北京松下彩管实施EHR实践

北京•松下彩管实施EHR实践一、实施EHR的背景与目标北京•松下彩色显像管有限公司(以下简称BMCC)是中日合资的大型显像管制造企业，自1987年成立之初，就着手建立人事管理体系。但这套体系基于传统的人事管理思路，在日常管理中一直侧重于工资管理和考勤管理。随着企业规模的扩大，员工职位层次众多，企业组织结构趋于复杂，企业发展对人力资源管理提出了越来越高的要求，迫切需要建立一套既适合中国特殊的人力资源管理环境，又具有现代管理理念的人力资源管理系统。2004年BMCC人力资源部根据公司的总体发展战略，通盘考虑人力资源的关键问题，明确了人力资源管理信息系统项目方案(BMCCEHR)的总体目标，通过选用外部基础软件，由其系统工程师与BMCC人力资源部管理人员通力合作共同完成了基于网络技术的EHR系统。BMCCEHR系统的总体目标是：⑴通过实施EHR系统，优化企业人力资源体系，根据本企业需求进行个性化设计，将人力资源系统建成基于INTERNET技术架构的核心信息系统。(2)通过多层次的人力资源管理信息资摞整合，实现对员工招聘、基础信息、薪资福利、培训、绩效评估、人才管理等环节的有效管理，使人力资源工作流转自动化、业务流程规范化、管理工作系统化。⑶通过有效利用EHR系统，为管理层和决策者提供真实、准确的人力资源信息查询与决策平台。⑷通过网络技术的应用，为员工提供各种形式的自助服务，实现信息共享，增加人力资源管理工作的透明度，提升员工的满意度，引导全体干部、员工共同参与和执行人力资源管理活动。⑸利用EHR,帮助人力资源管理人员从日常烦琐的行政事务中解脱出来的，提高人力资源的整体工作效率，以利于他们更加关注战略层面的人力资源管理工作，提升人力资源管理在企业战略中的地位，并为实现企业战略目标提供强有力的人力资源管理支持。二、BMCCEHR系统对提升企业管理的作用BMCCEHR系统开发平台是一套基于大型数据库(SQLSERVER)的系统，可以顺利导人企业以前的数据库历史资料。通过一系列的可视化开发工具，实现数据结构的定义、用户输入界面、用户权限的分配以及输出报表等，既能保证快速构建满足当前需要，也能在今后进行扩展开发，适应企业管理的发展需要，更便于企业组织结构调整、薪资结构调整、薪资福利政策变动、公司规模变化等。系统从立项、软件考察、需求分析到系统初步成型历时六个月，试运行三个月后正式开始使用。系统建设过程中，以顺利完成实际工作为出发点，充分考虑了现代人力资源管理发展的新方向，涵盖了现代人力资源管理的多种业务范畴，包括人力资源需求预测（人员计划）、招聘中心、员工培训（职业生涯管理）、职位评估、奖励惩罚、薪资福利、补充养老保险、成本中心等。各功能模块可与Excel进行数据自由交换。主系统使用部门包括人力资源、行政、总务、财务等管理部门，实现数据多部门共享。BMCC现有职工5276人，人力资源部12名员工要负责整个企业的员工招聘、考核、合同管理、工资、培训等人力资源管理工作，在这些工作中，花费时间最长、重复次数最多的就是考勤、工资和就餐管理。从实施EHR系统后的实际运行情况看，目前效果明显，以前烦琐的考勤、薪资管理变得异常轻松，工作效率成倍提高，人力资源管理人员得以从日常事务中解脱出来，使他们有时间和精力将工作重点转移到企业人才规划、人才风险管理、员工职业生涯规划等深层次的人力资源管理。.考勤、就餐管理在考勤管理方面，人力资源部每月需要对300个单位进行考勤统计分析，而原系统在使用过程中发生很多问题，如考勤申报手续烦琐，任务繁重；不支持网络化，速度慢，不能实现信息共享；使用的条码考勤卡，容易被复制，常常带来管理上的混乱。新系统则采用无法复制的非接触IC卡进行刷卡考勤和就餐，员工的就餐时间即时反映，就餐次数汇总处理，统一提供。原考勤数据是打印在纸上，下发到各考勤单位，平时各基层单位无法查询考勤数据，上报的考勤也只是写在纸上。每月人力资源部在汇总时，经常发现有的考勤报表计算有误，不仅给汇总工作带来许多麻烦，而且难以保证数据的真实性和准确性，更加无法满足人力资源管理的更高要求。实施EHR系统后，每到一个考勤期（考勤时间设置为上月16日到当月15H）结束后，考勤刷卡数据自动传送到Aut。Mail服务器上，由各单位考勤员通过网络完成数据的下载，考勤处理后其数据自动汇总，然后上传，人力资源部经过审查后，导人数据库服务器中，大大缩短了考勤的汇总制作周期，减轻了人力资源部的劳动强度，而且减少了手工录入数据的错误率，工作效率大为提高。.薪资福利管理相对于拥有5000多人的现代化大型企业，BMCC原薪资管理系统显得功能单一，当进行多类别人员的多次薪资发放时，计算起来非常困难，还经常出现一些错误。而且原系统没有社会保险项目和福利管理功能，不便于查询相关的历史数据，人力资源部常常因此投入大量的时间和精力。新系统可以自定义薪资类型，支持各不同薪资制度，实现多地区薪资发放，并根据薪资发放性质，在首先遵守税法的前提下，采用不同的计税方法。例如，发放经营者年终奖按全年进行分摊计税；发放双薪按单独纳税方法计算，做到合理合法纳税。其次，提供各种薪资成本分析、薪资报表、薪资历史台帐数据及提供养老保险、医疗保险、失业保险以及住房公积金的数据管理。