华颂区域试驾活动执行手册

华颂试驾活动执行手册〔南线〕ByDMGPart26活动概要&内容每站日程总览&分工表华颂客户支持经销商支持工程组工作内容收尾工作效劳团队相关附件1.活动概要&内容活动主题〔TBC〕7彩动“擎〞之旅华颂7全国试驾会现场订车加装不加价活动时间：

2021年8月14日－10月31日活动路线：

南线10个城市

合肥>南京>常州>杭州>宁波>南昌>武汉>重庆>南宁>佛山参与人员：

媒体20人

潜客40人〔PlanA〕

潜客80人〔PlanB〕车辆安排：

12台试驾车，其中包含1辆加装车7十站试驾路线规划合肥8月14-15日南京8月21-22日常州8月28-29日杭州9月11-12日宁波9月18-19日南昌9月25-26日武汉10月9-10日重庆10月16-17日南宁10月23-24日佛山10月30-31日8路线规划原那么9产品特点展示方式道路要求分类序号特点阐述动力和操控12.0L涡轮增压发动机，功率高达180kw，百公里耗油低至9.6L讲解支持

试驾体验：0-100加速100-0制动变线测试有高速路段，有城市路段，车少，马路宽阔，包含直道、弯道和坡道；

道路风景优美，营造驾驶者愉悦的驾驶体验2高达0.155N.m/kg的扭重比，带来迅猛的百公里加速体验和高速提速性能3德国采埃孚6速手自一体变速器4天河汽车（TRW）提供制动系统5麦格纳底盘调教超大舒适空间后排视野好，不压抑1第二排和第三排宽阔腿部空间讲解支持

高速体验，稳定舒适2500L超大行李箱空间3商务典雅的操作台4真皮座椅设计1氙气前大灯讲解支持2电动折叠双曲率外后视镜3镀铬进气格栅4富豪腰线安全性1CBC弯道制动系统控制讲解支持

驾驶体验制动变线测试2TCS牵引力控制系统3HBA制动辅助系统4ESC车身电子稳定系统活动内容

线路总长：100km左右线路起点：4S店线路终点：4S店线路分段及试驾安排：10试驾嘉宾试驾路段主要体验A①直线加速

过弯

爬坡

制动变线加速提速稳定舒适性B②C③D④活动内容

11周五媒体试驾流程TIMEITEMDETAIL9:30am-10am签到嘉宾在4S店签到10am-11am说明会产品介绍、试驾路线讲解、分组编队、产品交流11am-11:30am改装车销售改装车销售,经销商讲解11:30am-1pm茶歇冷餐茶点1pm-1:10pm合影在试驾出发前组织合影1:10pm-3:10pm试驾试驾体验，3次换手，每辆车4人试驾3:10pm-3:30pm洽谈会洽谈会、调查问卷3:30pm结束周六潜客试驾流程

（40人

方案）TIMEITEMDETAIL9:30am-10am签到嘉宾在4S店签到10am-11am说明会产品介绍、试驾路线讲解、分组编队、产品交流11am-11:30am改装车销售改装车销售,经销商讲解11:30am-1pm茶歇冷餐茶点1pm-1:10pm合影在试驾出发前组织合影1:10pm-3:10pm试驾试驾体验，3次换手，每辆车4人试驾3:10pm-3:30pm洽谈会洽谈会、调查问卷3:30pm结束活动内容

12周六潜客试驾流程

（80人

方案）TIMEITEMDETAIL上午场8am-8:30am签到嘉宾在4S店签到8:30am-9:30am说明会产品介绍、试驾路线讲解、分组编队、产品交流、改装车销售9:30am-9:40am合影在试驾出发前组织合影9:40am-11am试驾试驾体验，3次换手，每辆车4人试驾11am-11:20pm洽谈会洽谈会、调查问卷11:20am-12pm茶歇饮料茶点下午场1:30pm-2pm签到嘉宾在4S店签到2pm-3pm说明会产品介绍、试驾路线讲解、分组编队、产品交流、改装车销售3pm-3:10pm合影在试驾出发前组织合影3:10pm-4:30pm试驾试驾体验，3次换手，每辆车4人试驾4:30pm-4:50pm洽谈会洽谈会、调查问卷4:50pm-5:30pm茶歇饮料茶点2.每站活动日程总览对象前期准备活动日收尾周一周二周三周四周五周六周日华颂运输试驾车辆与项目组交接试驾车辆活动现场总监管活动车辆装车运输活动现场验收经销商潜客邀约4S店现场准备配合礼仪签到协助本站总结媒体邀约邀约名单确认，提交项目组客户引导、答疑，洽谈订车协助场地考察试驾车辆检测、维修维护订车礼品赠送活动彩排协助项目组撤场项目组到达活动城市场地搭建活动前准备总结本站工作确认天气及应急方案

