危机应急预案

#抽“苛靑一•晦吃口繭■国片-‘耳球逋半早箪叱尊训睹谶也逆彥革番囲曙盂不如章皿郢&予号帶由译桓辜盟书■轴审料郢厘晋晋共咔1養卅菁应肃盂财埸丰爭却准卑乐卞早暗皆蜒蛙込'刑呻电甘初叫殳閘陌縣卷逹划朴秦醉專宜导庠'*•釜型站占儒月哮号「報■鑒嘉瞬菊瞄鬆卷並丁旳斟絆呵％註耳峯鏈爭导曲未爭却菲嚅津爲苹爾卡掘书堀章科郢近爭为计.强铤填土玉玉翠未「*幕舟弱茅％宦'勻壷料郢［遁一J¥運僭牡卡哥哥操£區^w-」¥』坯蟄幸玉翠丰-不莒躲加％宣‘胡■未皿郢丁迩＜^-j¥或卡寻盏娜£區'暮肆轴¥卡早犁丰T冀删离V%■岸‘T未磔竽丁岗f邈三］¥般卡箝話操£笛：癡读邇三」¥卡帝耶上裁丰T眞判躲加％宦'勻壷料郢丁鬥（遗同）祁一甘哥哥操£區^Wfia5劇臺直4■•迢（^-}1』閒邸、（1^-j2-{诰三）卿・（■題風〕W-岸罟阳舉懂那田倬区糸列車慕叱逾抽剎蒂・用耳毎第朗第煎站也曲审皿郢嚮紳■伞尊盗暗谶也逆汽'逓密蚤盘祁七宦腔劉邑皆就住申胡咅諛哥屈国'¥+贰-哥轴彎审第弓莒职轴牢？列住9雷*二怪芋卑井誉迎呼班*砥'需呼羽程卷堆谆审划哥憚阜席辭许呵'肖囂岂捷型與期章网驴荣萃蒂拒聽且笊駆郢订J舲竽申盗应屮掘书■如章瑋郢血令记,、匪瞥信息匱布后，吕胖口心・专顶尙机寻件处湮小豈尺相关部门应之肛做出响肌进入和应的应急工作状态I适时眉动朽应怖危桁爭件应慝更莊预枭I販行卷自所应承担的职赤「忍心司角机事件处厘姿财会依据危拓爭件的变■化悄况，我更吞项噹机事件处哩小謝.听扯宀的朋普建议，适时誤育或障低甌■瞥毀别，并对应急工社状療做出适当调卷第园部分危机事件赴理f狰轨館庖隹别重丸及莖大危扔爭件1r—級加IT吕膵曰心烈请仝司商层轨导规准后0瞪拥盛总忽预霜同时姓弓霑机爭件处理鬟员会餐成址崔荷恳领导的班-彌暑指挥下立明行使各自职能亠较丸及-韻览机爭件〔三i四级上中雀分〔子）公可■,冬区蜕寺项塔扔李件处理小期及43关部1食：ft启动相夬赢急狈龜并向上轨祁门和国脚口心播悅占各恂项临扒爭件处理小塑及相关部门柱憨可篦机爭件处理娄畅女的按头決调下贞贯全叙腊揮，谢要时，烝司角机事佇处埋蚕员会需征求香蒔徉沖恵刃洛进行决策.二-信息抢理1-縊机爭件妊生后，各押门应履迟E；得晩于事件发生后2小册向上级彌门和品牌中卍报送评细信息「答部门上报各类危桁爭件信息的内容虫包括：叶冋.地点-爭件的甘质-危害程度X务纵、呆瑕対揩捷和洛续进展咱况等.2■■则于涉密的重婆信息，应根摒必司保密制度邀貫信息报进，做好隹息的探密工柞.三、基齐响应程序基本应急fl)书鞘认危机事件刘掛或E经发牛•时「年项危机事件处湮小證•或相关部门应丸即儀打峋府〜按盟“统一脂挥s爲地为•名专业处5T対要屯专项危扒寧件处理小纽丸即行梗雀自职衣，輛定联系人和瓏系方式*稅槻拂调工甘*沁'箱防曼虽疔您戕等用庶部J歩勺爭件处理衍込⑴厂必鉴叶建立現场指挥服维护好现坏秩序等省项工柞」学会力窈上紧姦半瘵前进-步扩丸亠及叶樂描爭件进展悄况，随时向上銭部门和品牌申仍报备、同时站含現场实际悄况，尽快研究确走现矛应急爭件处暨为■集乜UJ品牌机」俄歩与危机事件处it竹各相丈祁门、应立尿调动专业外按机枸及具有上事危桐爭件予以更持酬含.柱爭佇处理指择邯的统-指挥下|按規芽顶预畢好工和爭件处赴规程婆康I招兄用令.密惻协作*虑同开慕菽翘扯蓋工作・U)•无危巩寻件有关的各祁门和单位'应主臥向现圾指挥部和歩吕事件处置的相关部门崔供勻应急处道有关的基础资护大应鼠苧匝危巩享件处理小齟罐掘时袞掾事态的雀黒情張••-已发现爭慈肓进-.步扩丸前煙劳，有町起趙打自身的腔制戟克，应立阳向品桿申灯发出请朮，IT必司危巩3件更哩蚩炕会祁肋调配其他赵您蜒鏗歩与处萤工柞祥同时由事件叮能波及的区城或桁拘适抿有关悄况.E5.悄息发布和新園报道r爺机事件的怙爆爱叩和新闻报道工伙应拧探有关规定，円岳箱中心对信息发布和新闻报道工件进行曾理习协调.也各区城-分(子〕公司往经何时侯按受新闻幌件的访厅蝇请时，均嫌由妲介单倪兜与岳脾中叱进行更釦尤其发生危机爭■件站往心可危机爭件处理蚕屍会的协预下；统-口径中烝司新闫发盲入或品牌申心腊定人负负贵所有信息发布和新旨报适工柞.丑1应急蜡車善后处置{1人善目处僅:T-乍柱坯司危巩耳阵更哩蚕员会忖统一领导下，占各杓关机拘负负魁掘实施「⑴、事件用芫巩构枣齟舉力盘开展突发爭件折密核定j举.