关于LCD送Sequel维修降低公司报废金额QIT改善

关于LCD送Sequel维修降低公司报废金额QIT改善提案提案负责人：朱英杰部门：上海服务一部组员：钟宝田林政宏陈建铭李先管桂霞英 张翠翠刘红朱虹杨丽英渠国栋

史胜德

傅智范博文徐丽华程海QIT提案成立时间：2005年2月14日1Confidential服务一部RMA收到LCM（2004/10/01---2005/02/14）数量为6776pcs.其中33%的不良品经厂商复判属于Inventec责任,需报废,花费成本非常高

2004年10月2004年11月2004年12月2005年1月2005年2月TotalReturned88914691066199613466766UserAbuse45104159324135767ReturntoVendor21043085614967473739InventecDutyandoutofwarranty2944973396784522260一.现况分析(1)每月平均海退：1353pcs.InventecAbuse:447pcs.2Confidential改善前RMA不良LCM流程其中Inventec报废LCD占33%.5个月累积的报废金额可以达到3733520元人民币(数量*单价=2260*1652)LCD按平均200美元价格计算.美元:人民币=1:8.26计算一.现况分析(2)不良品LCDInventec初判Vendor复判Inventec报废外观不良Mura非原厂责任厂商回收功能不良功能不良3Confidential主题目标：

主题：开拓新的维修流程,降低报废成本目标：1.提高品质10%以上，降低公司报废金额50%，加快处理不良品。2.贯彻执行公司理念，加强作业创新意识。3.研究专业厂商的判定标准，提高公司生产部门的技术含量。4.积累经验，为以后开拓其他相关流程留下经验。5.提高公司竞争力，产品品质使客户更满意。4Confidential对33%的Inventec责任不良品进行柏拉图分析：数据收集：2004/10/01---2005/02/14总数量：6776只

不良数不良率累计不良率影响度累计影响度Sapphire设计不良123018.42%18.42%54.4%54.4%外观不良6019.00%27.42%26.6%81.0%Mura2784.16%31.58%12.3%93.3%其他1001.50%33.08%4.4%97.7%背光板问题310.46%33.54%1.4%99.1%玻璃片破损200.30%33.84%0.9%100.0%合计226033.85%

100.0%

一.现况分析(3)5Confidential一.现况分析(4)因Sapphire设计不良的现象已经被澄清属于Mura，修复率较低，所以需重点解决的是外观不良的部分6Confidential

ManMethodMachineMaterialIQC人员收料达不到专业检测水准

LCD过保护期但在Inventec保护期内测试环境达不到专业水平测试机器不稳定

玻璃片破损EnduserProductionline客户要求维修背光板不良导致外观不良组装完成后未发现进料LCD已存在不良无其他流程处理报废LCD生产线治具问题原厂商不接受过保护期的LCD维修Inventec检验方法不够精确灯管壳设计问题测试方法存在误判Inventec报废LCD金额过大接口容易脱落烧坏B/L二.要因分析：运送车辆震动过大外观不良无维修流程7Confidential日程安排1.2005/02/14--2005/02/16：联系区外企业Sequel，开拓公司扩展业务 流程。2.2005/02/16--2005/02/17：实地考察Sequel厂房与品质方面资质。3.2005/02/18--2005/02/19：制定给Sequel维修的标准。4.2005/02/18--2005/02/25：落实送修流程的执行情况。5.2005/02/26--2005/02/28：对Sequel修复OK的LCD进行QC检验。6.2005/03/06--2004/03/12：将此流程扩展至其他相关部门。三.计划与执行(1)8Confidential三.计划与执行(2)QIT计划表2/142/152/162/172/182/192/202/212/222/232/242/252/262/272/28一.现状分析

二.设定目标

三.分配任务

四.要因分析

五.拟定对策

六.执行改善

七.成效确认

表示计划线表示实施线9Confidential四.厂商资质

上海矽魁（Sequel）在奉贤工业综合开发区环城北路，设置1152坪的无尘室设施（其中660坪以Class100为建置基准），预计每月最大面板维修量为一万片，所使用之维修设备如偏光板移除机(peelingmachine)、贴合机(laminator)、热压机台(bondingmachine)等均为日式最先进之仪器，维修尺寸可上至33"，所有应用LCD面板之相关产品如笔记型计算机、液晶显示器、液晶电视等，均在规划的服务范围之内。客户部分除延伸台湾原有客户群如英业达、仁宝之外目前日本东芝与三菱电机认证程序已完成，台系面板制造厂商之认证亦同时进行中。

