弱电系统综合维保方案

弱电综合系统维保方案深安安防设备有限公司目录一、 概述 4二、 弱电系统维保方案 41、 本项目弱电系统维保服务重要容 51) 监控系统： 52) 巡更系统: 53) 报警系统: 64) 广播系统: 65) 楼宇自控系统: 76) 可视对讲系统： 87) 家居安防系统： 81、 无线对讲系统： 98) 电子公示系统： 99) 停车场系统： 910) 网络系统： 1011) 会议室音视频系统： 112、 系统维护中的普通注意事项 113、 系统常见的故障现象及其解决办法 124、 弱电系统维保计划安排 135、 报修服务 176、 弱电系统维保服务工作重点 181) 确保系统安全稳定运行 182) 系统功效性全方面复查 183) 维护设备运行环境 184) 提高资料精确性 195) 提高隐患查找意识，主动提出解决方案和建议 196) 加强巡检力度 19三、 弱电系统维保服务保障体系 191、维保工程技术体系 192、维保工程施工工序 203、维保工程安全方法 204、维保工程文明方法 215、质量确保体系及方法 216、计划投入的重要人员规定 22四、 弱电系统维保服务费用预算 23概述物业对住宅区实施封闭式管理，同时兼负对社区底层商业提供有关服务。业主对物业的服务响应规定高，不停完善和提高服务管理手段和服务管理水平，是物业管理部门的重要工作。弱电智能化系统在社区安保管理，物业设施运行监控管理，业主使用服务，社区环境服务方面为物业管理部门提供了重要支撑手段。由于弱电智能化系统的日常维护、故障排除、升级改造等工作在有限的物业管理人员中抽调专业力量来完毕此项工作，含有很大难度。弱电智能化系统维保外包是当代社会分工细化的趋势，是物业管理当代化水平提高的重要标志。弱电系统涵盖的子系统较多，技术门类繁杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。维保工作首先确保了系统的正常高效稳定运行，另首先客观的延长了设备使用寿命。弱电系统维保方案弱电系统中涵纳的各子系统分类繁多，各厂家技术原则不统一，现场使用过程中，由于线路变动，系统扩容，重要设备及辅助设备寿命不同时，操作人员误操作等多种因素影响，使系统经常处在不稳定状态，大大减少了弱电系统的使用价值。弱电系统维保的价值核心不是更换故障设备，而是对整个系统运行进行规划，分析问题因素，提前预见问题所在，消除隐患，保障系统稳定工作。这不仅需要维保单位含有厂家设备供应资源、厂家核心技术支持，还需要常驻维保单位的现场人员含有丰富的现场技术经验，对系统的管理规划经验，同时还要含有良好的职业素养和敬业精神。本项目弱电系统维保服务重要容监控系统：1、监控系统主机1)去除监控主机过滤网2)加添CPU散热油膏3)检测操作系统4)检测电源电压电阻2、摄像机与线路：1）电源与线路检测2）摄像镜头检测3）视频清晰度调节3、显示及系统操作部分1）监视器灰尘清理2）硬盘录像机灰尘清理3）视频矩阵系统灰尘清理4）机房UPS检测5）机房线路标记、线路整顿巡更系统:1、巡更系统主机1）去除巡更主机过滤网2）加添CPU散热油膏3）检测操作系统4）检测电源电压电阻2、巡更点设备1）巡更钮工作与否正常2）巡检器工作与否正常3）数据读取器工作与否正常报警系统:1、报警系统主机1）去除报警主机过滤网2）加添CPU散热油膏3）检测操作系统、软件图形显示功效4）检测电源电压电阻2、报警点1）报警点工作与否正常2）报警线路有无短路广播系统:1、广播系统主机1）广播电源时序器工作与否正常2）消防功放与广播功放线路有无短路3）广播前置放大器各路检测4）广播编程器、CD机检测5）广播监听器各路工作与否正常6）消防报警信号发生器检测7）检测强切电源8）消防信号智能接口器工作与否正常，在有消防疏散信号后广播与否联动。2、广播喇叭1)各楼层广播喇叭工作与否正常2)各防区工作与否正常3)电井音量控制器检测楼宇自控系统:1、楼控主机1）去除楼控主机过滤网2）加添CPU散热油膏3）检测操作系统4）检测电源电压电阻5）检测楼控软件各点位6）检测主机与分机线路传输2、现场设备1）检测模块状态2）检测继电器状态3）检测点位接线状况4）检测强电与弱电与否隔离5）检测端子1，2供电电压6）检测模块DO点控制端接线无短路断路7）检测DO输出控制照明供电电压，线路无短接8)检测端子排无短接虚接9)检测DDC直接供电，LON模块变压器供电电压10)检测DDC中：B34为跳线接入11)检测DDCAI作DI使用接线：B31供电电压12)检测DI点接入13)检测AO点接线对的14)检测对外供电电压接线无短路15)清洁箱体及配线盘灰尘可视对讲系统：1）清理主机过滤网2）加添CPU散热油膏3）检测操作系统4）检测电源电压电阻5）检测系统软件功效6）检测主机与分机线路传输7）单元门口主机进行外观、功效检查。