政时收鸞谕塑法斜和处厘爭件鱼世的曙响、对事件桔况、人员补偿等做出评饥制定补僕标电和经营恢妥卄划，尹迅速实施’帼老孝樓祐(1A危扪爭佇处屋委屍会或相关祁门应适时或电危机爭件谟豈小谢I对事件搽因进行河歩谓茹尹将衲.歩调杳结果掖品厚申由备乗.5特刖重大或遁九喏扔爭件I中品牌中昭牵天戲负爭件总结佥•析报皆內起苹、鯛我；较大税-般炖桁爭件I由专项危机爵件更理小期我愿关部匚灾耒•起茸、编弑爭件总皋分析恋品尹摂二圾那；和品屛中心.舍司临护寿件处毘姿民金报培陆上报告，烏給堡逓穀訓.提出改进二乍的婆朮和建议，尹下发至栢关部-】认实墨实.危执事件处理蜡束11A角扩」爭佇处宜工作已总本完廳，坎生、旬生和爭件缁兽被基木摘陈.应翘处輩工作聊告詰束.5作出应急结束决定后卩有关悄况氏对迪摄参穷爭件处置忖卷娃1戋部门，同时却必司实际憎况，通过新闻操俅向社仑发和相应信息第五部分保障措施一、借息撇航懾暉1-也信息中叱务面员衣公司.听有信息聚蛛平台正常运轶曲息沟通架道畅通棵輕虧要时协谓各亍业杀览技术支持单傥逬冇怏速支彖2；危机事炸发生洛、由信思申仍保P章电话会毬索城等信息浦適俅系帖正常运背亠人危机爭件发生嵐烝可町能引发社姿信饪猪札应与第"技术叠司暫4羔同保陣.掘刃\防苑眷司官亦网站當王帘远转与信恵安全|竝免逍黑客吹玉艮访月荃过丸而导蜀邂痍现就出现亠二、资金保陣每年按幔坯司丈出類的-定山例辛排爵备費乩乍为公司垃侮事件绘摩谐备资金.股生危拓爭件后，-是抿牖实际悄无调埜恃司视算內邯培枸，削减押分支出厨ST無口財力嵐桂机爭件：二是经必司允机事件处理委負叠拽准，廉动施翘毒项准备资金「亿按隠"除爭標办尸原则，简化工作环节，凡塔扔丰件处塑资金支持爭宜，在•—个工柞勺内碍确保危机爭件处置丁-举的烦刑绘行’斗-计财中占负贵噹机爭件矩哩储备资金愉哩，熄机事■件发比后壷丸衽金动用由©司危机爭件处理娄员会审批.三、其它保陣1-儘机爭件发止后，法务匕心第-叶冋加入危扒爭件处崖養员金，蔭呦飞香谙律师进行联络离通，提苗进律法观引駅为危巩耳件处遲决策提供依捋乜2-其它闱戋部：尽务力为姿施应急处置二咋卿:賂种便刑条件、第六部分宜餐、培训-、宜传品牌申心组舉协调客专项危机寻件丸哩小谢总相关部门制定曲■司应对角扪半件矶药习处理制度的宜传计讪黠制盛对危桁爭件宣传材料，讦屣宣传活孤尽营总帆塔■区虬餐芬〔子）冷司■■各申心（室、臭克爼銀本机糊人閒进勞赶机爭伴管理制度和倉机爭件预防.处理帝说的童佞二乍.品牌中叱充分列托他网络、小虧申报-力胪冲•人亲志等媒命开慕临扒事件预訪与处崖宣彳已熔崔矗司务艮防世意淇，学握危扔爭件預防与处理的相極規定、诜程.二、培训I占品•牌中心负负期垠決调具有匸国危机爭件蘆姑处理经脸的亍业人负对全总司危机爭件处理相羔部门开展培训;由品牌申心班负期垠決週，框扎力瓷琥申仍和省桁枸前配合飞对烝司会屍进e危机爭件预盼乌处理的培訓.卷相关祁门皓矗官聘业齐碩域I有爼舉、有计划:电尹展应划危机爭件預防勻底急知銀技能的培训「第七部分附则预案管理1.应急预案剧定全烝司客类危机事件匪•案分为公司总体应急蘆案｛木制度〕m亍项危机李件应急茨案函螂「寺项儘机爭件质為匪案的制定弓修订分别IT:运营总部"客并｛子丿恳司危机爭件处理小谢及相关部门贸衣|孑项危机事件应穩顼臺的制定勻修叮氐本制度粧定与娈际悄况出依播，对危机车件处理苗曲工，诜程妊行明确規定：〔牙项应急顶集及編制分丁用盍阳附件三】2,应急预案审查嘀保应急顼集的斛些巾趴含理性和f撵柞性，岳擠申心依摒回钛关法律“辻规导佥司制度规定.组舉法•务中心及有芜怡冢开•屣应急预案馬评审/怡并报心司危机爭件管亘蚕员会备孰氛应第预案鸟布应急顼秦豎过鸟可嘟兜通辻鼠除涉聃内疼外I对公司内•祁会员发即、息赫预案柚陋着国家法律-短规闻制定\榜趾和克善，公司內部巩构調鉴或应急秤诵发生变化，以及应急处負及容类鹿為演习中发理馬问建和出理馬新悄况|容专顶危巩事件更亘小謝总拥关嘟-:质适叶对各类加粽凤集进行樓订，才报品牌口心卷熱二-监测管理与奖褓1-监册瞥理各吞项理案应报品牌申心备亲亠吕脾中心对卷专琨凭巩事件处湮小组題柏关部门的虫急预臺憑实j柞雀筍监派辔理*2、M划柱更塑危机爭件申表现突出怖羊伉和牛人，报舍气世爭会或总裁办也女富琳子表爷和烫励.3.贵任追免譴壬旌全危护」半件的任制廉和裁衽追究制度.