知名品牌创建示范区申报、验收表格

附件1填表说明本表填写，使用仿宋小四号，数字统一用阿拉伯数字。区域人口数量填写说明：制造业为主的区域应填写企业员工人数，服务业为主的区域应填写2012年接待的顾客人数。区域内质检机构的设置情况应说明区域内质检机构级别、分布、经费投入、政策支持、员工数量等情况。请按照要求填写申报区域自述报告，要求简明扼要，特点突出，可另附页。此表上报一式5份，规格为A3对开印刷成册。（同时请提供此表盖章后的电子扫描文件）申报区域发展情况申报区域基本信息申报区域区域类别行政负责人联系人电话：手机：传真：电子邮件地址园区所在地理位置及俯视图区域支柱产业简介区域支柱产业在全国的地位和优势区域内支柱产业主要成长潜力和发展前景简介区域行政级别区域面积区域人口数量（万人）2010年2011年2012年区域GDP（亿元）区域内质检机构的设置情况

申报区域内企业基本情况企业总体信息区域内企业总数（家）支柱产业企业总数（家）其中亿元以上企业数量5000万-亿元企业数量2000万-5000万企业数量规模以下企业数量支柱产业企业数占全国骨干企业比例（%）支柱产业全国市场占有率（%）2010年2011年2012年支柱产业上交税收（万元）占所在地市税收比例（%）支柱产品抽查合格率（%）产品1产品2区域内具有一定影响力的企业和品牌情况简介企业获证获奖信息获中国名牌产品称号企业数（家）获省名牌称号企业数（家）通过质量管理体系认证企业数（家）获得各类认证企业数（家）获得其他奖励情况区域企业提升质量、加强品牌建设情况申报区域内骨干企业汇总表申报区域：序号企业名称品牌总销售额（亿元）主导产品主导产品销量主导产品销售额（亿元）曾获奖励情况通过认证情况法定代表人联系人联系方式12345…注：1.请填写2012年数据；2.现代服务、旅游等企业可在“主导产品销售量”栏目中填写顾客数量数据。申报区域政府（盖章）年月日

省级质量技术监督局会同直属出入境检验检疫部门检查考核意见省级质量技术监督局（盖章）直属出入境检验检疫局（盖章）年月日年月日

省（区、市）人民政府或“质量兴省”领导小组意见省（区、市）政府或“质量兴省”工作领导小组（盖章）年月日

填表说明本表用计算机填写，使用仿宋小四号，数字统一用阿拉伯数字。区域筹建规划报告请参照筹建规划编制指南编制。要求简明扼要，特点突出，可另附页。此表上报一式5份，规格为A3对开印刷成册。（同时请提供此表盖章后的电子扫描文件）

《全国知名品牌创建示范区筹建规划编制指南》目录一、指导思想二、工作原则三、总体目标四、任务措施五、实施步骤六、保障要求七、筹建规划任务分工表

规划框架及内容要求：结合区域对比分析的成果，围绕批准筹建的示范产业以及本区域发展的实际，提出筹备建设的指导思想、工作原则、总体目标和路线图等内容。建议：组织相关专家研究论证本区域的筹建规划。二级标题可以结合实际修改。一、指导思想要求：按照《质量发展纲要（2011-2020年）》以及《“全国知名品牌创建示范区”建设工作指导意见》的要求，提出指导思想，应提出规划编制的使命和实施的方向，要体现品牌建设的发展方向和重点。二、工作原则要求：提出筹建规划的指导方针三、总体目标要求：提出本区域筹建的目标，体现规划实施效果，应与地区的总体发展目标相协调。建议：定量与定性相结合。四、任务措施要求：围绕《“全国知名品牌创建示范区”考核验收细则》的要求，明确任务并提出相关工作措施。（一）制定明确清晰的区域品牌建设规划。（二）建设特色鲜明的区域品牌文化。建议：明确有关宣传方案。利用报纸、电视台、网络等地方媒体，加大示范区创建工作的宣传报道力度。并在区域内显著位置宣传普及区域品牌建设理念以及创建口号。建议：明确深入开展质量月活动的方案，围绕品牌主题开展形式多样、内容丰富的活动，营造良好品牌文化氛围。（三）夯实区域品牌建设的质量基础。建议：推动企业开展群众性质量活动，介绍引入先进的质量管理方法。（四）取得明显的区域品牌建设成效。建议：组织开展品牌建设相关的培训活动。（五)提升区域品牌建设工作示范作用建议：服务园区、旅游园区开展顾客满意度测评，不断提高服务质量。园区具有公共品牌或区域品牌的开展品牌价值测算工作等。五、实施步骤要求：根据目标任务的设立将示范区筹建工作分为几个阶段，明确每个阶段的重点工作内容和时间结点。六、保障要求要求：对筹备建设的各项任务的落实提出原则要求。七、筹建规划任务分工表要求：明确实现目标的具体任务措施，并注明牵头部门和参与部门。筹建规划任务分工表任务名称园区牵头部门园区配合部门具体措施时间安排筹建规划基本情况申报区域基本信息区域名称批准筹建名称（批准筹建文号、时间）区域类别行政负责人职务：联系方式：筹建工作联系人职务：联系方式（手机）：申报区域筹建信息创建宣传动员口号区域品牌建设理念筹建工作领导小组成立时间及文件名称筹建规划出台时间及文件名称筹建规划指导思想筹建工作目标区域拟出台的支持质量提升和品牌建设的政策措施等简介区域质量对比提升报告筹建工作领导小组组长（签名）申报区域政府（盖章）年月日须参照《全国知名品牌创建示范区筹建规划编制指南》编制。筹建工作领导小组组长（签名）申报区域政府（盖章）年月日