a）面板功效：检查面板按钮与否敏捷、有无按键音、有无夜光照明。

b）开锁功效

A.用密码开锁检查开锁机构与否正常、灵活。

B.闭门器闭关与否正常。

8）对单元门口主机进行清洁、除尘，线路松动应予以紧固。

9）测试楼宇对讲系统控制部分工作电压与否正常。

10）对单元门口主机进行测试，检查面板按钮与否敏捷、夜光照明与否正常。

11）检查单元门口主机板，查看外接线与否固定良好。

12）检查闭门器闭关状况，检查其传动机构与否正常，调节闭门速度、力度。

13）形成有关文献与统计家居安防系统：1）清理主机过滤网2）加添CPU散热油膏3）检测操作系统4）检测电源电压电阻5）检测系统软件功效6）检测主机与分机线路传输7）检查电井系统模块接线及通讯8）检查电井系统电源工作状态无线对讲系统：1）系统电源检测与保养2）中转台灰尘清理，功效检测维护保养3）对讲机电压检测、使用功效检测维护保养4）系统连接线路常规检查5）放大器、功分器、天线等前端设备灰尘清理，设备连接检查维护电子公示系统：1）清理主机过滤网2）加添CPU散热油膏3）检测操作系统4）检测电源电压电阻5）检测系统软件功效6）检测主机与分机线路传输、线路及设备连接检查7）前端设备灰尘清理停车场系统：1）清理主机过滤网2）加添CPU散热油膏3）检测操作系统4）检测电源电压电阻5）硬件设施检查，如连线插座的引线紧固，电压测试等；6）各出入口栏杆机自动、手动功效检查；7）传动部分机械润滑、螺丝紧固以及栏杆机与其它系统网络、电路连接测试；8）入口机时租票打印头或时租卡发卡器、取票传感器等清洁；9）出、入口网络通讯检查、时钟校正；10）传感器安全及敏捷度检查。11）对主机数据备份，管理软件的数据备份；数据库整顿，系统养护。12）对系统线路、网络联接的检测；数据传输功效、联动功效的检测。网络系统：1）维护物业办公设备正常运行定时的（涉及打印机墨头清洗，复印机保养，电脑系统优化，网络优化等）病毒的去除、重要文献的备份,光盘刻录。2）电脑整机的安装选购和调试，零部件组装调试，升级安装调试，操作系统的安装维护，办公软件安装维护，其它应用软件的维护，上网安装优化，安装打印机，扫描仪，光盘刻录机，光盘驱动器，提供和安装适合公司的应用软件，数据备份和电脑配件代采购服务。3）计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除对客户计算机设备及周边设备中存在的问题，书面提交给客户，并在书面建议中提出合理的解决方案。4）对每一计算机硬件设备及周边设备的使用、维护、维修状况进行跟踪统计，并书面上报给客户。5）日常对客户计算机硬件及周边设备进行定时的检查，公司设备使用状况由公司定点专人负责，发现问题及时反馈给我们及时解决。6）计算机硬件及周边设备出现问题，确实无法短时间修复的，应尽快找出应急解决方案。7）打印机的维护，涉及：打印机的调试，打印机耗材的代购与安装。8）在客户对硬件进行采购与升级时，结合公司实际状况，做出综合方案借客户参考。9）对公司部计算机及其有关设备布局给出方案，以避免设备之间的信号干扰，避免某些射线对元器件的无形损耗等。10）对计算机所用电源与接电线路进行检查，避免设备负载过大影响设备的使用。11）测试网络连接，确保网络上每一种节点的工作站网络接入正常。12）负责客户建筑物的全部计算机和线路的维护和调节，并做好对应的布线资和图纸的修改，全部线路的调节都有书面的统计，随时检查系统的维护状况和工作日志。作好配线间的日常清洁和配线的清晰，及标示清晰。以利于线路调节或排除故障时有良好的响应。整顿并规配线架及机柜的走线，对于存在的缺点和问题提供合理化改造方案。13）提供网络交换机或HUB的调试、故障诊疗、日常维护保养、更换升级建议。14）对网每一台计算机的IP地址进行锁定，避免IP冲突造成计算机不能正常使用。会议室音视频系统：1）设备日常灰尘清理，加电测试维护2）系统线路整顿系统维护中的普通注意事项在对弱电系统设备进行维护过程中，应对某些状况加以防，尽量使设备的运行正常，重要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。一、防潮、防尘、防腐对于弱电系统的多种设备来说，由于大多数设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长久悬挂于道路立杆，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还含有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调节以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采用除湿方法来解决防潮问题。