各机构领导茨其工作A民有下列违规•惜形史-，但未進展恶芳滋响的I会軽司通报毗评并翳上级那门贵令改王；如有下列违规悄形立「并世咸報轻后果怖，全公司轟毗评.同时依掘牛度工作啧任状进貫闱应处誅如有下列违规惜聆史-,悄弓严重或•昔追成严重后栗鼠由公司总裁办公会议研兗辭予处分；村咸犯雖的，由国家司法扒关依法追究责任：fl>按规定做將噹机爭件匝防工書・应為准备工彳乞导致发出重汽突发耳■牛囱f2｝齐載从上隸部门对危机爭件应急处置工举斑-领导和协调的；f"不按規定报送和必冇有芜危机爭件信息或耆错报"緩报対；Z｝用及时采取措施处苣危机爭件，或者处置不力字致事态扩久的；f5｝用按規定烝右有芫应对危机爭件处理决定的、三、丼它r本制度占恐司危机爭件处理强员会竄说解释「2,本制度自2004^12A1日無正式实施.内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司危机事件处理委员会组织机构名单主任：卢文兵来占强副主任：兰建华畅曜背王借宗窥态芳李宝芳拣晚峰王建诲陈实李丽弹李国华王占何云草棗军韩笑委k客区城负贵人、各中心（室）贸丧人參司危桁寧件处毘委规金下设六个亍项怎机爭■件处理小谢（如二h容小塑均凉指定小齟戍贡人勻戚员.1饕饮门牙危机事件处理小期2內业恐司危机爭件处理小期3圜味品恐司危机寧件处理小期4物流公司危机寧件处理小期5营供处司危机爭件处理小謝6炸祁因素危机爭件处理小期?危桁寧件弛理保障小谢

小肥羊危机事件处理组织体系公司危机爭件处理蚕力佥品牌屮各专项危机坯厘小组总邯支持保障部门各■专顶危机处:a小狙持S1附佇3:小肥羊危机事件专项应急预案及编制责枉分工目录j吗1啊毀型聒世品鈕酿1m■慰負碑2啊洋削嘖品軽郦iif师&晡冉观冋啊期临行品空逊if科感&礪1啊決慄产品安倔11M侧8砸懈（谕列5啊泮仙恢tbiif^諏惑曲臟卿企商咔f展牡啊曲■惟HS诞611^副融曲沖］7啊開即廂沁13^1左跚ffrAMEMaTBS胡肝躁问氐获叵春劳珈加捕m碑44］删中^皿翊则圖啊眸3!怙生丰魁営TT哋里曲谊礪他萨门科朗鮒，：ititl生产抑t，箱1净蝕比灾屎越那50昭］删中心葩总那证ifl味反齡、榊冃:JK危财■1勺眸时力碱飢呀站沁11案r包槪白蟻畑HW1）抽5阮卿咏酬翊咖｝塾总鹏再丛1峡冋刼■1常眸6flT刑脚齡W与百册坦HBft他括啊帥桃ni™瞬脚対与严忑负耐说品弹円、11啊再副1'JWM!泡斑舷滤型覽孵ffJ&W12啊洋裁I1M倔鮒wm拥审期i.trm囲鼻中七、总勵1K査仆方屈群期划中壮共口完辰附件牡小肥羊危机事件预测信息报送表报送单位・抿送时间J年月日发生时冋地点■■■爭件性质匚負胡安全□-消岳酣鉛□有务介件纠紛口内部昔理矛盾匚g故二其它事件詁牌屮心或上级祁门意见承办单隹处理能况备注突发事件应急管理规定第一章总则第一条为提高华电国际电力股份有限公司（简称公司）处置突发事件的能力，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害和影响，保障员工的健康与安全，依据国家有关法律法规，并结合公司生产特点，特制定本规定。第二条本规定所称公司系统是指与公司有管理关系的单位组合；管理关系包括直属、代管关系。第三条本规定所称突发事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公司系统安全和公共安全的紧急事件。第四条本规定所称突发事件应急是指针对已发生的突发事件，为控制其规模、降低其损失而开展的救援和处置行动。第五条本规定适用于公司本部及所属各单位。第二章应急组织机构第六条公司成立突发事件应急管理委员会（简称公司应急委），公司行政正职任委员会主任，分管副总经理任委员会副主任，委员会成员由办公室、安监处、生产处、计划发展处、人力资源处、工程处、财务处、政治工作处、监审处、燃料部物资公司主要负责人，以及公司所必各单位行政正职组成。公司应急委的主要职责如下：（1）贯彻落实有关突发事件应急的法规和规定；（2）指挥、协调应急准备、应急响应和应急救援工作；（3）组织应急预案的编制、评审、修订和演练工作；（4）监督、管理应急体系的建设和运转；（5）通报或发布应急救援与处理的进展情况；（6）协调与外部应急力量、相关政府部门的关系。第七条公司应急委下设办公室，应急委办公室设在公司办公室。