金融市场营销管理知识环境的分析

金融市场营销管理知识环境的分析第三章金融市场营销环境分析第一节概述一、含义对金融企业营销及经营绩效起直接和间接潜在影响的各种外部因素或力量的总和。二、特点（1）多因素交融性（2）差异性（3）动态性（4）不可控性三、金融市场营销环境的构成（一）按照影响范围大小划分：包括微观环境和宏观环境微观环境要素，也称直接营销环境要素，包括市场、客户和竞争者环境；宏观环境要素，也称间接营销环境要素，包括、人口、社会文化及自然地理等方面的因素微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动，而宏观环境主要以微观环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。两者之间并非并列关系，而是主从关系，即直接营销环境受制于间接营销环境。（二）按照对企业营销活动的影响划分：可分环境机会和环境威胁。第二节宏观环境因素分析一、政治法律环境(一)政治局势(二)国际关系(三)金融方针政策（四）有关法律、法规的颁布实施二、经济环境（一）经济发展水平（二）城市化程度（三）居民收入水平和结构的变化三、科学技术环境四、社会文化环境（一）受教育程度（二）价值观念（三）风俗习惯第三节微观环境因素分析一、金融市场环境（区域经济环境）1、区域经济总量：、、居民可支配收入、产品商品化比例、横向、纵向比较2、区域人口状况：人口总量、人口年龄结构、人口受教育程度、人均可支配收入、消费倾向与习惯3、区域金融资源4、区域产业结构二、客户环境（一）客户环境对市场营销的影响1、客户的需求2、客户的收益或效益（客户的经济实力）3、客户的信誉度（二）客户环境分析1、客户意愿分析就是充分了解客户对银行的满意度和忠诚度，并在此基础上，最大限度地满足客户的需求2、客户信息分析三、竞争者环境（一）金融企业竞争者分类1、愿望竞争者：提供不同产品，满足不同需求（如商业银行的竞争者是证券公司、保险公司、信托公司等。）2、平等竞争者：提供不同产品，满足同种需求。（如商业银行和政策性银行、农村合作金融机构之间，商业保险和社会保险之间）。3、产品形式竞争者：提供同种产品或服务，，但品种不同。如商业银行提供的存款、贷款、理财产品，期限结构、利率结构不同。4、品牌竞争者：提供同种产品，品种、规格、型号相同，满足同种需求，但品牌不同，如信用卡（二）竞争者环境分析1、观察竞争动态、做好市场调研2、竞争者分析（1）竞争者数量分析（2）竞争者的市场份额（3）竞争者营销活动分析第四节营销环境的分析方法

（分析方法）金融市场营销环境的特征决定了它对企业的生存与发展、营销活动及决策过程产生着有利的或不利的影响，产生着不同的制约作用和效果。一方面，它为企业提供了市场营销机会；另一方面，市场营销环境也会给企业造成某种威胁。因此，正确的分析和把握环境对企业营销活动的影响，并及时做出应对决策，非常重要，分析方法为企业进行环境分析，提供了科学手段。1分析方法含义分析方法是由安索夫于1956年提出的，后来经过多人的发展成为一个用于企业营销战略分析的实用方法。分析的目的就是考察某个行业是否适合企业进入，企业是否能够建立持久的竞争优势。企业自身条件外部环境威胁（)——指外部环境给企业带来的威胁。优势()——指企业自身存在的优势；劣势()——指企业自身存在的劣势。机会()——指外部环境给企业带来的机会；2．分析的基本程序（1）分析金融企业优势与劣势优势与劣势分析是指将企业自身的实力和竞争对手的情况相比较。优势：国家经济和区域经济的发展趋势有助于银行的业务发展。银行自身的规模、影响力、科技水平、员工素质等具有一定的实力，客户对银行的依赖和信任度高。劣势：劣势是指影响企业经营效率和效果的不利因素和特征，它们使企业在竞争中处于弱势地位。如银行的规模较小、内部管理不力、科技力量薄弱、产品单一、市场份额少、银行在当地的地位较低诸多因素。（2）分析企业的机会与威胁。机会和威胁是相对于企业面临的外部环境而言。机会：环境机会的实质是指市场上存在着“未满足的需求”。随着消费者需求不断变化和产品市场生命周期的缩短，引起旧产品的不断被淘汰、要求开发新产品来满足消费者的需求，从而市场上出现了许多新的机会。对于银行来说，有利的国家政策、新的市场点、机制和体制的改革、新的产品等都构成市场竞争的机会。威胁：环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。银行在市场中的威胁有多方面的，政策的变化、客户经营和信用度的变化、新的竞争者、内部员工的思想变化、竞争的压力等，对银行发展的威胁都很大。