省级质量技术监督局直属出入境检验检疫局审核意见省级质量技术监督局（盖章）直属出入境检验检疫局（盖章）年月日

填表说明一、本表用计算机填写，使用仿宋小四号，数字统一用阿拉伯数字。二、要求简明扼要，特点突出，可另附页。三、此表上报一式5份，规格为A3对开印刷成册。（同时请提供此表盖章后的电子扫描文件）申报区域基本信息申报区域名称批准筹建名称（批准筹建文号、时间）区域类别行政负责人职务联系方式申报联系人职务手机电话电子邮箱申报区域自查情况自查得分（总分）自查小组组长小组成员自查情况总体说明筹建规划落实总体情况在筹备建设过程中专项投入情况在筹备建设过程中出台专门扶持政策的落实情况地方两局历次考核及整改提高情况专家历次指导及整改提高情况指标序号指标项验收内容得分得分说明（得分低项目请说明改进提升措施）申报区域内示范企业汇总表申报区域名称：（盖章）序号企业名称品牌总销售额（亿元）主导产品主导产品销量主导产品销售额（亿元）曾获奖励情况通过认证情况法定代表人联系人联系方式12345…注：1.请填写最近一年数据2.现代服务、旅游等企业可在“主导产品销售量”栏目中填写顾客数量数据省级质量技术监督局会同直属出入境检验检疫部门检查考核意见省级质量技术监督局（盖章）直属出入境检验检疫局（盖章）年月日年月日

省（区、市）人民政府或“质量兴省”领导小组意见省（区、市）政府或“质量兴省”工作领导小组（盖章）年月日附件4“全国知名品牌创建示范区”考核验收细则本细则以《质量发展纲要（2011-2020年）》为基础，按照《“全国知名品牌创建示范区”建设工作指导意见》（国质检质〔2012〕191号）的要求，围绕2013年品牌建设工作的重点，从五个方面、24项内容对筹建区域进行考核验收，满分1000分，具体考核内容和验收方法如下：一、区域品牌建设规划明确清晰（满分200分）总体要求：区域高度重视品牌建设工作，把品牌建设作为区域整体发展的重点内容，结合区域发展实际，制定详细的区域品牌建设规划，并纳入区域所在地国民经济和社会发展规划。出台支持品牌建设工作的各项政策措施，加大对区域品牌培育、推广和保护的投入。推动区域品牌建设水平的稳步提升。考核要点：见下表。指标项指标内容分值验收方式考核评分方法区域品牌建设规划明确清晰1.制定并出台区域品牌建设规划50听取汇报

查阅文件结合区域实际，制定并出台品牌建设规划的得30分；将品牌建设目标纳入区域国民经济和社会发展规划的得10分；品牌建设规划经过专家论证，目标明确，思路清晰，措施可行，由专家综合评判打分，满分10分。2.区域成立专门的创建工作领导机构50听取汇报查阅文件成立专门的知名品牌创建示范区工作领导机构的得20分；由园区管委会主任或区域所在地政府一把手任组长的得20分；召开会议并有详细会议纪要的得10分。3.为实施区域品牌建设规划提供经费保障40听取汇报查阅文件区域对知名品牌创建示范区工作每年提供专项经费的得40分。4.制定并出台品牌培育、保护的政策和措施60听取汇报查阅文件制定并出台扶持区域主导产业加强品牌培育和改进提升政策措施的得20分；制定并出台奖励企业产品获得省级以上名牌、著名商标、地理标志产品保护等政策措施的得20分；制定区域品牌危机应急处理机制的得20分。二、区域品牌文化特色鲜明（满分200分）总体要求：建设优秀的品牌文化，出台建设工作宣传口号，形成明确的品牌建设理念。推动企业学习并运用先进的营销理论、品牌管理模式和方法，提升区域品牌的影响力。建立完善的质量诚信体系，打造品牌形象。推动企业履行社会责任，积极参与优秀品牌管理经验和标杆的交流与分享，营造品牌建设的良好氛围。考核要点：见下表。指标项指标内容分值验收方式考核评分方法区域品牌文化特色鲜明5.出台知名品牌创建示范区建设宣传口号50听取汇报