公司应急委办公室的主要职责如下：（1）处理公司应急委日常管理工作；（2）协调、联络各级应急机构和部门；（3）对公司各类突发事件应急预案进行评审和备案；（4）组织制定《华电国际电力股份有限公司突发事件总体应急预案》；（5）负责《华电国际电力股份有限公司突发事件总体应急预案》所针对的突发情况的应急指挥与协调。第八条公司应急委下设专家组，由公司应急委办公室负责专家组的组建和管理。专家组的主要职责如下：（1）为突发事件应急工作提出建议；（2）为突发事件应急决策提供技术支持。第九条公司各职能部门的应急职责分工：公司所必各部门在公司应急委的统一领导下，应分别承担各自的应急职责，通过协调、合作、完成重特大突发事件应急工作。（1）公司安监处为重特大事人身事故的庆急指挥部门；（2）公司生产处为重特大设备事故、自然灾害事故、环境污染事故的应急指挥部门；（3）公司工程处为工程建设中重特大事故的应急指挥部门，工程建设中的人身事故应急指挥由安监处配合，设备事故应急指挥由生产处配合；（4）公司战略管理处为信息安全突发事件的应急指挥部门；（5）公司燃料部为煤炭供应中断突发事件的应急指挥部门；（6）其他突发事件的应急指挥由公司应急委办公室负责。第十条公司办公室的应急职责如下：（1）负责向政府及上级报告（汇报）应急工作情况；（2）负责突发事件应急信息的编辑和对外发布；（3）负责接受公众对突发事件情况的咨询；（4）负责协调与外部应急力量、政府部门的关系；（5）负责公司本部火灾事故的应急指挥和火灾应急预案的编制。第十一条公司安监处的应急职责如下：（1）在重特大人身事故发生时，负责组建人身事故应急指挥部，指挥人身事故的应急救援。（2）负责公司人身事故应急预案的编制和演练；（3）在设备事故、人身事故应急中向上级归口部门报告应急工作情况；（4）监督基层单位人身事故的应急物资准备工作；（5）负责设备故事、人身事故、火灾事故、工程建设事故等突发事件的调查、性质认定及责任人的处理；（6）协助其他部门监督基层单位的事故应急工作。第十二条公司生产处的应急职责如下：（1）在重特大设备事故、自然灾害事故、环境污染事故发生时，负责组建事故应急指挥部，指挥、协调基层单位做好上述事故的应急工作；（2）负责设备事故、自然灾害、环境污染事故的应急预案的编制和演练；（3）设备事故、自然灾害事故、环境污染事故应急中向上级归口部门报告应急工作情况；（4）监督基层单位设备事故、自然灾害事故、环境污染事故的应急物资准备工作；（5）协助工程处开展建设工程事故应急抢险工作；（6）配合安监处做好事故的调查、取证工作。第十三条公司工程处的应急职责如下：（1）在工程建设重特大事故发生时，负责组建事故应急指挥部，指挥、协调事故应急工作；（2）负责工程建设事故应急预案的编制和演练；（3）负责基建工程事故应急中向上级归口部门报告应急工作情况；（4）督促施工单位做好应急物资的准备；（5）协助和配合其他部门做好生产事故的应急工作。第十四条公司战略管理处的应急职责如下：（1）在发生信息安全突发事件时，负责组建应急指挥部，指挥、协调信息安全突发事件应急工作；（2）负责信息安全突发事件应急预案的编制和演练；（3）指导基层单位信息突发事件的应急工作；（4）保障公司本部在突发事件应急中通信的畅通。第十五条公司燃料部的应急职责如下：（1）在发生公司系统基层单位煤炭供应中断突发事件时，负责组建应急指挥部，指挥、协调煤炭供应中断突发事件应急工作；（2）负责煤炭供应中断事件应急预案的编制和演练；（3）指导基层单位煤炭供应中断事件的应急工作。第十六条公司人力资源处负责组织开展突发事件应急知识和技能的教育培训工作。第十七条公司政治工作处的应急职责；（1）参加公司系统的人身事故调查；（2）会同公司以及事故单位所在地的地方政府有关部门，对伤亡员工家属进行安抚、救助。第十八条公司物资公司负责配合公司其他职能部门协调应急物资。第十九条公司所属各单位参照公司本部的应急组织机构设置，成立各单位的突发事件应急管理委员会，设立应急管理委员会办公室和专家组，同时明确本单位各职能部门的应急职责。第二十条公司所属各单位必须针对本单位所辖范围内存在突发事件风险的现场，结合现场可能发生的突发事件的特点，对现场应急工作进行细致分工和准备，在各现场按需要成立以下应急工作组：（1）抢险救援工作组：负责突发事件现场的抢险救援工作。