二、防雷、防干扰只要从事过机电系统的维护工作的人都懂得，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，容易给弱电设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，弱电设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。弱电系统进入长久使用后，有可能出现这样那样的故障现象，如：不能正常运行,亦即某些“软毛病”。这些问题对于一种弱电系统来说，特别是对于一种复杂的、大型的监控系统来说，是在所难免的。普通弱电系统的故障无外乎下列几点：1、由于设备本身的质量问题造成的设备故障；2、设备经长久使用，元件自然老化造成的设备损坏故障；3、在运行过程中，由于电压、电流的不稳定，造成的设备损坏故障；4、由于线路受损造成的信号传输故障；5、由于前端图像采集设备附近，环境发生变化。造成的干扰等图像质量欠佳故障；6、由于施工质量或未采用防雷方法等造成的施工质量故障等系统常见的故障现象及其解决办法（1）电源的不对的引发的设备故障。电源不对的大致有以下几个可能：供电线路或供电电压不对的、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压造成设备损坏的状况进有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。（2）由于某些设备(如摄像机及云台、与信息面板)的连结有诸多条，若解决不好，特别是与设备相接的线路解决不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等造成设备的损坏、性能下降的问题。在这种状况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的围缩小了。（3）设备或部件本身的质量问题。从理论上说，多种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品阐明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。当确属产品质量问题，最佳的方法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。除此之外，最常见的由于对设备调节不当产生的问题。例如摄像机后截距的调节是个规定非常细致和精确的工作，如不认真调节，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的多种操作时发生散焦等问题。另外，摄像机上某些开关和调节旋钮的位置与否对的、与否符合系统的技术规定、解码器编码开关或其它可调部位设立的对的与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。弱电系统维保计划安排视频安防监控系统1)常规性保养（24/次/年）检查各监控点的图像清晰度、光度及焦距调校及维护；对摄像机进行除尘保养并检查摄像机的紧固状况；检查系统上的矩阵切换主机、监视器、显示屏，其涉及图像、对比度、光亮度的调校；确保系统处在正常工作状态。2)适应性保养（2/次/年）对监控软件的设立参数根据实际状况调节；对电视监控系统使用的电源设备进行测试；对硬盘录像机部配件的灰尘附着状况进行检查；确保系统处在正常工作状态。3)系统性保养（1/次/年）对传输线路、控制线路及系统功效的全方面维护检测；确保系统处在完好状态。出入口道闸及车库系统1)常规性保养（24/次/年）硬件设施检查，如连线插座的引线紧固，电压测试等；各出入口栏杆机自动、手动功效检查，传动部分机械润滑、螺丝紧固以及栏杆机与其它系统网络、电路连接测试；入口机时租票打印头或时租卡发卡器、取票传感器等清洁；出、入口网络通讯检查、时钟校正；传感器安全及敏捷度检查。2)适应性保养（2/次/年）对主机数据备份，管理软件的数据备份；数据库整顿，系统养护。3)系统性保养（1/次/年）对系统线路、网络联接的检测；数据传输功效、联动功效的检测。防盗报警系统1)常规性保养（24/次/年）检查报警模块、报警键盘及电子围栏主机各项功效；确认处在正常良好工作状态。