，积极完成自己的任务，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，脚踏实地才能学到东西，一步一个脚印才能胜利。

2.工作中假如有耐烦教自己的同事是一种福气，当然也会同样的有不愿意对我们施舍阅历的人，遇到这种状况，不必埋怨，由于他们并没有这个义务，所以肯定要沉住气。假如问他们问题他们只是敷衍了事，那么仍要笑着说感谢，但是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。另外假如同事让自己帮忙肯定要很愿意去做，而且要尽量做好，由于更多时候需要援助的是我们。

3.要眼观六路，耳听八方。从其他同事之间的交谈以及同事如何接电话打电话中学习怎么和工厂联系，制单结汇中应留意什么问题，怎么拒绝不须要的电话广告……有时从他们的谈话语气、举止中可以了解到自己在办公室中的境况，因此也就明白了对哪个人该说什么样的话，什么时候该说话，什么时候该缄默，什么话该说，什么话不该说。

外贸公司工作心得体会共2

暑期外贸公司实习报告

2022年的盛夏，蝉鸣不断，公交车私家车络绎不绝，人来人往的城市，各行各业的人周而复始的劳碌着属于自己的事业，为自己的将来奋斗着。作为一名当代高校生，我也开始为自己的将来奋斗。接到实习单位的电话要我去公司实习，心里特别快乐究竟有实习地方了。我怀着异样兴奋的心情和满腔的热忱，开始了实习生涯。

在实习过程中，我可以感受到公司“以人为本”的管理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一间公司渐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。在我的意识中，我觉得一个好的品牌首先是有好的质量和信誉，其次就是有足够大的知名度。我觉得做大牌，应当把公司的整体形象给宣扬出去，让这个品牌深入人心，不仅要利用传统的广告媒体，同时也要利用现代的网络技术，在短短的一个月左右的时间里，我学到了许多以前从未涉足的事物，假如不是公司给了我一次深刻的表达机会，可能我现在还只是一个只会拿书本的书生，要所最深刻的事，当然就是跟踪客户了，以前认为只是去客户那里单纯的了解一下状况就可以了，可是却没有想象中那么简约。例如有时候想了解一下客户的打印量的状况，客户却让你自己搞，可是自己却连按哪个键都不知道，那怎样了解呢？到最末，还是要客户自己动手。这时候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是味道。由于对业务的不精通，遇到这样的事也是必定的。因此，我对自己说，无论你拿着本书说的怎样厉害都好，轮到你要实际操作的时候，你只能无奈地站在那里，“纸上谈兵”在这个时代是行不通的。这同时又证明白要做好一份工作，不仅要了解相关的理论知识，还要了解实际操作。实训内容及过程如下：

1、综合实训的组织与要求

2、制定出口经营方案

3、模拟谈判，磋商交易

4、合同条款的签订和单证的签订.

我们是通过询盘、发盘、还盘、接受这四个环节来进行模拟谈判、磋商交易条款的。我们这组依据正确的信函格式，撰写了买卖双方交易中询盘、发盘、还盘和接受的四封商业信函。我方依据买方发过来的询盘信函，作出了相应的发盘，在收到了我方的发盘时，买方又对其进行了还盘，依据还盘进行最末磋商我方接受了买方的要求。这四个环节是我们在日常买卖当中讨价还价的过程，而在国际贸易当中那么用了这四个专业术语来定义。

经过这几天不断查找客户的经受，我竟然没有胜利过一次，很是绝望灰心，工作也没那么用心了，打起了混日子的念头，后来老板发觉我工作中散漫的立场，实时提示了我并告知

我外贸工作并不是想象中的那么简单，应当正视现实仔细工作要安下心来切莫心浮气躁。通过老板教育，我又从新燃起了工作热忱，摆平了心态。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，慢慢的我喜爱上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有许多的新的体会，新的相反，想说的许多，我总结下来主要有以下几点：

1、坚持

我们不管到那家公司，一开始都不会立即给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们肯定要坚持，轻易放弃只会让自己懊悔。

2、多听、多看、多想、多做、少说

我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的立场，立场对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中渐渐的掌控。立场不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的立场，我刚到这个岗位工作，根本不清晰该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必定的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做，究竟在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，渐渐的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的立场，这样才能把事情做好。

3、虚心学习

在工作过程中，我们会遇到许多问题，有的是我们懂得的，也有许多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应当虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。

4、错不可怕，就怕一错再错

每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了没关系，公司领导会订正并谅解你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

