职业素质提升-学员版

黄金集团《技术骨干职业素质提升》主讲：杨帆1课程纲要第一部分：职业人的职业素质提升第二部分：职业人在企业中的角色定位第三部分：沟通技巧职业人认知优秀职业人与卓越职业人的区别卓越职业人者应具备哪些条件卓越职业人职业人素质在美国，最大、最优秀的商学院，不是哈佛，也不是斯坦福，而是西点军校。据《美国商业年鉴》的资料显示，二战以来，在世界级的大企业里，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总裁有5000多名。职业人素质为什么有过军旅经历的人更容易获得成就？请思考：职业人素质卓越职业人80%的成就来源于素质；素质是在职业实践中修炼而来的。职业素质从何而来职业人素质：工作动机请思考：你为什么而工作？

决定人生幸福的三个圈子企业与个人的四条纽带工作只为自己吗职业心智研究心智模式的目的是让我们学会摊开自己的心智模式，认清哪些是健康的心智模式，在工作中有利于我们获得成功。还有哪些是不健康的心智模式，制约着我们的事业发展，或者影响着我们的生活质量。心智模式：是根深蒂固于我们的内心，并影响我们如何认知这个世界，如何采取行动的诸多假设、成见、思维方式，甚至可以是图像或印象，例如：我们对学习、工作的看法和印象，或者是爱国主义精神，会持久的影响到我们的反应和行为。如何看决定如何想，如何想决定如何做，如何做决定了事情的结果日做而不知，日做而不思，竞争于无形心智对人的自动化管理精神需求满足：

心智模式的形成存在的资料我选择的资料赋予这些资料意义根据意义形成假设形成结论信念行动职业心智职业人需要强化哪些“心智”忠诚意识----忠诚就是发展责任意识----责任就是成长规则意识----规则就是保障协作意识----协作就是共赢课程纲要第一部分：职业人的职业素质提升第二部分：职业人在企业中的角色定位第三部分：沟通技巧企业是职业人的精神家园

家的关键要素是什么？我们在家里应该是什么角色？企业是职业人的成长摇篮

校的关键要素是什么？我们在校里应该是什么角色？企业是职业人的成就舞台

班的关键要素是什么？我们在班里应该是什么角色？课程纲要第一部分：职业人的职业素质提升第二部分：职业人在企业中的角色定位第三部分：沟通技巧为什么要沟通做好本职工作就行了，为什么一定要沟通？什么是沟通为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递并达成共识的过程。优势沟通逻辑-1罗宏对方需求在先，自己需求在后优势沟通逻辑-2感觉需求问题需求感觉需求在先，问题需求在后沟通的第一障碍

人的八个基本情绪快乐：轻松、满足、幸福、愉快、感兴趣、骄傲、感官快乐、开心、兴奋、狂喜、躁狂；爱：认可、友善、信赖、亲密、喜欢、宠爱、挚爱、痴恋；

惊讶：震惊、讶异、惊奇、叹为观止；愤怒：生气、微愠、烦躁、不平、愤恨、暴怒、敌意仇恨；悲伤：忧伤、抑闷、自怜、寂寞、沮丧、绝望，抑郁；恐惧：警觉、紧张、关切、焦虑、忧心、惊恐、慌乱、疑虑，恐惧、恐慌；厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排拒；羞耻：害羞、尴尬、懊悔、愧咎、耻辱；情绪的产生取决于什么A代表诱发事件B代表信念，是指人们对A的信念、认知、评价或看法；C代表结果艾利斯认为，并非诱发事件A直接引起结果C，A与C之间还有中介因素在起作用，这个中