（2）稳定生产工作组：负责突发事件处理期间及后续一个时期的生产稳定和职工队伍稳定工作。（3）综合协调工作组：负责与公司应急指挥部门和地方政府的联系，协调、高度各类应急资源。（4）医疗救护组：负责对受伤人员采取及时的现场急救，联系医疗机构或急救中心，将伤员转送医院进行治疗。（5）安全保卫组：负责建立突发事件现场警戒区域，维护现场秩序，保障救援行动、物资运输和人群疏散等的交通畅通，避免发生不必要的伤亡。（6）善后处理工作组：负责伤亡人员家属安扶、慰问和补偿等工作。第三章应急预案第二十一条突发事件应急预案（简称应急预案）是针对可能发生的重大突发事件，为保证迅速、有序、有效地开展应急救援行动、降低突发事件损失页预先制定的有关计划或方案。第二十二条公司系统的应急预案分为综合预案、专项预案和现场预案三类。第二十三条综合预案针对的是公司或公司下属单位的整体，是对各类突发事件应急处理的共性方式、方法、原则的说明综合预案要从总体上阐述应急目标、应急原则、应急组织及职责、应急行动的整体思路等内容。综合预案在命名时称为《XX突发事件总体应急预宁》，公司必须制定1个公司级综合预案，每个下属单位必须制定1个本单位的综合预案。第二十四条专项预案针对的是公司或下属单位较为典型的突发事件，例如设备事故、人身伤亡事故、自然灾害事故等，一个专项预案所针对的突发事件一般会存在于多个生产现场的，同一个专项预案可以对多个工作现场的应急起到指导作用。公司必须制定公司级的专项预案，每个下属单位必须制定本单位的专项预案。第二十五条现场预案是针对特定的具体场所，在详细分析现场突发事件风险的基础上，对应急救援中的各个方面做出具体的安排而制定的应急预案，因而现场预案具有很强的针对性、指导性和可操作性。公司系统的每个现场必须根据突发事件发生的风险制定相应的现场预案。第二十六条公司的各类型应急预案由相同要素构成，包括总则、单位概况、应急保障、应急响应和预案管理五个一级要素，每个一级要素包括若干二级要素。（1）总则的二级要素包括编制目的、编制依据、适用范围、与其他预案的关系、工作原则。（2）单位概况的二级要素包括应急资源概况、危险分析（3）应急保障的二级要素包括机构与职责、物资与装备、通信与信息、应急人员培训、预案演练、员工教育、互相协议。（4）应急响应的二级要素包括接警与通知、指挥与控制、报告与公告、事态监测与评估、公共关系、应急人员安全、抢救警戒与治安、人群疏散与安置、医疗与卫生、现场恢复、应急结束。（5）预案管理的二级要素包括备案、维护和更新、制定与解释部门、实施时间。第二十七条公司及所属各单位的应急预案必须使用统一格式，应急预宁由封面、预案批准（发布）的指令性文件、目录和预案正文四个部分组成。预案正文由七章构成，本制度第二十六条中所述五个一级要素分别为预案正文的前五章，各一级要素中所包含的二级要素为相应的条目，共包括三十条，第六章为专项应急处置预案，第七章为附件。应急预案的章节、条目不允许删减和改变顺序，不需要填写的条目可以空置。第六章及后续章节增加的条目需要按顺序连续编号，即第六章的第一条的编号为“第三十一条”，同时为增加的条目命名，名称要能概括该条目的内容且不宜过长。第二十八条公司及所属各单位的突发事件应急委负责组织应急预案的编制工作，与突发事件应急有关的各部门负责各类应急预案的具体编制工作。第二十九条公司及所属各单位的应急预案必须通过评审后方可发布使用，由各级应急委办公室组织专家对管辖范围内的应急预案进行评审。第三十条公司应急委办公室每两年对全公司的应急预案进行一次评审，所属各单位的应急委办公室每年对本单位的应急预案进行一次评审，相关部门按照评审意见修订、更新或重新编制应急预案。第三十一条当生产工艺、设备设施更新或组织机构调整时必须对应急预案进行修订，使其满足突发事件应急的需要；开展突发事件演练后，相关部门根据发现的问题对应急预案及时修订。第四章应急准备第三十二条公司及所属各单位开展的安全教育、安全培训中必须包含突发事件应急方面的内容，使全体员工具备必要的应急知识和技能；对参与到现场应急的各类人员开展专项的培训，经考试合格者方可参与现场应急。第三十三条突发事件应急演练的形式分为单项演练、组合演练和合面演练。