2)适应性保养（2/次/年）检查报警主机运行状态；进行管理软件的数据备份与数据库整顿；检查线缆连接及全部有关机房设备与否处在完好的工作状态；确保系统处在正常工作状态。3)系统性保养（1/次/年）对供电设备、传输线路及系统各功效的全方面维护检查；确保系统处在完好状态。门禁/访客对讲系统(1)常规性保养（24/次/年）管理机、门口机联网呼喊功效检测；读卡器、出门按钮与门锁启动功效测试。（2)适应性保养（2/次/年）门禁管理电脑主机除尘保养、软件数据库备份。（3)系统性保养（1/次/年）各楼层弱电井和设备间设备的检查（线缆连接、工作状态、电源供电，箱盖封闭）；确保系统处在完好状态。家居安防系统(1)常规性保养（24/次/年）报警模块功效检测；报警主机功效测试。（2)适应性保养（2/次/年）报警管理电脑主机除尘保养、软件数据库备份。（3)系统性保养（1/次/年）各楼层弱电井和设备间设备的检查（线缆连接、工作状态、电源供电，箱盖封闭）；确保系统处在完好状态。BA系统(1)常规性保养（24/次/年）DDC功效模块功效检测；BA管理主机功效测试。（2)适应性保养（2/次/年）BA管理电脑主机除尘保养、软件数据库备份。（3)系统性保养（1/次/年）各楼层弱电井和设备间设备的检查（线缆连接、工作状态、电源供电，箱盖封闭）；确保系统处在完好状态。网络系统(1)常规性保养（24/次/年）无线、有线网络、功效检测；（2)适应性保养（2/次/年）电脑主机除尘保养、软件数据库备份。（3)系统性保养（1/次/年）各楼层弱电井和设备间设备的检查（线缆连接、工作状态、电源供电，箱盖封闭）；确保系统处在完好状态。公共广播系统、周界报警系统、无线巡更系统、无线对讲系统、会议室音视频系统(1)常规性保养（24/次/年）系统重要设备功效检测，加电通断实验检测；（2)适应性保养（2/次/年）电脑主机除尘保养、软件数据库备份。（3)系统性保养（1/次/年）各楼层弱电井和设备间设备的检查（线缆连接、工作状态、电源供电，箱盖封闭）；确保系统处在完好状态。我公司将根据现场维保状况，提供每月一次的定时信息服务：每月将上月抢修、维修、维护、保养统计表以电子文档的形式报送主管部门负责人。针对维保服务的特点，我公司建立服务考核机制、以服务对应时间、故障修复率、客户满意度等为根据对维护人员进行考核。系统故障，需要更换零件时，我公司收取零件成本费；报修服务日常报修日常报修响应：我公司采用专人定点服务制度，采用365天*24小时服务响应。日常报修接报后2-4小时时间响应，维保服务期间如有设备损坏，在有备件时更换备件解决。（如因水、火、雷电灾害等特殊因素造成不能及时解决的，则以书面形式阐明状况及解决方案）。法定节假日期间（元旦、五一、国庆、春节等长假），我司实施区域值班制度，以确保在节假日期间，能够报修接报有响应，突发事件能解决。对现场技术人员无法独立解决的故障，我司将指派技术支持人员进行应急增援，并调动必需的物资、设备，增援工作。系统性的大围整治不属于报修服务围。紧急报修1．紧急报修响应紧急报修接报后，2小时时间响应。弱电系统如有设备损坏，在有备件的条件下立刻更换备件解决，如有设备损坏需拆下送厂维修，则以厂家服务为准。2．紧急报修涉及以下状况1）视频安防监控系统瘫痪（或重要位置出现严重故障），严重影响公共安全；2）出入口道闸及车库系统出现除收费不正常以及无法读卡启动的故障。3）防盗报警系统出现多防区“误报”（防区数量占总数量的2/3以上）；4）门禁/访客对讲系统出现除断电以外，其它任何办法都无法启动的故障。弱电系统维保服务工作重点确保系统安全稳定运行对于已经运行数年的系统而言，针对电子设备随着时间的推移逐步老化问题而制订科学的维保方法是本年度维保工作的重点。一旦设备发生故障，对整个社区的运行都会带来一定程度的安全隐患。我们考虑通过下列手段来确保系统稳定性。1）增加备品备件，综合我公司常年智能化系统维护的经验，以及设备运行的特点，采购一部分核心设备作为备品备件。2）检查易损件，对于影响使用性能的予以及时更换。3）完善部管理机制，提高故障解决效率。4）配合物业做好总体防止性方法，有针对性地开展确保稳定运行的各项活动。系统功效性全方面复查在即将结束的质保期，我公司需对全部系统进行了全系统功效性检查。检查过程中发现的隐患及问题，我公司及时进行了故障排除和功效恢复。只有通过这样才干深刻体会到系统全功效复核对于消除设备运行隐患的重要性。维护设备运行环境良好的环境有助于延长设备运行寿命，减少运行维护成本。