对于员工的福利、宿舍及家属信息进行统一管理；员工商业保险，也可以通过EHR系统的福利管理功能来实现，从而使以前的零散管理转变为统一管理。.自助服务现代人力资源管理绝不仅仅是人力资源部门自己的事，而是全体公司干部、员工的工作，每一个管理干部都要进行人力资源管理，每一个员工也都需要了解公司现行的人力资源管理。通过员工自助系统，能够使人力资源管理更加方便和有效，使得人力资源管理延伸到普通员工，从而使人力资源部与管理者、管理者与员工、员工与人力资源部的沟通更加畅通、便捷。通过设置在食堂、厂区等4台触摸屏查询机，员工可以自助完成进行以下操作：查看实际刷卡时间、查看考勤申报情况；查看工资记录，自助打印当月工资条；查看人事政策和培训信息。其中工资记录仅对员工本人开放。员工自助服务不仅增强了人力资源部的透明度以及与员工的沟通，而且以往员工频繁向人力资源部询问的事情大大减少，减轻了人力资源部的工作负担。同时，管理者也可以通过该系统获得及时、准确的数据，实现了全员监督和及时管理。员工自助还可以进一步扩展，配合公司ERP网上公文审批，充分提高工作效率。.职业生涯管理员工管理是企业存在的源泉，并与企业的发展相互促进，因此，为员工职业发展设置职业通道是人力资源部的一项重要任务。BMCC从新员工人厂开始，系统记录新员工的工作意向。从离职员工的离职谈话入手，了解并记录离职员工的层次、年龄、离职原因等，以便于人才预警分析。通过对在职员工提供多层次的培训和详细记录（包括培训对象、内容、时间、地点、参加人员等），使员工迅速找到自己的职业目标，为未来工作提供现实的选择。三、实施EHR应注意的儿个问题在BMCC开发和实施EHR系统的过程中，有以下一些体会：（一）实施EHR的三个必要条件.公司决策层对项目的支持现代人力资源管理越来越受到公司管理层的重视，如果没有管理层的支持，人力资源管理很难上升到企业的战略层次。BMCCEHR系统从构思阶段就得到了公司领导层的高度重视，给予了强有力的支持，帮助人力资源部门理清了人力资源的管理思路。.做好需求分析EHR系统是将优秀的管理理念和方法，通过信息系统与企业实际需求相结合的产物，因此,EHR系统只是辅助人力资源管理的一种工具，它所体现的效用与企业的经营管理水平密不可分，所以，企业在实施EHR之前，首先要明确企业的发展战略，对人力资源管理的现状要做客观的分析和评价，只有从企业的实际情况出发，准确定位，才能找到适合企业人力资源管理的解决方案。.组织和思想上的准备⑴从组织上保证项目的顺利实施。成立项目实施小组，成员应包括本企业人力资源主管、IT工程师、系统各相关模块使用者、软件公司的系统工程师等。⑵从思想上加深小组成员对项目的理解。通过实施项目动员，集思广益，使工作定位清晰,大家目标一致。⑶从功能上系统规划各组成模块。先做出业务流程图，再通过标准模板组合、个性化设计开发，实现业务的顺利完成。（二）选择适合的软件公司⑴目前市场上的HR软件种类繁多，编制的语言和使用的基础各有不同，因此选择一款适合的基础软件至关重要，只有最适合自己企业的才是最好的。⑵要经过充分的调研、论证，考察其软件系统的使用状况，稳定性、灵活性、可扩展性以及软件的后续维护情况。基础软件的标准模板部分与企业的需求差距越小越好，这样可以减少许多个性化设计，从而保证将资金和精力投入到最关键的地方。⑶要充分考察软件公司的信誉度和技术实力，软件公司的规模并非是越大越好，但他们的技术人员对软件和人力资源管理必须十分熟悉，以便于沟通和实现目标。（三）实施过程的监控和反馈实施过程中系统工程师经常按自己的习惯设计一些具体问题，有时考虑不到企业自身的特殊需求，因此，需要人力资源部随时提出改进建议和方案。另外，许多软件公司不能充分预计工作量，尤其在提供个性化服务方面不尽人意，经常不能按时完成。因此，人力资源部必须向软件公司提出明确的需求，并将这些要求最好写进合同文本，使他们对工作量能够有一个正确的估算，以避免发生不必要的纠纷，保证项目的如期完成。项目完成后，根据实施情况与软件公司进行技术合作，以确保EHR系统适应人力资源管理不断变化的需求。（四）系统必须具备的功能特性基于企业人力资源管理的目前需求和未来需求，EHR系统必须具有以下功能特性：.灵活性：自定义业务工作流程、功能模块、报表、计算公式、数据表（薪资项目）、用户界面、能创建任意格式的输出、查询等。.扩展性：前台应用与后台定义的数据结构无关，使得系统容易扩展，实现更多功能。.开放性：用户能够自由的改变业务规则。当国家和企业的制度有变化，系统能够及时的更新，无需重新设计，避免企业重复投资。.安全性：数据存储安全包括信息传递的安全，信息变动的安全，数据的备份与灾难恢复。.集成性：与其他MIS系统有着良好的数据传输接口，与MSoffice系统能进行完美的数据交换。文档的版权声明：版权又称著作权，是作者对自己作品的一种权利，其他人想要借用或印刷该作品，需要征得版权人的同意。所以一份版权的声名就尤其重要。下面是文章版权声明范本：第一条本文章、帖子等仅代表作者本人的观点，不保证文章等内容的有效性。第二条属在发表的文章（包括转帖），版权归原作者所有。第三条会不定期的对本站的研究成果结集出版。对于收录的文章，会首先征求作者同意，并付给相应的稿酬。必须是首次在jr发表，并且没有在其他网站、媒体发表的原创类、翻译类文章方可人选。