活动彩排客户签到安排下一站人员交通、住宿等工作试驾路线确定车辆检查接驳产品介绍前往下一站确定第三方人员试驾教练培训试乘试驾文件物料准备车辆到达现场，整备茶歇餐饮协调经销商和华颂礼品赠送撤场现场清理物品包装装车13每站活动分工表14对象前期准备工作内容物料场地人员华颂运输试驾车辆

周日至周二与项目组交接试驾车辆

周三1pm活动现场验收

周四10pm经销商试驾车辆检测维修维护

周四9am-12pm宣传册、手袋提供

周三协助场地考察及前期配合

周二潜客邀约确认

周三活动彩排周四1pm-5pm4S店现场准备

周四1pm-5pm媒体邀约确认

周三嘉宾名单提供

周四安排活动当日经销商人员

周四项目组到达活动城市

周一文件准备

周三场地搭建

周四5pm-10pm确认第三方人员

周二确认天气及应急方案

周一场地物料准备

周四9am-12pm协调经销商和华颂

周一至周三试驾路线确定

周二车内物料准备

周四9am-12pm第三方人员培训

周三9am-12pm车辆检查、接驳，测试路线、清洁，加油

周三1pm-5pm车辆到达现场，整备

周三5pm-6pm现场彩排周四1pm-5pm每站活动分工表15活动日对象配合工作对象工作内容华颂活动现场总监管8am-7pm项目组活动前准备，各功能区分工最后检查确认8am-9:30am客户签到9:30am-10am说明会：产品介绍，安全培训10am-11am茶歇餐饮11:30am-1pm经销商配合礼仪签到9:30am-10am合影1pm-1:10pm改装车售卖11am-11:30am试乘试驾1:10pm-3:10pm随车试驾1:10pm-3:10pm问卷调查3:10pm-3:30pm洽谈订车，礼品赠送3:10pm-4:30pm撤场，现场清理周六4pm-6pm协助项目组撤场周六5pm-6pm物品包装装车周六6pm-7pm华颂客户支持对象配合工作华颂运输试驾车辆周日至周二与项目组交接试驾车辆周三1pm活动现场验收周四10pm活动现场总监管周五周六8am-7pm16及时将试驾车辆按时运抵活动城市〔周三1pm前〕，车辆管理人员负责交接车辆；及时验收活动现场〔周四10pm〕；活动现场总监管〔周五周六8am-7pm〕；本站活动整体验收签字；应急状况指示；活动完成后，接收车辆，交接签字配合工作经销商支持17对象配合工作物料场地人员经销商试驾车辆检测维修维护周四9am-12pm宣传册、手袋提供周三协助场地考察及前期配合周二潜客邀约确认周三配合礼仪签到周五周六9:30am-10am车内饮用水周五周六4S店现场准备周四1pm-5pm媒体邀约确认周三改装车售卖周五周六11am-11:30am嘉宾名单提供周四2pm随车试驾周五周六1:10pm-3:10pm安排活动当日经销商人员周四洽谈订车，礼品赠送周五周六3:10pm-4:30pm媒体邀约确认周三协助项目组撤场周六5pm-6pm经销商配合活开工作人员工作，提供4S店现场照片、平面图，以保证活动准备充分〔提前一周〕；工程组工作人员将车辆交接给4s店管理人员，签车辆交接单〔周三6pm〕；试驾车辆检测维护〔周四9am-12pm〕；试驾车辆抵达4S店后，4S店维修人员对停放好的试驾车辆进行详细检测，确保车况良好〔行车信息删除〕，能够试驾。活动彩排，了解活动流程〔周四1pm-5pm〕活动当日签到时，接待及引导客户，对临时来访嘉宾进行后续接待和安排〔周五周六9:30am-10am〕；进行改装车售卖讲解〔周五周六11am-11:30am〕；协助引导客户用餐及合影〔周五周六1:00pm-1:10pm〕；试驾期间，跟随试驾车辆，负责向客户讲解车辆性能并答复客户咨询〔周五周六1:10pm-3:10pm〕；与有意向订车客户进行深入洽谈，并协助调查问卷填写〔周五周六3:10pm-4:30pm〕；负责发放活动期间订车奖品〔华颂提供〕；协助工作组撤场〔周六5pm-6pm〕。