市场机会和环境威胁的基本分类以企业内部条件与外部环境的适应程度为标准，可分为：（一）现实的机会和威胁（二）可控机会和威胁（三）潜在机会和威胁市场机会和环境威胁的矩阵分析法（一）机会和威胁的组合矩阵市场机会和环境威胁的矩阵分析法（二）机会和威胁应变策略1、机会中的应变策略（1）抓住经营决策时机，选好业务拓展方向。（2）抓住资源利用时机，争取获得比较利益。2、威胁中的应变策略。（1）减轻策略。（2）转移策略。（3）促变策略。表2-2分析框架图外部因素内部条件企业外部环境机会（O）威胁（T）企业自身条件优势（S）（1）企业自身优势所面临的环境机会如何？怎样更好地利用环境机会？（2）企业自身优势能否规避环境威胁？采取怎样的策略？劣势（W）（3）企业自身劣势能否赢得环境机会？怎样赢得环境机会？（4）怎样规避企业自身劣势与面临的环境威胁同时出现的最坏状况？（3）制定战略。企业通过对内外部环境进行对比分析，形成应对环境的战略设想，并进行持久竞争优势检验，最后形成企业策略，以改进企业的地位，谋求企业的发展（见下表）。外部因素内部条件企业外部环境机会（O）威胁（T）企业自身资源优势（S）（1）战略：依靠内部优势；利用外部机会。（2）战略：依靠内部优势；回避外部威胁。劣势（W）（3）战略：克服内部劣势；利用外部机会。（4）战略：克服内部劣势；回避外部威胁。谢谢！最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。10月-2310月-2311:24以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。珍惜今天的拥有，明天才会富有。一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。3岁前后严格管理，做孩子的家长；13岁前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先严后松，无效的教育是先松后严。有效的激励是朝五晚九，无效的激励是朝九晚五。10月-2310月-2311:2410月-23怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。10月-2310月-2310月-2310月-23对人才的运用，仅仅限于收罗是远远不够的，重要的是对人才不仅要善于识别其长处，而且要敢于大胆地使用，以让其充分显示自己的才能。微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的。因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。只有一条路不能选择11:24:0311:24:03一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。业精于勤，荒于嬉。10月-2310月-233111:24:0310月-23合作是一切团队繁荣的根本。我知道什么是劳动:劳动是世界上一切欢乐和一切美好事情的源泉。世间没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤劳动而能够得到的。11:2411:24:0310月-2311:24靠制订和管理标准吃饭的，有什么样的判断就会有什么样的产品，有什么样的标准就会有什么样的人才。讲到国家的政治，根本上要人民有权；至于管理政府的人，便要付之于有能的专家们。只要有坚强的持久心，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天，否则即使是一个才识卓越的人，也只能遭遇失败的命运。有信念不一定成功，没信念一定会失败。10月-2310月-2310月-2310月-23我这一生基本上只是辛苦工作，我可以说，我活了七十五岁，没有那一个月过的是舒服生活，就好象推一块石头上山，石头不停地滚下来又推上去。2023/10/1611:2411:2411:24:03一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。有非凡志向，才有非凡成就。11:24:03上午10月-2311:24:03我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。最有希望的成功者，并不是才华最出众的人，而是那些最善于利用每一时机发掘开拓的人。16十月202316-10月-23一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。11:2411:24:03十月23诚