环境因素涉及温度、湿度、灰尘、电压等，此后我们还会把这项工作做得更加好更细，其中涉及下列几个方面：部分核心设备机箱部灰尘比较大的，计划打开清洁；2）电源系统也考虑有计划地做绝缘测试和接地电阻测试，对于老化线缆予以更换；3）摄像机镜头和信号等直接影响监控设备运行项目的需要定时清洁；4）设备控制箱的接口老化、脱落的状况，全方面检查和更新；5）尽量的增加某些备品备件，使设备维修时间减少。提高资料精确性随着我公司对维保工作规定不停提高，在此后维保中主动对设备线缆接续对照资料进行核查，首先的目的是长久使用的标签发生了遗失、脱落、笔迹不清、线缆接续调节，有必要对标签、图纸进行更新；另首先通过这项工作我们的售后工程师能够更清晰更透彻地理解系统信息流程和接续，对快速排查故障非常有益。我公司此后会继续保持和加强这方面的工作，涉及：1）以中央控制系统为核心，仿照视频监控系统的模板，对于控制箱柜设备及接线图、线缆标签进行重新标注；涉及前端设备、照明等功效的联动控制部分；2）部分刚进行系统优化调节和即将调节的容，及时制作系统资料，及时归档；提高隐患查找意识，主动提出解决方案和建议隐患无处不在，主动查找隐患是维护保养的基本义务，和前面所述的4项工作重点同样，但只有这一项才干将我公司的维保原则提高到一种新的高度。因此我公司非常重视，不仅负责具体保养的售后工程师要主动巡回，不能浮于形式，我公司还会差遣总工办含有丰富经验和阅历的专业人员前往现场巡回，运用他们的经验多提问题，并提出主动的可行的解决方案。加强巡检力度巡检是确保和防止故障发生的有效手段，加强巡检力度也是年度维保重点工作之一。弱电系统维保服务保障体系1、维保工程技术体系我公司作为一家专业的从事弱电系统工程安装及弱电维护维修方面的公司，公司通过十数年的施工安装项目积累了丰富的施工和管理经验，成立了一支含有系统化、规化、专业化高效快速的维护、维修队伍，全部安装维护人员都有一定的安装维护经验，通过正规的上岗培训，公司均进行了严格个人身份资料登记与管理，维护期间均责任到人。公司还配备了总工程师办公室，含有疑难问题对应的职责，必要是能够及时向售后服务提供全方位的技术支持。公司在售后服务管理上主动探索追求服务满意，建立了专门的售后服务管理系统和免费24小时服务热线，从故障申报、技术支持、修理、巡回等各个工序均实现了系统统一管理，全程统计。2、维保工程施工工序我公司针对售后服务项目，会指派专人进行对应，熟悉和理解系统构成，对重要设备、现场线路走向、线缆接线标签、系统竣工图纸等进行熟悉，方便缩短故障点判断的时间。判断故障点是维保过程术规定最高的，除了丰富的经验和充足的前期准备以外，在现场的实验也是必不可少的，通过现场少量的检查实验，往往都能够很快检查出故障点。故障点总体能够分为三类，接头故障、设备故障和线缆故障，根据其不同的特点进行对应的解决。检查确认，在故障解决完毕后应对整个系统及其联动的处所都进行一次全方面确实认。我们非常重视在设备非故障期间的设备保养，不停地优化原有网络和系统，充足发挥和提高系统的功效，以适应与办公场合对智能化系统日益提高的盼望和需求。3、维保工程安全方法我公司的安全确保体系是四层管理体系。第一层是公司定时组织和实施安全培训，二是作为主管安全监督的总工程师办公室安全员会前往现场进行安全检查，三是作为工程和售后服务的业主部门，工程管理中心安全员针对现场安全的特点和检查出的安全隐患定时向各项目部和售后服务部门发出简报；四是各项目部和售后服务部经理作为安全的第一负责人要根据公司的各项安全方法的检查、指导和培训。通过以上方法及严格的管理，我公司成立以来从未发生过重大安全事故。维保期间的施工安全，重要是用电安全和高处施工安全，应随身准备安全带、验电笔等工具。除此以外，全部参加维护施工的人员会格外注意业主财产的安全，注意成品保护。4、维保工程文明方法售后技术工程师应努力做到认真负责、熟悉业务、文明礼貌，恪守业主维护部门制订的值班规定和文明准则。*服装整洁，行为端庄，熟悉和恪守业主维护部门各项工作程序和规定。*现场发现问题立刻报告业主维护部门。*熟记业主维护部门惯用与人名、职务，维护体系，保持工作沟通。*施工完毕后对现场进行整顿和清洁。*随身携带惯用工具，尽量不向业主借用工具。*不得对业主设备进行不必要的操作，全部重要操作应事先征得业主的承认，对系统进行变更应提交对应统计和图纸。*按照公司及业主规定做好维护统计。5、质量确保体系及方法我公司售后服务部门严格按照ISO9001（）的规定进行质量管理。其中的重点涉及：1、提高维护质量为了确保短期高效实现故障解决，和业主的交流和沟通是必不可少