配合工作经销商支持18对象配合工作物料场地人员经销商试驾车辆检测维修维护周四4pm-6pm宣传册、手袋提供周三协助场地考察及前期配合周二潜客邀约确认周三配合礼仪签到周五周六9:30am-10am车内饮用水周五周六4S店现场准备周四1pm-5pm媒体邀约确认周三改装车售卖周五周六11am-11:30am嘉宾名单提供周四2pm随车试驾周五周六1:10pm-3:10pm安排活动当日经销商人员周四洽谈订车，礼品赠送周五周六3:10pm-4:30pm媒体邀约确认周三协助项目组撤场周六5pm-6pm提供华颂7产品手册和手提袋80份/站〔周三提供〕为试驾嘉宾提供瓶装矿泉水〔每车10瓶〕〔周五周六9am〕物料配合协助场地考察〔周二〕协助场地考察，给出针对当地交通状况的具体意见建议4S店现场准备〔周四1pm-5pm〕移动现有车辆，为试驾讲解会场提供场地场地配合19经销商支持19对象配合工作物料场地人员经销商试驾车辆检测维修维护周四4pm-6pm宣传册、手袋提供周三协助场地考察及前期配合周二潜客邀约确认周三配合礼仪签到周五周六9:30am-10am车内饮用水周五周六4S店现场准备周四1pm-5pm媒体邀约确认周三改装车售卖周五周六11am-11:30am嘉宾名单提供周四2pm随车试驾周五周六1:10pm-3:10pm安排活动当日经销商人员周四洽谈订车，礼品赠送周五周六3:10pm-4:30pm媒体邀约确认周三协助项目组撤场周六5pm-6pm媒体及嘉宾邀请〔提前1周〕；经销商负责邀请当地媒体20人参与媒体日试驾活动；邀请潜客40人参与潜客试驾日活动；提醒试驾人员活动当天带齐身份证及驾驶执照，提醒参与试驾人员装束，不得穿拖鞋等；确认邀约名单〔周三〕；邀约名单，提交工程组〔周四〕；经销商人员准备，提供名单〔周四〕；周五需要5位销售人员，周六需要10位销售人员协助试驾活动，在试驾时乘坐试驾车辆为嘉宾进行试驾讲解；试驾时需一名维修人员随尾车试驾，随时准备对车辆出现的故障问题进行处理。人员支持工程组工作内容-前期20到达活动城市〔周一〕确认天气及应急方案〔周一〕车辆准备〔周三〕每城市需华颂7试驾车12辆〔其中10辆为试驾车，一辆为先导车，一辆为展车及备用试驾车〕。活动用车由华颂提供，并运输至各活动城市。车辆接驳、检查〔1pm-2pm〕；所有活动车辆必须在周三下午1点前送抵活动城市，送抵后，工程组接驳人员根据?试乘试驾车辆车况检查表?对车辆外观进行检查，无误后签车辆交接单确认车辆没有问题。接驳后测试试驾路线，为车辆加油，清洁〔2pm-5pm〕；车辆到达活动现场，整备〔5pm-6pm〕；为车辆贴车贴，车牌，车号牌；车辆调整----车内温度、座椅、枕头、方向盘、平安带位置、收音机选台与4s店管理人员签车辆交接单；工作车2辆---尾车、摄影工作车〔另行租赁〕。活动彩排〔周四1pm-5pm〕各部门〔经销商〕熟悉活动流程准备工作对象准备工作场地准备物料准备人员准备项目组到达确定试驾路线文件准备确认第三方人员天气及应急预案场地搭建场地物料准备协调经销商和华颂车辆准备车内物料准备第三方人员培训活动彩排工程组工作内容-前期21确定试驾路线〔周二周三〕工作人员到达活动城市后对预定的试驾路线进行路线核实；协调经销商一同对试驾路线进行考察，对路线及路况给出专业意见；掌握试驾途中道路具体情况，确认途中换手地点、厕所位置。 如预定路线满足：路面宽广，车辆较少，行驶畅通行驶总时长约2小时〔包括停车换手时间〕每行驶30分钟后有平安停车地带换手〔如：加油站，停车场〕路线能够很好的使试驾人员体验各种驾驶情况道路周边风景优美，能够使试乘试驾人员感受驾驶乐趣 如不满足，那么工作人员与经销商现场规划出符合要求的试驾路线，将符合要求的试驾路线提交给客户进行确认。华颂7测试试驾路线〔周三〕场地准备对象准备工作场地准备物料准备人员准备项目组到达确定试驾路线文件准备确认第三方人员天气及应急预案场地搭建场地物料准备协调经销商和华颂车辆准备车内物料准备第三方人员培训活动彩排22工程组工作内容-前期场地搭建〔周四〕场地准备名称数量描述签到背板1背板4m*3m1画面4m*3mIBM桌50白色桌面，白色桌裙