10Confidential五.拟定对策：人民币（元）/pcs.原厂商Sequel维修费用826330过保维修NoYes保护期6个月6个月选择次序2111Confidential开创新流程Inventec报关快递公司Sequel品质报告维修流程品质验收费用Sequel品质流程PIC:钟宝田林政宏朱英杰李先管品质保证PIC:陈建铭史胜德桂霞英六.执行改善：12Confidential改善流程1：Sequel提供我方海关保证金PIC:钟宝田杨丽英经过多方洽谈，Sequel愿意提供用于LCD维修海关保函金100000元注：海关保函金=所需临时出关的物品总金额*17%公司实际节省了100000元长期冻结的款项节省了一年需支付的银行利息为100000*1.2%=1200元实际公司一年所节省的101200元六.执行改善：13Confidential改善流程2：选择恰当的运送方式改善PIC:朱英杰长期以来，运送货物Inventec的做法是使用货运车运送价格为230元/次我方使用快递方式运送LCD去Sequel,价格为130元/次后还价到100元/次实际为公司又节省了230-100=130元/次按一月4次计算每月能节省520元六.执行改善：14Confidential改善品质

PIC:李先管桂霞英史胜德送出178pcs.Inventec责任LCD请Sequel维修，取其中10pcs.作为样本分析,并拍下照片进行存档IAXG02C11S55P4600Z03GP1L10439CosmeticFail11S55P4600Z1Z7EE802044CosmeticFail11S55P4600Z1Z7EE807815CosmeticFail11S55P4600Z1Z7EE809427CosmeticFail11S55P4600Z1Z7EE811740CosmeticFail11S55P4600Z1Z7EE842081CosmeticFail11S55P4600Z1Z7EE844638CosmeticFail11S55P4600Z03GP1855504CosmeticFail11S55P4600Z03GP1992418CosmeticFail11S55P4600Z03GP1J94224CosmeticFail六.执行改善：改善前不良狀況分析15ConfidentialIAXG02C11S55P4600Z03GP1L10439OK

11S55P4600Z1Z7EE802044OK

11S55P4600Z1Z7EE807815OK

11S55P4600Z1Z7EE809427OK

11S55P4600Z1Z7EE811740OK

11S55P4600Z1Z7EE842081OK

11S55P4600Z1Z7EE844638OK

11S55P4600Z03GP1855504NoServiceBacklightProblem11S55P4600Z03GP1992418NoServiceBacklightProblem11S55P4600Z03GP1J94224SCRAPMURASequel提供的分析报告，其中Backlight无材料，如要修理需另收费用六.执行改善：16Confidential化废为宝策略经原厂商与CE认可，我们决定请Sequel将相同型号Scrap的LCD拆开，将报废LCD上可利用的部分回收与Noservices的LCD的材料替换，省下额外的费用，而且增加良品数量。报废成本还可降低25%IAXG02C11S55P4600Z03GP1L10439OK

11S55P4600Z1Z7EE802044OK

11S55P4600Z1Z7EE807815OK

11S55P4600Z1Z7EE809427OK

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11S55P4600Z1Z7EE844638OK

11S55P4600Z03GP1855504OK11S55P4600Z03GP1992418NoServiceBacklightProblem11S55P4600Z03GP1J94224SCRAPMURA六.执行改善：17Confidential七.品质验收：改善前改善后18Confidential七.品质验收：以IQC进料检验标准分析178pcs.其中良品数：139pcs.报废品：39pcs.Inventec与Sequel分析报告相同此维修流程已经得到LCD原厂及CE的认可19Confidential八.成效分析-流程不良品LCDInventec初判Vendor复判外观不良Mura非原厂责任厂商回收功能不良功能不良Sequel维修良品出货Inventec报废不可修复修复OK改善后的流程优势分析:1.减少报废金额一半以上2.维修品质令客户满意3.花费人力少,提高良品产出20Confidential八.成效分析-品质

改善前不良数改善前不良率累计不良率良品修复概率改善后不良数改善后不良率累计不良率Sapphire设计不良123018.42%18.42%10%110716.34%16.34%Mura2784.16%27.42%10%3605.31%21.65%玻璃片破损200.30%31.58%0%701.03%22.68%其他1001.50%33.08%40%600.89%23.57%外观不良6019.00%33.54%70%00%23.57%背光板问题310.46%33.84%100%00%23.57%合计226033.85%

161723.57%

柏拉图分析改善后的品质成果良品率(品质提升)：11.28%21Confidential改善成果专业厂商复判八.成效分析-品质22Confidential我们要求Sequel的提供判定标准与Inventec判定标准对比安排人员学习，使用复制技术，提高公司技术含量提高Inventec品质八.成效分析-品质23Confidential八.成效分析-成本改善前计算方法数据合计报废金额报废数量*LCD单体价格2260*16523733520修理费用修理费用00海关保证金出关所需保证金+银行利息10000+1200101200运费一个月公司货运车报价*时间920*54600良品价值从原先需要报废中获取的成本00

总支出3,839,320改善后计算方法数据合计报废金额报废数量*LCD单体价格1617*16522671284修理费用修理费用643*330212190海关保证金出关所需保证金00运费一个月公司货运车报价*时间400*52000良品价值修复完成的良品数*单价643*16521062236

总支出1,823,238改善前支出=报废金额+修理费用+海关保证金+运费-良品价值=3839320元改善后支出=报废金额+修理费用+海关保证金+运费-良品价值=1823238元24Confidential单位：R