（1）单项演练是为了发展和熟练某些基本操作或完成某种特定应急任务而进行的演练。（2）组合演练是将有联系的多个应急任务组合在一起进行演练，其重要目的是提高各应急机构（部门）之间的配合能力和协调性。（3）全面演练是所有或绝大多数承担应急任务的机构（部门）参加的演练，主要目的是验证各应急机构（部门）的执行任务能力，检查相互之间的协调能力。第三十四条突发事件应急演练（也称应急学习）是检验和提高应急体系的反应能力、救援能力以及协同作战能力的重要手段，各级应急机构必须制定相应演练计划，按计划组织演练。演练结束后，对演练的结果进行总结和评估，及时解决演练中暴露的问题和不足。第三十五条公司每三年进行一次全面突发事件应急演练，每两年至少进行一次组合演练或单项演练。公司下属单位每两年进行一次全面突发事件应急演练，每年至少进行一次组合演练或单项演练。各现场每年进行一次全面事件应急演练，每年至少进行一次组合演练或单项演练。第三十六条各单位、各部门必须按需要配合齐全的应急设备，应急设备应有专人管理，并建有完善的管理档案；对应急设备应及时维护，对报废应急设备应及时更新。第三十七条对各类应急车辆做好日常维护，保证足够数量的应急车辆处于可用状态，应急专用车辆不得挪作他用。突发事件应急中，公司及所属各单位的交通设备应优先满足与应急有关的使用。第五章应急响应第三十八条公司的突发事件应急响应级别分为I级响应（公司级）、II级响应（下属单位级）和III级响应（下属单位车间级）三级。第三十九条I级响应是指公司系统发生的突发事件的严重程序已经或预期达到下列情形之一：（1）生产事故（人身伤亡事故、设备事故、火灾事故）预期为重特大事故。（2）质量事故状态有下列情形之一的：1）火电工程中质量事故性质特别严重，或者导致工程倒塌（或报废）；2）火电工程中质量事故已经或预期造成直接经济损失达10万元以上；3）水电工程中由于质量原因导致限制条件运行或不影响运行但寿命极差的；水电工程中由于质量原因导致事故处理所需时间达3个月以上的；水电工程的混凝土、金属结构、机电安装中由于质量原因已经或预期造成事故处理所需费用在500万元以上；水电工程的土石方开挖、薄壁混凝土中由于质量原因已经或预期造成事故处理所需费用达100万元以上。自然灾害已经或预期造成直接经济损失达30万元以上。环境污染事故已经或预期造成事故处理所需费用达30万元及以上。信息安全事件导致公司重要的信息系统(FAM、0A、网络等关键系统)发生故障，已经或预期超72小时不能恢复正常运行。因暴雨、冰雪等恶劣天气造成燃料供应异常或因煤炭系统、运输部门的问题而造成燃料供应异常，或煤炭总体库存低于安全警戒线，或半数以上电厂煤炭库存低于3天正常耗用量，或个别电厂的煤炭库存不足1天的正常耗用量，已经或预期对整个公司的安全生产、经济运行造成较大的影响的。超出公事所属单位的应急处置能力，需要公司组织应急处置的各类突发事件。第四十条II级响应是指公司系统发生的突发事件的严重程序已经或预期达到下列情形之一：生产事故(人身伤亡事故、设备事故、火灾事故)预期为一般事故。质量事故状态为下列情形之一的为II级响应：火电工程中由于质量原因导致严重影响使用功能和工程结构安全，存在重大质量隐患的；火电工程中由于质量原因已经或预期造成直接经济损失达5万元以上；水电工程中由于质量原因导致不影响运行但寿命差的；水电工程中由于质量原因导致事故处理所需时间达1个月以上的；水电工程的混凝土、金属结构、机电安装中由于质量原因已经或预期造成事故处理所需费用在100万元以上；水电工程的土石方开挖、薄壁混凝土中由于质量原因已经或预期造成事故处理所需费用达30万元以上。自然灾害已经或预期造成直接经济损失达10万元以上。环境污染事故已经或预期造成事故处理所需费用达10万元及以上。信息安全事件导致公司重要的信息系统(FAM、0A、网络等关键系统)发生故障，已经或预期超72小时不能恢复正常运行。煤炭总体库存低于安全警戒线，或半数以上电厂煤炭库存低于3天正常耗用量，或个别电厂的煤炭库存不足1天的正常耗用量，预期电煤供应紧张形势会很快缓解的。超出公事所属单位的应急处置能力，需要突发事件单位组织应急处置的各类突发事件。