签到，餐桌，会议桌，讲台宴会椅100白色椅套

签到，会议演讲台1木质结构防火板饰面LED显示器12.5mx2m底座高1m对讲机30MOTO有线话筒2有线话筒无线话筒4无线话筒话筒套4四面logo音响2全频音响500w打印机1打印复印扫描一体机车牌30亚克力烤漆丝网印刷车身贴20车贴画面车号贴25车贴画面讲台花2百合点缀兰花签到台花2马蹄莲花束工程组工作内容-前期23文件准备(周三)试驾教练培训资料；车辆交接检查表；平安协议；调查问卷；试驾说明书。物料准备对象准备工作场地准备物料准备人员准备项目组到达确定试驾路线文件准备确认第三方人员天气及应急预案场地搭建场地物料准备协调经销商和华颂车辆准备车内物料准备第三方人员培训活动彩排工程组工作内容-前期24物料准备场地物料准备名称数量描述分组贴166每组预备2个试驾手环60试驾人员佩戴讲解员手卡232开工作证40工作人员签到用品1签到笔，碳素笔、签到本、名片盒桌立牌1A4打印纸22包安全协议90每人2页,15辆车，每辆车6人调查问卷90每人一份药箱1创可贴，拉肚子的药，酒精，纱布，剪刀等零钱袋10放零钱发票，以缴纳高速费礼品55定制logo产品手册80经销商提供手提袋80经销商提供车内物料准备零钱发票袋〔内含人民币50元，供途经高速收费及放置回收发票使用〕饮用水〔每车6瓶，由经销商提供〕工程组工作内容－前期25对象准备工作场地准备物料准备人员准备项目组到达确定试驾路线文件准备确认第三方人员天气及应急预案场地搭建场地物料准备协调经销商和华颂车辆准备车内物料准备第三方人员培训活动彩排确认第三方人员〔周二〕礼仪4人专业礼仪，形象好，气质佳；负责现场接待，礼品发放以及嘉宾引导；车辆清洁2人专业车辆保洁，自带保洁用品，保持车辆外观及内饰整洁，车内无异味现场随时维护；摄影师1人专业摄影师，负责现场各环节精彩瞬间拍摄；茶歇餐饮2人西式茶点自助，饮料试驾教练〔周三、五、六〕；周三12位〔培训，接车，加油，保洁，熟悉试驾路线〕，周五7位〔先导车尾车各1位，试驾车5位〕，周六12位〔先导车尾车各1位，试驾车10位〕，人员准备工程组工作内容－前期26协调经销商和华颂确认经销商活动日工作人员第三方人员培训讲解员培训〔7月27日至31日〕讲解员进行为期一周的业务培训熟悉汽车性能，讲解话术，活动流程等相关内容。工作内容包括：活动串词；产品知识讲解；分组编队说明；试驾司机产品知识培训等。试驾教练工作〔周三9am-5pm〕12人于周三上午9点到达4S店，接受培训培训内容要点：华颂7产品性能，特性，操控方法；本次试驾路线，体验点，里程，时间，换手地点，平安提示；试驾本卷须知〔交通规那么，落伍处理〕，执行要点；指导话术；车辆交接程序，车辆检查本卷须知；标准动作行为；紧急事件处理应对。午餐后接驳车辆，驾驶华颂7测试试驾路线，明确试驾途中指导内容，换手地点，及厕所位置。人员准备物料效果图KV说明会规划签到背板画面X2〔一个备用〕27物料效果图28物料效果图29分组贴试驾手环讲解员手卡签到牌工作证工程组工作内容-活动日30现场流程签到说明会改装车销售茶歇餐饮合影试乘试驾洽谈会时间人员9:30am-10am10am-11am11am-11:30am11:30-1pm1pm-1:10pm1:10pm-3:10pm3:10pm-3:30pm工作人员引导嘉宾入场辅助讲解辅助经销商演示引导嘉宾用餐组织嘉宾合影跟随头尾车辆协助试驾体验，解决行车过程中的突发事件辅助经销商引导客户填写调查问卷试驾教练试驾准备，每人领取对讲机一台，饮用水10瓶，零钱发票袋一个，以缴纳途经高速的费用试驾教练坐于试驾车辆副驾驶位置，指导嘉宾使用车辆，监督提醒试驾嘉宾按交通规则驾驶车辆，并体验产品的不同性能讲解员讲解车辆性能，说明试驾流程跟随先导车洽谈会串场礼仪接待嘉宾入场，引领嘉宾签署安全驾驶协议，发放礼品复印嘉宾驾驶执照，嘉宾分组辅助讲解辅助经销商演示引导嘉宾用餐引导嘉宾到试驾车辆位置摄影师全程拍摄嘉宾及活动现场图片拍摄全场合影跟随工作车拍摄试驾途中照片拍摄活动现场照片车辆清洁维持现场展车外观、内饰清洁餐饮服务准备就位服务嘉宾就餐撤台工程组工作内容-活动日31签到〔9:30am-10am〕礼仪工作内容来宾接待签到，核对来宾资料，留存嘉宾驾驶证件协助来宾签订?