随着信息技术的高速进展，我国的市场经济也飞速进展起来。经济全球化的脚步快速进展，也带动了我国经济的进展，经济的繁华使我国与国际市场的距离越来越近，各国之间的贸易往来也越来越经常，国际贸易进展的越来越快，对国际贸易方面的人才需求也越来越大，为了适应当前的进展形势，使我们快速地与国际接轨，使我国的经济在市场上占据更多的市场份额。我们国家也越来越重视培育国际贸易方面的人才，而我们作为国际贸易相关专业的

同学，对这方面知识的了解也显得须要

经过这次实习，我从中学到了许多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大转变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，许多东西我们初到社会才接触、才学习。

由于生存都堪忧，荒唐岁月一结束，过去一路上的伤口只是草草地遮盖了一下，来不及更负责任地处理，我们就匆忙上路，这没什么可指责的，这是生存际遇危机时近乎唯一的选择。人生的终点都一样，谁都躲不开，慢，都觉得快，可中国人怎么显得那么焦急地往终点跑？

所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依靠心理，学会在社会上独立，敢于参与与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。

国贸0904班

戴杰

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外贸公司工作心得体会共3

实习总结应对实习过程进行分析、总结、然后自我评定

时间飞逝，一转瞬我从学校步入社会实习工作已经有两三个月的时间了，在工作中，我本着严以律己的思想，仔细对待和做好每一项工作。与工作相关的事上，不懂那么虚心向同事请教，不断的提高和充盈自己，同事也提高自己的工作效率。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的精神，让我很快完成了从同学到职员的转变。

两三个月，虽说不长也不短，在这段时间里我学到了不少。刚开始的一周，很多事情都是云里雾里，自己也很迷茫，但随着同事的指导，我慢慢步入正轨，一开始就是按着指示做事，自己思索较少，后来随着事情多了起来，开始懂得如何好好安排自己的工作，做好计划，按着计划一步一步来完成工作。为自己列一个计划来行事用很多好处，一来起到统筹规划的作用，二来按部就班的做事，才能把事情做到井井有条，同时也提示着自己当天的事要当天完成，提高了工作效率。

每天上班的第一件事就是查看邮件，看看有没有客人的最新回复或询盘，假如有新询盘第一时间反馈给收购，让收购实时报价以便在尽快的时间内回复给客人。假设是客人的回复，那么继续跟进，回复客人的邮件。跟进询盘时，依据客人的需求向客人发送产品照片推举产品。

在开发客人这一工作上，我在一个多月的时间内接到了第一张订单，能接到这张订单，我要特别感谢我的同事们对我的援助，没有他们耐烦细心的指导和援助，单凭我一人在没有实践阅历的状况下是无法做到的。都说外贸是长跑，有些人跑了很久仍无法跑出成果。而我在一个多月的时间内小有成果，这笔订单着实鼓舞着我再接再厉，长跑仍未结束，还需要不骄不躁，沉得住气，静下心来，好好对待每一位客人，仔细回复好每一封邮件。对每一位客人实时进行总结，在开发客人时或订单进行时要处于主动位置，带领着客人朝我们预期的路径走，而不是被动的等待客人指定要做什么。

初入职场，很多不懂的事情仍需前辈指导；各种经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，避开不须要的失误发生。同时我也认识到自己还有很多不足之处，深知自己还有很多需要努力学习的地方。我会在日后的工作中继续学习，与同事同行不断沟通和总结阅历。篇2：外贸业务员实习工作总结

外贸业务员实习工作总结

三个月的实习很快过去了，我从一个同学开始，真正接触社会，体味了一些社会上的生存规章，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平常主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参与了阿里巴巴的培训，学到了许多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟识了产品之后，我通过自己在网上查找客户邮件，发了许多开发信。另外做接听外国客户电话，援助公司翻译文件之类的工作。

在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的阅历：

首先，对于自己的产品要有特别专业的了解。有时候，老外指着一个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的时候，我通常不能回答，他们会觉得你不够profeional，而会转向其他的客户。

其次，要有特别剧烈的时间观念。假如老外要形式发票，需要一些单证，在可以的状况下要尽快赶出来，千万不能拖延。有的老外会很好心提示你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些时候你的生意稀里糊涂就被竞争对手抢去了，却只是由于在时间上晚了一步。

第三，虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做美丽的报价单，以及用e*cel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐烦教育下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发觉掌控一些基础的photoshop操作技巧，对于b2b操作特别有利。

第四，英语口语技能仍旧有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于激昂或焦灼一时语塞，有些根本不知所云，所以平常仍应加强熬炼，做一个超卓的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的技能也需要熬炼，用msn和客户沟通的时候，老外一激昂，讲话会特别快，信息一条