第四十一条III级响应是指公司系统发生的突发事件的严重程序已经或预期达到下列情形之一：生产事故状态为下列情形之一的为III级响应：事故已经或预期造成重伤1人及以上，或造成轻伤10人及以上；设备故障已经或预期为一类障碍者；生产设备或厂区建筑发生火灾，已经(或预期)造成经济损失0.5万元及以上。质量事故状态为下列情形之一的为III级响应：火电工程中由于质量原因导致严重影响使用功能和工程结构安全，造成永久质量缺陷的；火电工程中由于质量原因已经或预期造成直接经济损失达0.5万元以上；水电工程的混凝土、金属结构、机电安装中由于质量原因已经或预期造成事故处理所需费用在20万元以上；水电工程的土石方开挖、薄壁混凝土中由于质量原因已经或预期造成事故处理所需费用达10万元以上。自然灾害已经或预期造成直接经济损失达5万元以上。环境污染事故已经或预期造成事故处理所需费用达5万元及以上。信息安全事件导致公司所属单位的0A、网络等关键系统已经或预期超48小时不能恢复正常运行，或PI、MIS等其他业务系统已经或预期超过96小时不能恢复正常运行。因暴雨、冰雪等恶劣天气造成燃料供应异常或因煤炭系统、运输部门的问题而造成燃料供应异常，预期会对电厂安全经济运行造成影响；部分电厂煤炭库存低于安全警戒线，预期后续煤源足以保证安全发电需要的。第四十二条公司的应急响应程序按过程可分为接警、响应级别确定、应急启动、救援行动、应急恢复和应急结束等过程接警：应急指挥部门或应急值班部门接到突发事件报警时，做好突发事件情况和联系方式的记录。响应级别确定：应急指挥部门接到突发事件通报后，应立即根据突发事件的信息，依据响应级别的分级标准确定相应的响应级别。应急启动：应急响应级别确定后，相应的应急指挥部门按所确定的响应级别启动应急预案。救援行动：应急人员进入突发事件现场，积极开展人员救助、抢险等有关应急救援工作。当事态无法得到有效控制时向上级应急机构请求实施更高级别的应急响应。应急恢复：抢险行动结束后，进入应急恢复阶段，包括现场清理、人员清点和撤离、受影响区域的连续监测等。（6）应急结束：由相应的应急指挥部门按照程序宣布应急结束。第四十三条公司本部24小时值班电话为公司应急值班电话。公司值班人员接到报警后，应立即向公司应急委办公室和有关领导汇报。第四十四条公司所属各单位应实行24小时应急值班制度，并把应急值班电话、应急委办公室联系人、联系电话、应急委成员名单及常用通信联系方式报公司应急委办公室备案。第四十五条各单位发生达到公司I、II级应急响应级别的紧急情况时，立即向公司应急委办公室和公司对应的主管部门报警；各单位发生达到公司III级应急响应级别的紧急情况时，向突发事件单位应急委办公室和主管部门报警；公司每个员工在发现紧急情况时均有义务立即报警。报警时应说明以下内容：（1）突发事件的类型、发生时间、发生地点；（2）突发事件的原因、性质、范围、严重程度；（3）突发事件已经造成的影响和发展趋势；（4）已采取的控制措施及其他应对措施；（5）报告单位、联系人员及通信方式。第四十六条发生达到公司III以上应急响应级别的紧急情况时，启动突发事件场所的现场预案；发生达到公司II级及以上应急响应级别的紧急情况时，启动突发事件单位的相关专项预案或综合预案；发生达到公司I级应急级别的紧急情况时，启动公司级专项预案或综合预案。第四十七条在未启动应急预案时，突发事件现场人员在保障安全的前提下，积极采取措施控制突发事件的发展，快速抢救受伤人员。第四十八条在突发事件应急救援行动中，必须保证所有应急人员服从应急指挥部门的统一指挥，并保证信息的及时交流和救援工作的协调进行。公司应急指挥部门对跨单位或跨区域的应急救援，可直接统一指挥和调配下级的应急资源和力量，与应急工作有关的下级应急指挥部门必须按照需要随时待命，接受调度和安排。第四十九条在现场抢险中，突发事件单位应急力量是开展应急救援工作的主力军，突发事件单位指挥部门应充分调动本单位的应急资源和力量开展应急救援工作。突发事件现场的应急救援指挥工作遵照属地化为主的原则，即由突发事件单位或突发事件部门的应急机构（部门）负责应急救援工作的现场指挥。第五十条发生达到公司III级应急响应级别的紧急情况，突发事件现场负责人必须在事件发生衙0.5小时内向突发事件单位报告；发生达到公司II级应急响应级别的的紧急情况，突发事件单位相关部门必须在接到事件报告后1小时内向公司报告，由事故单位应急委办公室向事故单位所在地政府部门报告；发生达到公司I级应急响应级别的紧急情况，公司相关部门向华电集团公司报告，由公司应急委办公室向政府部门报告。