2023年有关服务质量承诺书

2023年有关服务质量承诺书有关服务质量承诺书1

为了进一步加强作风建设，践行学院"一训三风"，不断提高管理服务水平和综合发展实力，更好地在建设国家骨干高职院校中作出新贡献。运输物流管理系全体教职员工慎重做出如下承诺：

一、实行首问负责制

第一位接待来电、来访者为首问责任人，要做到文明礼貌、热忱服务，负责或指导客人办理有关正常的业务和需求，直到客人满足为止。

二、老师承诺：

1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，学为人师、行为世范，一心一意致力于提高教学育人质量和引导学生健康成长。

2.做到爱岗敬业、潜心教学、大爱育人，在教学中有效运用先进的教化理念、教化手段和技术，不断提升教学质量。

3.敬重学生、关爱学生、因材施教，无违反老师职业道德规范的现象发生。

4.支持和激励学生参与各类技能大赛，着力提升学生的学习实力、创新实力和职业素养。

5.主动参加校企合作和专业建设，拓宽实践教学和就业渠道，为学生供应更多的专业信息和就业机会。

6.致力于专业建设和精品课程建设，充分利用网络平台，建立网络课程、进行网上答疑，促进师生有效沟通和学习。

三、管理人员承诺：

1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，爱岗敬业、关爱学生。

2.加强学生日常教化引导工作，刚好驾驭学生的学习、思想和生活动态，遇有突发事务发生时，确保在最短时间内赶到现场处置。

3.对来访学生，文明礼貌、热忱接待，对学生提出的合理要求，要主动帮助解决，让学生充分感受到学院的暖和。

4.每周一为班主任、辅导员、系书记和系主任等工作人员的`服务接待日，班主任老师务必做到参加班级活动一次，其它人员务必坚守岗位、热忱服务。

5.保证手机24小时通畅，以便利师生联系。

6.查阅各类文件、运用印章，即时办理;对须要报送的各类材料，经系领导审核后并刚好送达有关部门。

四、对以上承诺，如有违反，将严格按学院相关规定追究责任。

我公司承诺：在本项目中，我们将坚持质量第一的方针，如因我们的工作失误而带来质量事故，我们愿担当一切因此而带来的业主的损失。

1、质量承诺：确保优良工程;

2、单位工程质量合格率：达到100%;

3、单位工程质量优良率：达到92%;

4、一次性焊接合格率：达到95%;

5、设备单机试车：一次胜利;

6、重大平安事故发生率：0%。

服务方面，我公司对该工程实行回访及保修制度

1、回访

严格按我公司《服务(回访)保修程序》进行：在工程交付运用后，完成下述回访，听取运用单位的看法：

回访工作安排

2、运行服务

承诺人：

承诺日期：

我公司已经施工过很多类似项目，积累一些运行阅历，在联运试车期间，我公司情愿从技术、人力及员工培训，主动帮助业主开好车;做到问题不推诿，留有保镖人员在现场随时打算解决问题，解除故障，做好售后服务工作，确保保镖期间的生产运行平安稳定。

3、保修

接到顾客投诉电话、传真后3天内，公司的保修人员赶到现场进行保修;因施工缘由造成的质量问题，负责无偿保修，对于其它缘由造成的质量问题，帮助建设单位进行处理，并进行必要的技术服务。

承诺人：

承诺日期：

有关服务质量承诺书2

本人作为一名汽车驾驶培训教练员，慎重向驾校和学员承诺如下：

一、本人所招收的学员，只向学员收取驾校公示的培训费；

二、本人在招收新学员过程中，肯定据实告知学员预料可上车的日期，并如期兑现。绝不以向学员承诺与事实上车日期不符的方式（如：可提前上车）招收新学员；

三、本人肯定严守工作纪律，不讥讽、刁难、或大声斥责学员，绝不借故对学员吃、拿、卡、要、借，随时提示自己保持廉洁、严谨的工作和生活作风；

四、本人在培训工作中，肯定严格根据《教学大纲》、《教学安排表》规定的学时、科目进行教学，做到学时足够、科目不减、标准不降，努力保证教学的平安和质量；

五、本人肯定根据驾管部门核定和驾校规定的长、短教学路途实施教学，每次长途前带学员到驾校填报申请书和长途平安责任书；

六、随时保持个人着装、仪表、车容、车貌整齐，所教学车辆技术状况良好；

七、随时主动查询学员各科目考试日期，准时带领学员参与

考试，提前告知学员考试程序和留意事项，听从考试员评判，不得贿赂和顶撞考试员。对评判有不同看法刚好向驾校负责人反映，用合理方式解决问题；

八、严守交通法规，言传身教，绝不酒后驾驶车辆、酒后实施教学工作及脱岗教学，在驾驶车辆、执教时不吸烟，随时提示自己对社会负责、对学员负责、对家人负责；

九、严格遵守云南交警总队颁布的《教练员职责》、云南省马路运输管理局颁布的《教练员廉洁兴教十二条戒律》及驾校公示的《教练员管理制度》、《驾驶培训工作规范》等相关规章制度；

十、本人如因对培训工作有不同见解与驾校发生分歧，肯定用正常方式和渠道与驾校协商沟通，绝不实行非正常的极端方式、方法解决分歧，自觉维护好驾校和本人的共同声誉和利益；

承诺人：

XXXX有限公司

有关服务质量承诺书3

为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一样，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：

1、职责内投诉事项刚好处理率100%;

2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%;

3.各项物资材料库服务满足度到达95%以上。

4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉运用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满足顺心;看法温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨慎仔细工作，让客户感觉放心;换位思索，仔细细致，让客户感觉真心，爱惜工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。

5.物资库管理人员增加规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把全部与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜肯定职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。

6.如若发生职责事故，物资库全部人员坚决做到“事故缘由未查清不放过;当事人和群众未受到教化不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过