平安驾驶协议?，发放礼品袋为来宾分组，贴分组贴，为试驾嘉宾佩戴手环引导来宾进去讲解区本卷须知礼仪要做到有问必答，无法答复的，引导给在场销售参谋解答，非预约的临时来宾，原那么上不允许参加活动，对于意向强烈的客户，向经销商确认后，现场登记姓名等资料，由销售参谋作出后续安排清点验收并保管好活动礼品嘉宾分组根据来宾签到顺序为嘉宾编号A号车对应A1-A4号试驾来宾如有陪同试乘人员可增加号码A5为填写平安驾驶协议并复印驾驶证，符合交通规那么可以试驾的来宾佩戴试驾手环，以兹证明。说明会〔10am-11am〕讲解员工作内容：对华颂7产品性能进行讲解；讲解试驾流程和试驾平安标准；介绍试驾路线；为嘉宾讲解分组情况。工程组工作内容-活动日试乘试驾〔1:10pm-3:10pm〕32项目具体操作用时上车从4S店提车试驾时签署交接单；来宾按编号跟随礼仪引导进入试乘试驾车辆，第一位试驾来宾进入驾驶座，并系好安全带，试驾教练向嘉宾讲解车辆操作要领。销售坐于潜客之间，和潜客进行互动。5分钟试乘试驾通过试驾教练的指引，嘉宾按计划路线跟随先导车按顺序出发，进行试驾，途中其他嘉宾体验试乘华颂7的乐趣，提示华颂的优秀性能并接受咨询。如有车辆掉队，试驾教练负责指引驾驶路线行驶如有特殊情况，即来宾不能驾驶，其他来宾试驾完成，要求提前返回时，向工作人员汇报后可择路返回4S店25分钟/人*4人=100分钟换手跟随头车指引，到达指定安全换手地点，嘉宾停稳后熄火拔钥匙。第二位嘉宾进入驾驶座，准备试驾。5分钟/人*3人=15分钟结束4位嘉宾都分别体验过后车辆回到起点4s店，结束试驾。由销售顾问引导进行调查问卷总计时120分钟工程组工作内容-活动日33突发紧急情况(如：灾害，火灾，伤病等)，按一下联络体制迅速报告，应对处理突发紧急情况恶劣天气情况恶劣天气时（如：大雨，大风等天气），按以下联络体制迅速报告，应对处理突发紧急情况DMG工作人员DMG负责人华颂工作人员华颂项目组负责人医院/消防/公安报告报告报告指示指示指示联络恶劣天气情况DMG工作人员DMG负责人华颂工作人员华颂项目组负责人准备雨具等报告报告报告指示指示指示措施应急预案特殊天气如活动期间遇到恶劣的自然天气，将由我们统一通知各店经销商更改活动时间，经销商将调整后的信息告知嘉宾；车辆事故在运输或试驾过程中，如果试驾车辆损坏而不能进行驾驶。我们将安排经销商维修车辆。人员意外如在试驾活动中，被邀请的嘉宾遭遇事故而受伤，我们将动用备用车辆，将受伤者送至场地最近的医院进行救治；保险为每位嘉宾都购置活动期间的短期意外保险；在活动开始前要求全体试驾人员签署试驾平安协议，并留存驾驶执照复印件。突发情况处理收尾工作34对象收尾周日项目组总结本站工作安排下一站人员、交通、住宿等工作前往下一站经销商协助本站总结华颂活动车辆装车运输确认本站总结工作效劳团队35齐薇杜鹏徐万峰马旭马旭徐万峰齐薇TeamLeader-客户总监项目总控-项目经理活动方案方案管理创意设计活动文件执行文件路线确认试驾&车辆管理车辆交接车辆维护试驾管理物品运输场地管理场地布置设备管理设备流程讲解员人员管理试驾教练摄影礼仪物料及礼品后勤管理现场接待餐饮紧急预案媒体邀请经销商嘉宾邀请场地保障销售与洽谈齐薇效劳团队36单位姓名电话职责华颂徐湘户负责人DMG杜动总负责DMG齐薇