深圳市机动车维修企业质量信誉考核

附件2深圳市汽车维修企业质量信誉考核自评申报表（三类汽车维修企业使用）申请单位：考核年度：申请时间：深圳市交通运输委员会印制说明1.本表根据原交通部《机动车维修管理规定》和《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》的有关要求编制，由《汽车维修企业质量信誉考核申请表》、《汽车维修企业质量信誉考核评分表》和《汽车维修企业质量信誉等级评定表》3部分组成。2.汽车维修企业应在每年的3月底前，对本企业上年度的质量信誉情况进行总结，在规定时间内向辖区交通主管部门提出年度质量信誉考核申请，并在质量信誉考核系统中填写本表，同时提交企业经营许可证副本及复印件、工商执照副本复印件、从业人员资格证书及复印件、依法需要检定的检测设备检定证书及复印件、各种荣誉证书或获奖文件原件及复印件、反应企业形象的图片、连锁经营网点质量信誉情况的书面保证、异地分公司备案证明复印件及所在地原许可机关出具的信誉考核证明、上年度企业质量信誉考核情况自查总结等与质量信誉考核相关的材料，并对其真实性负责。3.辖区交通主管部门按照原广东省交通厅《机动车维修企业质量信誉考核实施细则（试行）》规定的程序，对汽车维修企业报送的质量信誉材料进行核实后初评，并在规定的时间内将本表及初评结果等有关考核指标数据和材料上报市级交通主管部门复核后，按原广东省交通厅《机动车维修企业质量信誉考核实施细则（试行）》规定的程序公布考核结果。4.《汽车维修企业质量信誉考核评分表》填写说明如下：（1）所有项目考核分不计负分，扣完本项目规定分数为止；（2）安全生产责任事故限于考核周期内汽车维修企业承担同等责任及以上、有人员伤亡的安全生产事故；（3）服务质量的社会投诉是指企业及其从业人员违反有关规定，损害托修方正当权益，托修方向交通主管部门进行的投诉，或新闻媒体对企业的维修服务质量事件曝光，经查属实的：（4）获得地市级以上党政机关及职能管理部门表彰是指企业在考核周期内获得的地市级党政机关、交通主管部门，省级党政机关、交通主管部门、国家部委及以上授予的在评优创先、经营管理、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号；（5）各项考核指标的有效数据按四舍五入原则保留到小数点后两位。5.本表一式2份，需打印或用黑色钢笔填写；考核结束后，应分别存入企业质量信誉档案，辖区交通主管部门的企业管理档案内。汽车维修企业质量信誉考核自评申报表企业名称（盖章）地址法定代表（负责）人联系电话企业服务热线经济类型经营许可证号营业执照号经营标志牌号开业时间上年度质量信誉等级维修类别三类经营范围汽车综合小修□、发动机维修□、车身维修□、电气系统维修□、自动变速器维修□、轮胎动平衡及修补□、四轮定位检测调整□、汽车润滑与养护□、喷油泵和喷油器维修□、曲轴修磨□、气缸镗磨□、散热器维修□、空调维修□、汽车美容装潢□、汽车玻璃安装及修复□场地设施情况（平方米）总面积厂房面积停车场面积接待室面积从业人员成情况（人数）从业人员总数技术负责人质量检验员机修技术人员电器维修技术人员钣金维修技术人员涂漆维修技术人员其他从业人员持证：持证：持证：持证：持证：持证：持证：持证：维修机具设备情况（台、套、件）考核周期内的维修经营业绩情况专项维修辆次维修产值万元维修利润万元上缴国家税金万元企业本地分公司情况序号名称地址负责人姓名123二、汽车维修企业质量信誉考核评分表（三类专项）辖区交通主管部门市级主管部门2.存在电气设备无可熔保险和漏电保护，未做接地措施，未建立设备档案,未做好设备购置、验收、使用、维修、检定和报废处理记录检测设备、量具未按规定进行检定、校准未建立配件质量保证和追溯体系并与客户清点并交接更换的旧件的，未保留配件的更换、使用、报废处理的记录的，明码标价并提供常用配件的产地、生产厂家、质量保证期、联系电话等相关信息资料结算交车未将维修作业项目、配件材料使用、维修竣工检验情况，以及出厂注意事项、质量保证期等内容以书面记录形式告知客户的未公示机动车维修经营许可证、工商营业执照、税务登记证明的未公示企业负责人、技术负责人及业务接待员、质量检验员、维修工(机修、电器、钣金、涂漆)、价格结算员照片、工号以及从业资格信息等的提供汽车紧急维修救援服务的企业未公示服务质量承诺、服务时间、电话、收费标准的未设立维修接待、签订维修合同、开具维修结算清单和维修发票的，未建立维修服务信息化管理系统，对客户信息、维修流程、配件采购与使用、费用结算等进行管理的，未在车辆交接单上详细记录并妥善保管客户寄存随车物品；车辆交接单未经客户签字确认，未建立车辆返修记录，不提供跟踪服务，维修结算清单未将维修作业的检测诊断费、材料费、工时费、加工费及其它费用分项列出，并注明原厂配件、副厂配件或修复配件，由客户签字确认的考核项目及标准分初评得分比值复核得分比值考核组初评意见：依据对企业质量信誉考核得分及有关考核评定规则，该企业被初定为企业。考核组成员签名：年月日（章）一、人员素质（100分）﹪﹪二、安全生产（250分）﹪﹪三、维修质量（150分）﹪﹪四、服务质量（200分）﹪﹪五、遵纪守法（130分）﹪﹪六、企业管理（70分）﹪﹪七、环境保护（100分）﹪﹪八、加分项目（100分）————合计（分）————在质量信誉考核期内或考核过程中企业是否有下列情况有/无辖区交通主管部门初审意见：依据对企业质量信誉考核得分及有关考核评定规则，该企业被初定为企业。负责人：年月日（章）1.发生特大恶性服务质量事件或一次死亡1人及以上的安全生产责任事故。（特大恶性服务事件是指由于企业原因，对社会造成恶劣影响，而受到省级以上交通主管部门通报批评的服务质量事件。）2.出现超越许可事项或使用无效、伪造、变造经营许可证件，非法从事机动车维修经营的违法违章行为。3.使用假冒伪劣配件维修机动车、承修报废机动车、擅自改装机动车或利用配件拼装机动车的违法行为。4.不按要求参加质量信誉考核或不按要求提供质量信誉考核材料的；在质量信誉考核过程中弄虚作假、隐瞒情况或提供虚假情况经查证属实的。5.在质量信誉考核过程中弄虚作假、隐瞒情况或提供虚假情况经查证属实。6.未按要求建立质量信誉考核档案，导致质量信誉考核工作无法进行的。7.企业变更名称、法人代表、地址不按要求办理变更备案以及变更作业场所未按要求重新申请许可的。8.实际经营条件低于原许可条件的。市级交通主管部门复核及评定意见：经公示复核，该企业被评定为企业。负责人签名:年月日（章）有下列情形之一的，本年度质量信誉考核不能评为优良（AAA）级1.现场抽查维修企业的车辆维修档案。对整车大修、总成修理、二级维护等项目未执行质量三检制度，配件的领用记录不清晰，收费价格和公示的收费标准不一致的；未按规定实行质量保质期制度。2.未按规定悬