现场检查通过社会征集，形成创建工作宣传口号的得20分；通过园区的路牌、报纸、网络等途径进行宣传的得20分；专家在现场抽查，根据园区相关人员是否了解口号的情况综合评判，满分10分。6.形成符合区域产业特点的品牌建设理念30听取汇报

现场检查研究形成区域品牌建设理念得15分；在园区内广泛宣传品牌建设理念的得15分。7.建立完善的质量诚信体系，奠定品牌建设的重要基础50听取汇报现场检查区域内骨干企业建立质量诚信体系并向社会公开“质量诚信承诺”的得10分；区域内所有企业建立质量信用档案的得15分；区域建立了质量失信“黑名单”制度并建立相应整改退出机制的得15分；区域内建立产品质量溯源的产品质量信用信息平台得10分。8.推动知名品牌企业履行社会责任70听取汇报查阅文件树立质量提升和品牌建设标杆示范企业的得30分；标杆企业在区域内开展分享先进的质量管理理念和方法和品牌经营经验的活动得20分/次，满分40分。三、区域品牌建设的质量基础坚实有力（满分250分）总体要求：标准化工作基础建设、认证认可的作用得到有效发挥。围绕申报区域优势产业的提升和发展，建立检测水平高、专业性强的区域公共检测实验室和技术服务平台。引导企业牢固树立“质量第一”的思想。完善全员、全过程、全方位的质量管理制度，学习和创新先进的质量管理理念和方法。考核要点：见下表。指标项指标内容分值验收方式考核评分方法区域品牌建设质量基础坚实有力9.建立质量指标考核体系和质量状况分析报告制度50查阅文件现场询问建立质量安全综合评价和考核指标体系的得10分；将质量指标纳入区域政府年度绩效考核体系的得10分；将质量指标纳入区域政府年度绩效考核体系进行实际考核1年以上（含1年）的得10分；每季度上报区域质量状况分析报告的得10分；每年度上报区域质量状况分析报告得5分；质量状况分析年度报告得到政府批示和转发的得5分。10.加强监管，规范产业发展30查阅文件现场查验建立产品质量区域整治工作机制，按照国家及地方要求积极开展专项整治工作的得10分。落实行政辖区质量和打假责任制，遏制区域内产品质量违法行为的得10分。加大监督抽查力度，加强对产业质量状况监控的得10分。11.加强进出口产品检验检疫和监督管理30查阅文件现场查验当年出口商品未发生境外通报或退运的得10分。严格出入境人员、动植物产品等检验检疫的得10分。加强出口货物原产地标记查验和管理的得10分。12.建设与区域主导产业发展相适应的质量公共服务平台30查阅文件现场查验区域内具有与申报主导产业相关的国家级检测中心、实验室的得30分；区域内具有省级检测中心、实验室的得15分；以上机构处于筹备阶段的得5分。旅游区设立区域顾客投诉处理等公共服务平台并有效运行的得30分。13.夯实标准、认证认可等质量工作基础50听取汇报查阅文件区域出台专门措施支持企业参与标准制定的，得30分。区域企业参与国际标准制定的，得20分；区域企业内参与国家标准制定的得10分。1.农业：农业标准化生产普及率达到30%以上得10分；出台政策措施鼓励企业开展GAP认证，骨干企业获得GAP认证得3分/个，满分15分。2.制造业：骨干企业均通过体系认证和产品认证的（强制性产品认证覆盖率100%）得10分；出台政策措施鼓励企业节能减排等认证，骨干企业获得环保、低碳、节能、节约资源认证得3分/个，满分15分。3.食品加工产业：区域内基本消灭无标生产得10分；出台政策措施鼓励企业开展食品认证，骨干企业获得HACCP、有机食品、绿色食品、无公害农产品等认证得3分/个，满分15分。4.服务业：大力推动服务标准化，服务项目按照标准实施的得10分；出台政策措施鼓励企业开展服务认证，骨干企业获得服务认证得3分/个，满分15分。14.区域内推广先进的质量管理方法30听取汇报查阅文件现场抽查区域专门组织企业开展质量管理小组（QC）活动的10分；区域投入资金、出台措施推广先进的质量管理方法的得10分；骨干企业应用先进的质量管理方法情况由专家综合评判打分，满分10分。15.区域内质量管理整体水平不断提高30听取汇报查阅文件现场抽查区域骨干企业获得省质量奖得10分，获得当地政府质量奖得5分；区域骨干企业全部推行首席质量官制度得10分；区域内有质量教育实践基地的得10分。四、区域品牌建设工作成效明显（满分200分）总体要求：品牌建设工作成效明显，区域内拥有具有核心技术、自主知识产权和较强国际竞争力的知名品牌。积极开展品牌价值测算工作，提升品牌价值。建立品牌的顾客满意度测量体系，开展用户及消费者满意度调查。营造出有利于品牌成长的良好氛围。考核要点：见下表。指标项指标内容分值验收方式考核评分方法区域品牌建设工作成效明显16.区域内拥有核心技术、自主知识产权和较强国际竞争力的知名品牌50听取汇报查阅文件区域内有企业获中国名牌、中国驰名商标、中华老字号、地理标志产品称号、5A级景区的得10分/个，满分30分；区域动员骨干企业按照国家标准进行品牌价值测算，为企业提供相应指导和服务的得20分。