第五十一条下属各单位对突发事件要及时、如实报告，不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。第五十二条公司及所属各单位必须指定相关部门负责突发事件信息的对外发布，信息发布必须经过严格审核和批准，保证发布信息的统一性，避免出现矛盾信息。公司及所属各单位必须指定新闻发言人，负责接受新闻媒体的采访，准确发布突发事件信息。第五十三条发生达到公司I级应急响应级别的紧急情况时，由公司负责对外信息发布；发生达到公司II级应急响应级别的紧急情况时，由突发事件单位负责对外信息发布，在信息发布前必须上报公司批准；发生达到公司III级应急响应级别的紧急情况时，由突发事件单位负责对外信息发布。公司各单位、各部门及员工未经授权不得对外发布突发事件信息或发表对突发事件的评论。第五十四条公司及所属各单位必须指定相关部门处理公共关系，负责接受公众咨询，接待、安扶受突发事件影响或波及的相关方。第五十五条在突发事件处理过程中，必须保持通信畅通，将现场应急抢险情况及时传递到应急指挥部门，应急信息的传递与接收必须有专人负责。第五十六条在应急抢险过程中，注意保护突发事件现场，为突发事件调查工作的顺利开展提供保障。第六章监督管理第五十七条公司应急委办公室负责监督、检查和考核公司各部门和所属部门单位应急委应急工作的开展情况。各单位应急委办公室负责监督、检查和考核本单位各部门应急工作的开展情况。第五十八条监督、检查的内容包括：（1）管理人员对事故应急工作的认识；（2）应急管理情况；（3）应急预案的编制、更新情况；（4）应急教育、培训情况；（5）突发事件应急演练情况。第五十九条监督、检查的形式分为一般性检查和专业性检查。一般性检查是一种经常性、普遍性的检查，目的是对事故应急工作的开展情况做一般性的了解。一般性检查又可分为定期性检查和突击检查。专业性检查是针对与事故应急有关的专项工作所进行的检查，如应急演练检查等。专业性检查又可分为定期检查和突击检查。第六十条公司每年对各部门和所属各单位进行1次定期的一般性检查和1次突击的一般性检查，公司所属各单位每半年至少开展1次定期的一般性检查。公司每年对各部门和所属各单位进行1次定期的专业性检查或1次突击的专业性检查。第六十一条对突发事件应急管理工作中做出突击贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励。第六十二条对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或应急管理工作中有其他失职、渎职行为的，对有关责任人给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第七章附件第六十三条本规定由华电国际电力股份有限公司突发事件应急管理委员会办公室负责解释。第六十四条本规定自发布之日起执行，《事故应急预案与应急救援体系管理规定》同时废止。1心、顾客食物1='li'it的处理：应对策略:仁值班主管人员应及时了解情况：详细记录产品的制作时时新鲜度；购讥I山小事故发川时间”食川时［叫2＞仔細询问对方性址「了解基本情况.是否命翌性院治•疗’間对方表明马上会重视，给予答复口并预约会面时间及对方地址.（注；干万不要说「不M能J弘值班主管连同部门经理登门n访（如仃必眩出品1：b旷前往）.4.与客户见面，相互介绍，谡送容片，声明身19和声明公司的重视’赠送小扎品’做为品牌忠诚顾客的挑刺奖.&了解脈州A.食用I卜11诃氐創「芯C.同食用之人D.食川品种从技术的箱度分析原因，确定中瘴类型.引发因素有：食物中带杓所負所有食fin菜、饭、水、零食笛淇它負曲导致的可能性分析本身身怵素质＜■＜］充原因,（J无間食Z人〉「辭炖方所提出的要求分析指出对力认足半实的川足之处适申理赔补偿T看眼于建立长远天系如顾客已投诉至媒休或消费者协会（包括异物按诉〕氐•林箝略：「时注和j媒体，消协保持关英述忙良好合作L系似便如仃卞利报道前有通知与沟通（2、―“得到投诉信息,迅速通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