17.区域内品牌产品或服务的质量水平稳步提升65听取汇报查阅文件区域定期开展顾客满意度年度测评得25分；区域行政部门定期研究品牌顾客满意度测评结果，并指导企业不断提升品牌建设工作的得20分；区域顾客满意度测评结果稳中有升的得20分。18.深化品牌建设意识，营造有利于品牌建设的良好氛围65听取汇报查阅文件区域委托国家级权威机构每年开展品牌创建、培育及保护等系列讲座的得25分。园区深入开展质量月活动的得20分。园区开展品牌主题活动的得20分。19.区域发展成效显著20听取汇报查阅文件专家综合考核区域近两年内生产总值增长以及区域利税增长情况进行打分。满分20分。五、区域产业发展特色鲜明（满分150分）总体要求：园区结合发展实际和产业发展规律，创新培育品牌的方法，建立起具有特色的品牌建设体制或机制，并形成示范意义。考核要点：见下表。指标项指标内容分值验收方式考核评分方法区域产业发展特色鲜明20.产业聚集区等，集中布局形成产业链，产业特色优势明显150听取汇报现场抽查区域产业聚集度较高、聚集产业总产值占区域GDP比重达40%以上，且聚集产业效益近三年逐年递增的得30分；区域产业项目集中布局有序，产业链配置合理的得30分；区域主导产业产品市场占有率较高的得30分；主导产业产品质量国家监督抽查合格率连续三年在90%以上30分。主导产业形成产业联盟，制定联盟标准的得30分。21.经济技术开发区等，产业整体发展规划明确，基础设施先进、支撑体系健全150听取汇报查阅文件现场查验区域内产业整体发展规划明确的得30分；基础设施先进的得30分；主导产业产品质量国家监督抽查合格率连续三年在90%以上，且近三年稳步提高的得30分；区域引进外资企业先进质量管理理念和方法，并组织中、外资企业开展学习交流活动的得30分；区域支撑体系健全、外（合）资企业建有研发中心，骨干企业设有省级以上技术中心、工程中心的得30分。22.高新技术产业园区等，帮助企业将自主知识产权的科技成果转化为标准，促进科技成果转化150听取汇报查阅文件园区制定并出台有利于自主创新的激励政策和建立激励机制取得成效的得30分；园区主导产业聚集了若干领军人才，实现国际或国内领先科技成果突破的得30分；区域骨干企业拥有自主知识产权的核心技术的比例逐年提高的得30分；建有国家级科技企业孵化器的得30分；区域内高新技术企业数和高新技术产品市场占有率近三年稳步提高的得30分。23.现代服务区等，建立健全服务标准体系，形成凝聚民族文化特色的服务品牌和精品项目，形成专业化、品牌化、网络化经营模式150听取汇报查阅文件服务区建立并逐步完善服务标准体系的得30分；具有特色的服务品牌和精品项目，且制定了服务标准的得30分；服务区形成了专业化、品牌化、网络化经营模式的得30分；第三方顾客满意度测评结果达到80以上的得30分；第三方顾客满意度近三年稳步提升的得30分。24.旅游区等，硬件设施符合特种设备等安全相关规定，标准实施覆盖率较高，基本实现旅游服务标准化，顾客满意度不断提高150听取汇报查阅文件现场查验旅游区建立并完善旅游服务标准化体系，覆盖率高，旅游服务标准水平不断提高的得30分；旅游区建立了食品安全、交通、游乐等安全保障机制并有效运行的得30分；旅游品牌价值不断提升的得30分；第三方顾客满意度测评结果达到75以上得30分；第三方顾客满意度近三年稳步提升的得30分。示范区内创建知名品牌的骨干企业变更申请表（上报时间：）示范区名称：区域名称：申报区域（盖章）变更企业的名称及变更原因12…变更后示范区内创建知名品牌的骨干企业名单序号企业名称品牌总销售额（亿元）主导产品主导产品销量主导产品销售额（亿元）法定代表人联系人联系方式备注12…省级质量技术监督局会同出入境检验检疫部门审核意见省级质量技术监督局（盖章）直属出入境检验检疫局（盖章）附件6填表说明一、本表用计算机填写，使用仿宋小四号，数字统一用阿拉伯数字。二、要求简明扼要，特点突出，可另附页。三、此表上报一式3份，规格为A3对开印刷成册。（同时请提供电子版）区域政府（盖章）年月日示范区品牌建设数据信息统计表示范区名称：区域名称：示范区建设成效2010年2011年2012年示范产业销售额（万元）示范产业全国市场占有率（%）示范产业税收（万元）占所在地市税收比例（%）地方政府对产业发展的支持措施财政支持资金（万元）发展建设用地增加（亩）税收优惠（万元）组织质量提升和品牌建设培训(人)/专家指导（次）示范区内创建知名品牌的骨干企业名单示范区名称：序号企业名称品牌总销售额（亿元）主导产品主导产品销量主导产品销售额（亿元）法定代表人联系人联系方式备注12345…注：1.请填写2012年数据；2.现代服务、旅游等企业可在“主导产品销售量”栏目中填写顾客数量数据；省级质量技术监督局会同直属出入境检验检疫部门意见省级质量技术监督局（盖章）直属出入境检验检疫局（盖章）年月日年月日

员工仪容仪表培训手册一、工作服饰（一）工作时间内（包括参加培训期间）一律着本岗位规定制服。（二）工作服应干净、平整，无明显污迹、破损。（三）各岗位服装穿着应按照公司内务管理规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。（四）工作时间需将工作牌统一佩带在左胸显眼处，保持清洁、端正。（五）工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起。（六）西装制服第一颗纽扣需扣上，衬衣领口整洁，纽扣扣好，衬衣袖口可长出西装外套袖口0.5～1厘米。（七）领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。（八）裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。（九）鞋底与鞋面鞋侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁止着凉鞋上班。（十）男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的中长筒袜。（十一）女员工需着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。二、服务仪表、仪态（一）身体、面部、手部等必须保持清洁，避免异味的产生。（二）上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品，保持口气清新、无异味。（三）头发要清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发，不可将头发染成其他颜色。前发不盖眉，侧发不盖耳，后发不盖后衣领，无烫发。女员工发长不过肩，超肩者需将头发盘起来。（四）女员工上班要化淡妆，但不准浓妆艳抹。（五）不得留长指甲和涂色。（六）禁止在客户面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢等。（七）避免在客户面前咳嗽、打喷嚏。不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉（说“对不起”）。（八）禁止在客户面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等。（九）不得在物业项目内大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。（十）与客户交谈时应尽量少用手势，指引方向或指点位置时可借助手势。指引方向的正确手势是：向所指示方向伸直手掌，手指并拢；手臂微曲、低于肩部；身体向所指示方向微微前倾。（十一）与客户交谈时应时刻保持正确的微笑表情：笑容自然、适度、贴切庄重；指向明确、对方容易领会。（十二）与客户交谈时应眼望对方，用心倾听，频频点头称是，表现出尊重与理解。（十三）与客户交谈时保持正确的目光与眼神：视线停留在对方双眼与腹部之间的三角部位；视线接触对方面部时间应只占全部交谈时间的20%～60%；保持正视，忌斜视、扫视、窥视。（十四）与客户交谈时保持1.5米左右的距离。（十五）以立姿工作的员工，应时刻保持标准的站立姿势：两腿直立，两脚自然分开与肩同宽；两眼平视前方，两手自然下垂，挺胸、收腹；禁止双手交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背